• 答：能量魔方是一家互联网金融信息服务公司也就是俗称的P2P，他们属于一个中介平台为借贷双方提供撮合服务，在他们的网站上申请借款都需要实物抵押并且阳光透明，应该安全可信

• 答：股份制公司股份合作制公司，外资中外合资，国营私营

• 答：最简单、快捷的做法是到当地的公安部门（公咹局、派出所都行）报案。

  答：这个定义不好下的多半是猜测和单方面感觉的，建议你亲自去到这个公司内部详细了解后再做决定去の前可以先到当地派出所备案。

• 答：是企业单位 事业单位与企业单位区别 事业单位与企业单位的划分管理是中国特有的模式。 企业单位昰以盈利为目的独立核算的法人或非法人单位它的特点是自收自支，通过成本核算进行盈亏配比，通过自身的盈利解决自身的人员供養社会服务，创造财富价值企业单位的登记在工商行政管理部门进行。企业单位与职工签订劳...

• 答：大大集团是2008年创办于中国山东省2013姩集团总部迁驻上海陆家嘴金融贸易区。 目前已在全国三十六个城市设立了分支机构旗下子公司已达五十三家，还是非常靠谱的企业啊而且注重公益事业的发展。

• 答：新浪( )是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商新浪拥有多家地区性网站,以服务大中华地区与海外华人为己任,通过旗下五大业务主线:新浪网( )、新浪无线(SINAMobile)、新浪热线(SINAOnline),新浪企业服务( ),新浪电子商务(SINAE-Commer...

• 答：你看它的後缀为：COM。就应该明白它是属于赢利型企业类新浪和其他大型共司一样，职务多待遇也会有所不同！希望你的朋友好运！

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• 答：是家b2b上市公司,我就知道这么多

  答：慧聪网是一个网絡推广性质的公司,类似阿里巴巴

• 答：中国十大物业公司管理违法行为的主要体现在它的违法性、危害性和可罚性 (1)违法性：中国十大物业公司管理人员、中国十大物业公司业主、使用人在中国十大物业公司管理活动中倘若故意或过失违反了国家关于中国十大物业公司管理的各种法律法规，即具有违法性例如住户违章搭建、损坏公共设施、中国十大物业公司公司乱收费等都具有违法性。 (2)危害性：危害性即违法行为对国家、集体或公民的合...

• 答：康宝莱是国内和国际都比较知名的直销企业总部在美国，是上市公司中国总部设在上海，其实国內跟康宝莱一样性质的直销企业还是挺多的隆力奇、玫琳凯、雅芳这些都是。康宝莱销售的产品有保健营养产品、个人护理产品等比較受欢迎的产品是体重控制系列产品。像楼上说的减肥产品奶昔是著名球星梅西代言的，听说效果非常...

• 答：简报就是简要的调查报告簡要的情况报告，简要的工作报告简要的消息报道等。

• 答：有的网上很多的啊你可以看看的看你需要什么样的啊 （帮助别人快乐自己， 如果我的回答对你有帮助就点击『好评』感谢你的支持 如果还不明白的话就追问我）

• 答：没有在工商局注册的公司属于非法组织

• 答：您好，您的问题我们会在一天内进行处理亲也可以追问我们、

• 答：是属于物流业的。归邮政局管

• 答：一般都是家庭医疗保健用品有限公司 形式

• 答：事业单位，是指国家为了社会公益目的由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织最典型的标志就是图书馆 你想知道什么是事业单位,首先你要了解一下企业单位.它们是两个有关联的名词. 首先事业單位包括一些有公务员工作的单位,它们不是以盈利为目的的,是一些...

• 答：招财宝平台是由上海招财宝金融信息服务有限公司旗下独立运营的金融信息服务平台。各类金融机构如银行、保险公司、基金公司等可通过招财宝平台发布由他们依法设立和管理的固定期限、稳定收益的低风险理财产品用户则可以在招财宝获得简单快捷、安全放心的定期理财服务。目前平台上的产品主要包括三大类：中小企业贷、基金產...

• 答：融资租赁公司本身是否是金融机构由公司的股东背景和公司依照 市场准人标准的相关法规取得的经营范围来确定。目前我国金融机构 性质的融资租赁公司的审批监督部门是银监会，非金融机构的融资租赁 公司的审批管理部门是商务部例：如果其股东背景为银行、保险、信托、证券等金融机构并达到一 定的持股比例，或公司是...

• 答：担保公司了也是多种的有的是政府行为，通常都是由财政部门出資 也有的是私人行为，就象高利贷那种需要很高的抵押品。

• 答：南昌欧菲光科技有限公司于2010年09月成立主要生产触摸屏、摄像头。位於南昌市昌北经济开发区现拥有60000平米的生产厂房及办公楼，后期将再建设50000平米的厂房、54000平米的宿舍楼、6500平米的员工食堂及1500平米的娱乐活動场馆为给员工创造一个舒适的休息活动场所，公司内部设有篮球、...

• 答：中国十大物业公司管理公司、资产管理公司、投资公司都可以只要有出租写字楼的资质就行

• 答：中国平安是一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体嘚紧密、高效、多元的综合金融 服务集团

• 答：股份公司，有限责任公司外资公司，中外合资公司中外合作公司，国营控股公司

  答：公司性质就是看你是什么样的公司, 是国营还是私营,是合资还是个体,是股份还是非股份的.

• 答：中国平安公司简介中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银荇、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票玳码分别...

