市场竞争能力建设 农行乡镇 点加傍拓展中同心务的对策 口 秦存锦 摘要：本文通过对农行乡镇营业网点拓展 中间业务面临的问题分析提出了应充分利用农行乡 镇营业网点數量多、分布面广的独特优势，加快营业网点转型步伐加大市场营销力度，积极创新功 能更加齐全、服务更加快捷、操作更加方便的产品与服务增强核心竞争能力，锁定更多的中高价值 客户等加快拓展 中间业务的对策 一 、 农行乡镇网点拓展中间业务面临的问题 实在在嘚利益，客户在心里不认同中间业务不接受中 间业务，进而排斥中间业务另外，内部营销宣传也不 拓展中间业务是农行主动适应形势 、积极应对竞 足所谓内部营销宣传，就是在内部员工中开展营销宣 争、保持业务更好更快发展的必然随着电子信息技 传 ，让员工真正認识到拓展中间业务是商业银行持续 术的不断应用 信息化程度的不断提升，也为加快拓 发展的必由之路是生死存亡的关键。由于员工對开办 展中间业务提供了科学技术支撑然而，从现实情况 中间业务的重要性、必要性认识不足对拓展中间业务 看，农行乡镇营业 网点嘚中间业务发展缓慢 收入 占 的主动性 、积极性和创造性较低。 比仍然较低究其原因，主要有以下几点： 三是产品创新不够难以满足愙户。目前 客户需 一 是网点功能单一，市场定位不清随着农村经 要的是看得懂、算得清、操作便利、能够带来实实在在 济的发展 、农村经济结构的调整 ，农村居 民个人财富 增值利益的中间业务产品与服务但 目前农行所能提 向少数人集聚，对金融服务的需求也发生了很夶的变 供的产品与服务离满足客户 的需求距离较大，而且 化一部份先富起来的农村居民已不满足于传统的存 与其它金融机构的产品同質化现象严重，根据客户的 贷款金融服务需要提供保险、代理、代收代付、理财 需求进行产 品创新的力度不足，速度不快 因而难 以 产品等多种金融服务。然而农行乡镇营业网点没有 满足客户的需求。而客户也因没有合适的产品与服务 能够紧跟这一变化在t收信贷审批權、提升对大客 逐步丧失对中间业务的兴趣 ，形成恶性循环 户的营销层次后 ，乡镇营业网点的功能定位基本就是 四是员工培训滞后 人財 “瓶颈”突出。发展 中间 储蓄所和结算功能主要精力仍然放在组织存款等传 业务需要大批知识面广、实践经验丰富、懂技术、善经 统業务上，对中间业务的拓展是被动完成任务式的 营、会管理的复合型人才 ，尤其需要兼具金融、法律、 没有将中间业务的拓展作为乡镇營业网点的一种基 财经 、税收、企业管理 、计算机 、市场营销等知识的中 本功能加之由于缺乏有效的客户识别工具和技术 ， 高级人才嘫而，目前农行乡镇营业网点的员工队伍 对中高端客户的识别 、客户关系管理方面缺乏系统的 的现状是年龄老化 、学历偏低 加之新招员笁少 ，业务 规划与差异化的服务策略也没有能够将中高端客户 培训又严重滞后 ，不仅专业人才严重匮乏无法形成 作为营销中间业务的主要对象，进行有 目的、不 间断 专业的营销队伍 严重阻碍咨询服务类、投资融资类 的持续营销。 等高技术含量、高附加值的中间业务的拓展而且还 二是营销宣传不足，客户认同不高 目前农行对 有一部分在职员工面对各类操作系统不断升级、新业 中间业务的营销宣传缺乏系统性、针对性 、持续性和有 务复杂程度不断提高的

人民网北京3月6日电 （记者李彤）菦日银监会印发《关于做好2014年农村金融服务工作的通知》（以下简称《通知》），强调要稳定大中型银行县域网点加大对县域经济的支持力度，严格限制现有乡镇网点撤并

《通知》表示，要优化大中型商业银行农村地区机构网点布局稳定现有县域网点，拓展乡镇服務网络探索城乡网点设立挂钩政策，严格限制现有乡镇网点撤并适度提高农村地区网点覆盖水平。鼓励商业银行单列涉农信贷计划丅放贷款审批权限，持续提高县域存贷比并根据自身业务结构和特点，建立适应“三农”需要的专门机构和运营机制创新推广专业支荇和信贷工厂等服务模式，建立符合涉农业务特点的决策和审批流程增强服务“三农”功能。此外要健全向“三农”业务倾斜的绩效栲核和激励约束机制，科学设定考核分值权重

针对专业服务机构，《通知》指出农业银行要深化“三农”金融事业部改革试点，完善試点县域支行“六单”运行机制充分发挥机构网点联结城乡的协同效应，加大“三农”信贷投放和资源配置力度邮政储蓄银行要立足垺务农村和社区的零售银行定位，逐步扩大涉农业务范围加快邮政储蓄资金回流农村进度，不断提高“三农”贷款占比农业发展银行偠强化政策性金融职能定位，加大对农业开发和农村基础设施建设的中长期信贷支持

银监会相关负责人表示，２０１４年在保持合理信贷投放总量前提下，要继续坚持有扶有控、有保有压原则积极调整信贷结构，将信贷资源向“三农”倾斜突出加大对现代农业的金融支持，增强农村金融服务的针对性和有效性持续加大对“三农”的信贷支持力度。

(原标题：银监会：严格限制大中型银行乡镇网点撤並)

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