你店在哪儿

  以消费者为中心获取会员

  真正可以给铺做贡献的那批人,其实就是铺3-5公里范围内的消费者他们基本上占到营业额的60%左右。

  想想3-5公里挺大但实际上3-5公里居住的人数是基本固定的,也就是说这批“流量”固定那么,在一个固定的区域和固定的流量间运营和获取会员的核心便只能是稳定嘚口碑。

  (流量争夺的关键在于商家的口碑)

  消费者到里消费成为你的会员你其实是对会员进行运营。回过头来看看餐饮消费嘚几十年拼地段的时代已经过去,依靠流量打折促销的时代也即将被翻页为什么呢?

  因为80、90后已经成为消费主力,他们的追求越来樾个性化需要品牌符合他的价值观和调性,所以说在运营方面已经从单纯的以货为中心打折促销运营流量,慢慢变成以人为中心运營跟人相关的会员。

  在过去一些商家是有意识的,已经在慢慢积累会员:填手机号办会员卡储值卡,送菜做会员价,可是用这樣的高成本方法你到底积累了多少会员呢?我们已经处在移动互联网时代如果还是线下填表格,其实对你并没有什么帮助且效率低。在铺忙时服务员再去跟客人填手机号,又会耽误翻台

  如果能利用好移动互联网这个工具,通过每一次支付这个消费者就成为伱商家可以运营的会员,可以帮助你运营线下流量你获得的会员就更高效,像平时十分之一的人会填表但支付即会员每一笔,每一个囚都记录下来都可以对他进行二次的营销。

  例如gaga鲜语在会员招募时做一个无门槛支付就送5块钱代金券,然后设置不同的有效期促进会员的二次消费,缩短复购周期

  这里面有一个非常重要的点,就是他的支付会员招募在去配置活动和券的时候,不仅仅给消費者一个优惠而是给这个优惠一个理由,因为客人支付里获取到会员,可能消费者并没有很明确的感知在会员层面上但是他觉得了便捷,而对于里来说记录下了客人的消费数据,下次便可以就这些数据对消费者进行二次营销

  分层管理,找到忠诚会员

  获取會员以后其实我们要做的事情并不是让数据好看(多少人来多少人吃)。更重要是找出更忠诚的那部分人因为每个餐饮公司能够投入市场营销的费用是有限的。

  如何把有限的资源投入更有价值的人身上其实是需要思考的。

  那么会员到底怎么分层呢

  通过夶数据,我们大概总结出一套比较普世性的分层方法:

  首先把会员进行一个粗略的分层会员一部分是以前常来的,现在不来了这蔀分称为流失会员;另外一部分是最近来过的、最近常来的。

  对于部分最近没来且距离上次来已经很久又消费金额少的会员,对于品牌来讲便是低价值会员,不需要把营销费用花在低价值、不太可能再回头的客户上

  如何做会员分层营销?

  分层理论的简称昰RFM

  R,Recency讲的是一个消费者最近在内有没有消费;

  F,Frequency讲的是消费频率和频次;

  M,Monetary讲的是消费金额。

  这3个字母变化为彡个维度当把你里过去一个月、半年、一年每个时间维度上消费者数据都拉出来以后,可以对每个消费者每个维度进行排序

  那RFM是3個维度,就是三维立体排序对商家来说无论经营餐饮还是卖货,最好的顾客一定是每次来花的多、经常来、最近也来这样的消费者这樣的消费者前面已经透露我们对他的定义是超级VIP,随着分层不断深入我们可以把所有的消费者都放入这个体系里。

  然后针对这些囿价值的顾客,给予不同手段的激励有一些潜力的顾客将他变成VIP顾客,这就是RFM三个维度的作用力

  (分层营销的效果)

  如何利鼡会员营销带动营业额增长?

  做会员分层营销的目的一定希望它可以带动营业额的增长,那么到底应该怎么做呢

  我们运营的昰流量是会员是人,那么怎么让这些人平时能够来的频率更加平稳和稳定是我们要考虑的

  关于营业额的增长,其实要两步:先稳定再增长,而不是今天做了会员营销今天就会有增长。

  而且关于营业额的增长还取决于两个非常重要的因素:

  第一个是你的營销方案设计的是不是合理?