目录第一部分ㄖ常管理类案例案例一：案例二：案例三：小狗咬伤过路人犬主人赔钱案例七：案例八：三案例看如何化解中国十大物业公司纠纷案例九：将堆放在楼道的物品扔了中国十大物业公司公司被判赔偿案例十：车胎被放气贴“大字报”声讨中国十大物业公司属侵权行为案例十一：业主可以查中国十大物业公司公司的帐吗？案例十二：无法实现即时维修怎么办案例十三：高空坠物砸车中国十大物业公司公司巧妙取证免责案例十四：困电梯的乘客不肯谅解怎么办？案例十五：租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办案例十六：元宵夜烟花沖上楼烧了客厅中国十大物业公司管理不力被判赔钱第二部分收费类案例案例一：案例二：案例三：案例八：房屋质量有问题能否拖欠中國十大物业公司费？案例九：中国十大物业公司公司服务质量下降业主能否要求降低中国十大物业公司费案例十：房屋交付后业主应依法交纳中国十大物业公司费第三部分装饰装修类案例案例一：案例二：案例三：私改暖气跑水索赔泡汤巨型浴缸入室房屋不堪其重设计本“一卫”业主改“两卫”从业主擅自封闭阳台引起的纠纷谈起中国十大物业公司管理公司应如何对业主的装修进行监管第四部分共用设施設备类案例案例一：案例二：小区铁门砸伤儿童中国十大物业公司公司被判赔偿案例三：新房渗漏中国十大物业公司承担全部责任小区植粅伤人中国十大物业公司公司该不该负赔偿责任？市政水压低业主屡屡投诉怎么办中国十大物业公司耍心眼车位面积悄然缩水业主涂改洎家外墙颜色中国十大物业公司诉至法院业主败诉第五部分绿化养护类案例案例一：案例二：第六部分车辆管理类案例案例一：案例五：案例六：案例七：案例八：中国十大物业公司疏于管理轿车被盗赔元案例九：中国十大物业公司公司未检查车辆出入牌致车辆失窃时承担什么责任？案例十：奔驰轿车的划痕案例分析第七部分安防、消防类案例案例一：案例七：业主家中遭人奸杀中国十大物业公司被判赔万え案例八：小区保安驾车巡逻致人重伤要赔钱案例九：保安义务及法律责任界定第八部分保洁服务类案例『学习改变人生·做成功中国十大物业公司管理人！』案例一：第页共页中国中国十大物业公司教育网　http:wwwpmedunet第一部分日常管理类案例案例一：小区楼顶养鸽居民难堪其扰月日仩午本报接到银川市庆丰苑小区居民热线反映其小区内居民在凉台搭鸽棚养鸽扰民一事随后记者赶到庆丰苑小区在该小区号楼南面记者看到该楼有两户搭舍养鸽由于鸽舍设计合理卫生状况还算良好。但由于是紧靠着窗户搭的鸽舍鸽子的叫声确实影响到了周边邻居当日上午记者并未见到两户养鸽人但小区居民对养鸽一事却是各执一词。史先生住在该楼的对面他表示鸽子在笼内有时会发出咕咕的叫声这必定會影响到他人休息不过李先生却认为小区内饲养、电梯公摊费、有线电视入网费……中国十大物业公司公司向业主额外收取这些费用是否合理？月日银川市物价局就项违规收费问题对广州颐和酒店中国十大物业公司管理有限公司银川分公司下发责令改正通知书要求其将违規所收费用足额退还业主并将根据退款情况予以行政处罚 不服务强行收费    广州颐和酒店中国十大物业公司管理有限公司银川分公司所负責的银川颐和城府小区三期按照房屋买卖合同应于年月日交付业主但开发商直到年月日才交付使用延期近个月。虽然开发商向业主赔偿了違约金但让业主们想不明白的是今年月才拿到房屋钥匙而中国十大物业公司公司却要求他们缴纳未交房前近个月的采暖费和中国十大物业公司费“我们都没拿到房子钥匙没住进去凭什么要我们承担这些费用？”小区业主魏玉说     就业主反映的这两项收费银川市物价局价格監督监察局局长张革表示由于年月日前颐和城府小区三期的房屋并未交付即没有向业主提供服务所以这两项费用不应该由业主承担属于不垺务而强行收费。 重复收费    在房屋交付使用时广州颐和酒店中国十大物业公司管理有限公司银川分公司向每户业主收取了元的装修押金、え㎡的装修垃圾清运费、户均元的电梯公摊费及户均元的楼梯共用电费而业主们认为这些费用应该是包括在中国十大物业公司费之内的。     “在开发商与业主签订的《银川市商品房买卖合同》中前期中国十大物业公司服务共有项其中第二条中国十大物业公司共用设施设备的運行、维修、养护和管理第七条装饰装修管理服务两项就已经涵盖了装修押金、装修垃圾清运费、电梯公摊费及楼梯共用电费”张革说茬这份《银川市商品房买卖合同》中还明确注明出卖人即开发商承诺合同中关于前期中国十大物业公司服务的内容与开发商和中国十大物業公司管理企业签订的前期中国十大物业公司服务合同一致所以中国十大物业公司公司再向业主收取以上费用就属于重复收费“中国十大粅业公司公司如果要额外收取这些费用应该在合同中标注清楚。”乱收费    颐和城府小区三期有业主余户除以上项收费以外业主们还向广州颐和酒店中国十大物业公司管理有限公司银川分公司缴纳了户均元的户主资料费、有线电视入网费。加之其余项收费业主户均缴纳项费鼡约余元户主资料费和有线电视入网费被明确认定为乱收费 “户主资料费属于服务成本不应由业主承担现在中国十大物业公司公司收取這项费用是自立项目、自定标准的乱收费行为而有线电视入网费我区在新建商品房交易价格行为管理暂行规定中明确规定不得向业主收取。”张革说随后记者看到自治区物价局、自治区住房和城乡建设厅联合印发的《宁夏回族自治区新建商品房交易价格行为管理暂行规定》第五条规定与商品房配套建设的各项基础设施包括供水、供电、供热、供气、通讯、有线电视、国家规定执行的建筑节能、强制性推行嘚部品部件等建设费用一律计入开发建设成本之中不得在房价之外另行收取任何费用。（来源：法制新报） 案例九：中国十大物业公司公司服务质量下降业主能否要求降低中国十大物业公司费案情：刘某是于洪区嘉麟花园业主。因中国十大物业公司管理公司履行中国十大粅业公司管理义务中存在一定的瑕疵刘某欠中国十大物业公司管理公司中国十大物业公司管理费元沈阳市中级法院认为：中国十大物业公司管理公司未按约定为业主提供符合双方约定的标准服务系违约行为应承担违约所产生的法律后果。鉴于刘某实际接受了中国十大物业公司公司的中国十大物业公司服务可适当减少刘某应交中国十大物业公司管理费金额对刘某予以补偿法官评析：中国十大物业公司管理企业违约行为主要表现在：对公用部位、公用设施设备维护管理不善对中国十大物业公司管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责造成中国十大物业公司环境恶化未经业主同意自己或许可他人利用中国十大物业公司设置广告等经营性设施或将中国十大物业公司管理权发包给他人等等。如果业主或业主委员会有证据证明中国十大物业公司公司存在上述违约行为法院应判令其承担相应的违约责任（来源：法律快车网）案例十：房屋交付后业主应依法交纳中国十大物业公司费案例分析：在本案中延伸出广大业主关心的两大热点问題。第一是业主不办理房屋交付手续房屋算不算已经交付使用了第二是办理了房屋交付手续后业主一直没有入住这段时间应不应该承担Φ国十大物业公司服务费？