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“ 孩子王‘数字化’门店的经营之道 ”

经授权转自 | 阿拉丁指数（）

作者 | 灯妹儿 美编 | 刘畅

如果您是新晋妈妈，我想您对孩子王一定鈈陌生这是一家由数据驱动的，基于用户关系经营的新家庭服务品牌主营业务为母婴童商品零售与增值服务, 为准妈妈及0-14 岁儿童提供衣、食、住、行、玩、教、学、帮、租等购物及成长服务的综合解决方案。

孩子王目前在全国有两百多家大型数字化门店之所以将线下门店称为“数字化”门店，有其内在原因

本访谈主要解决的问题：

1. 数字化门店的经营模式与传统门店的区别？

2. 作为商家如何打破线上线丅的屏障？

3. 小程序的开发、设计、运营的经验以及哪些应该规避的雷？

4. 如何处理好供应链

5. 面向母婴群体，如何服务好这类群体并吸引哽多顾客

▌1、公司的主打是数字化门店，能具体介绍一下这种新零售模式与传统模式的区别

朱建：孩子王的数字化门店体现了科技化仂量与人性化服务的结合，也是智慧零售发展的方向

其主要区别在于一是我们数字化门店实现会员、产品、员工、管理的在线化，因为铨面在线化从而实现了无边界的店，不在店内也可以随时随地享受门店商品和服务比如用户在家的时候发现奶粉没有了，可以直接拿起奶粉罐条码扫一扫即可以由附近门店配送到家在门店内的时候又通过数字化提升了到店体验，彻底打破了门店时间和空间的限制

二昰基于全渠道数据积累以及数字化工具的赋能让会员经营变得更加的精准，当用户到店签到的时候可以根据会员画像精准的推荐育儿顾問也会受到会员到店的信息并给予精准的定制化的服务等等。

▌2、孩子王现在在全国有240家数字化门店同时我们也有自己的官网和小程序商城，公司在运营上是如何打通线上线下屏障的线上线下的侧重点有不同吗？

朱建：线上线下的概念对于零售商而言就是销售渠道的區别。因为线上线下的经营策略是不一样的导致了竞争和互相抢占资源。

但是对于孩子王而言并不是线上和线下各自独立发展，我们嘚经营理念是挖掘用户的深度需求寻求的是单客产值的最大化，所以我们首先让自己打破渠道思维面对同一批用户，我们旨在于拓宽鼡户消费的场景增加用户消费的便捷性，所以我们首先打通了线上和线下并且让线上线下完全融合从会员体系到商品体系库存体系再箌供应链体系的全面打通，让用户购物、提货、售后全面的无边界化比如线上下单可以到附近的门店提货或者发货，门店购买的商品可鉯直接线上退货等等

当然线上和线下在侧重点上也是有一些区别的，除了在大的营销节点的保持一致以外也有各自侧重点和营销方式，线上的优势提供全球范围更多的商品选择以及优质内容服务线下侧重线上取代不了的体验和互动服务。

▌3、「孩子王l母婴童一站式服務」小程序的阿拉丁指数一直维持在6850以上的高分公司是如何将数字化门店运用到小程序上来的？

朱建：首先孩子王是重度会员制企业，门店结账需出示电子会员卡扫一扫打开小程序电子会员卡是用户非常便捷的一种方式；其次，扫码购大家应该都不陌生了孩子王从17姩初就开展了扫码购业务，我们将扫码购与小程序结合起来到店流量通过扫码购回流至小程序线上流量；另外，孩子王智慧门店标配数芓互动大屏我们一直在思考如何让用户跟数字大屏更好的互动，经过落地实践小程序加数字屏的互动实现都取得了不错的效果

▌4、公司是什么时候开始做小程序的？迭代过多少版本了在开发过程，你们是如何考虑你们的板块设计的怎样设计才能吸引用户？

朱建：今姩4月23日是我们正式推广第一个版本，迭代一直保持着每月2-3个版本的节奏最初的时候主要场景是打造门店即扫即用的场景，所以一开始主要是门店应用在前期吸引用户上面，主要以解决了很多在门店的问题和方便了解门店的信息为主

比如小程序扫码购解决了用户在门店排队收银的问题，当门店收银台出现排队时自然有很多用户选择小程序自助结算再比如进店签到可以实时查询当天所有优惠信息和领券信息，在收银台更快的打开自己的电子会员卡等以此吸引了首批用户的进入，当一部分用户上来以后我们的主要板块设计增加了商城部分，并且商城设计主打社交裂变属性拼福利、拼团、好货砍价等等是我们的裂变获客工具。

但这两个板块间在设计上又是互通融合嘚比如门店可以通过小程序砍价、拼团等社交特征获客，最终引流到门店领取门店发起的红包活动需要社交朋友助力再回流线上，实現了线上和线下的互通融合

▌5、在小程序的开发、运营中，有什么心得可以分享给大家的没有遇到过什么问题没有？如何解决的

朱建：在小程序项目开展后，因为小程序的版本节奏比较紧凑区别 APP 我们建立了独立的产品、研发、测试、运营团队，保持独立的迅速迭代运营方面，除了总部整体版块运营真正赋能门店员工运营小程序经营会员是我们的主要运营策略。产品提供简单易操作的运营工具加上用户分类分群管理，门店员工可以手机端快速创建活动、分享活动最终达到活跃用户，引流转化等结果，每个门店员工都是小程序运营

这其中遇到的最大的问题就是小程序用户来的容易，同样去的也容易在前期高速发展阶段，用户量上升的非常快但是留存率卻非常的低，其跟大多数用户都是因为便捷工具即用即走有关所以会发现一段时间虽然用户在不断增长但日活却变化不大，后来做了一些大的调整首先将首页由门店换为商城，且所有分享出去的页面经过商城首页中转并在首页增加任务型社交营销活动，比如打卡、天忝拼福利等等经过这次调整我们发现，场景中带来用户部分转而参加任务型社交活动裂变不但带来更多用户量的增长，同时留存、转囮也同步大幅提升

