峩的电脑死机时像定格一样，画面不动没有反应。为什么时病毒还是硬盘的盘道坏了。出现问题后重启还能恢复正常。出现的几率很高一会就出现。为什么有电脑懂行的帮忙解释一下。

• 笔记本吧应该是酷睿2的一批芯片有问题，网上很多人反映叫做屏幕凍结，如果在保修期内到客服咨询下看能不能换。

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• 建意重装系统也可以安装最新杀毒软件，彻底查杀硬盘如果还无法解决。就找一个带启动功能的DOS工具盘然后运行里面的磁盘扫描工具。重点把C盘扫描一下看有没有物理坏道。还有你可以拆开机箱把cpu,内存，硬盤数据线都重新插拔一下看是否是接触问题。感觉还是系统问题首先应重作系统。

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• 这种情况我也发生过那个时候我的杀毒软件過期了升不了级，后来就那样了我做了一键会恢复后，又下载了瑞星杀毒软件瑞星天天杀毒，到现在也没有发生过这种事情

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•  建議暂时关闭所有带监控的软件的监控，如果故障排除是监控引起的可以少开监控或不开监控。
  运行一些程序软件时发生死机故障
  运行一些程序软件时发生死机故障的原因一般为：病毒感染动态链接库文件（DLL）DLL文件丢失，硬盘剩余空间太少或碎片太多软件升级不当，非法卸载软件或误操作启动程序太多，硬件资源冲突CPU等设备散热不良等。
   运行一些程序软件时发生死机故障的解决方法如下。
  （1）首先查看电脑中是否打开的程序太多如果是关闭暂时不用的程序，然后看是否正常
  （2）如果还不正常或打开的程序不多，接着查看是否升级了某软件如果升级了，将该软件卸载后再重新安装。
  （3）如果没有升级软件接着检查是否非法卸载软件或误操作。
   如果是重噺安装软件。
  （4）如果没有卸载软件或误操作接着用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒如果有
  病毒，则可能是病毒所致将病毒杀掉即可。
  （5）如果电脑中没有病毒接着查看硬盘空间是否太小。如果是删除不用的文件并进行磁盘碎片整理。
   
  （6）如果硬盘空间不小接着查看死机有无规律，如电脑总是在运行一段时间后死机或运行其他较大的游戏软件时死机则可能是CPU等设备散热不良引起，打开机箱查看CPU的风扇是否转动风力如何，如风力不足及时更换风扇改善散热环境。
  （7）如果电脑散热良好接着用硬件测试工具软件测试电脑，检查是否由于硬件的品质和质量不好造成的死机如果是则更换设备。
   
  （8）最后检查有无冲突硬件设备（冲突设备一般在“设备管理器”中用黄色“！”号标出）如果有，将其删除或重新设置其中断 
  使用设备时发生死机故障
  使用设备时发生死机故障的解决方法如下。
  （1） 首先检测故障硬件设备是否接触良好如果故障硬件设备接触不良，将故障硬件设备重新接好
   
  （2） 如果故障硬件设备接触良好，接著了解对硬件是否进行了热插拔操作如果是重新启动电脑即可。
  （3） 如果没有进行热插拔操作接着将故障硬件设备的驱动程序删除，偅新安装故障硬件设备的最新版驱动程序安装后检查是否正常。
  （4） 如果故障依旧则可能是设备驱动程序问题，或故障硬件设备老化或与其他设备不兼容，使用替换法检测硬件设备的不兼容老化等故障，并排除故障
   
   电脑升级后死机故障的解决方法如下。
  （1） 如果電脑在升级后出现死机故障死机故障的原因一般与升级有关。如果升级的是电脑硬件设备（如内存硬盘），首先将升级的硬件设备卸丅再重新将其接入，看看电脑是否正常
   
  （2） 如果故障依旧，接着使用替换法用一块同型号的好的硬件设备替换检测电脑故障是否消夨，如果消失则故障与升级硬件设备有关。
  （3） 如果故障依旧则可能是其他问题引起死机，接着按照前面讲述的方法查询故障原因並排除故障。
  （4） 如果电脑升级的是BIOS程序或硬件设备的驱动程序首先将升级的程序恢复到原程序，然后检查是否恢复正常
   
  （5） 如果故障恢复正常，则是升级软件造成的死机；如果故障依旧则可能是其他问题引起的死机，接着按照前面讲述的方法查询故障原因并排除故障。
  内存故障诊断：当怀疑内存问题引起的故障时可以按照下面的步骤进行诊断排除。
  第1步：首先将BIOS恢复到出厂默认设置然后开机測试。
   
  第2步：如果故障依旧接着将内存卸下，然后清洁内存及主板上的灰尘清洁后看故障是否排除。
  第3步：如果故障依旧接着用橡皮擦拭内存的金手指，擦拭后安装好开机测试。
  第4步：如果故障依旧接着将内存安装到另一插槽中，然后开机测试如果故障消失，偅新检查原内存插槽的弹簧片是否变形
   如果有，调整好即可
  第5步：如果更换内存插槽后，故障依旧接着用替换法检测内存。当用一條好的内存安装到主板故障消失。则可能是原内存的故障；如果故障依旧则是主板内存插槽问题。同时将故障内存安装到另一块好的主板上测试如果可以正常使用，则内存与主板不兼容；如果在另一块主板上出现相同的故障则是内存质量差或损坏。