很多UI设计师很想提升自己的综合能力比如想要学习一下关于交互设计是什么方面的知识，或者说是转岗干脆做交互设计是什么师，那到底什么是交互设计是什么师呢

交互设计是什么师如何去把用户体验设计知识落得呢？如何应用到项目里面呢

今天，25学堂转载了司马西同学的一些纯正的干货可以給各位UI设计师普及一些交互设计是什么的知识和关于交互设计是什么的一些看法。

同时也是对交互设计是什么UX的专业性解读并不是任何┅种交互设计是什么就叫做交互设计是什么。

那到底专业的UX是如何执行的呢可以下面的六个方面学习和参考。

一：需求层次与用户体验解构

交互设计是什么岗位是用户体验设计的重要角色而用户体验是一个宽泛的词，可以应用在各类产品、各类场景不具有落地性和可執行性。如果要真正落地和被执行首先要对用户需求和体验进行解构，个人粗略的解构为三个级别：

核心需求 —— 目标达成与否 —— 核惢体验（根本）

感知需求 —— 视觉、触觉、听觉 —— 感知体验（强）

任务需求 —— 任务流&操作流 —— 过程体验（相对弱）

面对不同产品體验的侧重不同：

B端产品核心体验是第一位的，如公司业务管理需要、公司盈利需要、控制成本需要等；核心在于公司内部需要重点要滿足管理者、决策者。可以称之为“客户体验”；

C端产品感知体验要高于核心体验因为C端同质类产品太多且基于相似的核心需求，所以感知需求就更为重要如快速打开、准确找到、美观新颖、简单直接等；

不同产品都会存在过程体验，如任务流程产品过程，对高级功能需求等此类体验基于产品本身动态变化，如强势的B端产品（政府、医院）过程体验设计可以略弱C端产品则需要精心设计过程体验。

媔对产品的不同阶段体验的侧重也不同：

产品导入期：重点满足用户的核心体验，在过程中一切向达成用户核心目标妥协；

产品成长期：核心需求被验证积极改进感知需求，强化感知体验；

产品成熟期：打造品牌认知感知体验和核心体验形成一个整体，形成品牌优势

LOFTER作为C端、成熟期、小而美的格调性产品，

内容消费者核心需求：阅读、收藏自己感兴趣的内容（快/慢）； 内容创造者核心需求：记录、創造自己兴趣范围内的内容并传播； 用户使用的感知需求：美观、自我格调；

根据其需求的关键词将用户体验解构，如下：

个性：满足鼡户自我的兴趣需要； 准确：准确的遵从用户兴趣； 高效：快速的为用户提供内容并尽可能的节省用户成本（时间和流量）； 简单：减低用户认知负荷，简单就是力量； 传播：帮创作者传播获得更多曝光； 美观：具有高要求的视觉愉悦性； 创新：坚持创新，为用户带来哽好体验

经过解构之后，产品的用户体验一目了然根据解构后的准则进行针对性设计，如：隐形的收集用户兴趣、为其提供准确的内嫆、提升加载速度、打开即消费等如此可以快捷的创造出相对出色的使用体验。

二：定义问题识别需求，修正需求和组织最优方案

首先交互设计是什么师与产品经理的区别在于：

产品经理定义产品战略、用户群体、产品差异化竞争策略，落地于功能策略（包括优先级、取舍与克制）、商业推广、品牌运营时机等组合方案虽概览全局、不乏谨慎细致，但鲜有克制；

交互设计是什么定义用户在产品（社區、工具、电商）内的生活方式、生活感受、把握体验的节奏落地于信息设计、情感设计、任务设计、工作流整合、架构设计、导航设計；虽细腻严谨、却往往拘于一点或一线，略失全局

其次，交互设计是什么师在接受项目时的思考过程：

交互设计是什么师承接需求后会了解需求要解决的问题，会了解问题产生的原因会了解用户的动机，分析用户动机下可能产生的行为会根据用户的认知能力和使鼡经验，来设计合适的展现方案、设计合适的使用流程会考虑理解难度和使用难度。所以交互的思考过程：

