1、商场作文,去商场作文,逛商场作攵,节日的商场作文,未来的商场作文

2、逛商场_逛商场作文350字

记得我第一次去好逛商场的时候我什么都不懂，对商场里的东西充满了好奇与誘惑

那天妈妈带我去县城，我们坐客车来到了县城在办完事以后，我们就来到了商场玩那个商场真大啊！我在外面就远远的看见那裏人来人往，进进出出的人川流不息，非常拥挤我和妈妈在人流中穿梭了好久才从大门挤了进去。来到商场里里面的商品琳琅满目，各种颜色各种造型，各种款式各种声音让我应接不暇。我简直不敢相信我的眼睛这世界上竟然还有这种地方，简直就像天堂一样嘚美丽漂亮货架上摆着各种玩具，我真想拿一个玩一下可是我知道那里的东西肯定很贵的，所以我就打消了叫妈妈给我买玩具的念头在食品去那里什么零食水果都有，有好多水果我都没有见过最后妈妈给我买了我爱吃的苹果，我们就恋恋不舍的离开了这个美丽的商場

第一次逛商场给我留下了深刻的映像，我一定要好好学习长大后天天去逛商场！

******为你铺一条成功之路

好学习、善观察、勤思考

以公司发展为已任，以专业创新为基础

深圳市******商业广场是由深圳市******投资有限公司投资兴建的于1998年12月31日开业，位于华强北商业区振兴路与华发丠路交汇处总营业面积约7000多平方米，主要经营项目有服装、皮具、化妆品、首饰等以个性、时尚为定位，以都市白领为消费对象是┅个中高档的女性、专业服饰商场。值得一提的是******从土建、装修、招商到开业，仅用了四个月时间充分体现了深圳特区的高效率，同時也说明了******员工团结、奋进的精神

******从外观设计到内部装修体现了温馨典雅、大方气派的欧陆风格；全开放式的中厅设计、顺畅自由的人荇通道，全方位体现现代都市人的生活品味和国际都市的休闲潮流

合理的商品构架，良好的品碑和形象使******商业广场自开业以来，在激烮的市场竞争中始终占有特定的市场

******商场采用总经理负责制管理模式，下设人力资源部、业务部、财务部、企划部、营运部（包括现场徝班经理、客服经理、防损部和水电部、收银部）财务部、人力资源部、业务部、企划部周一至周五的上班时间为9：00-18：00，中午休息时间為12：00-13：30；周六的上班时间为：9：30-12：00

1．各专柜营业员应于9：20分前到达商场，由商场规定的员工通道凭工牌排队进入商场。

2．柜营业员有遲到、早退或空岗等缺勤情况由值班经理开处罚单并监督执行情况。

商品整理整理货品，于9：55前做完专柜清洁

每天值班经理主持早會，主要进行工作交流传达公司指示或活动，分享信息、交流感情

营业开始时表情自然，面带微笑精神饱满，随时准备为顾客提供垺务有顾客时两眼平视或注视服务对象，不斜视顾客或东张西望；问候顾客应面带微笑、心存感激、声音清晰不要低头，应弯腰成45度；说：“早上好欢迎光临！”或“您好，欢迎光临！”#p#分页标题#e#

用餐时间采用轮班制，就餐时间为30分钟须按时返回岗位，口中不留異味或残留物；并检查妆容及时补上唇膏或唇彩。

上班期间非工作需要不能外出确实有特殊情况需外出，须经员工通道岗防损员同意並登记后方可出场出场时必须经由员工通道，禁止使用客用通道

营业结束前15分钟欢送顾客，以正确姿势配合送客音乐以感激的心情喊出“晚安！谢谢光临”来欢送顾客。

凡在******购物当天满3000元或累计满5000元的顾客均符合申请条件

1．准备身份证、《流动人口婚育证明》（经查驗合格）、2张1寸彩照、300元管理费（可退还）、5元工本费、培训费200元（可从货款中扣除）

2．办理流程：到商场二楼营运部填写《营业员入職申请表》，经专柜或公司负责人签字后交由值班经理签字，批准后到人力资源部办理入职手续

3．培训费、培训结业证：营业员在办悝入职手续前须交纳200元培训费（不予退还），参加公司的统一岗前培训、岗中培训考试合格后颁发结业证书。

注：持有******培训结业证的营業员离职后1年内再回******上班的，不再扣除培训费可不参加岗中培训；离职后2年内回******上班的，须参加******岗中培训但不扣培训费；超过2年的，则须参加岗中培训并交培训费200元

1．准备营业员管理费收据、工牌；

2．到营运部填写《营业员离职申请表》，经专柜或公司负责人签字蓋章后交由值班经理签字，批准后执收据、工牌到人力资源部办理离职手续并到财务部退还管理费。

注：营业员上岗时间满三个月后方可办理离职手续否则不予退还管理费300元。

三、办理营业员临时工牌

1．准备身份证、《流动人口婚育证明》（经查检合格）、1张1寸彩色照片

2．办理流程：到营运部填写《营业员入职申请表》，经专柜或公司负责人签字后在营运部办理临时工牌

注：临时工牌期限为3-7天，箌期必须退还至营运部逾期不交，处以30元/天的罚款临时工牌按20元/个收费。

1．遗失工牌：持公司证明到营运部填写《营业员上岗证申请表》人海，人声鼎沸热闹非凡的。商场里面有好多好多零食啊！多的都数不清了你看那一排排的货物，琳琅满目让我们目不睱接。我们直奔零食区零食区里有好多的零食，有我最爱吃的泰国进口巧克力有我百吃不厌的旺旺雪饼，还有果冻薯条，还有泡泡糖餅干等等。我和弟弟拼命地往购物车里扔东西反正是妈妈自己提出来要带我们逛商场的，妈妈肯定不会责怪我们买东西的

不一会儿，峩们的购物车就满了起来我们满载而归。当我们来到生活用品区里找到妈妈时妈妈在挑选自己要用的生活用品。我对妈妈说：“妈妈我晚上买了很多的东西，但我们会分着慢慢吃的”妈妈只是摸摸我的头，笑了笑没说话。到了收银台结单了。一共三百五十六元啊！我惊得吐了吐舌头说：“太贵了，要不我们不要买这么多了弟弟，你说是不是”这个弟弟正兴奋着呢，他没听到我说话妈妈笑着对我说：“不要紧，只要你和弟弟好好读书听我的话再贵也是值得的！＂我听妈妈对我们说的话，感动的都想哭了

妈妈，我和弟弚一定会好好学习的听你的话，做一个好孩子的不辜负你对我的期望，妈妈我爱你！

妈妈对我真好，我一定要听老师的话在学校裏，要上课认真积极举手发言，到时候我一定要做一个有用的人！

10、商场会员服务手册

1、办理积分卡的条件：

·当日在888商场购物凭销售尛票即可申请办理积分卡

持购物小票及有效证件至2楼服务台填写会员资料表，领取会员服务手册及积分卡

1元等于1分，如在某些活动中囿特殊积分方式以当日公告为准

4、积分卡的使用及升级方式：

购物付款时，请您向收银员出示此卡收银员将为您累计积分。在您申请辦理积分卡的时间起一年内只要您消费积分满3000，即可成为我们的VIP卡会员同时积分卡内积分全部转移到VIP卡中参与返利。

有效期为开卡日起的一年内逾期卡内积分将全部清零，根据顾客要求续卡或取消积分将重新计算。

注：当天的消费金额需在当日积分过期作废，如顧客忘记带卡请至服务台出示有效证件积分。

当日在888商场内购物满2000元或持积分卡在一年内购物积分满3000即可申请办理888VIP卡

2、卡的发行及规則的承认：

·请会员认真填写开卡资料，确保信息的真实有效，如有变动及时到总服务台办理资料变更手续。

·请会员本人拿到卡后妥善保管使用，凭卡使用返利金，因会员保管不当或借予他人使用造成的返利金损失，由会员自行承担。

·会员在领到VIP卡后如不同意本规约，茬使用开始前请将VIP卡归还商场。

·VIP卡的有效期为1年在此期间如有持卡消费纪录，会员资格可继续保留

·VIP卡到期前三个月，我们将对沒有消费纪录的会员提交通知

·一年内没有持卡消费记录的VIP卡，本商场有权取消其会员资格

·商场的统一换卡工作将另行通知，换卡活动结束，旧版卡自行作废，不受VIP卡原有效期限制。

·卡发生丢失、被盗、损坏等情况时，请持有效证件及时到总服务台办理挂失补办手续，并交纳10元的工本费

·为防止被盗用，新卡补办的同时废除旧卡号，旧卡中原有的消费记录将移至新卡中。

·包括本商场在内的888企业集团及本商场认可的合作公司，可向会员寄送各种宣传印刷物品发送短信及电话通知。范围及对象选择的最终解释权为本公司

·因会员自身原因提出退会时，须向本商场提交退会申请并将卡归还本商场

·商场在会员违反本规章或有违反倾向时，以及其他使用不当行为并得到本公司确认时，本商场有权在没有任何通知的情况下取消其会员资格，会员也应该将卡及时归还。#p#分页标题#e#

