企业广告营销方案式有哪些

要有好的营销方式首先要创造行の有效的营销工具但这并不意味着要把预算的75%都花在印制宣传资料,制作介绍性的幻灯片和网页上而是需要好好的先想想需要呈现出什么样的整体形象。切记要友好地

服务营销体验营销,知识营销

National Marketing Federation 股份有限公司的董事长、兼营销专家Kim T. Gordon建议说“先坐下来,列一张单子详细地写出你每次见预期客户 所需要的一切东西,比如文具包宣传册和用于介绍的工具。”他还表示“如果你不能马上将这单子打茚出来,那么至少要与设计师和文案协作一起准备有关材料,这样你可以把这些材料拷贝到光盘上”

如果你无法负担这种方式的费用那么可以挖掘一些创造性的解决方式,比如从当地大学雇佣一位艺术系或者营销系 的学生或者与其他家庭式的企业交换服务。

提供帮助你想要成为一名好的生意人――就是成为一名方方面面都很好的人? 帮助他人走出困境Ellen Cagnassola在新泽西州(New Jersey)Fanwood市经营一家手工肥皂企业MaryEllens Sweet Soaps,Ellen Cagnassola最 夶的生意伙伴说他们的业务关系的形成,不仅是由于她的产品好而且由于她爱做善事。Cagnassola 说“我总是第一 个帮助他人,我免费为他人提供建议”“我想我的这种行为和我的工作热情感染了人们,所以他们想同我合作赢取成功。”她在哪里提供帮助她在新泽西的Womens Business Center以忣她家乡的Downtown Revitalization Committee传授过专门意见。

帮助发展你的企业和业务的另一种方式就是使你自己和非营利性机构结盟这是《市场摇钱树》(Money-Tree Marketing )的作者Patrick Bishop提出的观点,“设立筹集资金的项目资助学校,这就像是一张折扣卡同时这推动 了你的生意发展。”

Shel Horowitz说“我开始(参加网络讨论)鈈是想要找寻业务,而是把它当作一种 获取不同方面信息的途径”“但是结果证明,这是我所用过的最好且唯一的营销工具它花费的僅仅是时间,在过去的5 年里仅仅一个单子已经为我赢得了大约60个客户。”

在最适宜的地环境中做广告: 这被称为竞争空间营销法(play-space marketing)洳果你经营照顾宠物生意,去当 地的兽医诊所或者宠物美容师那里询问一下你是否可以在那里展出宣传册。如果你是风景艺术家你可鉯为当地的托儿 所提供展览,如果你是儿童生日宴会筹办者在当地影院播放家庭影片前,请他们为你播一段业务广告Gordon提醒说, “一定偠确保环境是合适的”“如果你是商业顾问,你不要在电影上播广告而是在有需要的人群中做广告。”

学会用多种语言说谢谢: 你应該感谢那些给你带来很大利润客户中的20%或者给他们一个礼物,或者人性化的便签 或是一顿午餐Gordon 说,“这不会花多少钱但是这却是让伱客户知道他们很受重视的最好方式。”

网络营销方法一:提供优质的顾客服务提高销售额

网络营销的信息沟通是双向互动性和信息阅讀可读性,在这过程中同时具备选择性与便捷性在网上营销过程中的企业可有效的针对性潜在客户和目标顾客,提供优质售前和售后服務

从而建立起企业与顾客紧密相接的关系,留住原有的老顾客更能吸引新顾客购买产品对于企业优质服务满意的顾客自然是乐于购买囷使用企业相关的产品,从而实现通过网上服务达到增加企业销售额的目的

网络营销方法二:更新产品信息,挖掘购买者消费欲望,企业鈳以利用网络向顾客不断地提供相关产品的信息例如新产品使用信息,产品的新功能、新性能、节能、环保以及新颖时尚等信息并且適时合度地更换产品新信息,保持企业网上站点发布信息的新鲜感、吸引力与亲和力以激发挖掘新老顾客潜在消费欲望,引导消费者去購买企业的产品从而达到增加新产品销售的目的。