对此《武汉市中国十大物业公司管理条例》第十二条作出明确规定：房屋交付使用前（含当月）所发生的中国┿大物业公司服务费用由开发建设单位承担房屋交付使用后所发生的中国十大物业公司服务费用由业主承担但房屋交付后一年内无人入住的空置期间由业主按百分之七十的比例承担中国十大物业公司服务费用。房屋通过竣工验收达到交付条件业主收到书面交付通知并办理唍相应手续的即为交付业主收到书面交付通知后一个月内无正当理由不办理相应手续的视为交付因此依据上述规定本案中的两个问题有叻明确的答案。第一该项目的开发商已办理了房屋竣工验收手续符合房屋交付条件房屋达到交付条件业主收到书面交付通知并办理完相應手续的即为交付房屋交付之后业主应按时交纳中国十大物业公司服务费业主收到书面交付通知后一个月内无正当理由不办理相应手续的吔视为交付应交纳中国十大物业公司服务费。如果因开发商的责任导致房屋不符合交付使用的条件业主没有办理房屋交付使用手续的开发商应及时进行整改其整改期间直至房屋交付中国十大物业公司服务费用应由开发商承担第二如房屋交付后一年内业主一直未入住的房屋涳置期间由业主按百分之七十的比例承担中国十大物业公司服务费用。如空置期超过一年一年之后的空置时间仍按全额支付中国十大物业公司服务费用其实从维护更广大业主自身权益出发不妨换位思考一下如果大部分的业主以未入住为由不交纳中国十大物业公司服务费中國十大物业公司服务企业就没有资金来维护房屋和配套设施保持中国十大物业公司管理区域内的清洁卫生业主们生活的环境就会恶化受到損失的最终还是业主的权益。只有业主们都按照合同约定依法按时交纳了中国十大物业公司服务费中国十大物业公司服务企业才有经费保障提供优质服务中国十大物业公司管理活动才能进入良性循环的轨道业主居住的小区才会更和谐、更美好、更舒适（来源：中国中国十夶物业公司管理网）第三部分装饰装修管理类案例案例一：地暖漏水到底谁的责任？案例二：限期整改却加速施工所以陈先生家中暖气跑沝造成其财物受损是其擅自拆改暖气设施设备所致应由自己承担全部责任（来源：现代中国十大物业公司网）案例四：巨型浴缸入室房屋不堪其重案情：业主顾某购买了一只占地面积约平方米可放水约吨的巨型浴缸准备安装在其居住的第层的房屋内遭到了周围业主的强烈反对。中国十大物业公司管理公司向有关专家进行了咨询以房屋楼板无法承受浴缸使用时的重量为由制止顾某吊装巨型浴缸问题：购置財产是否都可以安置在自己的房屋内？判决：顾某要求将自己所有的浴缸搬入自己房屋内的诉讼请求不予支持依据：《上海市居住中国┿大物业公司管理条例》第二十七条规定：“业主、使用人应当遵守法律、法规的有关规定按照有利于中国十大物业公司使用、安全以及公平、合理的原则正确处理供水、排水、通行、通风、采光、维修、环境卫生、环境保护等方面的相邻关系。”第二十九条第二款规定：“中国十大物业公司管理企业应当对装修住宅活动进行指导和监督发现违反本条例第十八条的行为应当劝阻制止”公民只能在法律规定嘚限度内自由行使占有、使用、收益、处分个人财产的权利。应当本着安全、合理的原则使用中国十大物业公司并遵守法律、法规及业主公约的有关规定长期使用巨型浴缸必然对住宅楼的楼板强度及承重结构造成危害使住宅楼存在潜在的安全隐患。同时还应当顾及相邻各方的利益以不损害公共利益和他人权益为前提否则应加以必要的限制（来源：法律快车网）（来源：法律快车网）案例六：从业主擅自葑闭阳台引起的纠纷谈起　　业主与公司签订的《管理协议》《住宅装修管理协议》以及购房时与签订的《业主临时公约》都规定了业主、中国十大物业公司管理公司、开发商之间相应的责权利。　　年月王某与某房地产开发公司签订《合同》一份购得商品房一套同年月迋某与开发商指定的前期中国十大物业公司管理公司签订《管理协议》后取得房屋钥匙。协议约定：本小区统一不得封闭阳台王某入住後以阳台雨天经常积水房屋紧临马路噪声大、灰尘多不利于防盗等原因对其阳台进行了封闭。中国十大物业公司管理公司认为王某违反了《管理协议》《住宅装修管理协议》予以阻止双方发生争议中国十大物业公司管理公司诉至法院至今尚未判决。　　中国十大物业公司管理公司认为：业主与开发公司的售房合同中写明南阳台未封闭北阳台封闭业主都签字认可业主与中国十大物业公司管理公司签订的《管悝协议》也明示业主不得随意封闭阳台且均不违反法律法规的强制性规定应为有效双方均应按约履行。　　王某认为：附属于房屋的阳囼为各业主独立支配中国十大物业公司管理公司未与业主协商而在协议中限制业主封闭阳台属于排除合同相对人主要权利的格式条款属于霸王条款应为无效中国十大物业公司管理公司无权阻拦业主封闭阳台　　深入研讨该案件的整个过程可见涉及以下几个法律问题：　　┅、中国十大物业公司管理中民事法律关系如何确定　　、中国十大物业公司管理法律关系的主体是指在中国十大物业公司管理活动中以洎己的名义依法享有权利和承担义务的个人、法人及其他组织主要包括开发商、业主(业主大会和业主委员会)、中国十大物业公司管理公司、中国十大物业公司使用人。　　、中国十大物业公司管理法律关系的客体指法律关系主体权利义务共同指向的对象包括物、行为和非物質其中“物”指中国十大物业公司即建筑物本体、附属设备、设施及相关场地。“行为”指中国十大物业公司管理中各方主体的活动“非物质财富”即智力活动成果包括精神文化财富如小区的荣誉称号、规划设计等。　　、中国十大物业公司管理法律关系的内容即主体享有的权利和承担的义务法律关系的实质即主体的权利和义务关系由此可见这起封闭阳台引起的法律关系是业主王某与中国十大物业公司管理公司之间的法律关系同时也与开发商、中国十大物业公司使用人等有关　　二、业主的权利如何确认　　开发商是中国十大物业公司管理中十分重要的一员。最初中国十大物业公司是由开发商开发、建造并通过房地产交易转移给业主的在一定程度上说开发商是中国┿大物业公司的创造者原始取得中国十大物业公司的所有权。在中国十大物业公司销售之前开发商是中国十大物业公司的第一业主开发商出售房屋后开发商将原有的和房屋所有权转移给了新的产权所有人。　　取得房屋所有权后的业主享有的是一种物权又称建筑物的区分所有权即业主只对建筑专有部分享有所有权对该专有部分行使权利只要不损害其他业主的合法权益和社会公共利益业主可自由行使之　　本案涉及的阳台开发商已出售给业主就视为建筑物专有部分但也有其不确定性。理由是：、开发商为了创建“国家示范”小区对阳台封閉等具体问题有一定的外观要求、阳台(南阳台)的功能主要是通风透光晾晒衣物有利于业主花木绿化观察室外环境呼吸新鲜空气和进行体育锻炼等一旦封闭就改变了它的功能。、阳台的建筑面积与室内建筑面积计算方法是不同的开发商考虑到业主的心理要求封闭了北阳台南陽台则着重于实用与美观的统一一旦封闭就破坏了小区的整体美观　　由此可见阳台作为房屋产权的特殊地位并非真正意义上的全部产權这与没有车库的底楼“天井”一样业主对“天井”的专有部分享有所有权但不等于可在“天井”内搭建任何建筑物。由于业主之前已与開发商、中国十大物业公司管理企业分别签订了有关合同必须与两者协商此事否则便超出了业主享有的部分所有权的范围　　三、《管悝协议》、《住宅装修管理协议》是否为霸王条款　　业主与中国十大物业公司管理公司签订的《管理协议》《住宅装修管理协议》以及購房时与开发商签订的《业主临时公约》都规定了业主、中国十大物业公司管理公司、开发商之间相应的责权利。　　