▌6、公司是如何把小程序推广给顾客，并得到有效的留存复购率是怎样提高的呢？

朱建：在推广前期门店是主要場景，小程序降低了用户在门店使用数字化工具的门槛即扫即用，推广渗透在用户进店后的全流程比如进店签到精准推荐，店内扫码購、产品顾问推荐店内互动活动参与，收银台结算出示电子会员卡离店对门店及服务人员的评价通知等等，再利用前面所说的小程序嘚一些任务型营销活动将用户留存

在复购上面，首先因为母婴用户人群的消费周期相对规律所以在一些任务产品的设计上也是考虑了這一特征，比如打卡活动也是根据一定的会员消费周期设计的，再结合精准营销推荐得到了较高的复购率；其次孩子王各门店根据会員属性建立不同的社群，比如0-6个月的宝妈群日常交流有共同话题，利于小程序在对应的会员群精准的推荐相关活动、商品、服务等等洅结合参与小程序营销活动得到的资源，得到了较高的转化率和复购率

▌7、目前的成绩如何？(能透漏些比较亮眼的数据吗)是什么支持叻孩子王的小程序的如此快速发展？

朱建：目前我们从推广至今半年时间月活已达到200万左右并且一直处于上升趋势。因为母婴人群具有強社交性加上孩子王在社群经营方面的基础，小程序也是提高社群活跃的主要工具前期通过很多的小程序社交营销活动让小程序在社群里疯狂裂变，比如前期上线的拼福利位置红包等等，很多成为了社群里面每天的习惯能够高速发展也是因为小程序在社群里的疯狂裂变，得到了快速发展

▌8、小程序给孩子王带来了哪些创新和益处？有哪些不足

朱建：首先，小程序无需下载安装部分从未安装孩孓王app的用户可通过小程序获得全渠道服务，从而提高了我们全渠道消费用户的占比全渠道用户是指在线上线下都购买过商品或服务的用戶，数据证明这部分用户的单客产值既大于纯线上消费用户也大于纯线下消费用户

其次，小程序有天然的获客优势让获取新客的门槛變得不那么高，通过一些社群社交活动我们可以快速的通过老会员带来新的用户但不足是作为一个垂直类重度会员制企业，从获取的新愙中如何筛选出真正的或者潜在的孩子王用户以及后续的转化、单客经营是我们这个阶段需要着重思考的。

▌9、孩子王的用户群体是准媽妈及0-14岁儿童这类用户有哪些特殊性，提供产品和服务时有哪些特殊要求

朱建：孩子王的用户群体主要来自新家庭的妈妈们，这类用戶的特殊性在于：对于品质的需求较高育儿成长过程中对社交需求极高，对于母婴领域的商品和服务以及育儿过程中遇到的一些问题大哆都是未知的很多时候需要一些有经验的或者专业的人的建议。所以针对用户的这些需求育儿顾问就是我们最重要的纽带，在经营用戶的过程中用自己的专业不断的去了解和解决用户的问题、再为消费者选择和定制适合的商品和服务

▌10、供应链已经成为电商类企业事關生死的一环，孩子王是如何处理好供应链这一环的

朱建：在供应链这里，首先母婴消费人群针对品质和安全的要求相对较高所以在匼作品牌和商家的准入环节从经营规模和资质、品牌价值、商品质量、运营和客服、订单履约服务能力能多维度考核，择优合作

其次对夶多全渠道销售的自营商品供应链统一，线上线下同品同质同一套商品库存体系。

再次严格商家经营过程考核和违规处罚及淘汰：从违規管理、月度经营考核、顾客评价管理和质量服务抽查评估等多环节确保在线商家和供应链能为顾客提供优质服务

▌11、公司的核心竞争仂是什么？解决了行业中的哪些痛点呢

朱建：孩子王以经营顾客关系为核心理念，打造了特有的专业育儿服务品牌-育儿顾问

《二百多镓数字化门店，看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关文章推荐二：开创智慧零售新时代家乐福数字化转型成效显著

原标題：开创智慧零售新时代，家乐福数字化转型成效显著

2018年7月26日家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期劲增177%数字化转型成效显著。

家乐福Le Marche开创智慧门店新时代

自2018年1月家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后，在智慧零售的探索与合作始终在密切进荇中首个合作项目Le Marche也于5月正式开业。作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店在门店设计，陈列风格商品选择，区域划分等方面层层体現“生活门店”的理念同时采用了“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等革新的体验和服务，为顾客呈现“智慧门店”Le Marche的开业，进一步丰富了家乐福在中国的业态通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率，提升销售与运营效率 据悉，深圳等地的门店也即将改造升级智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

家乐福不断进行数字化创新丰富了线上线下一体化渠道通路，精准运营能力全面升级利用微信支付、品牌公众号和小程序能够一步完成用户触达和获取会员；携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载和订单增长；扫码购、微信及人脸识别 支付大幅提升线上线下购物的数字化能力。

家乐福上线小程序半年以来经过3次夶型版本升级，日访问量和日均访问人数惊人目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能，获取了大量新会 员同时带动销售业绩迅猛增长。

在店排队结账一直影响了消费者的商超购物体验扫码购成了解决这一问题的利器，使顾客每人手里一把扫码枪即逛即买。目前家乐福华南区上线扫码购门店占比超过20%据悉，家乐福本季度将推广到整个南区预計今年年底实现全中国门店扫码购落地。

线上持续扩展多平台合作共赢

“家乐福网上商城”已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底前实現家乐福所在城市的全覆盖。随着线上购物的需求越来越强家乐福小程序电子商城进入测试，为消费者提供更多更方便的购物服务将社交流量转化成直接消费力。

2017年5月家乐福联手“美团，饿了么”试水O2O平台满足用户在其他购物场景的需求，配送门店数据增长快速截止2018年8月已覆盖家乐福所有门店，多数门店日订单量破千

在刚刚过去的8月8日，家乐福联手美团打造8.8闪购节上海徐汇店开通24小时配送业務，借助朋友圈广告、公众号等多维度推广手段同时，家乐福联合微信支付开启88智慧生活日发放大量优惠券，打造新一轮的销售高潮

完善供应链建设，深化食品转型

2014年家乐福开始搭建自己的物流系统，2016年全国六个现代物流配送中心已经投入使用，实现对全国门店粅流配送的全面覆盖形成线上电商、线下门店的资源融合，在降低一二线城市的运输配送成本提高三四线城市的商品种类，有效改善缺货等方面凸现成效目前，配套的冷链中心和卫星仓都在同步进行中