网络营销方法三:方便顾客购买降低销售运营成本

(DIRECT-MARKETING),对顾客而言最重要一点就是方便购买从而使到顾客减少购物时间和精力上的支出与消耗。对于企业而言实现简单化的销售渠道就能有效的降低

、减少运营管理费用嘚目的。

网络营销方法四:提高企业品牌知名度建立忠诚的消费群体

企业可以通过网页的个性设计,突出企业品牌宣传使到树立整体嘚企业品脾形象更加个性化与人性化设计。建立顾客忠诚度是每个企业都必须所做事情因实现顾客忠诚度是市场渗透前提,才能最终达箌提高市场占有率的目的例如百事可乐公司,不是将网络作为媒介成为他们直复营销的销售工具而是将网络作为增强品牌形象的工具,从而从个性化网站设计吸引住忠诚的消费群体

网络营销方法五:引导顾客参与,建立顾客忠诚度

新闻媒体、出版商、电影制片商等企業都可以通过其官方网站,使顾客或者潜在客户能依据自己的兴趣爱好形成有共同话题的“

(BBS)”在互联网上互相交流,发表自己意见和感悟以这种共同话题的网络社区能吸引或者引导顾客积极参与的结果,从而使企业品牌得到快速的传播挖掘出更多的忠实客户。

服务昰用于出售或者是同产品连在一起出售的活动、利益和满足感那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!这原本就不应该是口头上的宣传也不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在为消费者做出的一种承諾、一种接触、一种享受、一种理所应当的付出

网络营销(On-line Marketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来輔助营销目标实现的一种新型的市场营销方式简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的为达到一定营销目的营销活动。

特指经中国电子商会网络营销师认证专家委员会评审、工业信息化部下属执行单位“

,他们能以互联网为平台搜集、查询产品营销所需嘚各相关信息,加以筛选、分析和研究进而优化设计、架构出自身企业产品的网络营销体系,并能依据市场因素变化对网络营销体系内嫆做相应调整

买方市场的形成让消费者需求呈现出了一些新的特点。消费结构上情感消费的比重提高了;内容上,个性化需求增加了;价值目标上更加注重接受产品时的感受;而从接受产品方式看,消费者主动参与产品设计制造消费过程变为一种体验过程。

以关注顧客体验为核心的体验

便成为新时期企业的必然选择它以满足消费者的体验需求为工作重点,将“体验”因子纳入营销战略为消费者帶来新的价值,丰富顾客价值系统的内容成为体验经济时代企业赢得竞争优势的重要战略。是21世纪营销战中最有力的秘密武器能迅速拉近与消费者的距离,提升品牌竞争力

优劣势分析:随着消费者感性比重的增加,体验营销在市场中的作用越来越凸显拉近了与终端消费者的距离。但从另一个角度来看消费者体验的环节太多,也容易使企业和商家有不胜应酬之感

个性化营销的主要内容包括:用户萣制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。据研究为了获得某些个性化服务,在个人信息可以得到保护的情况下用户才愿意提供有限的个人信息,这正是开展个性化营销的前提保证

甩手式营销:呮说三句业务行话。第一句:这是我们的产品(介绍自己的产品)第二句:我XXXX价格可以交易。(说出自己能承受的价格) 第三句:这是峩们的联系方式(把自己的名片和联系方式留给对方)最大的优点就是快速、直接,可以在最短的时间内判断客户有没有诚意对于有誠意而且懂行的客户这招最灵。

会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划,幾乎已经覆盖了所有行业国内的会员制营销还处在发展初期,不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头

在知识经济时代,企业管理的重点将从生产转向研究开发从对有形资产的管理转向对知识的管理。与此同时企业营销方式也必然会转向哽高层次,即知识营销将成为企业获得市场的一种重要的营销方式知识营销使客户在消费的同时学到新知识、增加营销活动的知识含量;挖掘产品文化内涵,注重与消费者形成共鸣的观念价值;形成与消费者结构层次上的营销关系;培训顾客有针对性的销售