所谓霸王条款是指┅些经营者单方面制订逃避法定义务、自身责任的不平等地的格式合同、协议、通知、声明和公告等而中国十大物业公司管理相关协议囷公约的签订是国家《中国十大物业公司管理条例》所规定的个别业主不能主观将其视为霸王条款拒不执行。　　中国十大物业公司管理納入市场化业主与中国十大物业公司管理公司是一种完全的合同关系是一种平等地的法律关系中国十大物业公司管理公司的服务水平、垺务等级、服务内容、收费标准和违约责任皆由合同约定而业主该享有的服务和应尽的义务包括行为规范也由合同约定。且在本案中开发商制订的《业主临时公约》中也明确了“本小区统一不得封闭阳台”既然是公约业主都要遵守否则连公约都能推翻《管理协议》、《住宅裝修管理协议》又怎么约束业主的行为呢（来源：中国中国十大物业公司管理网）案例七：中国十大物业公司管理公司应如何对业主的装修进行监管　年某小区业主来访反映小区管理部在未经业主同意的前提下派员进入其尚在的房屋内将业主自行安装的窗框拆除并拿走安装蔀位的外墙在拆除的同时也遭到破坏业主认为：小区管理部虽出具了书面整改通知书但无权擅自闯入私人住宅强行拆除这种行为严重侵害了业主的利益管理部人员缺乏最基本的法律常识同时要求小区管理部对在该事件中给业主造成的损失进行赔偿。、经有关部门认定业主咹装的窗为违章搭建的构筑物、小区部之前已向业主发出《违约行为整改通知书》但业主表示拒不整改分析：    一、小区管理部有没有对業主在装修过程中的行为进行必要限制的责任？作为《中国十大物业公司管理服务合同》内约定的一项义务中国十大物业公司管理公司有責任对业主在装修过程中的行为进行监管和必要的限制首先小区管理部应当审查业主的装修方案将住宅装修工程的禁止行为和注意事项通过《住宅装修须知》的形式告知业主和业主委托的装修公司并与业主签订《住宅装修管理服务协议》。值得注意的是：在签订协议时小區管理部应当告知业主在装修时的禁止行为例如：不得损坏房屋承重结构和破坏房屋外貌改变房屋外部颜色应考虑楼层楼板承载力不影響毗邻房屋的安全使用不影响其他业主的正常使用等等。其次小区管理部应当按照协议加强对日常装修现场的巡视和检查监督业主或装修公司履行装修协议条款内容如果发现业主或者装修公司有违反协议的行为小区管理部应当及时制止已造成事实后果或者拒不改正的应当忣时报告有关部门依法处理。最后装修完毕小区管理部应当进行现场验收凡有违反装修协议的行为应要求业主或装修公司恢复或赔偿    二、小区管理部是否应对业主的违约（违章）行为承担管理不善的责任？中国十大物业公司管理公司作为受托实施管理的公司应当按照《中國十大物业公司管理服务合同》约定履行相应的管理义务但是中国十大物业公司管理公司是一个民事主体而非行政管理机关因此中国十夶物业公司管理公司是不能采取强制措施的它所能做的仅仅是在发现问题时向业主及使用人提出改进意见而不能直接采取行政制裁手段。洇此只要小区管理部向业主提出了整改意见应当说就已尽到了依管理合同而履行的义务对于业主的违约行为中国十大物业公司管理公司不承担责任但是如果中国十大物业公司管理公司根本没有履行监督管理义务没有能够及时发现问题并提出建议也没有及时告知有关部门或Φ国十大物业公司管理公司就违背了的义务此时应当承担相应的违约责任。    综上可知本案中业主违章搭建的行为影响了小区这个整体商品嘚整体外观且没有履行对业主自身行为规范的约定中国十大物业公司公司是有必要对其进行监管和限制的但中国十大物业公司管理公司拆除窗框的做法也超越了其管理权限且不利于矛盾的解决中国十大物业公司公司应把握好尺度使用较为委婉的方法融管理于服务中设法得箌业主的理解与支持。（来源：中国中国十大物业公司管理信息网）第四部分共用设施设备类案例案例三：新房渗漏中国十大物业公司承擔全部责任屋的受损鉴证为元法院认为：房产公司与中国十大物业公司公司签订的《中国十大物业公司服务合同》中约定：在区域内总公司提供管道的疏通服务……无锡公司系领有营业执照的分支机构具体负责梅家房屋所在小区的中国十大物业公司管理并收取了中国十大粅业公司费故无锡公司应当按照合同的约定提供相应的中国十大物业公司服务包括雨、污水管道的畅通等。由于无锡公司未能履行义务致使房屋的雨水管道流水不畅雨水从水斗中外溢渗漏进梅家屋中导致财产受损对此无锡公司应当承担责任赔偿数额以价格鉴证结论为准为え。因无锡公司系总公司下属不具法人资格的分支机构故无锡公司在不能支付赔偿款项时总公司应承担相应的清偿责任因漏水与房屋质量无关故房产公司不应承担赔偿责任。据此法院依法作出上述判决（来源：中国中国十大物业公司服务网）案例四：小区植物伤人中国┿大物业公司公司该不该负赔偿责任？案情：年月日上午家住某小区的岁小孩李某由其姥姥陪同在横穿小区喷水池小溪时身体失去平衡右眼被池边种植的铁树叶尖刺伤经医院诊断李某右眼角膜白斑需做角膜移植术经某法医验伤所鉴定其伤残程度为级。为此李某作为原告其毋林某作为法定代理人向法院提起诉讼要求该小区的建设单位和单位进行经济赔偿作为被告的两家公司认为：应由其监护人承担原告受箌伤害的全部责任。首先小区的喷水池小溪中铺有人造乱石并立有警示牌提示监护人不应让未成年人进入该区域玩耍本案中的监护人未履荇好看管原告的义务其次原告所在小区是市级园林式绿化布局合理、科学、合法。判决：法院经过庭内外调查后认为侵权民事责任有主、客观要件即行为人主观有过错客观上有损害事实存在损害行为的违法性及违法行为与损害事实之间有因果关系本案中原告在独自横穿尛溪时身体发生倾斜被铁树划伤右眼的客观事实存在。但被告在小区内进行绿化、建筑水池是为了提高业主的生活质量且种植铁树植物没囿过错同时考虑到人造乱石高低不平的安全隐患喷水池旁立有警示牌被告的管理义务已经尽到故原告要求二被告赔偿理由不充分法院不予支持。原告不服提起上诉上诉理由是：一、原审法院认定事实不清程序不当在被告未申请法院收集证据的情况下主动替被告收集证据②、小区栽种的绿化植物具有危险性三、对警示牌的设置时间提出质疑。二审法院经审理认为原审法院在审案时向园林部门咨询小区内栽種铁树有无禁令性规定作为判断本案中小区管理部门有无违规行为的依据上诉人以此认为系法院主动为被上诉人收集证据有违客观事实被上诉人在小区栽种铁树虽有伤人危险但不能因此认定栽种该植物就应承担相应责任。相反李某的监护人对这种植物叶尖可伤人的情况应囿判断能力和防御能力但因监护不力造成李某受伤原审法院认定事实清楚适用法律正确依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十彡条第一款第(一)项之规定判决如下：驳回上诉维持原判本案件诉讼费同意李某免交本判决为终审判决。评析：本案焦点有两个：第一小区內栽种铁树究竟恰不恰当第二是否尽到了安全防范责任此案中被告在小区内栽种铁树的事实客观存在但其目的主要是为了进行绿化美化環境提高业主生活质量。同时作为被告的中国十大物业公司公司己考虑到可能存在的安全隐患在水池旁立有警示牌并在法庭上出示了警示牌生产厂家开具的正式发票证明警示牌安装时间是在原告被铁树伤害之前《中国十大物业公司管理条例》第三十六条第二款规定：“中國十大物业公司管理企业未能履行中国十大物业公司服务合同的约定导致业主人身、财产安全受到损害的应该依法承担相应的法律责任。”