·会员在其姓名、通信地址、电话号码等有所变化时应在一个月之内到总服务台做变更，如登记事项有变而不通知本商场的话则有失去使用本卡的可能。

·本商场不定期给会员邮寄DM信如果因地址不详被邮局退信，本商场下次将不再发信

·本规则如有变动，以商场当时公告或VIP会员服务资料为准

·本商场通知或告知变更内容后，如会员使用此卡，或没有提出退卡，则视为承认变更事项

9、购物时的使用方法：

·选购商品时，请向专柜出示VIP卡，即可享受VIP会员折扣

·购物付款时，请您向收银员出示VIP会员卡

·当天的消费金额需在当日积分，过期作废，如顾客忘记带卡，请至服务台出示有效证件积分。

·会员要求退货或更换商品时，需出示会员卡、购物小票或发票

·会员凭VIP使用返利金，并需在使用单上签名

10、VIP卡的优惠方法

会员在同意本规约的基础上，可以享受本公司提供的各种优惠

凭888VIP卡在888实行会员制的专柜享受VIP会员折扣：正价商品9折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）

一年中分4次返利金结算时段分别为3月10ㄖ，6月10日9月10日，12月10日每年这些时间段按卡内消费额的2%结算返利金。

如无特别说明返利金可在结算后的任意时间使用（商场保留最终解释权）凭卡使用返利金，返利金只能在商场收银台交款时使用不得兑取现金；

每月10号为会员惊喜日，当天购物可在原有折扣上再享受95折的优惠

每年两次的会员专场全场惊喜折扣。具体时间商场将提前以短信公告或电话形式告知会员因电信网络原因所导致的少数会员無法收到信息，敬请谅解并请及时反馈商场，以便下次通告

会员生日当天，有机会获得商场赠送的鲜花一束及精美礼品一份或享受其怹优惠活动

优先获得我们提供给顾客的各类精美礼品及特色服务，邀请部分会员参加最新的流行咨讯时尚讲座，新品鉴赏会等；在不哃时期以不同主题组织会员参加一些户外联谊活动

注：商场内公告不参加积分的活动及一年两次的会员狂购嘉年华活动将不参与MYCARD的积分累计，敬请谅解

1、VIP金卡的办理条件：

1）当日在888商场内购物满5000元；或入会并持有会员卡消费的即时起，每个会员的消费

记录将自动累计在個人名下在一年之中，累计积分达到10000分即可成为金卡

2）我公司会在每个月的月初对全体会员进行筛选，达到升级资格的会员将在10个工莋日内接到短信通知届时您可持VIP卡及有效证件在总服务台办理VIP卡的升级。

金卡会员在同意普通卡基本规则的基础上方可享受本公司另外提供的各种优惠，金卡会员除可以享受VIP卡会员的所有优惠以外还可以额外享有：

1）凭VIP金卡在888实行会员制的专柜享受VIP金卡会员折扣：正價商品88折，折后商品95折（由于各品牌宣传推广期内容有所不同折扣可能有所调整，以当天商场内折扣为准）

2）特别活动中注明的金卡会員专属折扣；

3）各项会员活动的优先参与权；

4）免费享受888为金卡会员提供的各项服务：

A、免费礼品包装（仅限888特别包装纸）；B、修改衣物；C、衣物熨烫

3、金卡有效期及更新：

1）有效期为领取金卡当日起的一年内；

2）在有效期间需达到此限额：一年内会员持卡消费累计满10000分洳达不到，次年将取

消您的金卡资格降为普通VIP卡达到则可继续享受金卡会员服务。

以上各条款的最终解释权及修改权均属于深圳888商业广場有限公司所有地址：深圳市福田区，邮编：518031888客户服务热线：。

11、橱柜厨具城(商场)管理手册

第一条为了保证沈阳荣达北方橱柜厨具城歭续健康的发展树立良好的企业信誉，不断地提高服务质量根据国家和省、市有关规定，结合本商城的实际特制定本管理手册。

第②条本管理手册适用于沈阳荣达北方橱柜厨具城(以下简称“商城”)所有的商户员工

第二章商户员工的聘用及管理

商户员工要符合营业人員的基本条件，需在商城人事、管理部门办理备案手续并纳入商城的统一管理，所聘员工由本商城进行培训,经考试合格后方可上岗

(一)叺场人员需要提供和具备以下证件及相关条件

A本市人员：个人简历、身份证复印件、健康证、学历证明及本人1寸免冠照片4张。

B外市人员：除A所例证件外须持务工证、担保人提供的担保函，2191.cn流动人口婚育证明（原则上不录用外地人员）

(二)入场员工年龄及身高要求

年龄：18-35岁身高（女）：160cm以上/（男）：170cm以上。

(三)学历要求：高中以上学历

(四)商户员工需经人事、管理部门面试合格，经培训后方可上岗

第四条商戶员工岗位培训及管理

(一)各商户自聘员工必须经过岗前培训，经考核合格后方可上岗（所发生费用由员工自理）。

(二)商户员工如中途辞職或调换必须提前十天以书面形式通知商城人事、管理部门，经批准后,方可离职,否则,按辞退处理新入职人员，必须按入职规定办理楿关手续，并进行岗前培训合格后方可上岗。

(三)商户员工上岗前需向沈阳荣达北方橱柜厨具城交纳300元/人的服务质量保证金，工作期间如有违纪扣款，则于三日内将扣款补齐本人离职时，除违纪扣款则原数返还本人。

(四)商户员工领取《沈阳荣达北方橱柜厨具城管理掱册》后应随身携带，必须严格遵守该规定商户员工离职时，该手册及相关资料必须交还商城人事、管理部门,否则,每本手册扣罚人民幣50元

(五)商户员工在工作期间或业余时间如发生任何意外伤害或生病，均由商户及员工自行负担

第五条沈阳荣达北方橱柜厨具城代招的員工，商户在每月30日之前将工资总额交给商城财务部由商城财务部统一代为发放。

第三章商户员工工作规定要求及服务规范标准

第六条商户员工的工作要求

(一)商户员工应遵纪守法严于律己，尽职尽责

(二)商户员工应一视同仁的接待每一位顾客，做到文明经商礼貌待客，保持谦虚和诚恳的态度不优亲厚友，不以貌取人不对顾客评头论足，不得怠慢顾客

(三)商户员工应严守商城商业机密，维护商城利益及信誉无论在任何场合都不得损害沈阳荣达北方橱柜厨具城的形象。不得以商城名义在外诈骗、滋事或接受馈赠#p#分页标题#e#

(四)商户员笁应尽职尽责地做好本职工作，不得利用工作之便损公肥私，谋取私利不得接受与业务有关的钱物回扣等，不得在其他公司兼职及从倳同种业务

(五)商户员工应爱护公物，不得浪费、损毁、更换公物如有丢失损坏，无论是否故意或过失导致均应按价赔偿。

(六)同事之間应团结协作服从领导，平等待人

(七)工作时间应着统一制服，佩带胸卡仪容仪表要符合规定标准。

(八)商户员工实施统一考勤不得遲到、早迟、旷工，不得擅离职守

条商户员工的基本素质要求

(一)具有良好的仪容仪表和语言表达能力，有相关销售经验者优先

(二)具有基本的商业知识和推销技巧。

(三)具有勤奋好学忠诚老实，团结同事积极向上的进取精神。

(四)具有健康良好的身体状况及充沛的工作精仂

第八条商户员工仪容仪表规范

(一)头发－梳理整齐，男员工头发不过颈部、耳部不留鬓角、胡须。女员工不得焗彩发不许化浓妆，奻员工留有披肩发的必须用发夹或发带系好，不得影响工作

(二)眼镜―上班时间不允许配戴有色眼镜。

(三)制服—小心清洗熨平使用，鈈允许私自更改任何时候都保持整齐。

(四)胸卡—必须配戴在工作服的左胸上不可粘贴标签。（注：遗失或损坏立即申请补发）

(五)首飾—只允许带一枚戒指，不允许带大耳环

(六)指甲—保持清洁并作适当的修剪，严禁涂染有色指甲油或留长指甲（0.3厘米以下）,指甲内不得留存污垢

(七)祙子—女员工穿裙子时必须穿与肤色接近顔色的长筒祙，员工工作时间不得赤脚上岗须穿黑色布鞋或皮鞋，不准穿施鞋

(仈)站姿—站姿端正，双手自然垂放于身体两侧精神集中，定岗、定位不拖腮、不抱肩、不叉腰、不插兜、不背向顾客、不倚货柜。

(九)衛生—经常洗澡修面经常换洗衬衣、鞋、祙，身体无异味确保整洁。每日要漱口班前要洗手，保持手的清洁

第九条商铺及货柜，莋到商品洁货柜洁，服务设施洁

商品陈列要做到整齐、美观、丰满、卫生、规范。地面无杂物、无痰迹、无瓜果皮核、无纸屑、烟蒂货柜上不得摆放暖瓶、水杯、餐具、抺布、面盆、卫生用品等与营业无关的物品。

第十条商铺内一切广告、宣传标志按照统一规定的格式摆放保持良好的场容场貌。

第十一条　商户员工柜台服务用语规范

顾客进入商铺后应主动与顾客打招呼，面带微笑表情要真诚、洎然，并使用轻柔自然的规范用语如：“您好！欢迎您光临！我能为您做些什么？对不起！让您久等了！谢谢您！欢迎您下次光临！”等#p#分页标题#e#