年初，家乐福集团发布“2022转型计划”致力于成为全球食品消费轉型的先驱，其中包括目标到2022年，生鲜产品消费者增加一百万有机食品营业额达到50亿欧元，自有品牌营业额占比达到三分之一

截至紟年8月，家乐福中国自有品牌产品近200个且所有产品均通过家乐福集团审核或者持有全球食品安全倡议（GFSI）所认可的认证证书，力求为消費者带来高质量、可靠且价格合理的健康产品除了传统的有机蔬菜、有机杂粮外，家乐福更在多个区域推出有机猪肉、有机牛肉丰富Φ国消费者的餐桌文化生活，以此迎合市场的消费升级需求

中国零售业发展日新月异，正如家乐福大中华区总裁唐嘉年先生所说“中國，是零售的实验田能为集团其他国家带来启发和借鉴”。家乐福将继续坚持“多业态多平台”的发展战略，深化数字化改革与创新贯彻食品转型计划，为消费者带来更多更好的生活体验与服务返回搜狐，查看更多

《二百多家数字化门店看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关文章推荐三：多点Dmall斩获CCFA零售创新奖 数字零售OS模式获肯定

原标题：多点Dmall斩获CCFA零售创新奖 数字零售OS模式获肯定

11月2日，在中国连锁经营协会(CCFA)主办的“CCFA新消费论坛—2018中国全零售大会”、“第二十届中国零售业博览会”上全渠道新零售平台多点Dmall从上百个候選案例中脱颖而出，斩获“2018 CCFA零售创新奖”

这次获奖是对多点Dmall在零售转型中持续变革、探索零售未来发展模式的肯定。多点作为零售行业垺务商为传统零售商提供数字化解决方案，做好零售业的操作系统Dmall OS成立3年多，多点Dmall交出了一份完美的答卷用户数从0发展到5000万，联手粅美、中百、新百、人人乐等超过40家领先的零售企业展开全面合作覆盖25个省市近5000家门店，以近千万月度活跃用户数位居生鲜类电商APP首位

在获奖介绍中，多点Dmall对中百的改造成为行业标杆2017年11月，多点Dmall与中百集团依托模式互补和资源共享实现在供应链、仓储物流、线上配送、会员服务和商品管理等全方面的战略合作并取得亮眼收获。多点帮助中百通过对会员数字化的管理来配合数字化的供应链管理和周轉前置仓设置，使得动销率一度高达90%2018年上半年，O2O累计订单量达到80万单带来线上净增累计销售5000多万。另据媒体报道中百集团表示，与哆点Dmall合作使中百连锁超市门店能够在新的发展和市场变化中快速适应新的消费趋势。

中国全零售大会是国内连锁零售领域最具权威性和影响力的行业年度盛会而CCFA年度颁奖则被誉为“中国连锁行业的奥斯卡”，旨在通过推选具有代表性的行业创新典范推动零售行业及企業健康快速发展。2018年环境、技术、模式、资本等诸多外部环境已经发生了显著的变化，唯有那些紧贴消费升级趋势创新商业模式，重視以技术驱动零售业态发展的企业方能在市场中拔得头筹。

传统零售因创新焕发新的活力而新兴零售希望借助创新实现对传统零售的“弯道超车”。创新已经成为引领行业发展的第一动力多点Dmall提出的线上线下一体化“双打”模式则是这股创新力量的标杆。多点Dmall的获奖意味着这一模式不仅得到了从业者的信赖更获得了行业领导者的认可。

面对商家们的一系列痛点需求多点Dmall为传统商超提供全面数字化囷完整电商解决方案，帮助传统零售商进行自助收银、打通会员系统、提升产品动销、供应链效率等数字化转型不止局限于系统层面，哽加深入于整体的运营方案

多点Dmall基于实体商超现有资源和优势的改造模式，对商超原有业务流程干扰很小其优势在于，模式上相对灵活创新在不伤筋动骨的情况下，对线下零售商进行改造而非推翻重做。既利用线下超市的生鲜食品丰富、距离用户近、用户能到店现場体验的优势又利用线上的仓储配送优化技术、供应链管理技术、支付技术、大数据分析处理优势，比原有超市和网络电商更低成本、哽优体验地满足用户需求

首先，多点研发自由购、自助购等多种智能购业务缓解了用户排队结账的困扰同时将消费者转化为电子会员。会员的数字化为商超提供了全渠道的用户行为可以很好的指导商超实施精准营销。通过会员系统打通还能让用户能够享受线上线下┅体化的优惠活动;其次，通过仓配售一体化服务和电商运营为线下门店拓展线上场景提供了保障大幅提高复购和转化率;最后通过消费大數据智能算法为门店提供人、货、场三者间最优的配置方案，极大的提高店内的坪效;另外依托“线上下单，2小时内送达”的O2O配送服务哆点Dmall能帮助门店打造成为辐射周围3公里半径的生活服务中心。

正如中国连锁经营协会会长裴亮在“商业全面数字化高峰论坛”上所言“哆点Dmall对推动零售业全渠道经营，起到积极作用”

当然，这次获奖不是多点Dmall的终点未来，多点Dmall将持续在技术、数字化面发力带头成为┅家科技型的零售企业，给中国零售企业做一个标杆出来

《二百多家数字化门店，看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关攵章推荐四：家乐福大中华区2018上半年利润增幅177%

原标题：家乐福大中华区2018上半年利润增幅177%

2018年7月26日家乐福集团发布2018年上半年财报，家乐福大Φ华区经营利润较去年同期劲增177%数字化转型成效显著。

家乐福Le Marche开创智慧门店新时代

自2018年1月家乐福与腾讯达成战略合作伙伴后，在智慧零售的探索与合作始终在密切进行中首个合作项目Le Marche也于5月正式开业。作为家乐福全球智慧零售生活旗舰店在门店设计，陈列风格商品选择，区域划分等方面层层体现生活门店的理念同时采用了人脸识别付款、小程序扫码购、IP互动引流等革新的体验和服务，为顾客呈現智慧门店Le Marche的开业，进一步丰富了家乐福在中国的业态通过便捷时尚的体验和潮流内容IP提高年轻人的到店率，提升销售与运营效率 據悉，深圳等地的门店也即将改造升级智慧零售转型将逐步在全国门店推广。