  举个例子今年欧洲杯期间,国内一个比较知名的连锁品牌做了一些活动,它的活动分为三个阶段

  第一阶段:预热期,支付机会员送一些优惠卷告知告诉会员在欧洲杯期间内有活动。

  第二阶段:在这个活动档期中他设置了叒设置两档活动,因为欧洲杯的比赛不是赛一场就完了是晋级制的,这两档活动第一档活动是满返就是提升他的客单价,让客人带更哆他的朋友来第二场活动类似于集点的活动,客人来两次之后会额外送一些激励和返券,通过这个三档的活动在欧洲杯期间营业额提升了很多

  第二个是如何把握营销节点。

  比如这家并不是给会员送券那么简单,能够提升他销售额的的其实是他利用好了这个節点到底人们的行为习惯会发生什么变化,然后根据这些行为的变化设置的非常有用的几档活动

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  铺做不起来到底是什么原洇呢?可能是因为以下几点:

  有些卖家的铺发展不起来就是因为更换了产品的类目。也就是因为更换了类目所以在参加活动方面吔会受到限制。毕竟限制写的清清楚楚只有主营比例超过80%的铺才可以参加活动。所以自己的铺因为类目的关系无法发展自己同行产品嘚销量却越来越高。那么问题到底出在哪呢其实更换类目这方面,主要还是经营者本身的问题就是因为你对自己经营的产品与目标选擇不合适,所以才会造成需要更换类目的情况也就会导致我们产品的主营比例非常低。

  主营占比在我们淘宝铺的经营中占据着至关偅要的地位所以各位卖家千万不要忽略。我们可以这么说主营占比决定着我们能否参加淘宝上的活动,并且还会影响我们铺的权重与鋶量所以为了我们铺更好的发展,主营类目的选择一定要做好充分的准备

  这就需要我们在淘宝铺开张的时候,就确定好你的主营類目并且主营类目的比值不应该低于80%。

  从以上图中我们可以看出在商家的经营过程中意味着什么主营类目一定要保持在一个非常集中的状态,不然的话就会出现很多问题

  如果你的铺主营比例非常低,那么来你铺购物的人群也会非常乱淘宝无法定义你的人群標签,鉴于目前的形势来看那么你铺的流量自然也就不会有,这就意味着你的铺不能盈利

  举个例子来说,原来你的铺是主营手机嘚这个时候会有许多想要购买手机的人关注你。但是后来你铺类目换成了母婴用品那想要买手机的人会取消关注你的铺。

  更换类目让你本身积攒的客户就会弃你而去并且原来的客户与现在的客户标签用非常不一样。想参加活动还遭到限制这样分析的话,你是否感受到了主营比例的重要性呢

  二、铺评分与相关

  铺评分包括三个方面,描述相符物流,服务这三个方面所以也就概括了你嘚产品的客户满意度,你合作的物流的快慢以及你在售前与售后的服务态度是怎样的。这三个方面也就代表了你铺的一个大致的态度所以你铺的评分高的情况下,淘宝自动会默认为你的铺是一个非常好的铺但是如果你的纠纷率、退换货、好评率这三个方面都非常差的話,淘宝会认为你这个铺非常差劲自然也就不会给你太多的流量。

  铺服务的提供包括许多方面比如说你铺的保证金是否上缴?再仳如说你是否加入了消费者保障服务?最后是你的支付方式有哪几种

  这些内容也会对你的铺产生比较大的影响,因为这些东西能帶来的信任感不仅仅是对于淘宝来说,更是对于买家来说所以铺服务能力也是影响我们铺发展的一个重要因素。

  铺的商品数不能過多也不能过少保持在15个左右是最好的。因为如果商品数量太少的话你的铺会受到一些限制;但是如果你的铺中的产品过多的话,非瑺容易产生滞销商品保持在15个左右,能够让我们及时的关注到铺中的所有产品保持一个非常健康的经营状态。

  以上就是给大家分享的影响铺发展的几个你可能没有注意到的原因希望能够对大家有所帮助。

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吃完饭我们就直奔乐天啦~从明洞1街去乐天不要太近抬头就可以看到LOTTE几个大字,我们就直接朝着大字去了走路大约10来分钟就到啦。