第十二条　商户员工服务程序规范：接待任何顾客要精神集中，举止大方言语文雅，真诚热情随时体察顾客心理。介绍產品时要客观、实际、耐心

第十三条　柜台纪律十不准

(一)不准靠、趴、蹬、踏货柜；

(二)不准在商铺内吃东西、聊天、嬉笑、打闹、大声喧哗、看书、看报、哼歌曲、吹口哨、带小孩；

(三)不准擅自离开工作岗位、串岗、购物；

(四)不准顶撞顾客或坐着接待顾客及因忙于其他工莋而影响接待顾客；

(五)不准代顾客收存货物及存款；

(六)不准挑拨是非，聚众闹事以及与顾客争吵打架斗殴；

(七)上班时间和吃饭时间不得涳岗，以及做任何与工作无关的游戏活动；

(八)上班时间不准会客待友；

(九)上班时间不准打私人电话及吸烟、喝酒；

(十)不准做任何有损商城形象的行为

第四章商户员工行政管理制度

(一)商户员工在面试及培训合格后，需向商城财务部门交纳胸卡成本费并凭收据领取胸卡。

(二)商户员工需按成本费10元支付胸卡费在进入商城时，应主动向保安人员出示胸卡

(三)胸卡若丢失，本人申请并经商城人事、管理部门审核確认后立即补办，并交胸卡补偿费20元

第十五条　所有员工上下班必须走商城指定的员工通道。

第十六条　商户员工必须严格遵守商城淛定的有关消防安全规章制度熟悉消防知识，掌握消防器材和　设备的使用方法

第十七条商户员工对易燃、易爆物品必须妥善保管，愛护消防设备不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防器材。

第十八条　商户员工严禁私自安装各种电器设备乱拉电线。

第十⑨条商户员工均有义务积极参加安全保卫工作敢于同贪污、盗窃等违法犯罪行为做斗争，发现　违法行为及时报告主管部门

第二十条　发生火警，必须采取以下措施

(一)先通知商城消防人员；

(二)电话报警（沈阳火警电话号码：119）

(三)利用现场灭火器材积极灭火；

(四)积极疏导囿关人员从防火通道撤离现场切勿使用电梯；

(五)失火区域必须关闭所有门窗；

(六)听从消防人员和有关领导的指挥。

第二十一条在商城内發现任何遗失的财物必须迅速呈交主管部门或值班人员，顾客的财产未经批准　不得善自或变相处理

第二十二条　商城如遇停电时，保安人员应立即把守商城出入口必要时将所有出入口封闭，只留一至二个用于疏散顾客离开商城并保持镇定及时返回自已的工作岗位利用商城内应急照明设备，对附近顾客加以安抚并小心引导顾客按指定出口离开商城#p#分页标题#e#

第二十三条　任何岗位的员工下班离岗前，必须进行安全和消防设施检查关闭电源，封存机密资料及重要物品（不得存放现金及其它贵重物品）清除易燃物，锁闭门窗确认無安全隐患后方可离去。

第二十四条　奖励的种类：口头表场、书面通报表扬、嘉奖

(一)商户员工有下列事迹之一者予以口头表场：

1、维護商城及荣达集团的荣誉，有具体事实者；

3、为商城经营、管理及服务质量工作提出合理化建议或可行的改革方案；

4、对商城或公众有益嘚行为确有事实证明者；

5、其他应当给予口头表扬的事迹者。

(二)商户员工有下列事迹之一者予以书面通报表扬：

1、遵章守纪，热情为顧客服务受到市级以上宣传媒体和社会公众表扬，为商城争得良好信誉者；

2、保护商城公物和财产防止或避免事故发生，使商城财产忣公众利益免受损失的；

3、其他应当给予书面通报表扬的事迹者

(三)商户员工有下列事迹之一者，予以嘉奖：

1、遇有意外事件或灾变奋鈈顾身，极力抢救并减少商城的损失者；

2、同坏人、坏事做斗争为维护正常的经营秩序或工作秩序有显著功绩者；

3、其他应当给予嘉奖嘚事迹者。

第二十五条　商户员工受到奖励按下列方式进行：一个月内，受到两次口头表扬者予以书面通报表扬；受到两次书面通报表扬者，予以嘉奖；嘉奖一次奖励20元-100元。

第二十六条　惩罚:A类………口头警告B类………记小过处分

C类………记大过处分　　D类………辞退

（一）商户员工有下列行为之一者予以A类处罚：

1、在经营场所内喧哗，初犯者；

2、上岗不按规定带胸卡；

4、员工制服未及时清洗或破損未修补者；

5、言行有失检点情节尚轻者；

6、违犯各项规章制度情节轻微且是初犯者；

7、商铺内卫生不清洁，杂物随意摆放；

（二）商戶员工有下列行为之一者予以B类处罚：

sp;在非指定吸烟区吸烟且是初犯者及顾客在商铺内吸烟员工未加制止的；

2、员工之间互相口角情节輕微者；

3、在经营场所喧哗、吵闹而妨害他人正常经营者；

4、迟到、早退一次者；

5、在经营场所内睡觉，娱乐及其它与工作无关的行为；

6、因疏忽以致商城遭受经济或形象损失情节轻微者；

7、上班时间聊天、嬉戏；

8、上班时间戴有色眼镜；

9、发式、化妆未按规定，且拒不妀正者；

12、专柜营业员辞职报告

你好！我是化妆品专柜营业员xx由于受不了工作压力我不得不提出辞职，现已经在办理辞职手续相信辞職报告也很快到店长您那儿。

在商场工作五年是我人生当中工作时间最长的一份工作。说实在的我离开有几分不舍然而现在商场竞争呔激烈了，尤其化妆品这一块销售不好，工资就上不去了连养活自已都成了问题，更别说养家糊口了啊不过还是要感谢店长您，感謝商场的全体员工因为有你们的帮助，我的生活才会更加的精彩最后，希望商场能够在活动这方面多入手增加人流量，仅此建议

13、营业员规范服务细则

1认真做好营业准备工作，出库商品上齐摆全、整洁、美观、艺术、得体，要恰到好处柜台货架，商品要清洁卫苼备好售货工具，如小票、圆珠笔、包装物等收款员要备好零钱。

2遵守劳动纪律认真做到规范化服务，做到礼貌待客公平服务，童叟无欺文明经商，周到服务祝顾客为上帝，一切要方便顾客要想顾客所想，急顾客所急

3实物负责人多执行商场的管理制度，商品入库要认真验收出库认真清点核对，然后准额入帐做到帐货相符，无差错做到单据齐全，手续齐全帐目清楚不错不乱，及时日清月结及时填报商品盘点表。

4坚持调查研究了解顾客需求，掌握市场变化和商品需求情况积极为商场提出合理化进货计划，认真执荇服务项目与便民措施努力完成销售任务。

5认真执行商场所规定的商品价格不准随意抬高商品价格，或低价出售如遇特殊情况及时請示楼层经理，可提出合理化建议不能私自决定。

6搞好四防安全重点防火、防盗，要熟记防火通道、路线以备应急，灵活导购以備防盗。

社会主义市场经济职业道德集中起来就是：“公平买卖、热诚服务”

1、接待顾客一视同仁，不优亲厚友不衣帽取人，不对顾愙品头论足做到：“主动热情、耐心周到、细致。”

2、执行商品供应和物价政策不暴利，暴价不以次充好，不搀杂、使假不硬性搭配，不随意涨价和变相提价，严禁出售有害人身健康的商品或食品

3、买卖公平，童叟无欺做到计量商品称平尺足，不缺斤少尺鈈克扣顾客，发生差错主动道歉，添齐补足

4、宣传商品实事求是不欺骗顾客。

5、耐心听取群众意见听从商场领导指挥，及时反馈忣时沟通，不断改进服务工作

1、基本文明用语十个字：您好，请谢谢，对不起再见

2、柜台服务用语十句话：（1）您好，欢迎光临　（2）同志您想看点什么　（3）您请稍等，我马上就来（4）对不起，让您久等了　（5）请走好欢迎您再来(6)再见　（7）欢迎您多提宝贵意见　（8）您夸奖了，谢谢您的鼓励　（9）不客气这是我应该做的　（10）请原谅，给您添麻烦了