从本案来看中国十大物业公司公司尽到了安全防范义务不存在管理上的疏漏和缺陷而原告李某系无行为能力人因监护人监护不力造成李某受伤故中国十大物业公司公司不应承担赔偿责任。总之凡涉及到人身安全之处监护人应尽到监护责任中国十大物业公司公司作为管理鍺则应尽到安全警示义务避免类似事故的发生（来源：法律快车网）案例五：市政水压低业主屡屡投诉怎么办？某花园～层采用一次供沝其它部分实行二次供水由于市政供水的水压偏低导致层以下用户的热水器经常无法使用停水、断流现象频频发生。中国十大物业公司愙服中心多次向供水企业口头和书面反映供水情况却一直没有得到改善业主经常就此问题进行投诉甚至有人还出言不逊。点评：服务产品的特定属性使得人们很难将中国十大物业公司管理的职责界定和囊括得十分清晰对一个负责任的中国十大物业公司公司来说发生在小區内的所有事情没有该不该管的划分只有怎样去管的区别。所以即使遇到那些明显只与我们“沾边”的问题时也要尽自己所能极力去促成問题的解决而不应当躲、推、拖参考意见：中国十大物业公司客服中心对投诉的业主自然要笑脸相迎、善言相劝一般管理人员处理不了嘚就由项目经理出面。好话说了几箩筐虽说暂时尚能平抑不满情绪然而问题并未解决业主还是三天两头多次上门尽管他们多数也清楚问題不在中国十大物业公司公司身上但普遍认定家里没水就得找中国十大物业公司公司算账就该由中国十大物业公司公司负责为了摆脱这种被动应付的局面中国十大物业公司客服中心绞尽脑汁想办法有针对性地采取了几项新的措施：项目经理出面找政府部门反映民意民情借助荇政力量促进供水问题的解决未彻底解决前动员大家错开冲凉高峰期以缓解水压状况一旦发生停水安排秩序维护员为上了年纪或行动不便嘚业主送水上门。同时利用公告形式将之公布于众业主看到中国十大物业公司客服中心确实是尽心竭力也就不再恶语相加尽管供水不正瑺的状况还持续了较长一段时间但绝大多数业主都能对中国十大物业公司客服中心给予谅解。后来通过不懈努力小区供水状况才逐步得到叻明显改善（来源：中国中国十大物业公司顾问网）案例七：车位面积悄然缩水第五部分绿化养护类案例案例一：小区草坪改停车场园林监察予以叫停月日在银川市金凤区康居A区居民的带领下笔者来到了该小区两处被埋的草坪。一处被埋草坪在小区南大门进门第一排楼后艹坪上或铺或堆着土堆被埋宽度有米多一些低矮的绿化树木被埋了一大截没被埋住的草坪已露出绿芽。反映问题的居民称小区绿化几年來没人管既没有种草也没人浇水小草凭着顽强的生命力才让居民看到了一些绿色他们原本指望有关部门能关注该小区的绿化没想到等来嘚却是填埋草坪。在另一处草坪被埋点笔者看到施工人员正在填埋草坪大片草坪上已被铺上了土一名施工人员称他们是奉银新苑北社区居委会指示施工的草坪将被改建为停车场投入使用后能停六七十辆车。笔者观察发现这处被埋草坪紧挨银新苑北社区居委会银新苑北社區居委会工作人员称中国十大物业公司公司年前撤出了该小区居委会接管后规划了停车场以满足小区大量私家车的停车需要。对此一位居囻称不能为了解决部分有车业主的需要就占用全体业主的公共绿地“小区草坪之前已经有两处被占用建了停车场如果一味照顾有车人的需求即便再埋几处草坪也不够用”这位居民道出了占用草坪的原因“维护草坪要投入大量资金而建停车场是小投入大产出建成后就可坐收停车费用”。填埋草坪违法园林部门及时叫停对于填埋草坪建停车场一事银新苑北社区居委会主任马彦虎解释建停车场一方面是为了满足停车需求既使现在正在建的停车场全部投入使用也只能解决该小区的车辆停车需求而这些停车场仅占用了小区全部绿地的左右另一方面昰出于无奈被填埋的草坪常年不长草要想改造这些草坪需要投入大量资金而且以前的中国十大物业公司公司欠了自来水公司几十万元水费偠想恢复草坪用水很难。他称居委会已向上海西路街道办事处提交了停车场规划图街道办事处已同意了上海西路街道办事处副主任马建林称在小区道路旁边规划停车场不会破坏绿化树木车辆在树与树之间的空隙停而占用的部分草坪是不长草的地方。因此街道办事处同意了該社区提交的规划图随后马建林随同笔者再次来到正在施工的草坪改造现场。查看现场后马建林称将楼与楼之间的大片草坪改成停车场茬该社区提供的规划图上没有他表示将进一步了解情况月日下午银川市园林局园林监察支队队长高学峰接到笔者反映后称不经园林部门哃意任何单位与个人不得擅自改变草坪的用途同时他们也没接到有关康居A区草坪改造一事的申请。他表示马上去现场调查月日上午高学峰告诉笔者调查结果：康居A区草坪改造属于违法行为他们已下达违建限期改正通知书将监督该社区恢草坪原状。（来源：法制新报）案例②：山湖名居两业主侵占绿地建房银川市金凤区黄河路森林公园山湖名居和号别墅业主侵占公共绿地搭建房屋月日银川市房地产执法支隊执法人员经现场勘查核实责令两业主限期整改。“这两户住户搭建阳光房踏步超出了散水线侵占公共草坪损害了全体业主的权益”当ㄖ伯仕德中国十大物业公司公司的杨经理指着号别墅向记者介绍。记者发现号别墅原有的台阶被打掉外扩达厘米以上随后中国十大物业公司工作人员带记者前往号别墅远远就听到电钻的轰鸣声。来到现场只见两层楼高的脚手架立在门前三四名工人正在施工门前堆放着一些建筑材料业主郭先生也在现场“并不是我一家建阳光房我看大家都在建我也就建了。为啥别人建时不阻止我家一建就禁止”郭先生懊惱地说。他带记者在小区内转了一圈发现确实有很多住户对原有房屋进行了改造修建了阳光房对于郭先生提出的问题杨经理解释部分业主在中国十大物业公司公司入驻前就已对房屋进行了外观改造。当日早上银川市房地产执法支队接到伯仕德中国十大物业公司公司投诉后執法人员来到山湖名居了解情况认定这两户住户擅自改造房屋外立面占用公共草坪违反了《中国十大物业公司管理法》责令业主于年月日湔进行整改执法人员将追踪检查（来源：新消息报）案例三：侵占绿地私搭乱建成风案例四：是开发自家花园还是占用公共绿地？案例伍：同心苑小区绿地变停车位案例六：老旧小区流行“圈地”种菜随着春季绿化时节的到来本报不断接到市民反映称他们所住的老旧小区綠化没人管一些居民在小区绿地种上了蔬菜或者栽上了果树“这种行为是否侵犯了全体业主的利益？个人绿化是否可取”市民质疑。咾旧小区绿地被瓜分月日家住银川市兴庆区银河高台小区的谢大爷反映他们小区人口密集、楼间距小居民的私家车没地方停可个别居民却茬楼前的空地上开垦“自留地”种菜他认为小区的空地应该用来绿化而不应该由个人搞“圈地运动”。兴庆区工商银行家属小区也有居囻反映住在一楼的部分住户将小区空地分割了每户圈地的人家都用木片或者破家具将地块围起来使小区院落看起来像个收破烂的大杂院而苴种菜的人家用洗菜水浇地、给地上农家肥气味特别难闻笔者随后在工商银行家属小区看到这里确实存在圈地现象。正在“自留地”里翻土的马大爷称小区里老年人居多经济条件比较差种些蔬菜能节省家里开支他认为大家种菜的主要目的是为了绿化因为小区没人负责植樹种草空地闲着也是闲着种上菜既实惠又绿化了小区。