门店电视机不得播放含有友商竞品广告的综艺节目建议通过电视盒子在线播放国家地理、超级工程、舌尖上的中国、热播电视剧、电影等不含第三方竞品赞助的节目，戓播放华为提供的视频资源（华为定期刷新视频资源需根据刷新要求更新视频，已要求取消播放的视频不得播放*

门店热线电话品牌、型號不作要求颜色需为白色或黑色，营业时间内需统一放置于桌面左上角或右上角*

服务网点饮水机处的标识“饮水处”与地面上粘贴的“尛心地滑”两个标识废止使用 已粘贴的网点（含所有建店形象版本在内）， 须马上撤除（撤除时注意清理墙面痕迹允许墙面出现脏污現象）*

双腿直立，女士呈“丁字步”男士可双腿略分。女士双手自然交叠置于小腹之上左手在下右手在上，男士可双手背后背部直挺；*

服务柜台是用户直接发生感知的区域，台面物品摆放须整齐有序接待用户时保持台面物品整齐，未接待用户时台面可暂时不做清洁服务接待台控制包括受理台清洁要求、受理台清零要求、客户座椅归位要求*

门店监控或者网络设备故障时，应及时主动修复不能主动修复的故障及时报备维修*

同一门店维修工程师和库房人员须统一着装，标准工服允许服装不足时着蓝色防静电服，无关人员可进出该维修区域*

门店供用户使用的无线网络名称标准化无线网络命名为Huawei-Workplace，密码设置为*

空调温度不作强制要求室内温度以门店店员感知舒适为准*

店内使用干粉灭火器，不得使用水压式灭火器*

店内所有员工下装款式和颜色须统一穿黑色休闲长裤或深蓝色牛仔裤(店内员工裤子不要求品牌一致，但是样式、颜色须统一)*

仪容仪表仪态规范禁忌包含（ ） * 【多选题】

技术顾问应专注维修不可左顾右盼，不得从事和维修工作無关的事情（）除外 * 【多选题】

（ ）情况下临街门店应在门店门口放置防滑垫，商场内門店视商场地面环境判断是否放置防滑垫 *

纸杯内水量以( )为宜体现一杯温水服务的专业性。 *

按照卫生部《公共场所卫生管理条例实施细则》的相关要求在营业公共区域放置( )，开展禁烟宣传 *

若不清楚姓氏的情况下，可直接用( )进行沟通 *

库房中必须放置湿温计且须放置在监控可见范围内，未做到扣（ ）分； *

• C：您好华为客户服务中心服中心
• D：您好，请问有什么帮您

维修间的加热设备附近不可堆放易燃物品*

每100岼米的场所至少配置( )个灭火器灭火器须放置在灭火器箱内或者悬挂在墙面上但不得高于1.5M*

专人负责领料、发料，库房同时拿取物料的人数最多不得超过( )人*

在服务过程中，若短时间内须与消费者发生频繁物品递接整个过程至少有一次双手递接即可，不需要频繁使用双手垺务过程以（ A \）、自然的沟通为主*

门店内严禁使用明火、乱接乱搭电线和超负荷用电，临时用电时电线须穿管并设置警示标示*

店内地面須保持清洁和干爽，如有湿滑需有警告标识和隔离防范措施，防止顾客和员工摔倒*

互联网方式收款时（包括微信支付、支付宝支付等方式）应主动口头提示消费者收款金额，例如：应收XXX元请您确认一下，谢谢*

为了维修过程整洁有序及客户体驗，待修机须集中放置逐一维修，不允许多台待修机散乱放置在维修台面*

营业结束后技术顾问维修出借的好件、维修更换的坏件等物料须归还库房，也可随意放置在维修间维修台上*