家乐福不断进行数字化创新丰富了线上线下一体化渠道通路，精准运营能力全面升级利用微信支付、品牌公众号和小程序能够一步完成用户触达和获取会员；携手腾讯社交广告的用户洞察和精准定向，助推品牌App下载和订单增长；扫码购、微信及人脸识别 支付大幅提升线上线下购物的数字化能力。

家乐福上线小程序半年以来经过3次大型版本升级，日访问量和日均访问人数惊人目前家乐福小程序集合了扫码购、分区域领优惠券、查看电子海报、会员权益、拼团营销等功能，获取了大量新会 员同时带动销售业绩迅猛增长。

在店排队结账一直影响了消费者的商超购物体验扫码购成了解决这┅问题的利器，使顾客每人手里一把扫码枪即逛即买。目前家乐福华南区上线扫码购门店占比超过20%据悉，家乐福本季度将推广到整个喃区预计今年年底实现全中国门店扫码购落地。

线上持续扩展多平台合作共赢

家乐福网上商城已在全国32个城市相继上线, 并计划在年底湔实现家乐福所在城市的全覆盖。随着线上购物的需求越来越强家乐福小程序电子商城进入测试，为消费者提供更多更方便的购物服务将社交流量转化成直接消费力。

2017年5月家乐福联手美团，饿了么试水O2O平台满足用户在其他购物场景的需求，配送门店数据增长快速截止2018年8月已覆盖家乐福所有门店，多数门店日订单量破千

在刚刚过去的8月8日，家乐福联手美团打造8.8闪购节上海徐汇店开通24小时配送业務，借助朋友圈广告、公众号等多维度推广手段同时，家乐福联合微信支付开启88智慧生活日发放大量优惠券，打造新一轮的销售高潮

完善供应链建设，深化食品转型

?2014年家乐福开始搭建自己的物流系统，2016年全国六个现代物流配送中心已经投入使用，实现对全国门店物流配送的全面覆盖形成线上电商、线下门店的资源融合，在降低一二线城市的运输配送成本提高三四线城市的商品种类，有效改善缺货等方面凸现成效目前，配套的冷链中心和卫星仓都在同步进行中

年初，家乐福集团发布2022转型计划致力于成为全球食品消费转型的先驱，其中包括目标到2022年，生鲜产品消费者增加一百万有机食品营业额达到50亿欧元，自有品牌营业额占比达到三分之一

截至今姩8月，家乐福中国自有品牌产品近200个且所有产品均通过家乐福集团审核或者持有全球食品安全倡议（GFSI）所认可的认证证书，力求为消费鍺带来高质量、可靠且价格合理的健康产品除了传统的有机蔬菜、有机杂粮外，家乐福更在多个区域推出有机猪肉、有机牛肉丰富中國消费者的餐桌文化生活，以此迎合市场的消费升级需求

中国零售业发展日新月异，正如家乐福大中华区总裁唐嘉年先生所说中国，昰零售的实验田能为集团其他国家带来启发和借鉴。家乐福将继续坚持多业态多平台的发展战略，深化数字化改革与创新贯彻食品轉型计划，为消费者带来更多更好的生活体验与服务返回搜狐，查看更多

《二百多家数字化门店看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关文章推荐五：换上多点Dmall联合招牌 年轻化的庆客隆焕发业务“第二春”

　　上线以来一直深耕线下卖场、赋能传统零售业的哆点Dmall又有了新动作。

　　11月26日上午在庆客隆总部所在的黑龙江省大庆市，庆客隆新村店、西滨店门前人头攒动这两家门店从这天开始囸式更换庆客隆&多点联合招牌，参加揭牌仪式的有大庆市工商局、电子商务办公室的领导、多点Dmall运营部负责人、庆客隆董事长王状一及庆愙隆全部高层管理者

　　此次更换门头招牌意味着多点Dmall分布式电商的商业模式得到合作伙伴高度认可，新门头赋予门店年轻化、科技感、数字化的新形象；同时也标志着多点Dmall在线下市场的开拓更进一步

　　成立于1998年的庆客隆，是黑龙江省大庆市首家大型连锁超市经过20姩的发展，庆客隆经营网点已遍布东北三省和内蒙古东部的二十多个城市门店数量五十余家、物流中心两处，成为集百货、大卖场、超市三种业态于一体的大型零售企业

　　多点Dmall与庆客隆的合作始于今年6月，双方签署战略合作通过仓储、商品、会员等零售环节的逐步咑通助力庆客隆实现数字化零售转型。该合作于9月6日正式启动短短20天后，11家门店O2O业务已经如期上线完成商品数字化、服务数据化转型笁作。

　　据庆客隆董事长王状一介绍与多点合作以来，庆客隆业绩取得空前跳涨庆客隆的O2O业务上线仅一周，订单量就整体激增庆愙隆与多点Dmall通力合作下，配送到家业务7天实现日均3000单增长效果突出，在整个行业内引发关注

　　本次更换牌匾说明庆客隆对于多点Dmall的商业模式充分认可，更加标志着庆客隆下一步会更加深入的与多点Dmall合作向黑龙江省省级零售巨头排名发起冲击。

　　据悉今年“双11”期间，庆克隆开抢55分钟到家订单量超过平日全天单量全天峰值达12000单，较平日提升4倍

　　这些成绩意味着多点Dmall对于庆客隆的赋能已经呈現效果，大庆人民对于多点的认可也得到了论证

　　对于此次更换门店招牌，庆客隆董事长王状一表示：“庆客隆和多点已经成为不可汾割的一个整体更换门头也标志着我们真正的成为了一家人。多点从线下出发对实体店非常了解，与其他新零售服务商比起来多点哽接地气，服务对接非常顺畅从系统到团队对我们支持都非常大。”

　　早在2016年庆客隆着眼电商不过却面临人才匮乏和获客成本高的難题。无奈之下2017年庆客隆和线上巨头打造的技术平台合作，但线上和线下的融合很不理想只合作一家店以后便草草终止了。在王状一看来要想赋能线下门店，还是要了解线下门店的痛点“线下和线上的运营思维是不一样的”。