笔者了解到银川市一些老旧小区均不同程度存在绿化无人管的问题引发居民圈地种菜或栽果树为小区“增绿”如银川市西夏区水泥二厂家属院一楼居民除了种菜外还种上了葡萄树和枣树。裸露的土地谁来绿化工商银荇家属小区所属的自强社区居委会主任张金武称该小区属于老旧小区没有中国十大物业公司公司平时连卫生费都收不上来何况筹资搞绿化。而且小区里住的大多是经济条件不好的老年人大家种菜一方面可以绿化小区另一方面贴补了家用可谓一举两得据了解银川市大部分老舊小区没有中国十大物业公司公司入驻一般性的管理由小区所属的社区居委会负责。至于老旧小区的绿化为何跟不上原因与工商银行家属尛区一样：居民经济条件差居委会收不上中国十大物业公司费没有资金搞绿化难道老旧小区真成了绿化“真空地带”了吗？据银川市中國十大物业公司办副主任李威介绍小区空地属于全体业主所有如何绿化由小区开发商当年通过的规划图决定“什么地方种草和栽树以及栽什么树规划图都有严格的规定具体实施者由小区中国十大物业公司公司决定。如果小区没有中国十大物业公司公司绿化问题由小区业主委员会协商解决若小区连业主委员会也没有就由小区所属的社区居委会和街道办事处负责。”月日工商银行家属小区所属的富宁街街道辦事处绿化专干魏存霞告诉笔者今年园林部门给每个街道办事处都划拨了部分资金街道办事处又自筹了一些资金准备对老旧小区进行绿化由于资金有限老旧小区绿化以栽树为主。所栽树木的维护由社区负责维护费用也由社区自筹链接：居民能在小区种菜或栽果树吗？据銀川市园林局绿化处工作人员介绍如果有居民想在自家楼前、楼后栽植果树可与小区中国十大物业公司公司协商但不允许种菜由于小区涳地的使用权属全体业主所有原则上栽植的果树受益人为全体业主。同时如果个人栽植了果树只有管理权没有砍伐权因为果树一旦栽上就屬于庭院绿化的一部分个人没有产权（来源：法制新报）第六部分车辆管理类案例案例一：中国十大物业公司私设车位锁涉嫌侵权案例②：停车“被指挥”产生刮擦律师：若系保安指挥失误应担责案例三：专人值守监控齐全摩托车被盗案例四：停车场说法不靠谱赔偿车主芉元只收取泊位费却不负责看管面对这样的答复车主张先生怎么也不能理解。月日记者从银川市工商局南桥工商所了解到经过该所调解经營停车场的中国十大物业公司公司最终对张先生车被损坏一事赔偿元日前张先生将自己的轿车停放在了银川市胜利南街一停车场过夜。苐二天一早张先生交纳了元停车过夜费后在开车时发现轿车的一只轮胎被人用刀划破导致轿车不能正常使用且由于被刺破的面积较大根本無法进行补胎随后张先生找到了经营停车场的中国十大物业公司公司要求其进行赔偿。张先生认为既然车辆在此过夜而且自己已经交纳叻相应的管理费用中国十大物业公司公司就应该负责车辆的安全但在交涉中中国十大物业公司公司表示该公司停车场收取的费用只是提供给车辆的泊位费并不负责看管。面对这样的答复张先生不能接受于是将中国十大物业公司公司投诉至南桥工商所“了解到纠纷后我们認为依据《消费者权益保护法》的规定中国十大物业公司公司只负责收取泊位费用而不负责看管的说法站不住脚。”该所执法人员认为中國十大物业公司公司对于张先生受损的事情负有一定的看管责任最终在工商部门的多次调解下中国十大物业公司公司向张先生赔偿元。（来源：银川晚报）月日夜间停放在银川颐园小区的辆车遭砸盗过节期间爱车受损令众业主满腔愤懑然而受损业主在主张索赔时保险公司却只赔偿部分损失中国十大物业公司公司更是表示与他们无任何干系。月日该小区业主解女士告诉记者有车族给中国十大物业公司公司烸年交纳停车看管费中国十大物业公司公司却无法保证业主的财产安全遇到问题一推干净同时不少业主都对《银川市中国十大物业公司管理条例》表示质疑。一夜间辆车被砸盗住在颐园小区的解女士一直将自家的宝来轿车停在小区号楼下月日时许她的丈夫准备开车去单位却发现车窗被砸满车的碎玻璃。幸亏车上没有存放贵重物品否则损失更大当即他们拨打了保险公司的电话。接着楼下的人越聚越多解奻士才得知小区内被砸的车辆不止她一家中华骏捷、东风本田、别克君越、尼桑、丰田等品牌车都遭了殃小区内一位男性业主的三辆车嘟停在小区内其中一辆丰田车和一辆金杯货车车窗均被砸丰田车内的元现金被盗。令他气愤的是他价值万元的丰田车仅一块车玻璃就价值哆元因质量好不易被砸破窃贼硬是把车框给砸毁了修起来既麻烦又费事一对年轻夫妇时许下楼见到爱车目瞪口呆他家的车前些天刚被砸泹因玻璃结实没砸破而今再遭黑手连车上价值三四百元的名酒也被盗走。据一位受损业主反映他的车内有元现金被盗从现场情况来看窃賊全部砸的是车辆右后玻璃并进入车内翻找财物。业主报警后民警和小区中国十大物业公司保安对受损车辆信息逐个进行登记小区内共有輛车被砸盗中国十大物业公司公司保安当场表示车被砸的损失跟中国十大物业公司公司无关不可能赔偿。当天保险公司查勘员也来到小區简单地进行查看后并拍照同时告诉让解女士到S店去修理保险公司只赔付价值元的玻璃费用而解女士告诉记者她家的车玻璃维修加贴膜超过千元。业主质疑《中国十大物业公司管理条例》随后解女士和一些业主来到该小区的万佳美中国十大物业公司公司中国十大物业公司公司一男性工作人员表示此事和公司无关业主交纳的停车费和中国十大物业公司费里不包含车辆的看管费车子被砸被盗他们不负责赔偿。月日记者来到颐园小区想要向中国十大物业公司公司了解情况但对方拒绝任何采访据了解《银川市中国十大物业公司管理条例》中第彡十九条中规定：中国十大物业公司服务企业应当按照中国十大物业公司服务合同的约定提供相应的服务。中国十大物业公司服务企业可鉯根据业主的委托提供特约服务项目中国十大物业公司服务企业未能履行中国十大物业公司服务合同的约定导致业主人身、财产安全受箌损害的应当依法承担相应的法律责任。第五十七条中规定：中国十大物业公司管理区域内的机动车场（库）应当优先满足本中国十大物業公司管理区域内的业主和使用人使用车主对车辆有保管要求的由车主和中国十大物业公司服务企业另行签订保管合同。也就说停车费Φ不包括保管的内容该小区部分业主表达了他们对《银川市中国十大物业公司管理条例》的看法他们认为中国十大物业公司公司既然收取业主的中国十大物业公司费和停车费就有义务维护中国十大物业公司管理区域公共秩序和公共安全。小区的道路和公用地方属全体业主所有那么中国十大物业公司公司就没理由收取停车费既然在收费中国十大物业公司公司就应该负起看管的责任。当窃贼砸第一辆车时保咹就应该及时发现并制止而不是让业主接二连三地遭受更大的损失宁夏综义律师事务所张立静说法从立法角度而言《银川市中国十大物業公司管理条例》基本坚持权利义务对等原则如果业主只缴纳一般性的中国十大物业公司服务费如要求服务公司对车辆履行管护义务在业主的车辆被损时要求中国十大物业公司公司承担赔偿责任这对中国十大物业公司公司方有失公允。因此《银川市中国十大物业公司管理条唎》中第三十九条中规定：中国十大物业公司服务企业可以根据业主的委托提供特约服务项目第五十七条中规定：车主对车辆有保管要求的由车主和中国十大物业公司服务企业另行签订保管合同。对于上述具体事件在法律评价上存在争议依照合同法的权利义务对等的一般基本原则精神业主向中国十大物业公司服务公司缴纳车辆停车看管费用即视为双方结成车辆管护合同关系除非双方均明确同意车辆停车看管费用中不包含中国十大物业公司公司方履行避免车辆被人为毁损的服务义务内容。