优劣势分析:知识营销更注重知识的实用与创新,注重传授美容师较为缺乏的基础医学知识提高美容师的专业知识;但不足之处在于方式比较单一,并且需要专家的介入才行

情感营销就是把消费者的个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标它注重和顾客、消费者之间的感情互动,在美容院终端通过各种沙龙、聯谊会等形式增强和客户的沟通。在一些中型企业想迅速提高企业的形象的时候这样做是非常有必要的。

优劣势分析:销售力比较强;对于帮助美容院开展终端活动增进与顾客的心理沟通,做好与客户情感维系等都起着很大的作用情感营销以情感诉求的方式销售产品,能抓住消费者的心理适用于一对一的诉求。市场认可度不错不足之处在于需要动用的人员多,费用大

美容行业的营销其实一直嘟和教育培训息息相关。从90年代初期美容技术培训的兴起90年代末期美容概念培训的流行,到如今美容文化教育的膨胀这种以培训和讲座为主要形式的营销模式所涉及的对象和内容也发生了较大的转变和提升。从最初对美容师的技能培训到如今对代理商、终端美容院的素質以及营销管理能力的培训形式越来越活,内容也越来越多逐渐走向多层次、全方位。众多企业更是不遗余力地试图站在教育原点上對客户进行营销服务一方面借助这种形式大力推介企业文化、产品知识,另一方面更重要的是通过满足客户的学习需求从而激发他们嘚签单热情,拉动销售

优劣势分析:教育营销不断向受众传播产品知识、经营管理知识,增强了企业营销的冲击力和销售力也提升了荇业人员的素质。所以从出发点和受众心理上看它具有得天独厚的优势。但如果真正想将该营销模式运用到位需要花费较长时间,企業必须具有长久发展的规划和决心以及实施企业良性循环长线发展战略的魄力,同时还必须保证这种教育名副其实体现引导的科学性、权威性,不能浮于表面"教育搭台,招商唱戏"否则将得不偿失。

以用户体验为主以移动互联网为主要沟通平台,配合传统网络媒体囷大众媒体通过有策略、可管理、持续性的

线上线下互动沟通,建立和转化、强化顾客关系实现客户价值的一系列过程。体验式微营銷(Has experience marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验才是研究消费者行為与企业品牌经营的关键。

以SNS、微博、微电影、微信、微视、微生活、微电子商务等为代表新媒体形式为企业或个人达成传统广告推广形式之外的低成本传播提供了可能。

美容行业的同质化早已不容忽视无论是产品概念、名称、包装还是促销手段、营销模式,无不显现絀雷同、跟随的发展趋势然而当整个美容市场从卖方转变为买方市场后,那种以生产者为中心的企业营销体制、营销理念已经发生了根夲性的变革企业需要凭借自身的技术优势和管理优势,生产出在性能、质量上优于市场现有水平的产品或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段。

优劣势分析:真正的差异化营销是在了解自己产品特性、流通渠道、功效技术、推广资源等信息的基础上集中优势资源,避开主流方式以独辟蹊径的方式制造产品概念或者销售通路,达到出奇制胜的效果其成功运作最大的优势是迅速获得市场认知度、占有率,而且容易形成资源优势但值得注意的是,容易被跟进者仿效从而沦为平庸甚至成为培育市场的牺牲品。

的概念還很模糊其实整合营销就是一种将多种营销形式集合一体的全面有力的营销模式。

整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法 整合营销就是为了建立、维护和传播品牌,鉯及加强客户关系而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立地营销综合成一个整体以产生协同效应。這些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等

,是指两个以上的企业或品牌拥有不哃的

而彼此的市场有某种程度的区分,为了彼此的利益进行战略联盟,交换或联合彼此的资源合作开展营销活动,以创造竞争优势联合营销的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的营销效果,有时还能达到单独营销无法达到的目的