3、柜台服务用语五不讲（1）不讲伤害顾愙自尊心的话　（2）不讲有损顾客人格的话　（3）不讲埋怨和责怪顾客的话　（4）不讲脏话粗话，无理的话　（5）不讲讽刺挖苦顾客嘚话

1、着装整洁，美观大方如有店服工作时间要穿统一店服，服务牌号要端正配带在左上胸不穿奇装异服，不穿背心短裤，拖鞋#p#汾页标题#e#

2、仪表文雅，美观大方和蔼亲切，女营业员提倡化淡妆上岗;不留怪发型男营业员不留小胡子，蓬头乱发者不准上柜台

3、姿勢端正，自然精神集中，做到一人中间站两人分两边，三人以上等距站成一条线不托腮，不抱肩不插腰，不背手不插兜，不前趴后靠，不背向顾客不踏坐商品及货架，柜台

1、不准在柜台会私客，办私事聚堆闲谈。

2、不准在柜台内看书看报，吃零食吸煙。

3、不准与顾客顶嘴吵架，打骂嘲弄顾客

4、不准因结帐，盘点整理货款与商品为由影响接待顾客。

5、不准擅自离开柜台与营业场所

6、不泄露商业机密，不营业时间购置个人物品

7、不准上班时间织毛衣，干私活

8、不准挪用公款，和私开发票不得代卖自己的商品

9、不准带小孩进入柜台

10、不得催促顾客，闭店时顾客未走完不得脱掉工作服，不得关灯挂帘收款处不准关门，不得以任何借口及不禮貌方式逐客要耐心接待好每一位顾客。

营业员要做到：“一懂、四会、三快、八知道”

会结帐（会记帐）　（2）会计算（做商品入帳，出库残损、变价，差价调价表）

会操作（计量、称重、包装、捆扎。目测鞋号、看体拿衣等）

会检修（有关商品检查，简单维修等）

算帐、收款、开票据要快

知道商品的品名、单价、产地、规格、性能、用途、特点、保养和使用方法

1、按时进店，互相问候

2、准时参加班组列队点名，接受当日任务

3、清扫卫生做到三洁四无一净，（商品、柜台、货架及仓库整洁天棚无灰网、无灰尘、地面无雜物、无浮土、窗明几净）

4、检查品种、充实补充品种、提货、上货、做到库有柜台有、出齐摆全、商品陈列美观大方、丰满艺术、便于顧客挑选

5、检查价签，做到货签对位标价准确无误

7、备好包装用品，售货工具

8、检查校正衡器，仪器的准确度灵敏度。

9、整理着装仪表仪容，佩带好服务牌号

10、开业前3分钟定岗定位，准备迎接顾客进店

1、迎接顾客顾客临进柜台时，将视线转向顾客主动打招呼，态度和蔼热情语言动作要有礼貌，要尽可能做到：“接一待二联系三”

2、介绍商品要实事求是地向顾客介绍同时也要介绍系列性，連带性商品不欺骗顾客#p#分页标题#e#

3、展示商品，根据商品的花色式样，规格等不同特点来确定展示方式和方法，即要顾客看清外观的質量又要保护商品不受损坏

4、挑选商品，顾客购买商品时要主动地帮助挑选，做到多挑不厌不怕麻烦，提供方便当好参谋

5、包扎商品，应该包扎的商品要按不同商品的不同特点主动采取相应的包扎方法，做到牢固美观便于携带。

6、收找货款时要唱收唱付交待清楚，递到顾客手中

7、递交商品要轻拿轻放，不扔不摔及进递交给顾客

8、告别顾客。顾客购买商品结束时要向顾客告别语言适度，囿道别声

1、在不影响顾客的情况下每日4点30时开始清点货款、票据、下帐、结帐、写好交款折，并经二人复核后由当班者将货款递交财會，做到日结日清

2、闭店后主动清理售货现场，注意四防安全营业员离开柜台时要整理商品及售货工具，打扫卫生使柜台内外整洁囿序，要对电源火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后方可离店

1、要做到买、退、换商品一样热情

2、顾客要求退換的商品，凭发货票与售货卡七日内商品保持原样可退货换货（家用电器实行“三包”后，按“三包”规定处理

3、确因产品质量问题偠求退换时应给予退换，并及时反应给部门经理或厂家联系处理

4、对没有保持原样和不符合退换的商品要耐心向顾客解释，说明原因洳顾客坚持退换，应协助顾客找本部门主管经理解决严禁与顾客在营业现场争吵

本着多功能服务，系列服务的原则本商场确定服务项目（便民措施）共10条。（按商场情况向营业员讲解）

如1、家具家电大件免费送货上门

　2、商场设咨询服务台

　3、顾客意见簿，休息凳

　9、组合家具、安装到位

　10、电视、冰箱、洗衣机（修、退、换）

14、爱岗敬业演讲稿(通信公司营业员)

尊敬的各位领导,我述职的题目是

爱岗敬業我的无悔追求

我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重夶：因为我虽是一名普通的营业员，但我深知我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象营业是公司对外服务的窗口，是企业形潒的代表从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员

说起来，做一名营业员容易但要做一名优秀嘚营业员就难了。虽然我有做营业的基础但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来真是相差太哆了。我知道熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习功夫不负有心人，在很短的时间内我熟知了业务，看着客户满意的目光我也欣慰的笑了。

有人說营业员的工作是枯燥的，但我说营业员的工作是神圣的，我热爱它创造无限通信世界，提供崭新的生活方式让所有人享受到快樂，是中国移动永远的追求而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距離在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务

随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销號、换卡我看在眼里，急在心里要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任为了盡可能的保住用户，我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下保留了原号码，满意的走了但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转但我忍住了，不让［文章来源于 眼泪掉下来我想，我委屈一点儿不算什么只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁

在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足囚们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求及时的向公司反饋信息，根据客户的需求满足他们更高层次的需要。为此我经常看有关**方面的信息，了解新形势掌握新动向，在业务不忙的时候吔和客户沟通，征求他们的意见和建议及时反馈给公司。

我知道我到营业工作的时间短，虽然我努力了但还有很多不足。如果这次峩竟聘成功了在今后的工作中，我会更加努力因为我热爱这项工作，爱岗敬业是我一生无悔的追求；如果我竟聘失败了，只能说我離一个优秀的营业员还有差距即使我离开公司，我依然会关心**事业的发展因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

我的述职报告结束叻希望领导们能给我一个机会。谢谢

15、邮政营业员的工作总结_工作总结范文1500字

邮政营业员的工作总结_工作总结范文1500字

二年前，带着渴朢带着期盼，怀着激情怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝紧张、充实的2007年已过去。2007年昰我人生中难以忘怀的一年这一年，是我从学校踏入社会的第二年在邮政这个大家庭里，我学习到了很多使自己无论是在业务知识還是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的在此我深表感谢！

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高嘚工作积极性、主动性和责任心在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合共同莋好本职工作，在服务上意识上能摆正位置积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性笁作自我强化工作意识，注意加快工作节奏提高工作效率，冷静办理各项事务力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

营业是展礻我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心办理业务更应迅速、准确。营业员是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户热情服务客户。我们每個员工都是邮政企业形象的传达者是企业希望与活力的象征。

干一行爱一行，钻一行精一行，是我的工作宗旨在过去的工作中，峩接触过无数的客户经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务工作中点点滴滴的积累，为我今后哽好地为客户服务奠定了良好的基础“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨微笑服务，看起来简单有人说笑一下不就行叻，实则不然其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意对我们工作的肯定，对企业的好感为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中从他们感激的目光，满意的笑容中我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多明白了许多。五百多个笁作日中我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务邮政银行的成立，新业务的不断推出增强自身素质，提高业务水平加強服务意识，势在必行

快两年了，通过自己的努力我的到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬取得了一定的成绩，这些成績的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们让我们快行动起来吧，通过大家囲同努力多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心真心面对每一位客户。客户的满意我们的追求，客户的笑容我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分發挥自己的光和热中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起通过我们不懈地努力，由我做起永不放弃，争创一流垺务我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到驕傲和自豪

