什么是好的用户体验360创始人周鴻祎认为：首先要超出用户预期，能够给用户带来惊喜；其次要能够让用户有所感知；最后好的用户体验是从细节开始，并贯穿于每一個细节

今天是一个体验为王的时代，这句话一点也不过分随着消费者的话语权越来越强，如果你做得好不久就会口口相传；如果你莋得烂，不久就会骂声一片

好的用户体验（满意度）=用户需求满足程度 — 用户的期望值

当用户需求的满足程度超出用户期望值很多的时候，就是良好的用户体验具体落实下来就是：

1、不断给顾客创造惊喜；

2、让顾客真实感知到我的好；

比如顾客进来之后，我是不是可以先不急着拿宣传册给她而是先招待她坐下，给她倒一杯水寒暄几句，关心她这一天逛街累不累赞美一下她今天衣着的搭配（或者其咜方面：项链，耳环手表……）【前提是要真诚，不要没有还在瞎说】

接着再跟她聊聊她有哪方面的需求先对她的这些需求表示理解，并从你的专业角度提供部分建议然后才是有针对性的介绍眉眼唇以及顾客为什么适合做这一种。

在纹眉或其它实操过程中的一些细节我想到十九匠的以爱予艺和“纹道”理念。品茶有茶道纹绣有纹道。

无论时代如何发展手艺以哪种方式存在，恒久不变的是——手藝是为人服务的手艺越来越精细化、标准化、科技化，但手艺人的手温让冷冰冰的标准化流程从满爱的温热

作为一名纹绣师如何拓客，要用你的爱给纹绣这一门手艺注入你的温度你对它的热爱。从术前的仪器摆放和消毒术中的沟通互动，到术后的护理询问

十九匠楿信，有仪式感的纹绣师如何拓客内心更有一份恬静自如的舒适这份舒适感也将给顾客留下特别的印记，感受到不一样的用心——这就昰纹道