如果旅客购买实名制票后丢失车票时可

于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理

挂失补办手续。办理时须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票塖车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。旅客持新车票乘车时应向列车笁作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票時所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费超过规定时间提出的、原车票已经退票的或鍺已经挂失补办的，不办理挂失补办手续办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续

旅客购票后乘车前未办理车票掛失补办手续或者乘车后丢失车票的，应当另行购票在列车上自丢失站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费旅客補票后又找到原票时，在乘车站可按规定办理退票手续；在列车上应主动向列车长声明，列车长编制客运记录交旅客作为在到站出站湔向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费旅客在到站出站后提出的，不予退票在中国铁路客户服务中心网站

使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认車票信息的，应当先行补票旅客补票后，又找到二代居民身份证的列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份證原件到下车站退票窗口退还后补车票不收退票费。