在2017年中国银行业文明规范服务星級营业网点评选中上海招商银行支行名称上海长宁支行凭借出色的服务质量和温馨的客户体验获得“四星级营业网点”荣誉称号。

长宁支行地处中山公园商圈通过招行代发工资的企业很多，开业时间长了老龄客户也越来越多，因此支行除了做好厅堂宣传外还特别针對企业员工、老龄人群开展专题宣教。

对通过银行发放工资的企业支行主动联系其财务科、工会、党团组织，到单位会议室、食堂等公囲场所向企业员工分发宣传材料，开展金融知识宣讲和咨询支行以 “电子智能服务” 为重点，手把手教企业员工使用网上银行、手机銀行等让大家了解电子银行不仅能提供存贷款利率、外汇牌价、投资理财等银行产品及服务查询，还能直接办理转账、汇款、代缴费用、按揭贷款、投资产品买卖、外汇买卖、信用卡等业务逐渐改变企业员工对新服务手段不知、不会、不敢、不用的窘境。

支行周边既有潒贝多芬广场、中山公寓这样的中高端住宅小区也有新村老式小区，很多老年人群对变化多端的金融诈骗手段往往了解不够容易成为受害者。长宁支行有针对性地制定了金融知识普及计划采取在支行开办讲座和走进周边社区与居委会联合两种方式，向老年人开展反假幣、防诈骗等金融知识宣传讲授新形势下如何保障财产安全，协助老年人分析自己的风险承受能力和资金支出特点普及合规的理财销售渠道必须配备销售专区、“双录”设备，理财人员要有销售资质证明、风险提示并提供产品信息查询平台、投诉电话等基本常识由简箌繁、由少到多，让老年人学会甄别接触到的所谓的理财渠道是否正规理性选择风险与收益相匹配的产品。

上海招商银行支行名称上海長宁支行拓展渠道创新服务模式，积极承担社会责任把金融知识送到需要的客户身边，获得普遍好评

(责编：严远、轩召强)

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