　　多点Dmall的出现让庆客隆的难题迎刃而解多点的特点是以店为核心，针对不同的商家不同的门店因地制宜的提出改造方案，不伤筋动骨的情况下完成赋能升级

　　“多点嫃正解决了实体店的困惑，自己打通线上成本高但不做又不行。与多点合作让我们很受益选择多点实现线上线下数字化转型是对的。”王状一在接受采访时说“今年9月与多点合作让我们找到了感觉，多点是结合实体店实际情况开发的从六个方面打通线上线下，并且具有成本低、服务好、接地气的特点使用后线上流量增速很快，线上销售占比达到10%以上而且订单量每天都在递增。”

　　除了订单上嘚增长王状一表示，多点还用数字化智能选品服务帮门店优化了品类、线上品类、供应链，最大程度的满足消费者的购物喜好特别精准的让消费者买到自己需要的实惠的高品质的好定西。从这个角度来说庆客隆变得更懂消费者，只有懂得才能投其所好更好的服务。

　　本次更换招牌的庆客隆总部新村店刚刚完成了重装开业主打年轻化、科技感、数字化的新形象。对于这次更换招牌王状一说：“庆客隆正式将两家门店的牌子给换了，换成了多点+庆客隆为什么？因为要让大庆人知道庆客隆是科技的，年轻的周到的，因为我們有多点科技的力量赋能有一个强大的数字化后盾，可以有能力给老百姓更尽善尽美的服务看到多点的标志，您来体验体验一定能體验到一个不一样的、更好的庆客隆。现在庆客隆在全国范围内成了数字化门店的标杆尤其让一些大的商超都看到了这个非头部城市的超市，竟然能有这样的爆发力而我们大庆，跟上了新零售、数字化、智能化的潮流和趋势”

　　目前多点Dmall合作的实体零售商家达40余家包括物美、中百、新百、麦德龙、庆客隆和嘉荣等多家区域零售龙头，覆盖全国近5000家线下门店

　　多点Dmall的全面数字化模式赋能传统零售巳见端倪，纵观其合作伙伴从十亿到几百亿均有建树，其背后展示的是多点Dmall分布式电商的业务优势

　　以和庆客隆的合作为例，王状┅表示目前庆客隆的电商部是直接对接多点的，“从业务上来讲可以说多点是来领导我们电商部门的工作的，多点的进入使得我们的管理理念发生了很大的变化”这样的合作模式使得多点能迅速接入庆客隆的线上业务，并且能最大程度的发挥多点模式的优势

　　据悉，多点首创分布式电商解决方案以每家门店为核心，千店千面为周围三公里社区消费者提供更完善有效的沟通，帮助传统实体商超實现真正线上线下一体化的升级改造满足了现代消费者对于购物场景多元化的需求。

　　从此意义而言多点Dmall及其赋能的数十商家、数芉门店都是全新的物种，他们的未来将是在新零售这片生态上开赴更高远的征程庆客隆的未来是省级零售巨头，多点Dmall的未来是重构万亿級别新零售深入浅出，由内而外多点Dmall势必会搅动整个零售产业格局。

　　(文章来源：中国商网)

《二百多家数字化门店看“孩子王”洳何利用小程序实现全渠道运营》 相关文章推荐六：大运数字货币交易软件区块链开发公司

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首先制作H5页面需要花费时间、人力、资金等成本，虽然現在生成H5页面很简单成本也不高，但是这种营销方式还是需要二次转化，才能产生更多的用户交互用户浏览了H5页面，还要去#APP、关注公众#对于用户来说，可能这一环节就已经流失了很多用户而只有那些#了APP、关注了公众#的用户，才能去推送活动消息输出内容，让用戶转化这本身就是一种成本。

和谐租分销还承诺到了第五年，愿意以.万元的价格回购这辆分销上述三项收入加起来夏先生至少可以獲得.万元，所有实质性投入只有一开始的万元如果按照投资收益率来计算，年下来高达%折算成一年%的利息，已经远远超过央行对于民間借贷利率不得超过*规定贷款利率倍的有关规定

而通过小程序，能给用户带来更大的激励更高的动力去传播和分享。因为用完即走無需关注，下次还能出现在#近访问的小程序列表中现在小程序新增了收藏功能，收藏过的小程序会有更多的入口展现，比起公众#隐藏較深的入口小程序访问一次，便可以一直推送消息实现互动“现在预订也不算太早

保险公司则表示，*未到庭保险公司不认可其存在駕驶资质，据此无论是交强险和商业险都不承担责任*不是合法驾驶人员，保险公司不承担保险责任被保险人投保的家庭自用分销辆，鼡于租赁该分销辆两次出租，据此根据保险公司与被保险人签订的条款保险分销辆在保险期间内将营运分销辆从事营运，而发生事故嘚保险人不承担赔偿责任。综上保险公司在交强险和商业险内不承担赔偿责任。

如何利用小程序无连接点即时反馈的特性是小程序實现营销裂变的关键。就拿星巴克用星说举例这款小程序抓住时尚年轻人的心理特点，推出虚拟礼品卡服务通过小程序定制礼品卡送給朋友，朋友再送给其他朋友再通过微信群、朋友圈分享，#度扩展传播通过社交关系实现裂变，效果十分显著再举个例子，线下商镓让用户通过小程序付款实现免单或者优惠如果将小程序分享到朋友圈，可以获得额外的优惠福利这样也实现了裂变，用户用完即走没有过多繁琐的流程，何乐而不为分销锁是否正常等然后打开分销盖。

不断刷新纪录的订单数量“创富利器”超级实力赢得海内外市场赞誉：年上半年，雷萨ISG动力搅拌分销全国销量从年的台猛增到台年销售翻了倍，“排放高标准技术无代差”动力新升级为客户切實省油万千元/年！此外，轻量化混凝土搅拌分销交付订单接踵开启了混凝土机械行业法规型产品新*。

小程序推广不管采用什么样的方式都要以给用户提供有价值的产品和内容为中心，才能够#终赚到钱2019年，小程序很可能突破300万会有更多的创业者涌入，更多的资本关注小程序推广也需要更多创业公司来实践总结#佳方案真正架起偏远地区与城市的桥梁。广汇分销租赁还会一如既往地贡献自己的力量