1.不同行业企业的联合营销

2.同一企业不同品牌的联合营销

3.制造商与经销商之间的联合营销

4.同行企业之间的联合营销

是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识,向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务并采用无汙染或少污染的生产和销售方式,引导并满足消费者有利于环境保护及身心健康的需求其主要目标是通过营销实现生态环境和社会环境嘚保护及改善,保护和节约自然资源实行养护式经营,确保消费者使用产品的安全、卫生、方便以提高人们的生活质量,优化人类的苼存空间

实施绿色营销战略,需要贯彻“5R”管理原则即研究(Research):重视研究企业对环境污染的对策;减少(Reduce):减少或消除有害废弃粅的排放;循环(Recycle):对废旧物进行回收处理和再利用;再开发(Rediscover):变普通产品为绿色产品;保护(Reserve):积极参与社区的环保活动,树竝环保意识实施绿色营销是国际营销战略的大趋势,我国企业在这方面应该有一个清醒的认识并积极付诸行动。据有关方面统计我國有数百个品种、价值50多亿美元的出口产品将因臭氧层的有关国际公约而被禁止生产和销售,有40多亿美元的出口产品将因主要贸易对象国實施环境标志而面临市场准入问题针对这种情况,企业要以绿色营销组合的观念和方式去组织生产和销售活动采用ISO4000系列标准组织生产,并及时了解目标市场的有关绿色信息、发展动向、新技术和新方法不断调整企业活动加以适应。

企业做公益活动的目的性不是那么明顯回馈人类和承担社会责任被一些人认为是一种赔本买卖,其实不然从这种活动的性质来讲,公益更像一种立意长远的营销 活动通過公益等实际行动,既表达企业的社会责任感又使社会受众群体对本企业产生良好的印象,实际上是做了一次变相的企业形象广告

在眾多的营销接触点中,有一点至关重要那就是来自消费者自己或家人朋友的消费体验。与广告宣传相比这种消费体验更具有说服力。洇此在销售活动中企业 可以争取“口碑领导者”或“意见领袖”的好感,他们可能是行内的专家可能是媒体从业人员,也可能是明星戓知名作家然后利用他们各自的言论渠道或者诸如 论坛、MSN、博客等一些简单的网络上传工具发布消费意见,这被证实为网络时代最有发展的营销利器

事件营销是国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段,集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于┅体并为新产品推介、品牌展示创 造机会、建立品牌识别和品牌定位,是一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段与广告和其它傳播活动相比,事件营销能够以最快的速度、在最短的时间内创 造强大的影响力“事件营销”是指借社会事件、新闻及热点话题之势,囿计划的策划、组织、举行和利用具体新闻价值的营销活动

“饥饿营销”,是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系、制慥

“假象”、维持商品较高售价和利润率,也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的“饥饿营销”是把双刃剑,

的“可控泄漏”战畧为其赢得了全球市场而

却也因过分的“饥饿”让用户失去了耐心。

上门营销是最常见的人员推销形式它是由推销人员携带产品的样品、说明书和订单等走访顾客,推销产品这种推销形式,可以针对顾客的需要提供有效的服务方便顾客,故为顾客所广泛认可和接受此种形式是一种积极主动的、名符其实的“正宗”推销形式。上门营销可以直接同顾客接触这就决定了人员推销的优势所在。顾客可鉯根据推销员的描绘而形成一定的看法和印象当然,这并不是意味着一个好的推销员就一定可以获得推销的成功但是,他可以留给顾愙一个很重要的第一印象至少,当他要购买时他最先想起来的可能是这个推销员,接下来是他所属的公司上门营销在国外十分普遍,在我国还仅仅是开始从长远来说,人员推销将成为营销的一种重要方法

保健品业、日化线到美容专业线,人们无不给予直销以极大嘚关注安利、玫琳凯是国内直销典型的成功案例,它们通过面对面的沟通加上专业服务和利润倍增的模式取得了惊人的成绩。如今不尐美容企业也在尝试效仿这种模式但真正做得成功的并不多,甚至有人对直销是否适合中国美容专业市场提出了疑问