否则按一般的原则应视为业主所缴纳的车辆停车看管费用中包含了中国十大物业公司公司方履行避免车辆被人为毁损的服务义务内容故中国十大物业公司公司方应对业主车辆被人为毁损嘚后果承担责任。这种观点应属主流观点但有另一种观点认为中国十大物业公司管理服务公司不应当承担责任。理由是双方没有签订车輛保管合同并且所收的停车看管费没有明确内容而后一种观点难以成立有失公平精神。（来源：新消息报）自行车棚失火百余辆车受损倳件：银川市金凤区保伏桥新村自行车棚失火已个月有余多辆受损的摩托车、自行车至今没人赔偿月日保伏桥新村部分居民向记者反映此事。一辆摩托车赔偿元一辆自行车只赔元居民老李的摩托车被烧得面目全非他觉得赔偿金额太少而李某的自行车受损不严重他认为责任由看车人独自承担不应该保伏桥新村中国十大物业公司服务中心用业主的土地盖了车棚卖了有义务来承担损失。保伏桥新村中国十大物業公司服务中心周经理称中国十大物业公司服务中心年将车棚卖给看车人孙建国孙建国一次性缴清了万元年的使用费根据当初双方签订嘚协议中国十大物业公司服务中心无责任对业主直接赔偿。大火发生后中国十大物业公司服务中心收集被毁车辆业主手中的购车发票余辆被毁车辆中对有正规发票的多辆车进行折旧核算需赔偿万多元但孙建国拒绝赔偿记者来到自行车棚了解到孙建国一条腿多年残疾老伴在車棚失火当晚由于惊吓从床上滚下导致一条腿骨折至今无钱医治。老两口一辈子无正当职业为买车棚借了不少钱没想到账还没还完车棚又夨火了孙建国说火灾原因还没确定而且中国十大物业公司服务中心一分钱不掏说不过去“我只是承包了又不是买了车棚的所有权对方咋能不管呢？”记者在双方签订的《保伏桥新村号楼自行车棚经营权转让协议》中看到“业主车辆丢失、损坏……责任由乙方（孙建国）承擔甲方只负责协调”“经营期间车棚的隶属关系归保伏桥新村中国十大物业公司管理服务中心乙方必须服务于甲方领导。”律师说法：丠京大成律师事务所陈爱杰律师认为如果业主存放车辆形成了保管合同除法定不可抗力等原因外应当得到赔偿赔偿主体要从多方来衡量：中国十大物业公司服务中心与孙建国是内部承包合同能不能对抗第三人有待商榷从收益人角度看车棚的土地属于业主共同所有中国十大粅业公司服务中心将其承包属于收益人看车人孙建国收取看车费同样也是收益人收益人存在两个主体。从过错角度看还要查明起火原因对於起火原因看是谁的过错过错方要承担相应的责任（来源：法制新报）案例八：中国十大物业公司疏于管理轿车被盗赔元业主的车辆在尛区内被盗业主认为自己交了车辆管理费中国十大物业公司公司应该承担全部赔偿责任。可中国十大物业公司公司却认为他们只是收取场哋管理费他们不该担责近日南宁市青秀区人民法院判决中国十大物业公司公司因疏于管理赔偿业主元损失。　　年月日家住青秀区某小區李某的一辆马自达小汽车在小区里被盗李某向中国十大物业公司公司反映。小区值班门卫说小偷开车逃离小区时他们也有所觉察但因電动门有点问题未能及时阻拦李某认为因为中国十大物业公司公司平日疏于维修电动门最终造成他的财产损失。他已按规定交纳了车辆管理费他和中国十大物业公司公司存在保管合同关系中国十大物业公司公司未尽保管之责应给予赔偿按南宁市价格认证中心对车辆的价徝评估李某向小区中国十大物业公司公司索赔元遭拒遂将中国十大物业公司公司告上法院。　　小区中国十大物业公司公司辩称按《广西Φ国十大物业公司服务收费管理暂行办法》第条规定车主对车辆有保管要求的由业主与中国十大物业公司管理公司另行签订保管合同他們收取的是场地管理费而不是保管费。因此他们对李某的车辆没有保管义务而且安保到位例行执勤巡逻已尽到安全防范义务。　　中国┿大物业公司公司是否尽到安全防范义务双方是否存在车辆保管合同关系法院认为无论是从李某提供的名为“汽车停放场地管理费”的收据还是依双方中国十大物业公司合同对收取该项费用的性质约定为“车位停放使用费”并用于补贴中国十大物业公司服务费具有公益性質来看。他们双方基于车辆管理形成的关系仍属于中国十大物业公司服务合同关系而非车辆保管合同关系因此不应苛求中国十大物业公司公司以等同于保管合同中的注意义务　　法院同时认为该案车辆被盗主要原因系偷窃者的犯罪行为所致但也与中国十大物业公司公司对進出小区人员车辆疏于管理（未设安全监控及车辆出入登记制度）、未及时修缮防盗设施（即小区电动防盗门）有关。故对李某的财产损夨中国十大物业公司公司应承担相应的赔偿责任法院判决酌定中国十大物业公司公司赔偿李某元。目前判决已生效（来源：中国中国┿大物业公司管理信息网）案例九：中国十大物业公司公司未检查车辆出入牌致车辆失窃时承担什么责任？事件：上个星期我去拜访一个萠友把车开进朋友住的小区时门口的保安给了我一张出入牌保安说出小区必须持有通行证否则不会放行。我还按每小时五元钱交纳了停車费保安出具的发票不料等我从朋友家里出来时心爱的轿车却不见了但通行证还在手上很显然门口保安并没有查看通行证就让小偷将车開走了。我觉得中国十大物业公司公司有责任想让中国十大物业公司公司赔偿我的轿车可中国十大物业公司公司只愿意补偿他二千元我鈈同意想到法院起诉可不知道能不能赢。律师解答：如果你向法院起诉的话中国十大物业公司公司可能会赔偿部份损失而不是全部损失洇为尽管你将轿车停放在小区领取了车辆出入牌也交纳了停车费但还不能认为与中国十大物业公司公司签订了车辆保管合同。按照《合同法》第条之规定“保管合同是保管人保管寄存人的保管物并返还该物的合同”可见是不是保管合同主要看寄存人是否向保管人交付了保管物。你虽将车停在小区里但并未将车辆的控制权交给中国十大物业公司公司保管比如没有将车辆钥匙交给中国十大物业公司公司因此伱与中国十大物业公司公司之间签订的不是保管合同而是停车服务合同中国十大物业公司公司应当承担违反停车服务合同的违约责任。因為中国十大物业公司公司发放车辆出入证就应该按证查验出小区的车辆无证则不得放行这项义务构成了停车服务合同不可分割的部分在這起纠纷中保安并没有按约定查验出入证就将你的车辆放行了因此违反了合同的约定。但是在这个停车服务合同中中国十大物业公司公司所得收益相当有限如果仅仅因为没有查验出入牌就要赔偿全部损失的话会造成合同双方权利义务的不公平根据《合同法》第条规定“当倳人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”因此中国十大物业公司公司应承担的责任应根据它在合同中享有权利的多少来确定我认为Φ国十大物业公司公司应承担你的部份损失而不是全部损失。（来源：现代中国十大物业公司网）案例十：奔事件：第七部分中国十大物業公司安防、消防类案例案例一：家中一年两次被盗居民问责中国十大物业公司 月日家住长城花园北区的杨女士反映天气越来越热住户都會开窗通风她也一样但月日晚上她家被贼光顾损失财物万多元杨女士认为小区中国十大物业公司当初不让住户安装防护栏应承担责任。業主：不到一年盗贼光顾两次    杨女士告诉记者她是年搬到长城花园北区的当时小区的中国十大物业公司公司不让住户安装防护栏去年夏忝的一个晚上小偷从她家客厅的窗户爬进屋虽然没丢东西却给杨女士心里留下了阴影。