“用户”投诉“中国移动”要求退货退款,解除合约，其中涉诉金额480元目前投诉已回复。

消费者“用户”在7月16日向黑猫投诉平台反映：“中国移动在支付宝平台推销花鉲以流量多为由我为此授权花呗576元，但是我一拿到卡开始用的时候发现这就是一个霸王条款双向扣费而且不让我们消费者取消。移动婲卡在推销时并没有明确说明打电话需要从套餐外扣费就等于是这边一个月从花呗里面扣我?48然后我打电话产生的费用需要另外支付这就等于他的48套餐等于就是直接在卖流量而且一个月要交好多次话费早知道是这样的，我绝对不会用移动花卡上次打电话给客服他说无法取消已经扣了，我两个月的费用”

商家“中国移动10086”7月16日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已为您上報，请注意接听电话！”

消费者“用户”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映：“我要的是解约花卡把花呗退款给我不是要查什么账单”

消费鍺“用户”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映：“速度解除花卡合约退款花呗额度”

商家“中国移动10086”7月17日在黑猫投诉平台回复：“您好查询昨天已经为您反馈，请问是否有接到回复电话吗”

消费者“用户”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映：“没接到电话”

消费者“用户”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映：“你们移动办事就是有这么差劲，我以后要是还会弄跟移动有任何关系的东西死了去”

商家“中国移動10086”7月18日在黑猫投诉平台回复：“您好您的问题已经再次反馈，请您耐心等待回复谢谢！”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”岼台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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