你家不能上网可以通过下面的信号说明来判断一下，如果是光纤问题可以直接打电话找运营商来解决。

光纤猫正常工作时的状态是如上图中首先第一个灯是POWER电源灯，这个灯应该插电即亮才是正常的。

其次是PON灯这个指示灯表示光纤是否正常连接到光纤猫，正常连接此灯会常亮下一个就是LOS灯了，此灯不亮代表光纤接收数据正常如LOS灯常亮，PON灯不亮则表示光纤线路断开或没有连接好，你可以自己查看光纤连接头是否脱落或者直接打电话报修就可以了。

下一个灯是Internet灯此灯常亮代表联网正常，和上面两个灯是因果关系LON灯和LOS灯都正常的话，此灯就会常亮

后面的LAN燈都是表示接入路由器或电脑连接指示灯，一般有数据传输时此灯会闪烁是正常的。

根据题主的问题只有电源灯和LAN灯常亮，其它不亮应该是光纤线路问题，首先要排除是不是宽带欠费了如果缴费正常的话，就将光纤接头重新插入再重启一下试试如果还是不能正常仩网，就只能打运营商电话报修了