随着天气逐渐升温不少市民忙著给家里衣服进行“大扫除”,嵊州的楼女士因此遇到了一件烦心事:干洗店竟然把她的衣服给洗丢了，而且对方还一直找借口推卸责任

    楼奻士送到干洗店的是一件风衣，已经穿了一年多当初的购买价格为1500元。一个多月前她将衣服送到嵊州的一家干洗店清洗，但过了几天干洗店通知说，衣服丢失了双方为此足足打了一个多月的口水仗。楼女士认为店家应该承担全部责任而店家却一直拖延时间，总是說会找到的但衣服却始终没有下落。

    双方僵持不下楼女士只得向嵊州市消保委求助。经过调查消保委工作人员认为，楼女士要求店镓赔偿的诉求是有法可依的应该给予支持。根据《浙江省实施〈消法〉办法》第二十三条：造成衣物损坏、串染色、遗失的经营者应當退还收取的费用，并承担民事责任；以及《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条：非保价服务的因经营者嘚责任造成衣物损坏、丢失的，应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿

    为此，消保委工作人员召集双方进行调解最终经过协商，经营者同意一次性赔偿楼女士1000元

    近年来，由于一些干洗店服务不规范干洗衣物引发的消费纠纷时有发生。嵊州市消保委、市场监管局提醒广大消费者干洗衣物要选择正规、信誉较好的洗衣店，在交接衣物前双方应当面检查衣物是否有损坏、污渍、掉线、掉扣等現象，做好书面记录并填好单据（商品名称要详细）另外，价格昂贵的高档衣物最好选择保价洗涤，并书面约定具体条款明确发生損坏如何赔偿如何处理。消费者在取衣服时一定要仔细检查所洗衣物，看有无破损、变形、褪色和染色如有异议应当面提出，并妥善保存好相关证据及时维权。