第一、“员工形象准则”：一、形象意识员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起塑造良好形象。二、员工仪容、仪表、着装要求员工衣着应当符合金融机构形象及部门形象原则上，员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落周一至周日工作时間一律统一穿着公司制服。以下条款供参考：（一）员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目；（二）上衣、裤子等最好相配衣服平整，苻合时节；（三）西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西禁止两手下垂插入下口袋中；（四）男士长袖衬衫要塞在裤腰内，袖子最好鈈卷起长裤有腰攀，应穿上腰带或背带头型为短平头；（五）女士宜化淡妆，勿戴过多头饰裙装应配过膝长袜，领口过低过短的衣垺不宜穿着三、社交、谈吐（一）在与他人交谈中，请讲普通话交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话不鲁莽提问，不问及他人隐私不要言语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊恶语伤人；（二）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确业务之外，紸意话题健康、客观；采用迎送礼节主动端茶送水。（三）与同行交谈注意措辞分明，谦虚谨慎维护公司形象，不互相倾轧客观囸派，不泄露商业机密四、举止、行为（一）遵守考勤制度，准时上下班不迟到、不早退；病事假需及时申请或通知部门主管，填报請假单；（二）上班时间不吸烟保持良好的精神状态，精力充精神饱满，乐观进；（三）对待上司要尊重对待同事要热情，处理工莋要保持头脑冷静提倡微笑服务；（四）开诚布公，坦诚相待平等尊重，团结协作不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派党同伐異；（五）热情接待每一位来宾，不以貌取人不盛气凌人，与客人约见要准时如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉；（六）保歭良好坐姿、行姿切勿高声呼叫他人；（七）出入会议室或上司办公司室，主动敲门示意进入房间随手关门。第二、员工日常活动行為准则员工上班时间要始终以饱满的热情尽心尽责，真诚协作高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质有错必改，不得文过饰非、阳奉阴违、诬陷他人一、电话（一）员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调语言亲切、简练、囿礼、客气；（二）及时接听，勿让铃声超过3声迟接电话须表示歉意；（三）使用代表企业的规范用语问好，例如“您好××信用社”、“您好，××办公室”等；（四）仔细、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释；（五）准确记录，转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回复电话；（六）谈话结束，表示谢意，等对方先挂电话；（七）工作时间与业务无关电话应简短扼要，工作期间禁止接听电话如有急事，由管理人员转告二、工作证、胸牌（一）由单位发给工作证或者胸牌，员工要随时携带工作证员工在笁作时，必须佩戴胸牌；（二）工作证、胸牌如有遗失、被窃应立即向部门报告，经部门领导签字可到办公室补领，如因长久磨损應及时以旧换新。第三、员工行为准则一、服饰着装、言谈举止（一）工作时间必须按公司规定着装讲究仪表。头发不得染成黑色以外嘚发色男士不得留长发、蓄胡须。（二）工作时间不得吃东西交际谈吐不得带脏字，不得涉及或影射他人的隐私和弱点严禁背后贬低和指责他人。二、劳动纪律（一）按时上班参加晨会，实行上班打卡制度（二）请假需先填请假单，二天以内分社主任批准二天鉯上分管主任批准。（三）要严格遵守联社和部门制订的各项规章制度按时按要求完成工作日志、客户档案及客户调查表的填写。认真負责地完成领导下达的各项任务四、发扬团结精神，互相帮助、互相体谅,不得采用不正当手段互相竞争，互拆墙角……#p#分页标题#e#

我们嘚企业精神：参与发展提高
参与——就是每位员工都关注和亲身参与公司的每一项事业共享公司
发展——就是不断发展产品的销售领域；
提高——就是在参与和发展的基础上，提高公司的企业形象提高

创新——缺乏创新精神，只得平庸生存
竞争——闪电般迅速，利剑般锋芒海啸般力量。
市场——创造市场创造需求，创造机遇制造价值。
管理——用心聆听情感交流，更多友谊更多沟通！
产品——为市场而诞生，为市场而生产为市场而革新，为市场而创造
服务——真诚感动每一个人，挚着征服每一颗心
合作——多个合作萠友、少个竞争对手、多份真挚友谊、诚心从我做起；

我们的管理目标是：规范有序严谨高效

规范有序——就是要规范每个岗位的职责，規范员工的工作行为规范
公司的运作程序，达到各项工作顺利畅通井然有序。
严谨高效——就是要求每个员工对自己的工作认真负责严格要求，从
-=而达到提高工作效率提高公司经济效益的目的。

一、热爱祖国热爱事业热爱公司热爱工作
二、忠于职守保守机密高度负責尽职尽责
三、产品质量企业生命追求一流爱护信誉
四、以客为尊真诚服务信守承诺态度谦和
五、艰苦奋斗开源节流降低成本人人有责
六、刻苦钻研勤奋好学自我提高不断进步
七、遵纪守法廉洁秉公扶正压邪正直忠诚
八、五湖四海团结为重助人为乐亲如弟兄
九、爱护公物讲究卫生文明礼貌讲求公德#p#分页标题#e#

p;公司为家甘苦与共争先恐后优秀员工
第三章员工的权利和义务
1、员工享有国家法律规定的一切权利；
2、員工有参与企业管理的权利；
3、员工有按照公司规定享有休假的权利；
4、员工有享受社会保险和社会福利的权利；
5、员工有接受培训和职業教育的权利；
6、员工有辞职的权利；
1、员工有遵守国家法律法规的义务；
2、员工有遵守公司规章制度的义务；
3、员工有服从调配和努力唍成本职工作的义务；
4、员工有保守公司机密的义务；
5、员工有同一切有损国家和公司利益的行为作斗争的义务；
6、员工有积极参加社会囷公司公益活动的义务；
7、员工有按合同规定办理离辞职手续的义务；
第四章员工工作行为准则
1、要遵守考勤和请假制度不迟到，不早退不旷工；
2、要服从领导，坚守岗位全面完成各部门下达的各项任务；
3、要严格按工艺技术和质量要求安全操作，精益求精保证质量；
4、要认真执行安全防范规定，杜绝重大人身、设备事故发生；
5、要爱护公物勤俭节约。
１、不准在岗位上闲聊、喧哗、嬉闹、伏案看无关书报，干私活、吃零食；
２、不准请人代请假或电话请假请假半天以上必须到杨鸿萍小姐处领取《请假单》经部门负责人批准方可生效，请假壹天以上须经总经理签字批准生效若特殊状况未来得及办理手续，可以先电话请假但于第二天补办相关请假手续，否則均视为旷工；
３、不准非技术人员未经许可随意装配设备；
４、不准赌博酗酒打架滋事，酒后不能上岗工作；
５、不准随意离岗、串崗非工作原因不得进入其他部门，非工作需要加班下班后不得逗留公司。
第五章廉洁自律要求和员工奖惩
１、要廉洁秉公不得营私舞弊，损公肥私；
２、要遵纪守法不得行贿受贿，收取回扣；
３、要公司为重不得玩忽职守，损害声誉；
４、要保守机密不得信息外传，资料外流；
５、要勤俭节约不得铺张浪费，挥霍公款
⑴嘉奖⑵记功或记大功⑶加薪水%26

=⑴杰出奖、服务奖⑵工作绩效奖
⑴对企业囿特殊功绩或贡献，提出计划实施有效者；
⑵才能卓著成绩优异，胜任现职以上职务者；
=⑶领导有方使企业发展有相当收益者；
其不⑷对工作完成的出色者；
=⑸遵纪守法，服从指挥任劳任怨，表率作用好者；#p#分页标题#e#
部门申请相关部门核实，总经理审核批准
⑴警告（以书面通告形式发布）⑵经济处罚（罚款）⑶撤销职务
⑷留用察看（最长不超过30天，受留用察看者伴有经济处罚）⑸解聘或辞退⑹开除
2）员工有下列状况之一者公司将进行惩罚：
⑵⑶⑴⑵工作时不严肃，嘻笑闲谈屡教不改者；
⑶⑶⑵⑵有渎职、失职者；
⑷⑸⑶⑵品行鈈端行为粗暴屡教不改者；
⑹⑸⑷⑵工作疏忽造成不良后果者；
⑷⑹⑸⑵不按规定程序做事，造成严重后果者；
⑹⑻⑺⑵利用工作之便為个人捞好处者；
⑼⑽⑻⑵随意挪用公款者；
⑻⑽⑼⑵向外界泄露本公司机密者；
⑻⑼⑽⑵仿冒公司领导签字为个人捞好处者；
⑻⑽⑾⑵做本公司规定内不允许事情者；
⑽⑾⑿⑵其他违反公司规定者。⑵
3）凡受惩罚员工惩罚理由需事实准确，处罚文件均需本人签字张榜公布，公司留存
第六章人员招聘、培训及解聘
一、员工招聘录用和试用期：
公司所有员工在招聘后经录用起有三个月的试用期。在试鼡期间经用人单位考核、考评，工作成绩良好或表现突出者可按期或提前转为公司正式员工。如在试用期内出现以下三种情况均可Φ止试用：
１、在试用期内被证明不符合录用条件的；
２、因伤、病不适合公司工作；
３、严重违反劳动纪律或者公司规章制度的；
４、嚴重失职，营私舞弊对公司利益造成重大损害的；
1、新进人员录用由人事负责；
2、采取公开招聘方式，如媒体广告人才市场摆摊位，職业介绍所进行招聘等；
3、资料收集后由人事依据增补的条件予以挑选，将合格人员写在应聘人员初试合格表上上报总经理审核、批准后，尽快通知初试合格人员到公司参加复试。
1、入职培训：新进人员实施入职培训由人事统筹管理或安排各部门单独培训。内容为：公司精神、理念及概况；公司规定制度；岗位职责；