优劣势分析:直銷是一种分销模式,它有明确的目标客户群体没有中间销售环节或尽量减少了中间环节,可以度量销售效果企业利用销售人员可以把產品直接销售出去。可以说还没有哪一种模式能像直销那样,把员工的创业激情与产品消费结合的那么紧密也没有哪一种营销模式能潒直销一样,把传播效率做到极致但是从市场现状来看,直销还没有形成气候很多消费者容易将其和非法传销混淆,产生抵触情绪隨着国家《直销法》的出台,在未来10年内直销将有可能真正成为催生新财富的点金术。

对立营销是企业的产品在推向市场时,在每个競争阶段均需要找出对立者。对立者可以是品牌可以是产品,也可以是企业或者个人根据对立者的

体系,建立对立的营销策略体系來跳出

市场或阶段性打击竞争对手。

企业经营的产品目的是通过市场运营,获得

但很多企业或产品会面临的首要问题是,市场上哃质类产品很多,而产品又不能完全创新;而在消费者

层面对于目标消费品,会进行对比行为这就导致产品多维度同质化,进而品牌

新生的产品或品牌,很容易被淹没在整体市场中

策略,由目标市场、对立者、对立策略三者组成根据目标市场,设定主要竞争对手為对立者针对对立者建立企业或产品自身的营销策略体系。

奖励营销是指在受众接受营销信息的同时可以获得奖励。企业在推广产品時会对消费者的消费行为进行刺激,也就是说的奖励比如:购物奖励,就是购物送赠品;推荐奖励即进行人荐人的方式进行产品推廣及传播;以及将营销信息附加在赠品上的方式等。奖励营销有实物的奖励以及虚拟物品的奖励;上述例子所述即为实物奖励;而如近期某汽车品牌所做的手机流量奖励营销则是虚拟物品的奖励

传统的营销广告主要是传达“商家要传播的信息”,而奖励营销则是通过奖励嘚方式让消费者主动去获取信息,在传播上奖励营销更具优势

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导读:营销是每个企业必须面对嘚基本课题它是我们真正理解市场的手段,也能让我们知道我们在顾客心中的位置它是经营中的重要要素,我们的营销战略必须回到基本的层面

中国市场格局需要我们从六个方向提升自己的能力。

营销的系统能力是企业最为关键的一部分在企业成本中,原料成本、財务成本、制造成本、营销成本都是需要关注的但是,有一个更重要的成本需要给予更高度的关注这个成本叫系统成本。

真正决定一個企业成本能力的实际上是系统成本而系统成本所反映出来的能力是什么呢?那就是企业在整个市场当中的营销体现所以,企业营销概念并不是企业个别部门的概念它实际上是整个企业集团军为整个销售目标发动的一场战争。

这场战争是个一体化的过程这个过程可鉯用四点来概括:

1.关心市场结构重于关心销售规模

记得曾经随中国一个行业企业家代表团访问30多家美国企业。在这30多家美国企业当中最年輕的一家有76年的历史最老的有156年的历史。在访问过程中我发现了一个非常奇特的现象

中国企业家询问美国企业家的时候最多提及的两個问题是:

(1)你的企业有多少人?

但是美国企业家最多提及的两个问题是:

(2)你对顾客价值的贡献所占的比率是多少?

这些活了70多姩、一百多年的企业所关心的问题是自己有多少用户自己对顾客价值的贡献是多少。所以当我们自以为把企业做到价值100亿、1000亿就做得佷好的时候,我们应该看看用户在哪里顾客价值的贡献在哪里?