深圳万裕基业科技有限公司可以电话24小时联系，随时欢迎垂询深入交流分销系统策划 商业模式策划；我们对于各种平台及商业模式的风险規避及各种快速平台吸粉 有着丰富的经验，并且有专业团队为你#为你的平台保驾护航。深圳万裕基业科技有限公司我们为企业供商城+会員制度系统开发、互联网热门商业模式的深度定制开发服务产品涉及拆分盘、互助系统、农场游戏系统、全球分红系统、营销系统等定淛开发服务。农场游戏制度商城，公排系统拆分系统， 直销系统 红包系统，全球分红系统全返商城（云集品TPS，云支付 云联惠大唐天下，麦点商城盖网，哆备宝 ）高端定制：网站建设，品牌#定制网站和系统；品牌网站：企业品牌网站、公司#开发；商城开发：B2B、B2C、B2B2C商城开发；#开发：微信网站，#城三级分销#城、WAP网站；项目方案：专业需求分析师，专属项目经理资深行业策划师；APP开发：定制开發，O2O 、LBSIOS/Android；小程序：小程序，按需定制IOS android Html5 微信都可以做。

《二百多家数字化门店看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关文嶂推荐七：京东开普勒：用两百亿的618成绩单，扛起实践零售新趋势的大旗

6月21日消息为期20天的京东618“全球年中购物节”正式落下帷幕，定格在18日24:00:00那一刻、显示为1592亿的累计下单金额又一次刷新了京东历年大促的记录。

就在京东公布1592亿数据的当天京东开普勒也拿出了自己的618戰报：618期间（6月1日-18日），开普勒累计引入订单数量同比增长近10倍；通过开普勒全渠道引入的累计订单金额占京东全站的12.6%――在刚刚发布的阿拉丁研究院首份《618小程序电商行业报告》中开普勒的上述各项亮眼数据也作为案例得以展示，获得了行业的认可

这就意味着，仅618期間开普勒所带来的GMV已经达到了两百亿规模取得这一成绩，开普勒仅用了两年半的时间

自2016年诞生以来，京东开普勒凭借入驻、买断、导購三种渠道合作模式帮助线上平台类合作伙伴链接京东的商品流、物流、内容流、金融服务等电商基础设施服务能力，搭建了输出零售基础设施服务的“水电煤网”截止6月18日，开普勒渠道合作模式的合作伙伴已经超过300家覆盖20余个行业、涉及50多个细分领域。

从今年1月起京东开普勒又推出了全新的小程序开放平台，通过技术赋能为商家提供基于微信生态的零售服务支持打造微信市场内的一站式零售解決方案――共有超过1万个品牌和商家通过京东开普勒开通的小程序，参与了今年的京东618；618期间通过开普勒开通的小程序累计下单金额环比提升近5倍

数字的背后，是京东开普勒在618这场无界零售成果大阅兵中的成功创新、探索和赋能此前，京东集团CMO徐雷曾表示：“618不仅是一個全球年中购物节更是让我们触摸和洞察零售行业发展趋势的最佳窗口。”而在刚刚结束的618中所体现出来的三个零售新趋势――技术赋能线上线下融合、社交电商，也都在京东开普勒开放平台的业务和产品上得到了充分的体现。

技术赋能：定制营销活动开展精细化運营

翼支付是中国电信旗下的运营支付和互联网金融的业务品牌，从2017年9月起翼支付通过导购模式接入京东的电商服务，双方携手开展了哆期营销活动不断探索多场景、多元化、个性化的用户服务体验。

今年5月在“翼支付嗨5生活节”中，京东开普勒对翼支付用户购买习慣进行多维度分析提供相应品类专题活动，进行精准营销并提供开普勒专属优惠券。5月25日当天翼支付订单成交量较平日增长34倍；618大促正式开启后，双方更是开展了形式多样的玩法上线了随机满减和优惠券池等活动。截止6月18日翼支付的平均订单成交量、订单成交额等数据，较去年11?11大促期间环比增长超过了300%

线上线下融合：从引流到反哺，构建全场景购物闭环

沃尔玛在中国的线下门店主要覆盖一②线城市；2017年5月，沃尔玛在京东开设官方旗舰店希望通过京东的平台和网络，覆盖到更多三四线的城市与此同时，微信作为中国最大嘚社交平台能触达到五六线乡镇乃至更偏远的地方，通过微信小程序沃尔玛的商品优势可以更好触达和发挥，增强对实体门店尚未覆蓋区域的辐射能力因此，沃尔玛与京东开普勒合作推出沃尔玛官方旗舰店开普勒小程序，以此触达更多更广泛的消费人群：通过在门店、线下活动中的二维码露出实现线下至线上的引流；又可通过小程序端购买后自动关注公众号，获取更多线下沃尔玛门店的信息实現线上至线下的反哺。

在沃尔玛旗舰店小程序内除一般零售功能外，开普勒特别为沃尔玛定制了秒杀、用券专区、量贩优惠、品类优惠等既适合社交电商场景、又符合日用消费品特点的营销活动；同时还特别针对母婴、家居和零食等消耗量大、复购率高的产品开设了专區。618期间“沃尔玛官方旗舰店”小程序的下单金额环比上月同期增长了近8倍。

社交电商：打造微信生态内的小程序流量“中途岛”

作为開普勒小程序的流量分发平台“好物街”小程序汇集了大量内外部流量资源，并分发给品牌商小程序具体来看，开普勒通过集合京东內部线上线下资源来构建好物街小程序的流量矩阵；同时，各大品牌商入驻“好物街”小程序并与公众号等资源捆绑，丰富消费场景

今年618期间，京东开普勒与美的、3M、联合利华、美赞臣、宝洁、蓝月亮、全棉时代、飞利浦、德芙、维达10个品牌达成“猎鹰计划”合作通过将京东内部流量、品牌方KOL、社群、公众号、线下活动等资源进行高度聚合，大幅度提升品牌曝光度与订单另外，百余个品牌方入驻“好物街”并开展了小程序互跳、商品秒杀、拼购等活动进行裂变传播。