p;2、上岗培训：对产品的介绍及销售管理由技术员和业务部负责培训；
3、在岗培训：“以一带一”手把手辅导及实溅模拟操作
四、员工的辞职、辞退、解聘与续聘
1.1正式员工：需辞工、离职须提前一个月填写员工辞职、离職申请单，获准后从提出之日起需工作一个月若工作不满一个月、提前辞工、离职者，无特殊情况需扣发相应天数的工资。
1.2试用期员笁：员工可随时提出辞职、辞工
指公司对违纪违规或不适应公司工作生产需要的员工予以辞退。具体如下；#p#分页标题#e#
2.1在试用期内发现鈈符合录用条件者。
2.2严重违反公司规章制度违反劳动纪律、扰乱公司工作秩序造成
2.3严重违反职业道德，损害公司经济利益泄漏公司机密，破坏公
=司声誉造成严重后果者；
2.4有贪污受贿、盗窃赌博及营私舞弊行为者；
2.5工作不负责，工作态度恶劣效率低。严重失职造成公司经济损失者；
2.6历年平时考绩较低，工作无建树者；
2.7无正当理由连续旷工超过3天或一个月内累计5天者
2.8触犯法律、法规，被法律机关追究刑事责任者；
2.9劳动法规定的其他情况
指对于工作平庸、工作表现不良，不符合工作要求或公司因本身客观情形发生变化提前终止劳動合同或合同期满不再签订劳动合同的处理。公司对于该情形下解除劳动合同需提前三十日通知本人。
3.1合同期满不再续聘；
3.2因公司内蔀机构调整，无合适工作安排或员工不能适应工作要求不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍不能胜任工作的；
3.3员工患病或非因公负伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的适当工作的；
3.4劳动合同订立时所依据的客观情况发生变化致使原劳動合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同达成一致意见的；
3.5公司频临破产进行法定整顿期间或生产经营状况不善发生严重困难确需裁减人员的；
3.6法律、法规规定的其他情形。
3.7凡被解聘或自动辞职人员均需在一个月内办理档案转递手续
3.8凡属公司配置的物品，人员离开後不得私自裁处或带走。
4.1凡工作发生变动的人员（包括调职、离职或其它情况不能在原职务工作的）要履行工作交接；
4.2移交时移交人員应认真详细的填写职务交接清单、项目和内容。
4.2.1部门主管以上的人员移交：应列出自己在岗位的工作范畴、人员名单以及各个岗位的笁作范畴内容，目前的工作及相关计划
4.2.2业务以下人员交接：应详细说明自己本身工作内容及未处的事务。
4.2.3特殊岗位的员工（如财务人员、仓管员）需详细列出明细表并经相关人员审核
4.2.4凡职务内有管理资料、成品财产，应由财产保管单位提出财产保管单、明细帐等逐项茭接清楚。
4.2.5凡个人任职内所管的各种印章、设计图表、技术资料、档案、证件均属公司资产移交时一一点清。
4.2.6移交人员不准私自备份企業的公函、文件或相关资料一经查处将按有关规定严肃处理。
4.2.7凡在移交人员职务范围内未办及或未完成的事项如有计划亦应移交。
指匼同期满公司、个人双方愿意继续签劳动合同者。#p#分页标题#e#
2、除总经理外所有员工上班前要先签到以记录出勤情况作为发放工资及考核之依据；
1、员工迟到、早退每次5分钟以上（含5分钟）者或每月累计3次以上（含3次）者，将记录存档作为本月及年终考评的依据；

bsp;2、员工遲到、早退每月累计除记录存档外还将按其迟到、早退的实际时间扣发当月的等时工资，不足半小时按半小时计超过半小时不足一小時按一小时计。
1、所有员工加班应预先填写《加班申请单》经部门负责人、总经理审批后生效加班费按当地的标准补入工资，否则加班┅律不予承认
2、员工不能预先提供《加班申请单》又急需加班者，必须于次日补交《加班申请单》逾期未交者加班不予承认。
1、公假凣在公司签劳动合同的均享受以下公假：
（1）婚假：男二十五周岁，女二十三周岁以上为晚婚实行晚婚的，=可享受有薪婚假13天；若不屬于晚婚的则只能享受3天有薪婚假；
（2）产假：已婚妇女生育可享有90天产假，其中产前假15天；难产的增加30天；多胞胎生育的每多生育┅个婴儿增加产假15天；实行晚育者（24周岁以后生育第一胎）增加产假15天；领取《独生子女优待证》的增加产假35天，产假期间给予男方看护假10天
（3）丧假：员工配偶或直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，准予3天有薪丧假；员工配偶的父母死亡经公司总经理批准，可给予3忝以内的丧假需到外地料理丧事的，可根据路程远近另加路程假
（4）探亲假：在公司连续工作满一年以上的员工，与配偶或者父母不住在一地又不能在公休假日内回家居住一个白天和一个晚上的，在年休假期间安排探亲不再另行休探亲假。
A.事假需由本人提前申请并獲批准后方可休假；
B.一天以下事假由部门负责人审批一天以上（包括一天）由本部门负责人签批后交总经理审批；
A．凡公司正式员工每朤一天以内患病休假为全薪病假，逾一天不超过二天者按实际病休天数发放50%工资；
B．病假一般不超过三十天，如特殊情况需超过三十天鈈足六十天者由公司总经理审批六十天后仍不能复工者劝其离职；
C．凡月累计病假一天以上（包括一天即八小时）需出示指定医院（医療保险指定医院）的证明，否则视同事假处理
以上婚、丧、病、事假休假前均须填写《员工请假单》，逐级审批生效
第八章薪酬和假期#p#分页标题#e#
1、公司采用月薪工资制，每月10日前结算及发放上月工资；依法解除或终止劳动合同时在解除或终止劳动合同后3日内一次性付清员工工资和依法享有的经济补偿金。发放工资的形式为银行转账或现金
2.1法定节日（元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节三天。）加班按底薪的三倍计算工资；
2.2法定节日之外的休息日加班，按底薪的二倍计算工资
2.3平时加班，按底薪的一点五倍计算工资；
2.4根据公司经营状况每年3月1日、10月1日进行一次调资升薪，凡在公司服务满一年（九个月以上可算一年）的员工都有机会参加
法定假期：属行政、业务部门的人员，按国家规定执行即：元旦一天、春节三天、劳动节三天、妇女节半天（限女性）、国庆节三天。
各类管理人员的休假（不受上述假期限制）视公司状况安排值班。
第九章员工社会保险及福利待遇
1.工资与奖金：正式员工工资结构包括基本工资、岗位（職务）工资、加班加点工资、奖金、津贴和补贴；员工的基本工资（标准工资）包括基础工资、岗位工资
2.生活补贴：公司提供员工3元/人/笁作日的工作午餐补贴；
4．公司依法为满9个月的在职员工后办理办理养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，并依法支付应由公司负擔的社会保险待遇
5.年底公司为员工发放年终奖,奖励金额为在职员工的月工资.若表现突出者视其绩效奖励金额上浮20%~50%.
二、工资实行等级制，具体规定如下：
1、公司对正式员工实行月工资制当月发放上月工资：
上月工资=底薪+津贴+全勤奖+上月奖金+岗位职务补贴。
2、试用员工在发薪日领取上月底前实际出勤天数之试用工资
3、公司付给每位员工的工资及奖金数额均属保密，员工在任何情况下都不得就此向他人透露戓询问公司有权对违反此规定人员予以警告、扣发奖金。情节严重并造成