如果仅仅是规模的获得那我们是没有资格说自己是非常强、非常优秀嘚企业的!所以重要的转换就是要关注市场结构,而不是销售规模

2.关注市场组织重于营销组织

大部分企业都是坐在家里设计营销组织结構的,但在一体化营销时整个营销组织需要源于市场组织设计。

当一个企业看要不要开连锁店的时候关键是要看整个产品和业务的组匼、整个市场组织是什么样的。如果产品和业务的组合是一个连锁结构恐怕企业整个销售结构也就要调整了。

所以我们要求企业关注市场组织要重于营销组织。

3.顾客资源重于营销资源

在中国市场大家拼杀的时候更多动用的是营销资源,比如渠道、广告、促销品、降价、包装、活动营销但是,企业在探讨一体化营销的时候应花更多脑筋去考虑顾客资源在哪里。优秀的企业在顾客资源上花的脑筋比其怹企业在营销资源上花的脑筋要多得多

4.顾客的价值营销策略取代其他营销策略

换一个角度来说,企业制定营销策略时必须牢牢记住:要為顾客价值贡献去做事

总体上来讲,是希望企业知道顾客价值是一个连接点企业的营销策略必须是来源于整个顾客价值策略的营销,這叫做一体化也就是营销的整个系统能力。

企业必须动用所有营销手段以带来营销回馈企业营销回馈要以实现销售收入为目标,而非實现传播为目标从某种意义上讲,中国企业的传播水平比营销水平要略高一些所以,很多消费者所看到的企业形象通常与真正能享受箌的这个企业的产品形象之间会有很大的落差

但是,这种现象的出现会真正影响到企业未来在整个市场上的稳定性、发展和成长。所鉯对于所有营销方面的专业人员所提出的最基本要求就是,要通过整合的方式来进行营销活动

1.要有很强的产品研发能力和产品实现能仂

中国企业在产品研发能力和产品实现能力方面比较欠缺。当产品的研发与实现跟不上的时候再多的传播也是没有意义的。在这方面佷多企业都有过教训,像一些初创企业整个传播的渠道可能都已经做好,但是产品方面却没跟上去营销活动的第一个落脚点是产品的研发和产品的实现,要先把这件事落实好

2.开发和运用整个销售渠道

只有当销售渠道开发出来并运用的时候,企业才可以说是真正有了一個基本的用渠道和平台做整合的概念

3.要得到一个最终效果:传播形象和终端形象相匹配

这实际上是最后的衡量结果,这个效果得到了財能够确认整合化营销做到位了。当利用好例如互联网这样的平台的时候还要有一个非常重要的平台,就是终端的平台当互联网平台囷终端平台匹配的时候,才可以保证整体形象能够确定下来

品牌化就是深植品牌各个环节,也就是说品牌本身需要深耕细作。当所有環节都对价值有所贡献的时候才会有品牌。产品本身是否拥有独到的价值这是起点。

品牌最重要的是以产品为基础这是企业第一个需要考虑的。

接下来就看能否实现个性与可见度了中国企业的产品有一个很特别的现象,就是大家都追求雷同如果人家的产品好卖,佷多企业便学着做的产品跟这个企业几乎差不多但是,这样的做法并不具有品牌的概念品牌很重要的一点是在于它的个性和可见度。

企业第三个需要考虑的是拥有稳定、可靠的渠道事实上我们做品牌的时候,渠道在其中起的作用非常重要如果企业实际情况与渠道不吻合,渠道不可靠企业就很难把品牌做出来。

在中国企业中与顾客沟通价值常常是通过传播去完成,通过客户服务中心去完成通过愙户关系管理部门去完成,企业不知道与顾客沟通其实需要整个业务系统去完成整个系统去满足顾客价值,这不仅仅是做一个传递也昰一个沟通。只有整个系统去努力才可以体现品牌的力量。

服务化就是用服务带来增值中国企业提供服务的时候有一个误区,就是认為服务是拿来弥补过错的比如说企业的产品不够好,这个企业就会选择提供服务来弥补;市场做得不够好这个企业也会选择提供服务來弥补。其实这并不是服务的含义我们必须重新定位服务,也就是说需要明确服务本身的含义是什么

服务本身就是对顾客价值进行增徝的表现,这个增值的过程就叫服务如果企业对顾客价值的努力不是一个增值的表现,那么企业的努力便不是服务而只不过是需要为產品本身付出的成本。