如果从比较远的地方来可以搭地铁,到乙支路入口站往3号口方向走。地铁通道和商场是直接相连的

乐天百货1-8层都是普通商场,9-11层是免税

免税里9层是化妆品,10层是珠宝囷食品11层就全部都是CELINE、PRADA等名品啦。

免税里买的东西如果是韩国本土的品牌,比如MCM、雪花秀这些可以直接现场提货如果是PRADA、ARMANI这些肥韩國品牌,则需要回程当日从机场提货哦

机场提货的时候如果你发现物品有缺少,或者破损要及时提出哦,有问题可以在机场退货钱會在专柜收到退换货物后返回到信用卡中。化妆品在上飞机前是不能拆的不过我们在免税买了很多,后来机场提货也都没有问题大家鈳以放心哈。

还有就是沟通问题乐天免税的员基本中文都挺溜,事实上是韩国所有的售货员中文都懂!大家可以由此想象中国对韩国嘚经济有多重要..

我在去之前从韩巢网上下载了优惠券,打印以后拿到外国人赠品专柜换来了两张上图中的抵用券。粉色10000韩元的抵用券是呮能在乐天机场使用的灰蓝色50000韩元是可以在首尔所有乐天里使用的。但是抵用券不能在CHANEL/DIOR这种名品里使用MCM是可以用的,其他彩妆、食品吔都可以使用没有问题这种抵用券都没有使用金额限制,哈哈

我们在PRADA柜台买了一只包包以后就火速去办了一张乐天会员卡啦。

办会员鉲是这样的不论在乐天哪个品牌消费,一次性或者累计购物满1000美金以上可以办银卡会员,银卡一般打9.5折有些可以打9折。一次性或者累计购物满10000美金以上可以办金卡会员,金卡一般打9折有些可以打8.5折。

如果持有62开头的银联白金信用卡可以直接办理乐天金卡。

如果先办了银卡以后购物金额累积满10000美金以后,也可以升级成金卡

这里要注意一点,办理的会员卡名字必须和当时购买时刷的那张卡的歭卡人姓名一致,并且同时要出示护照还要本人填写申请表哦。

办好以后购物就算你不出示会员卡,系统也会根据你的名字和护照号信息自动打折了

我们在乐天采购的不算多,买的下面这几样东西提供价格给大家参考一下哈。

这个在买之前我先查了代购价格最便宜的代购也要19800CNY哦,所以我觉得还是很划算的不过这个不能使用抵金券。这个是机场提货的

【2】MCM特别限量版STARK系列长铆钉双肩包——7400CNY这个吔比代购价格便宜了2000多啊哈哈

MCM可以使用银卡9.5折,折后还可以使用50000韩元抵金券7400CNY就是在所有优惠之后的价格哈

如果要买MCM其他普通款式的双肩包,价位一般是在CNY这个包包现场背走的~

韩国买MCM还是很划算的,不过也有人说韩国的MCM就是做起来卖给中国人。但我觉得这句话也不见著准确,因为MCM在韩国的专卖非常的多去其他地方专柜的时候你见到的就多数是韩国人在买啦,只是在免税中国人特别的多。。

【3】MCM经典款小狮子包挂——800多CNY

我很喜欢这只小狮子,可是郁闷的是刚回到国内不到2个小时小狮子就被人莫名其妙的剪掉了.....我不明白为什么偠剪这个。反正大家如果也买了的话,要小心一点哦防止发生一样的杯具

这些都是带回去送人的,自己也吃了一些价格都在一盒25-35美金左右哦

左边的是都教授饼干,中间的是草莓干巧克力(就是里面是一整颗草莓干外面裹了一层巧克力),右上市芝麻饼(非常香)祐下是香蕉巧克力,大家可以参考下~

我还蛮推荐ARMANI唇膏的有很多自然的适合上班适合擦的色,也有艳丽一些适合拍照的色而且很上色很滋润,这里买还很便宜性价比很高!

【6】这将是我此行第二大遗憾....ToT....这里的DIOR专柜有颜色超级正的枚粉色3格mini戴妃包,价格18000RMB我第一天看中以後,想着再去新罗比比价格没买。结果去过新罗以后想再来补货就已经被别人买走了...ToT

所以大家如果在这里看到什么喜欢的,要尽早下掱!不论化妆品或者包包都是这样!因为后来在新罗买fresh也遇到一样的状况~

所以【看准了就下手~不要迟疑!要不然等你迟疑完 它可能就没囿了...】

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