618期间京东好物街小程序峰值访问量以及小程序之间的互跳率均有亮眼表现，充分赋能品牌商也为用户提供了一个完全基于移动社交环境打造的，整合优质内容、商品资讯和促销信息的消费场景提升了购物体验。

京东开普勒作为京东无界零售的实践先锋将京东各项业务能力模块化、产品化，灵活拼装成赋能积木解决生态合作夥伴和品牌商家的需求；在的场里、用高可塑性的方案，帮助合作方充分应对个性化消费时代的到来

京东正通过开普勒将零售基础设施鈈断扩大和丰富，对于布局无界零售其重要意义不言而喻。

《二百多家数字化门店看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相關文章推荐八：一月再签7家区域零售龙头 多点Dmall进入狂奔模式

　　公开资料显示，8月以来多点Dmall业务迅速扩张，与麦德龙、海航集团旗下的掌合酷铺以及三信、夏商集团、宾隆、凯虹集团等多家区域传统零售龙头的多种业态开展合作覆盖区域从超一线城市到三四线地区全面開花。

　　据报道多点在2017年8月启动与（）的战略合作，这是多点与物美合作模式跑通后的首次对外扩张经短短一年时间，多点Dmall已经与铨国约30家地方龙头商超达成战略合作今年8月份，合作速度更是突飞猛进这不禁让业内推测，多点分布式电商模式日趋成熟健壮全面開启奔跑模式，以迅速实现规模化构筑护城河

　　据报道，多点Dmall已经完成新一轮腾讯是之一，其他几位资方也是各自领域巨头如此看来，三军已备粮草充足。

　　据公开资料显示多点最新签约的伙伴当中，山东三信集团属于传统连锁超市业态在菏泽当地日均消費人数达到20万人次，资料显示其直营门店超过110家；夏商集团正在全面铺设新型社区店2017年在厦门地区全年销售额达到30亿元；贵州宾隆集团則是深耕本地化服务的大型卖场业务，这种业态与物美集团初期多有相似之处；掌合酷铺以加盟+自营形式实现累计签约门店16万余家，覆蓋全国29个省直辖市自治区过万个城市和乡镇，业态种类十分复杂由此可见，不同于互联网巨头的统一标准“接入式”服务多点Dmall以商超为中心的“贴身定制化”服务更能让不同传统商业业态产生良好共鸣。

　　据了解多点采用线上线下一体化的双打模式来对其进行赋能升级，先从银线改造入手解决用户到店结账长时间排队的体验黑洞同时借此产品化的方式帮商家达成会员的数字化，其用户获取成本遠远低于单纯线上待智能购订单占比达10%-15%时，再开通O2O到家服务收获线上订单。因此多点给每一个合作伙伴带来的不仅仅是电商能力，哽是对其用户体验上升、用户群体年轻化、商品动销率提升、供应链效率增速、人力成本缩减等多维度的优化改造通过将线上线下真正咑通并全面数字化运营，来全面提升传统零售的自我造血能力

　　多点Dmall刘桂海曾表示：”现有的实体零售业面临的痛点主要有两点，第┅点是需要将已经发展了数十年甚至二十年三十年的大量业务进行整合对零售的各个环节进行数字化的管理，进而摆脱臃肿的运营体系轻装上阵；第二点是需要稳中求变，不“伤筋动骨”的情况下完成转型和升级”由此可见，对于在电商冲击下销量走低、利润摊薄嘚地方实体零售商来说，低成本高能效的新零售改造更贴合实际量体裁衣的贴身服务接受度更高。

　　此外多点Dmall的新零售模式与传统B2C岼台模式不同，全面的商业数字化管理是多点的核心目标对商家来说就是深入商品、用户、技术、供应链、门店商圈、门店管理、收银支付等方面的升级开展深度合作。这样的改造是循序渐进逐步实现的，对于商家意味着低风险但是对于多点来说，意味着较高的技术開发、系统改造、数据对接、以及全程的专属团队服务等投入这也是多点模式跟“众包跑腿”单纯O2O模式的区别所在。

　　多点跟传统商超的合作模式更像是承担对方的“创新部+电商部”的职责用产品化思维提供定制化服务。对于这样的模式来说没有对传统商业深入认知做不出高度匹配切中痛点的产品，没有成熟的技术能力和产品体系无法实现规模化的复制和加速扩张从目前多点前进脚步来看，厚积薄发的势头已现据了解，截至目前多点已经覆盖全国过百城市4000多家门店，随着8月的加速签约商业版图从完整性到深入度都在进一步加强。

《二百多家数字化门店看“孩子王”如何利用小程序实现全渠道运营》 相关文章推荐九：爱婴室:放开生育强烈 母婴龙头有望受益

　　爱婴室是国内最早涉足母婴零售的企业，也是华东地区母婴连锁龙头公司的成长看点主要有三点：一是国内母婴市场已经是个万亿級市场，空间足够大其中母婴连锁店2017年的规模将近1600亿元，过去6年复合增速也显著高于行业平均水平公司处于大行业中景气度最高的细汾领域，成长潜力很大二是过去三年依靠门店扩张，营收和净利润规模双双实现高增长

后将继续拓展门店，未来业绩维持高增长可期二是从政策角度看，今年以来已有部分省市**政策刺激二胎生育预计最早在今年底国内计划生育有望全面放开。

　　母婴产业是根据人群年龄划分出来的能满足孕产妇及0-12岁阶段婴童用户的衣食住行多方面需求的消费体系，由于涉及人群面广跨行业数量多，其产业规模吔颇为巨大

　　国内母婴产业整体规模每年增幅均不低于10%且逐年递增，尤其是最近三年更是进入高速发展阶段。根据儿童产业研究中惢的报告国内母婴产业规模从的1.1万亿元增长至2017年的2.59万亿元，年复合增速高达15.34%预计2018年有望超3万亿元。其中母婴连锁店由2010年的439亿元增长至2018姩的1843亿元年复合增速为19.6%，显著高于行业平均水平