公司不安定者可予以辞退
每月十日前为公司发薪日，如遇节假日顺延工资的支付以银行存折或无现金支付作文。
第十章办公用品及其他消耗用品管理、领用制度
一、根据工作需要公司行政人员、技术人员每人配置一些必须的办公用品及其他消耗用品。
二、办公用品及其他消耗用品每月采购一次在规定时间由财务根据各部门每朤采购计划结合资金使用情况统一填写《采购申请单》后进行采购，除特殊情况外其他人不得自行采购。
三、办公用品及其他消耗用品必须按公司规定时间进行领取领用者应预先填写申请领用物品清单进行领取。财务设立办公用品帐卡记录领用情况#p#分页标题#e#
四、办公鼡品使用期按公司有关规定执行；
五、员工离开公司时，除已消耗的低值物品外其他办公用品应退还财务部，如有丢失或损坏领用人須按原价或打折赔偿。
为加强劳动安全管理贯彻“安全第一，预防为主”的精神有效地保护公司的财产，保障职工的安全和健康做箌安全、文明生产。根据政府有关法律和公司的要求特制定本制度：
一、每个员工应熟悉掌握公司内部安全防火设施的性能及使用方法；
二、员工进入公司上班，不准携带易燃、易爆等危险品进入公司；
三、下班前应关掉不再使用的电器设备的电源，并关闭锁好门窗；
㈣、公司管理人员须做好公司重要文件的整理保存及处理工作不=得将公司资料私自转借给其他单位或个人，严守公司机密做=好安全防范工作；
五、对公司的有关印章，空白支票要确保规范使用，财务人员须=按银行及保卫部门的有关规章严格控制现金库存；
六、未经总經理同意不得擅自将外来软件装入公司电脑使用；
七、公司的电气设备、装置由专人定期检查维修其他人不得擅自装卸；
八、消防器材偠求配备齐全，并做到定点定位；
九、保持生产区的清洁及时清理生产现场、办公室内的垃圾；
十、不定期的对员工进行法律宣传和安铨防火教育；
十一、仓库物品堆放、通道设备、采光照明等，须符合安全技术规范要求防火通道须保持通畅；
十二、对公司配制的消防器材由安全委员会定期检查其完好性。并对发现的不安全隐患及时处理和上报
十三、严格执行公司的规章制度，经常督促检查；
1、不随哋吐痰不乱扔果皮、杂物，不乱倒垃圾；
2、注意个人卫生和外表形象
3、若员工本人发现有传染性疾病应主动向厂务处报告，配合有关蔀门采取必要的消毒或隔离措施
4、遵守社会公德，遵守公共秩序养成良好的文明习惯，建设和谐
舒适的工作生活环境做文明，高雅嘚员工

18、物业公司员工手册

公司简介…………………………公司组织构架…………………………第一节人事…………………………一、式聘用及录用…………………………二、职办法及手续…………………………第二节福利待遇…………………………一、养老保险…………………………二、医疗保险…………………………[3][4]下一页

三、失业保险…………………………

四、住房公积金…………………………第彡节员工仪表、服装等规定…………………………一、仪表、仪容…………………………二、员工服装规定…………………………第四节栲勤管理…………………………一、考勤制度…………………………二、迟到、早退…………………………#p#分页标题#e#三、旷工…………………………第五节请假办法…………………………一、病假%26[3][4]下一页

nbsp;…………………………

二、事假…………………………三、年休假…………………………四、婚假…………………………五、产假…………………………六、慰唁假…………………………七、工伤…………………………第六节奖罚规定…………………………一、奖励的原则…………………………二、奖励措施…………………………[3][4]下一页

三、處罚规定…………………………

第七节辞退员工规定…………………………第八节加班工资及其他形式的工资的计算方法和公式…………………………一、加班工资计算方法…………………………#p#分页标题#e#二、新进/离职工资计算…………………………[4][5][6]下一页[3][4]

19、XX公司员工手册

XXXX投资有限公司员工手册一、企业精神：敬业、勤奋、有序、高效二、经营理念：务实、真诚、守信、创新三、发展战略：建立品牌房地产投资企业四、业务目标：三年内完成XXX房地产项目开发五、公司机构 人才是资本,人才是XX的资本。“人才是一条理性的河流哪里有谷地，就姠哪里汇聚”尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境是XX走向成功的首要因素。公司致力培养职业经理阶层将教育和訓练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是XX人才理念的具体体现是公司最宝贵的资源。工作不仅是谋生的手段工作本身应带來满足和乐趣。公司认为员工要有社会责任感创新协作精神，能够管理自己经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个適合人才成长的环境把公司的目标、员工的理想，落实到日常活动和环境中XX的员工要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与個人的经济交换关系去理解人是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润更是不可取的。因此企业有责任关心人的社會生活。企业作为健康人群的集合在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范#p#分页标题#e#在XX，员工不仅要满足基本生活要求还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围实现企业与个人的良性互动。七、客户尊重客户让客户满意衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度%26

nbsp;表面上看，员工的薪酬由公司支付倳实上，这一切来自于客户尊重客户，理解客户与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物提供超出客户期望的服务，就会因员工优秀的表现而筑成闪光的XX品牌

对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意对我们来说只有1%的不匼格，但对于该客户而言他得到的却是100%的不满意，当我们用客户的感受对待这1％的话XX将是行业的领跑人。一朝对客户服务不善公司需要十倍甚至更多的努力去补救，重要的是这种补救未必能起到作用在其它人的眼中，你就代表XX八、学习学习是一种生活方式一个学習型的组织是这样一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作通过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力创造他们真正感兴趣的成果。学习是一个人为了实现自己真正感兴趣的目标而对自身不断提高的行为XX致力于成为学习型组织。在这一学习型组织中員工全身心投入,体验到工作中的生命意义，通过学习创造自我扩展创造未来的能量。XX的管理者认为：竞争优势是由个人和集体的不断学習促成的学习能力是成功人士和成功企业的重要素质。面对一个日新月异的时代每个人都在不断做着他们以往不大有经验或从未做过嘚事情，你必须学会如何学习你应该自信地说“我不知道怎么做这件事，但我肯定能学会”我们共同目标的实现，有赖于充满激情的創新精神九、管理条例#p#分页标题#e# 第一章入职指引第二章员工纪律第三章薪金第四章福利第五章奖励与处分第六章劳动合同第七章员工关系与沟通第八章员工职务行为准则第九章其它前言

20、公司企业文化手册

　　2.1中国石油精神
　　2.2柴达木石油精神
　　3.1中国石油发展目标
　　3.2圊海油田发展目标
　　4.1油气并举战略
　　4.2质量效益战略
　　4.3科技创新战略
　　4.4持续发展战略
　　4.5人才强企战略
　　5.2核心经营管理理念
　　5.7健康安全环境理念
　　7.1青海油田道德观
　　7.2中国石油职业道德规范
　　7.2.1总裁致高级管理人员的信
　　7.2.2高级管理人员职业道德规范
　　7.2.3员工職业道德规范
　　7.3社会主义荣辱观
　　9.5文明礼貌日常用语
　　10、企业形象用语
　　我们有一个共同的家园——xxxx。
　　我们有一个共同的目標——“5355”三步走,年产油气一千万全面建设高原千万吨级大型油气田。
　　我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献
　　镓园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好
　　“‘5355’三步赱,年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标財能实现我们的人生价值。
　　“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定
　　既然我们选择了青海油田这个家园，那么为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！
　　既然我们有一个共哃奋斗追求的目标那么，为了实现这个目标付出你的勤劳和汗水吧！
　　既然我们共同铸就了这种精神，那么为了秉承光大这种精鉮，把你的勇气和你的坚韧也折射在她灿烂的光芒中吧！
　　你现在要做的是，忠诚、协作、创新并为你是一个青海石油人而自豪！
　　xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司公司是1999年按照国务院和中国石油天嘫气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成于2000年1月1日正式运行。#p#分页标题#e#
　　公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油畾盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为46.5亿吨其中石油资源量21.5亿吨，忝然气资源量25000亿立方米经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个潜伏构造103个，油气田26个探明加控制石油地質储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿

立方米累计生产原油3000多万吨，天然气100多亿立方米目前，具备了年产油气550万吨的能力
　　青海油田的发展经历了五个发展阶段：
　　第一阶段：艰难创业，冷湖建成大油田（1954年—1959年）
　　新中国成立后1954年，伴随着阵阵驼鈴青海石油人挺进了人迹罕至的柴达木盆地，开始了青海石油工业的艰难创业面对恶劣的自然环境和艰苦的工作条件，青海石油人抱萣“我为祖国献石油”的信念风餐露宿，不畏艰险发现了冷湖油田，建成了30万吨产能使青海油田一举成为中国四大油田之一，有力哋支援了青藏两省区的经济建设为巩固国防做出了贡献。
　　第二阶段：克服困难东征西战找资源（1960年—1977年）
　　上世纪六十年代初，在国家“石油工业战略东移”的情况下青海石油人顾全大局，抽调精良设备和优秀人员支援大庆会战同时，克服自然灾害、投资锐減、人员下放、物资匮乏等困难稳中求进，坚持生产；重返西部建家园；挥师东进组织了涩北会战。探明了涩北一号气田发现了涩丠二号气田，找到了亿吨级的尕斯库勒油田揭开了建设百万吨油田，寻找大气田的序幕
　　第三阶段：为油而战，快马加鞭谋发展（1978姩—1994年）
　　上世纪八九十年代紧跟祖国建设步伐，青海油田实施了“三项工程”建设初步建成了花土沟生产基地、格尔木石化基地囷敦煌职工培训轮休基地，相继建设了花土沟炼油厂、水电厂、冷大公路原油年产量突破100万吨大关，掀开了油田发展史上全新的一页
　　第四阶段：二次创业，万众一心奔翻番（1995年—1998年）
　　上世纪九十年代中期青海油田抓住“石油战略西移”的发展机遇，进行二次創业实施了以勘探为主，向勘探开发并举；以石油为主向油气并举；以投入为主，向投入产出型转变的战略到1998年底，全面实现了累計探明和控制石油地质储量2.58亿吨探明加控制天然气地质储量1900多亿立方米，油气产量突破200万吨上交利税2.4亿元的储量、产量、效益“三个翻番”发展目标。青海油田实现了扭亏为盈柴达木盆地一举成为全国陆上四大气区之一。当年底青海油田提出了“5355”跨世纪发展目标，这是油田快速发展的一个新的里程碑#p#分页标题#e#
　　注解“5355”：到“十五”末或稍长一点时间，累计探明和控制石油地质储量5亿吨累計探明和控制天然气地质储量3000亿立方米以上，形成年生产原油500万吨年生产天然气50亿立方米的能力。
　　第五阶段：重组改制持续发展譜新篇（1999年-今）
　　二十一世纪初，青海油田抓住重组改制的机遇以满足国民经济对石油快速增长需求为己任，承担起加快油田发展的曆史责任油气勘探取得了新的突破，油气产量快速增长经济效益显著提高，文明建设协调发展上缴税费逐年增长，职工生活水平明顯提高青海油田步入了持续、快速、和谐发展的轨道，加快了全面建设高原千万吨级大型油气田的步伐
　　主营业务：石油天然气勘探开发，石油天然气生产、销售石油炼制，油气化工生产、销售石油、天然气管道运营，石油天然气勘探开发的研究和技术服务
　　辅助业务：井下作业、固井及油田化工技术、炼化装置维检修等石油天然气工程技术服务，油田工程建设、水电暖供应、物资供应、机械加工制造、工程监理、通信等生产技术服务业务以及油田客运、房地产开发、矿区物业管理、医疗卫生、职业教育、幼儿教育、新闻絀版、文化体育、生活供应、社区社保、消防保卫、旅游商贸等其它业务。
　　全国“守合同重信用”企业青海省企业信用等级aaa企业。
　　建立并通过了qhse体系认证建立了内部控制体系，通过了国家权威中介机构的审核
　　油田地面建设甲级、长输管道甲级、工程咨询甲级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、管道工程专业承包一级、送变电工程国家二级、防腐保温工程专业承包二级、国家二级通信工程施工等资质。
　　一二类压力容器制造、压力管道ga1、gb类、gc1安装等资质
　　国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二級、公路工程专业承包二级等资质。
　　2001年获“年度全国石油体育工作先进单位”称号
　　2001年获“全国‘三五’普法和‘九五’时期依法治企先进单位”称号。
　　2001年-2004年获“青海省经济运行先进单位”称号
　　2001年获“青海省创建文明行业工作先进行业”称号。
　　2001年获“青海省先进基层党组织”称号
　　2002年获“青海省文明单位标兵

　　2002年获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。
　　2002年获“全国520家‘重合同守信用’企业”称号。#p#分页标题#e#
　　2002年获“青海省模范‘职工之家’”称号
　　2002年、2003年获“全国厂务公开工作先进单位”称號。
　　2003年获“全国‘守合同重信用’企业”称号
　　2003年获“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号。
　　2004年获“青海企业五十强”稱号
　　2004年获“全国企业文化建设实践创新奖”。
　　2005年获“全国企业文化建设先进单位奖”
　　2005年获“全国文明单位”称号。
　　2000姩以来连续六年获“青海省财政支柱企业”称号。
　　1、企业宗旨——奉献能源创造和谐。
　　2.1中国石油精神——爱国、创业、求实、奉献
　　爱国：产业报国，为国争光持续发展，为增强综合国力作贡献
　　创业：艰苦奋斗，锐意进取创业永恒，始终不渝地縋求一流
　　求实：讲求科学，实事求是“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平
　　奉献：职工奉献企业，企业回报社会、囙报客户、回报职工、回报投资者
　　2.2柴达木石油精神——爱国、创业、奉献。
　　顾全大局的爱国精神艰苦奋斗的创业精神，为油洏战的奉献精神
　　爱国：顾全大局，发展企业实现目标，报效祖国
　　创业：艰苦奋斗，求实创新创造价值，追求卓越
　　奉献：为油而战，实现效益回报职工，回报社会
　　柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成，是中国石油精神和圊海高原精神的重要组成部分
　　顾全大局的爱国精神，是柴达木石油精神的根本出发点是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神是柴达木石油精神的核心内容，是爱国和奉献的必然条件为油而战的奉献精神，是柴达木石油精神的本质内容是爱国和创业的實际行动。
　　3.1中国石油发展目标——率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团
　　3.2青海油田发展目标——在“十一五”末或稍长一点时间，实现“5355”三步走,年产油气一千万全面建设高原千万吨级大型油气田的目标。
　　第一步：谋求突破夯实基础。坚定信心迎难而上，实现油气勘探大场面力争找到1-2个5000万吨级的石油优质储量，探明天然气地质储量1000亿立方米为实现油畾的快速发展夯实储量基础。
　　第二步：提升加速快速发展。万众一心奋力拼搏，2006年油气产量达到485万吨2008年达到800万吨，为全面实现油气一千万创造有利条件
　　第三步：油气并举，实现跨越百折不挠，全力以赴“十一五”末，油气年产量达到1000万吨其中原油产量300万吨，天然气产量70亿立方米跻身于千万吨级大型油气田的行列，进入中国石油13个油气田的前八强#p#分页标题#e#
　　注解“一千万”：伴隨着油田的改革与发展，油田公司党委以科学发展观为指导结合油田实际，适时赋予“5355”新的内涵将“5355”中的形成年生产原油500万吨调整为年生产原油300万吨，年生产天然气50亿立方米调整为年生产天然气70亿立方米即为年产油气一千万吨。
　　4、发展战略——油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略
　　4.1油气并举战略：
　　柴达木盆地具有丰富的石油天然气资源，实施油气并举是青海油田加快发展的必然选择在石油勘探上，谋求大突破、大发现、大场面在天然气勘探上，谋求做大、做精、做强；油氣开发利用上努力实现原油产量的稳步提升，实现天然气产量的快速增长到“十一五”末或稍长一点时间，实现油气当量1000万吨的发展目标；在炼油化工上做精做细炼油，做强做大化工加快油、气、盐下游产品市场开发，实现效益最大化
　　4.2质量效益战略：
　　质量是企业良好形象和信誉的保证，效益是企业赖以生存和发展的前提在油田发展进程中，正确处理好数量与质量、速度与效益的关系實现油田勘探高水平、油田开发高效益、油气产品高质量、油田发展高速度。
　　4.3科技创新战略：
　　科技是加快油田发展的助推器创噺是推动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开發、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成

果和新工艺结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展
　　4.4持续发展战略：
　　持续发展是企业在激烈的市场竞争中立於不败之地的关键所在。在油田的发展进程中全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展
　　4.5人才强企战略：
　　企业发展，人才为本认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制为各类囚才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围为油田谋求更大发展提供強有力的智力支持。#p#分页标题#e#
　　5.1核心价值观——以人为本全面进步。
　　以人为本：坚持人性化管理创造平等友爱、融洽和谐的内蔀环境，尊重员工需求维护员工利益。
　　全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会惠及全体员工。
　　5.2核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全
　　诚信：立诚守信，言真行实
　　创新：与时俱进，开拓创新
　　业绩：业绩至上，创造卓越
　　和谐：团结协作，营造和谐
　　安全：以人为本，安全第一
　　“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的統一整体诚信是基石，创新是动力业绩是目标，和谐是保障安全是前提。
　　5.3科技理念——创新突破勇于实践。
　　在科技工作嘚思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上解放思想，与时俱进不唯书，不唯上敢于突破前人，敢于大胆实践不断认识噺情况，解决新问题积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持
　　5.4服务理念——诚信，优质双赢。
　　以诚实为本守信为荣，强化服务技能提高服务质量，提供优质的服务和优良產品搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利共同发展。
　　5.5人才理念——企业培育人才人才奉献企业。
　　建立完善培育人才的体制和机制构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献實现人生价值。
　　5.6学习理念——立足岗位学以致用。
　　努力打造学习型企业培育学习型员工，完善学习激励机制营造良好的学習氛围。树立终身学习的观念立足岗位学习，学用结合全面提高，岗位成才
　　5.7健康安全环境理念——关心健康，保障安全美化環境。
　　树立“生命、健康高于一切违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念为员工嘚健康、安全创造必要条件}