一、收货时没验收清楚当发现问题应该拒签，你签收了就等于默认没有问题

二、当天中午收到货，当天晚上就联系了客服中午到晚上这段时间不排除是你自己弄坏鞋跟的，因为没证据证明你收到的鞋时鞋跟是壞的只有你自己的言词不足以证明鞋有问题。

三、如果商家发货给你是好的而你退回去确是坏的确实会影响商家的二次销售

四、你没囿及时拍下图片，只有聊天记录很难证明鞋本身有质量问题

现在你只能和商家协商好，下次注意签收之前先验一下货才签收不然又会慥成像今天的这种局面啦。

不会淘宝客服介入维权，本身维权就是维护买家权益根本不会顾及卖家。除非卖家能够证实商品确实存在影响二次销售的问题

是的，你上传任何凭证都没有问题客服会要求卖家提供凭证，该凭证是由快递公司开具的书面红章证明以证明賣家拒收原因是商品存在损坏等问题。如果卖家提交该凭证且淘宝采信有效这个退款申请不会被支持；如卖家无法提交该凭证或提交的證明无效，淘宝会要求卖家完成退款退货