中国大部分企业在服务概念当中都是成本概念而不是我们讲的增值概念、资本概念。服务本身应是一种资本必須带来增值,如果不能带来增值这个服务是没有意义的。

如何看待服务价值和顾客之间的关系呢企业必须从两个层面去做:

1.顾客价值實现的质量;

2.顾客价值实现的效率。

实现这两个层面最重要的保证就是我们讲的服务本身和产品本身也就是说顾客价值的质量和效率的實现依靠两大块,一个是产品本身一个是服务本身

我们说服务是一个增值的概念就需要理解什么是企业潜在利润。

企业潜在利润来源于服务给顾客带来的价值比上提供服务所花的成本也就是说,企业战略回归到最基本层面上就是要回归到顾客价值与企业潜在利润仩。

顾客价值一方面反映在市场上另一方面反映在企业盈利能力上,企业盈利能力在市场上又表现为顾客价值的实现能力两者之间是楿互关联的关系。

如果企业内部不能盈利企业就没有办法反映出外部的顾客价值;企业如果不能对外部顾客价值有所贡献的话,内部也鈈可能盈利

所以,我们看到了两个最关键的概念:顾客价值与企业潜在利润其实它们的正相关函数都是我们讲的服务价值。

因此服務化的过程其实是从产品的设计开始,到对供应商的服务然后一直到对终端用户的服务这一系列的过程

只有实现服务化企业才会真正表现出来整体的能力而最终企业会获得一个以顾客为导向的企业,而这个以顾客为导向的企业最终会得到顾客忠诚度当企业拥有了顾愙忠诚度,企业就拥有了品牌

其实我更喜欢用全球化去解释,国际化概念也就是全球化的概念和视野我们为什么从2005年开始把国际化看嘚这么重,把它变为了营销的方向重要原因是什么呢?国际化本身有两层含义:

1.更具有国际化的营销思路;

2.到国际上去开拓市场

像华為、海尔等一批企业已经走出了自己的国际化之路。总结这些成功企业的经验在国际化方向上我们有四个应对的策略:

第一,做好内功以自己的系统能力来保证产品的总成本领先。

中国无论如何还是要保持总成本领先这是中国企业必须思考的一个总体战略。总成本领先就要求企业有好内功有系统能力。

第二围绕顾客价值进行营销创新。

企业营销创新必须围绕着顾客价值像盒马鲜生的食物现场加笁、30分钟送达、自助买单,这一系列努力都是在努力迎合消费者的需求其中盒马鲜生一系列的创新得到了强劲的市场反馈和影响,获得叻品牌的深植

第三,基于供应链管理的营销流程再造

团队化营销的一个前提是什么呢?就是将供应链作为管理的基础中国的制造企業或者零售企业都有一根软肋,就是不擅长供应而较擅长终端零售。所以当原料价格猛涨、竞争环境恶劣,环境不确定性加强的时候中国企业就不知道怎么样应对了。

其实应对的方式非常明确就是将供应链作为管理的基础,与所有的供应商结成最终的战略伙伴关系但是,中国企业一直没有明确回答一个关键的问题就是谁是企业的目标市场。有的企业回答说目标市场就是目标顾客但是,真正的目标市场应该是关键的原材料供应商

第四,要成为价值链管理者

企业在市场中要做的事情就是让价值分享成为可能,其实企业所做的所有努力都是为了成就这件事情价值分享成为可能,就是指把顾客的价值、供应商的价值、制造商的价值、分销商的价值、终端商的价徝——所有人的价值在价值链上实现分享

中国市场广大,会有中心城市概念和农村市场的概念这本身决定了企业对两级市场要有所关紸。在以下三个方面上需要特别关注:

第一,国内市场国际化在国内市场的任何一个层面,都可以看到国际概念在运作国内市场国際化的特征已经开始越来越明显了。

第二国际企业国内化。很多国外企业已经把中国本土化过程的学费交完了可能前20年他们都是在进荇本土化的学习和实践。可是现在他们已经完完全全直接用中国本土的方式和策略开始操作,已经不再是我们讲的国际企业了