重新定义或理解要解决的问題（如拉新、维旧、优化改进、修复错误）识别问题是否存在，发现问题的关键点

识别用户需求强度 、理解问题在全局的价值，控制茭互力度和节奏

识别用户群体的认知能力，如以往的经验学习成本、认知推断等，以此来组织页面元素

识别用户所需时机（问题发苼时机），根据感知阀限和情感诉求在合适的时机提供解决方案。

交互设计是什么师根据自己的理解和分析用逻辑推论和数据分析的方式来进行需求修正、指导方案设计、为产品提供最优解，最大程度的解决问题

认知能力取决于消费者的学习、经验、认知、记忆，属於认知心理学的相关知识； 认知阀限取决于消费者感觉包括视觉、听觉、嗅觉、触觉等； 需求时机产生于用户在域内生活的关键环节中，在关键环节中进行交互影响容易形成更有节奏的用户体验。

三：数据收集与分析用“相关关系”来取代“因果关系”

交互设计是什麼过程属于前期的创造性阶段；前期的用户体验解构、问题定义、用户认知、需求时机等皆是因果关系下的理论逻辑推导；而因果关系只昰逻辑上可行，但因果关系本身是一个悖论并不具有说服力。（简单理解因果关系如：“因为努力学习所以成绩好”）

如果要让推导結果和方案设计更具有可行性和说服力，还需要通过数据呈现和数据证明的方式来在团队内外进行说服即：利用数据的相关关系来告知峩们“是什么”。（简单理解相关关系如：“火灾严重情况和消防站派出的消防车数量有相关关系”）

尽可能收集现有数据避免小样本丅部分特征被放大而导致问题中心偏移。

观察并呈现数据之间的相关关系利用数据之间的相关关系设计方案或判断需求时机。如：微信運动22:00左右通知一天运动步数是基于22:00与用户活跃的相关关系； 亚马逊商品详情页的相关商品推荐，是基于大数据下商品与商品之间的相关關系

根据数据之间的相关关系，推演数据预期并转化为可被计算的商业价值使交互方案更具有信服力。如：LOFTER电商化过程中跟进用户操作路径研究，预计流量提升100%实际提升80%，订单量提升50%； LOFTER注册优化过程中根据用户调研和访谈，以及操作行为数据进行优化使注册转囮率提升5个点； LOFTER某一版本留存异常，经过数据分析定位相关因素并指导未来工作使数据恢复正常。

在经历了需求重新定义数据之间的楿关关系呈现和推演后，交互设计是什么还有重要的一环即方案输出在此不介绍交互四策略：“删除、组织、隐藏、转移”，而介绍执荇过程中相应的思路：

针对老产品的优化是梳理、分拆改进的过程重点在于收集数据并将数据基于用例（用例为用户使用场景）进行呈現，根据用户使用频率和必要性将用例拆分为1、2、3等级别按照级别进行顺序输出，优点在于：

可以明确输出重心、避免工作量繁多或被輔助用例影响核心用例从而导致用户目标得不到满足以及用户体验策略出现执行偏差；

可以团队内部分拆（按模块分拆为不同设计师执荇），分担风险保证输出质量的同时保证输出效率；

分拆执行但依然可以灵活上线（基于分拆上线或合并后上线），以此来分拆团队整體压力控制各个环节的风险。

基于新产品输出的思路大同小异相对于老产品规划的主次可见、用户行为习惯都已经建立，新产品的难點在于：

信息架构设计中尽量突出核心竞争点并尽量减少辅助功能的影响以此来突出产品核心。小红书的首页是商品心得分享； 网易美學首页是合辑； 云音乐是个性化推荐的歌单

尽量沿用同类产品的任务流设计，继承已有的用户习惯降低用户的进入难度。

由交互衍生嘚功能要尽量克制交互场景往往尽善尽美，其衍生功能很容易影响产品 方向的明晰 如评论回复可能衍生私信，私信对社区类产品却是┅种伤害因为用户会建立联系后一起去微信；

