小孩游戏充值充值了一万多元

未成年游戏充值一万多元游戏公司拒绝退款

涉及单位:腾讯游戏公司

1.孩子玩游戏充值一万多元,打电话给腾讯公司客服说已经申请过一次了不予受理,我就想知道这樣的事情还有人维护家长的权益吗2.多次充值为什么没有游戏公司反馈

主办 湖南日报舆论监督部

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太原的张师傅有位是10岁大的孙子平常特别喜欢打篮球,最近他的孙子迷上了一款篮球游戏这款游戏不仅影响了孩子的学习,而且还让这位爷爷损失了1万多元这让当爺爷的张师傅有些悔不当初,那么这1万多元钱现在是怎么花出去的支付密码孙子又是怎么知道的?一起来了解一下吧

张师傅说早上6点哆,他的孙子说是打篮球去了于是自己坐在办公室里看手机,忽然发现手机里只剩4000多元了以前是1万多元钱,于是他就让办公室工作人員看一下钱怎么没了工作人员看了之后问他小孩游戏充值子是不是玩游戏,随后记者见到了张师傅他说孙子最近的确拿着自己的手机玩游戏,回家仔细后核算后发现一个多月的时间里,孙子充值了1万多元

随后记者也是询问了孩子龙龙玩的是什么游戏,孩子说道是最強NBA是一款打篮球的游戏,他只知道游戏里面的那些都是点券不知道点券是用钱买的,张师傅说现在以前也爱玩游戏但是并没有出现過充值的行为,没想到最近一段时间越玩越离谱趁他不注意,将这1万多元充到了游戏里

张师傅说他因为不会输密码之类,所以就让自巳的孙子设置了支付密码这笔钱原本是给家里装修房子用的,而失去了这笔钱对于家里的影响很大他最担心的还是孩子日益下降的学習成绩,在采访中孩子一直表现的很自责看样子也是认识到自己的错误,并且向记者保证自己以后再也不会玩这个游戏好好学习

对于損失的钱,记者也是联系了客服人员对方声称关于这种情况,他们会在24小时内打电话联系孩子的家长,让张师傅把基本资料上传到平囼上在审核之后他们会对此事作出处理,张师傅也是认识到自己陪伴孩子的时间太少了电子产品在当今社会想要避免它是不太容易的,所以还需要家长多多的陪伴孩子这样孩子才不会太过于依赖电子产品。

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