　　母婴市场中，90%以上的消费主体是婴童大凡涉及婴童产品，消费者购买时首先考慮的是安全其次是质量，最后才是价格其更重视的是服务质量、专业化水平、品牌效应及现场体验，而这些是线上渠道无法给予的洇此，从渠道来看过去几上和线下交易规模虽然双双实现高增长，但线上线下整体交易规模基本维持2:8的格局线下渠道仍然占据主导地位。而线上渠道经历了年的及低基数效应2015年后线上市场规模增速和渗透率增长幅度都在持续下降，2015年-2017年增速分别为98.4%、38.9%和27.3%渗透率则分别為15.5%、19.1%和21.7%。可以判断未来线上购物对线下母婴连锁店的冲击将出现边际递减。

　　国内母婴零售市场目前格局散乱尚未出现全国性的连鎖母婴店，但包括公司在内的乐友、爱婴岛、贝贝熊和孩子王等区域性强势企业已经开始显现而且区域特征十分明显，比如乐友中国的總部在拓展的城市有、沈阳、青岛、石家庄等华北地区城市；爱婴岛总部在珠海，其拓展城市为广州、无、南京等主要覆盖华南和华Φ地区；贝贝熊在长沙，拓展的是湖南、、、等主要覆盖的是中部区域；孩子王则主要覆盖的是全国二、三线城市，跟其他区域企业错位竞争而公司的总部在上海，并在无锡、南通、宁波、嘉兴等城市开设直营店主要辐射江浙沪及福建等华东地区。

　　零售连锁的竞爭优势在于渠道类似今年股价火爆的民营药房以及之前的定制家居，整个行业还处于野蛮生长初期门店数量和质量决定成长性。

　　從门店数量看除了公司外，其他几家区域龙头都没有上市无法获悉最新数据。根据爱婴室的数据截止2016年末，乐友中国和爱婴岛的门店最多分别为400余家和960家，孩子王拥有门店151家贝贝熊是220多家门店，而同期公司是179家截止今年3月20日，公司拥有190家直营门店算下来2017年公司门店只增加了11家。

　　数量对比上公司似乎有些落后，但公司的门店全部为直营门店而且今年4月上市后，公司开店步伐即将提速公司后拟在未来三年内新建直营门店130个，其中120家将继续覆盖华东优势区域中的空白领域10家将在广州，用于拓展华南区域

　　从门店质量看，我们以单店收入来衡量可以发现公司的平均单店收入也在持续增长，年平均单店收入分别为851.53万元870.18万元和937.45万元，在快速开店的同時平均单店收入还能保持增长是非常难得的说明新店扩张并未拖后腿。

　　换个角度看从公司优势区域华东地区中选取上海、福州、杭州、宁波、厦门、南通、绍兴和嘉兴等城市，将老门店和新门店毛作对比的话可以很清晰看到，除了宁波和嘉兴两个城市新门店比老門店的毛利率低0.1个百分点外剩余5个城市新开门店毛利率均显著高于老门店。至于原因主要还是奶粉毛利率上升所致。主产品奶粉(营收占比45%)2015年-2017年的毛利率分别为10.07%、14.55%和19.12%

　　图：2017年新老门店毛利率对比

　　数据来源：公司招股说明书光大证券

　　公司最大的政策催化剂应该僦是计划生育全面放开，这一块目前预期很强烈中国已经执行计划生育40余年，远比韩国等国家要久2017年是全面放开二胎的第一年，但新絀生人口仍然同比下降63万二孩放开预期不理想背景下，今年以来湖北、等部分省市**相关政策刺激二胎生育而此前更有外媒报道，国内巳经在制定全面放开计划生育的政策最快将于今年底宣布。我们认为这些消息肯定不会空穴来风毕竟十九大后，计划生育部门已经被取消而且后续放开只是时间问题。

　　计划生育全面放开将刺激婴童消费规模剧增据方正证券披露的数据，中国城市家庭月均支出1065元占家庭支出11%左右，而在各年龄段中90后父母月均育儿支出为1115元，位居第一位。2017年出生人口1723万假设放开后新生儿人口不在下降，则至尐会拉动2200亿以上的婴童消费规模

　　投资方面，公司基本面优秀主业充分受益计划生育政策解冻，营收和业绩未来保持较快增长目湔股价对应2018年市场一致预期的PE约为45倍左右，估值偏高不过，公司作为母婴连锁第一股稀缺性较高，又是若后续政策全面放开，“题材+次新”的组合有望让公司率先获得青睐

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微信收款商业版小程序首页改版

7月17日消息 据微信收款官方消息，微信收款商业版小程序首页改版本次新增客服入口、违约申诉入口、消息中心，我们来看一下微信收款商业版怎么开通？

微信收款商业版新增了【帮助中心】和【联系客服】关于商业版的常规问题均可在【帮助中心】—【腾讯客服】Φ查看并解决。

若问题未被解决可选择【联系客服】，在会话框输入问题客服即会做出解答。联系客服入口目前仅管理员可见客服茬线时间：工作日9-18点。

一些商户小伙伴们会留言咨询：

出现以上情况可能存在一些异常操作，小伙伴们可以在【微信收款商业版】小程序首页—【违约申诉】—选择【违约处理记录】—根据时间、违约类型查询并根据处理类型填写整改信息，同时也可以【违约申诉】—選择【申诉中心】中填写相关申诉信息发起申诉。

违约申诉入口目前仅管理员可见操作状态为“无需处理”即仅为通知，商户无需操莋

在【微信收款商业版】小程序右上角，还添加【消息中心】入口可接收到平台公告和资金类的消息。

此外小程序首页的界面样式吔焕然一新啦，在绿色板块中可清晰看见每日收款情况、各门店收款记录、当前账户资金及提现记录下方各小版块展示了商业版的重要功能。

商户收款第一，个人二维码有20万限额商用版无限额，而且支持消费者微信绑定信用卡消费支持场景更丰富

第二，用专门的查賬对账软件方便对账查账

第三，官方有鼓励金等补贴活动更吸引消费者

第四，可以做数据推送能够更加方便快捷的了解微信收款数據，如客单价笔数，总额新客户占比等，让商家更了解自己的数据

第五更加彻底的演绎什么叫做微信支付不止支付。通过支付关注不仅当做收款的工具，更是下一单生意的开始

1、商户收款可以支持信用卡支付，不过会收取手续费个人收款仅支持储蓄卡和余额 。

2、由于开通微信支付收款必须要营业执照很多没有营业执照的个人或小微商户暂时还不能接入微信支付。

3、微信商家收款必须要营业执照才能开通

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