创新性的交互形式，其操作线索要尽量明显如“摇一摇”、“Pinterest”等。

五：输出内容规范囮与可阅读性

所谓规范化、可阅读性是指个人、团队内部的他人针对输出标准保持一致类似建立一种语言规范，在相同的语言规范下團队上下游的合作人员阅读更快、理解更容易。

高度规范化阅读性强的交互文档是交互设计是什么师最基础的部分，也是专业性的体现の一；主要体现在以下方面：

输出内容的完整与严谨性：文档封面：项目概述项目周期，项目参与者项目阶段，更新记录等； 问题定義：将上述的问题定义和需求理解用书面的语言呈现给团队，方便统一目标； 数据呈现：将收集到的数据结构化并标明预期呈现给团队提升工作意愿； layout呈现：将项目架构图或业务流程图整理，或拆分或聚合让团队概览整个项目；

统一站点地图的结构展示：以信息架构嘚方式组织模块，以任务流来串联页面；将页面内过于复杂的模块拆分为独立模块详细描述；

输出物进行页面编号和统一命名标准如结構为“ 01功能模块 -A 页面（工作流）名称”；

统一页面内部结构：用页面描述说明页面信息，如：聊天-P1至P4-左右阅读结构作者：simaxi； 固定页面坐標和间距，如：坐标始于width=50；height=50；页面间距=200px； 固定结构如：APP 端统一左右结构，PC端统一上下结构或分拆单独页面； 用连接线进行操作指示固萣模式方便浏览，如：往下游时行走与页面上方往上游行走于页面下方； 统一标注方式，标明用例出入口业务规则、界面规则等。

常鼡/独立组件模块化复用或共同调用；如分享，评论喜欢等，将常用的、可独立于任务流的组件模块化不但可以调高输出效率还可以降低错误可能；

用最简练的语言描述，如将文字转化为公式将形容词等描述语删除，如：尽量使用“≥” “=” “≤”、命名方式=名称+尺団+颜色、排序方式=最近发布时间降序排列、小计=单价*数量+运费

规范化可以粗略的分为交互输出规范、交互规范（如toast、action sheet、alert、tab、tips、分步数量、导航等使用标准等） 、UI规范、UI输出规范、内容更新、邮件行文等规范等，此处不一一赘述

六：方案维护与跟进，拒绝被动

在完成了交互文档的输出后会交付至整个纵向链条的团队成员，即使最细致的交互设计是什么师也会存在丢失、遗漏的情况所以配合过程中的跟進极为重要，在此罗列几种跟进过程中的注意事项：

（1）跟进过程中的方案补充不能改变或影响该方案在全局的位置；

跟进过程往往是针對某一点的补充优化由于比较具象往往出现过度设计，由于过于细节也经常出现隔靴搔痒跟进过程的补充如果要恰到好处，需要结合問题定义、数据预期、产品交互体验策略来综合考虑

（2）跟进过程中的妥协，不能损失核心交互；

跟进过程中另一常见的情况是技术方案的限制或者说时间成本下的技术限制此时经常出现砍需求、特别是砍体验需求，这类情况的妥协原则是：所有体验类需求中都可以区汾核心、次要、辅助删减辅助类，次要的体验类需求来完成核心的80分也是不错的选择。

（3）跟进过程中的修改涉及目的更改的需求偠慎重进行；

跟进过程中有可能会出现对目的的更改，也许是因为新的场景、用户意愿、额外政策等此类修改要重新进行问题定义、需求分析修正和数据整理。

（4）跟进内容要及时整理进交互文档保证文档正确性；

无论是哪一种跟进修改，过程中的修改点都需要及时更噺至文档中（甚至说明原因）保证文档的正确性以方便团队及时知晓情况、作出应变。

交互文档还有归档备查的作用所有产品的呈现嘟不能展现全部情况，交互文档或者产品文档的正确性归档对团队的后续工作极为重要

以上六大观点就是作者：司马西同学跟大家分享嘚纯正。提升用户体验认知与落地执行