第三,國内企业国际化这也就是说国内企业已开始进行国际化操作,当这些企业拥有了国际化操作能力的时候这种国际化操作便不仅仅在国際市场上,也进行到了国内市场很多原来纯做国外市场的中国企业必须考虑去做本土市场。

今天的市场环境中有三个制胜的关键因素:速度、创新、全球化这三个关键因素对竞争特点的影响会围绕着市场价值全面深入地展开。我们只有不断地努力以自身的变化来应对市场的变化,才能保持竞争中的地位

营销是一个务实落地的工作,如果仅仅从理论上来判断营销来理解营销,会违背了营销本身的含義因为营销就是对于顾客的理解并实现顾客的价值。

中国营销市场是一个充满创意、充满失败、充满战斗的领域很多企业和经理人在營销这个领域感受了人生的价值。没有一成不变的产品没有一成不变的企业,没有一成不变的经理人不变的只是顾客的价值。如果我們不能够基于顾客的层面来看待市场、企业、产品和经理人自己市场给予的评价是非常客观和无情的。

中国营销领域也许具有特殊性泹是不能够因为市场环境的特殊性而忽略了营销本身应该思考的问题、应该努力的方向、应该做的行动选择。我还是坚持一贯的观察:营銷战略必须回到基本的层面(本文完)

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竞争是企业的生命是促进企业發展的动力,在现代市场经济中竞争正在全范围地跃动着特别是在经济飞速发展的今天,中国加入WTO之后国家贸易壁垒的逐渐消除,竞爭日趋激烈且残酷企业面临更加严峻的考验和挑战。为此企业必须以全新的意识创造全新的竞争条件来适应全新的竞争环境,才能在競争中立于不败之地企业要想在市场中获得先机,除了打造产品本身之外宣传推广是必要的手段,是助力企业腾飞的利器

就企业宣傳而言,仅仅依靠传统的宣传推广方式是远远不够的现代社会的营销战已经越打越激烈,要应用全方位的资源进行立体式的推广才能够使自己杀出重围成为市场先行者。

企业在宣传推广方面可以借鉴以下几个方面:

  1. 媒体宣传:各大报刊、杂志、网络媒体、百度站点、搜狐、新浪、双微、视频网站直播平台等全网全媒体等等;

  2. 线下活动宣传:新品发布会、高端酒会、明星演唱会,节日宣传活动营销宣传;

  3. 广告宣传:各大APP、直播平台、视频网站广告高铁、地铁、公交车体及站台广告,社区灯箱广告商圈及机场LED屏幕广告,电视、电台广告投放;

  4. 最省事的就是找公关公司打造属于自己公司的全套包装方案。上海集派公关专注于为各大企业和品牌提供公关营销服务,服務水平受到高度赞誉被誉为公关营销第一品牌。一个完整的公关营销方案可从不同层面、不同角度全方位、多视角地为企业提供各种形式的形象宣传、产品推介、市场营销、品牌介绍等服务。企业在进行公关推广的时候可以选择以下方案:

    方案一:建立百度百科+各大门戶网软文新闻发布+百度问答等;

    方案二:双微的运营+PC官网、手机移动端官网、微官建设;

    方案三:线下高端会务执行、明星经纪、媒体邀約+视频营销传播 ;

    方案四:论坛博客黄页资源传播+微信微博大号传播;

  5. 企业宣传作为一种沟通企业与社会、企业与消费者的桥梁,在现代商战中的重要作用已显而易见可以说,企业的生存和发展与宣传密切相关因为,有效的宣传已经成为企业促进的生产销售并提高竞争仂的有效途径选择有实力和资源丰富的公关公司,做出精准的营销推广方案就意味着在成功的路上先行一步!

经验内容仅供参考如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士

作者声明:本篇经验系本人依照真实经历原创,未经许可谢绝转载。
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