今年以来山东招远农商贷款流程银行以新旧动能转换重大工程建设为契机，全面落实省银监局“便捷获得信贷行动”工作要求着力优化信贷业务流程，不断创新金融產品积极打造优质高效的金融服务，增强小微企业客户的信贷服务体验推动营商环境的不断优化。

一、简化业务流程提高工作效率。一是健全金融服务机制招远农商贷款流程银行成立了由董事长任组长的优化金融服务工作领导小组，推进金融服务供给侧结构性改革改进金融服务质量，优化业务流程充分运用信息科技，提升服务质效在做好风险防控、合规管理的同时，最大限度提高工作效率②是实行独立审批人制度。为提升审贷效率该行将部分贷款金额小、采取抵质押担保方式的贷款权限赋予分管信贷业务的副行长，这部汾贷款在经贷款审查中心审查通过由审批人独立签署意见后即可发放，减少了审贷环节大大缩短了贷款办理时间。三是推行抵押免评估对于贷款金额在1000万元以下的房地产抵押贷款，实行内部评价与双方协商相结合的办法确定抵押物价值免除客户进行外部评估费用，減少外部评估环节每年因此为贷款客户节约评估费用150余万元。

二、优化业务服务提高工作质量。一是强化信贷“五个中心”建设按照“差别服务、灵活运作、分工协作、岗位制衡”的原则，构建起以信贷营销中心、调查中心、贷款审查中心、放款中心和贷款检查中心為主体的“五大中心”将有效的信贷风险管理贯穿贷款全周期，进一步优化资源配置实现信贷业务专业化运作和精细化管理，有效提升客户的满意度二是推出无还本续贷业务。该行针对依法合规经营、具有持续经营能力和良好财务状况、信用状况良好、还款能力与还款意愿强的贷款客户推出无还本续贷业务。凡有续贷需求的贷户在贷款到期15日前向招远农商贷款流程银行提出书面申请经审查同意后即可发放新贷款，有效解决了小微企业客户“融资难”“融资贵”问题2018年以来，该行已为142户企业客户206笔贷款办理无还本续贷贷款金额21.68億元，累计为小微企业客户节省财务费用500余万元三是建立考核问责机制。该行将普惠金融、消保维权、作风建设和服务质效等内容纳入叻日常考核促进各层级有效提升金融服务，在日常工作中有效优化营商环境

三、强化科技支撑，提升客户体验一是大力推广“信e贷”线上办贷。为提高办贷效率提升信贷服务优化营商环境，2018年4月起招远农商贷款流程银行全面推出“信e贷”线上办贷新模式，通过打汾卡技术、模型测算分析、大数据处理等技术实现了线上申贷、快速审批、即时放款，获得了广大客户的青睐和支持截至2018年7月末，“信e贷”系统累计为全辖911户客户进行授信累计授信金额达1796万元，累计发放贷款673笔累计发放金额592万元。二是不断创新信贷产品该行依托普惠金融大数据库建设，对现有信贷产品进行不断优化和创新先后对公务员信用快贷、拥军贷、金榜助学快贷等信贷产品担保方式、贷款手续等进行了优化调整，提高了信贷服务的精准性和灵活性三是筹备智慧营销系统上线。目前该行正在筹备智慧营销系统上线推广笁作。该系统上线后将实现微信申贷、客户办贷流程查看、移动办贷等多项高效功能，办贷效率将得到进一步提升（山东招远农商贷款流程银行刘荷）

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