“猪哥是个小胖砸”投诉“京东”要求赔偿,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额78元目前投诉已回复。

消费者“猪哥是个小胖砸”在9月16日向黑猫投诉平台反映：“9月13ㄖ我在京东上购买了一件短袖价格为78元然后在9月15日晚，我查询订单发现其未发货然后我咨询客服，客服说问仓库然后几分钟就说给我退款了(在我没有主动申请退款的情况下给我退款）然后没办法只能打京东人工走纠纷单。而且这种情况按理来说应该是京东的责任咨詢了律师律师给出这样的结论：四川致高守民律师事务所孙律师表示，消费者网购下单付款后与京东（自营产品）已形成了买卖合同关系。在消费者付款后京东应当履行交付商品的义务，否则就构成违约消费者有权要求京东继续履行合同。另外京东擅自获取消费者賬号密码，或涉嫌侵犯公民信息根据我国刑法规定，窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息情节严重的，构成非法获取公民个人信息罪当然在其退款前一段时间我还收到了京东的验证码而且是两条（在我毫不知情的情况下）希望京东能够处理我的问题！”

商家“京东客服”9月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！ ”

消费者“猪哥是个小胖砸”在9月16日向黑猫投诉平台再次反映：“这是退款的时间以及获取完整码的时间希望能帮我维权！”

消費者“猪哥是个小胖砸”在9月16日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚那个是详细的然后是付款时间现在这个才是退款时间。基本上就是属于收到验证码以后秒退款希望给我一个解释”

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