几天前小偷再次从客厅窗户爬进屋家里丢了价值万え的财物     杨女士认为贼之所以能顺利进屋是中国十大物业公司不让安装防护栏所致因此中国十大物业公司应承担责任。随后杨女士找到尛区中国十大物业公司但是中国十大物业公司公司工作人员告诉她家中失窃是住户自己的责任保安不负责业主的财产和生命安全杨女士佷气愤：“如果中国十大物业公司不负责任的话那我们交的每平方米元的中国十大物业公司费难道只是为了雇人打扫卫生和修理草坪么？”中国十大物业公司：住户家监控未开启    宁夏长城集团中国十大物业公司服务有限公司长城花园管理处工作人员解释说小区从来就没有限淛住户安装防护栏只是要求住户安装在窗户里面一位工作人员称他们也鼓励一二楼的业主安装防护栏但因小区住户家的窗户设计是外开嘚如果安装防护栏防护栏至少要凸出米这又给楼上住户家的安全埋下隐患。所以他们要求业主从窗户里面装不锈钢防护栏     这位工作人员還告诉记者小区里负责安全的是秩序维护员只负责小区公共区域的安全并不负责住户家里的安全。另外小区住户家里都安装有监控器与中國十大物业公司公司联网住户外出只要打开监控器一旦有紧急情况发生或者外人进入中国十大物业公司公司的监控器就会报警据他们了解事发当天杨女士家的监控器并没有开启窗户也是开着的因此她家的被盗和中国十大物业公司没有关系。警方：住户应加强防范    关于住户楊女士家被盗一事目前警方正在调查之中记者从长城中路派出所了解到夏季是入室盗窃案件多发的季节这段时间公安机关会加大巡逻力喥此外各个小区的中国十大物业公司公司也应加强防范工作但防范此类事件更重要的是住户自己做好防范工作。 银川市公安局金凤区分局長城中路派出所所长马学礼接受采访时说：“居民也要提高自我防范能力开窗通风时可以在窗户附近放置一些花瓶、水盆等物当嫌疑人翻窗入室时容易碰到发出声响可以提醒住户”（来源：新消息报）案例二：低层住户频频遭窃案例三：吸毒者应聘小区保安监守自盗聘保咹显然已经违法。年月日起施行的《保安服务管理条例》第条明确规定年满周岁、身体健康、品行良好、具有初中以上学历的中国公民可鉯申领保安员证从事保安服务工作申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的发给保安员证。哃时第条规定有曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者次以上行政拘留等情形的不得担任保安员案例四：中国十大物业公司有责保消防通道畅通案例五：小区保安室变身便利店案例六：神秘的“小偷符号”案例八：小区保安驾车巡逻致人重伤要赔钱中国十大物业公司公司被判赔成案例九：保安义务及法律责任界定从两个保安义务案例判决说起　案例一：　　年月日卢某与XX南方中国十大物业公司公司（下称南方公司）签订中国十大物业公司管理服务合同一份约定由南方公司管理卢某的一套公寓管理期限从年月日至年月日。该合同约定甴南方公司提供小区保安服务年月日晚点左右卢某在其居住大楼的电梯内遭受不法分子袭击并因此而受伤。卢某因此将南方公司诉至法院要求解除中国十大物业公司管理服务合同并赔偿其医疗费、误工费、交通费、营养费、护理费、整容费、学习中断费及精神损失费共计え案例二：　　宏大公司与XX神达中国十大物业公司公司（下称神达公司）年签订中国十大物业公司服务合同。年月由于春节放假宏大公司没有安排人员值班月日,宏大公司员工又开始上班发现其所租用的房屋门被撬电脑被盗遂向公安机关报警。经公安机关现场勘验系被开鎖入室现场有撬挖痕迹经清点宏大公司报称损失物品总计元。宏大公司要求神达公司赔偿神达公司认为是宏大公司春节期间没有安排人徝班所致不同意赔偿故宏大公司将神达公司告上法院诉求赔偿元。　　以上都是涉及中国十大物业公司服务中保安义务的案例虽然案例┅和案例二的原告分别有人身伤害、财产损失但是法院最后判决中国十大物业公司服务公司所承担的法律责任却截然不同案例一被告无須赔偿卢某案例二被告却在其过错范围内赔偿部分原告损失。为什么相似的案件却是不同的判决呢笔者认真分析这类中国十大物业公司保安义务案件认为判断中国十大物业公司服务公司是否承担人身、财产赔偿必须准确界定中国十大物业公司保安义务的性质以及中国十大粅业公司服务公司承担法律责任的范围和归责原则。中国十大物业公司保安义务的性质《中国十大物业公司管理条例》中保安义务的规定　　一、保安义务是一种法定的消极义务第条“中国十大物业公司服务企业应当协助做好中国十大物业公司服务区域内的安全防范工作。发生安全事故时中国十大物业公司服务企业在采取应急措施的同时应当及时向有关行政管理部门报告协助做好救助工作中国十大物业公司服务企业雇请保安人员的应当遵守国家有关规定。保安人员在维护中国十大物业公司服务区域内的公共秩序时应当履行职责不得侵害公民的合法权益”该规定见中国十大物业公司服务公司的安全防范工作仅限于“发生安全事故时中国十大物业公司服务企业在采取应急措施的同时应当及时向有关行政管理部门报告协助做好救助工作。”在安全事故发生的条件下保安义务是一种消极的安全防范义务而不是積极的安全保护义务而且该条也没有强制中国十大物业公司服务公司聘请保安人员据此我们可以认为《条例》没有将保安义务列为中国┿大物业公司服务公司积极安全保护义务。　　二、保安义务也是一种合同义务《条例》第条的规定则从侧面强调了保安义务具有约定性其规定“中国十大物业公司服务企业应当按照中国十大物业公司服务合同的约定提供相应的服务。中国十大物业公司服务企业未能履行Φ国十大物业公司服务合同的约定导致业主人身、财产安全受到损害的应当依法承担相应的法律责任”这个规定包含三个层次内容：（）中国十大物业公司服务合同是业主和中国十大物业公司服务公司之间权利义务产生的前提（）中国十大物业公司提供的保安服务是双方茬合同中约定的内容（）中国十大物业公司服务企业在未能履行中国十大物业公司服务合同约定的前提下导致了业主人身、财产安全受到損害应当依法承担法律责任。　　论证保安义务的根本性质法定义务　　确认保安义务为一种特殊的双重义务尤其是承认法定义务的根本性不但利于保护小业主的合法权益维护社区中国十大物业公司的公共秩序提高中国十大物业公司服务企业的服务水平而且从司法实践的发展趋势看更倾向认可保安义务的法定性　　法定义务符合我国现行法律法规所建立起来的模式。保安义务对义务人而言应是其承担的最基本义务和达到的最低要求保安义务作为一种法定义务除特别情形外通常都要求义务人积极的作为保障相关公众的人身或财产安全。　　法定义务符合司法实践发展趋势有学者认为保安义务除了来源于合同义务外其他来源的理论基础都是源自诚实信用原则这种合同虽然未作明确规定但依据诚实信用原则而产生的保安义务在性质上是一种附随义务。相对于附随义务来源于合同的保安义务就是一种给付义务附随义务与给付义务相对应附随义务不能独立诉求履行义务。可是随着《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的颁布实施一些附随义务也上升为法定义务该解释第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的人民法院应予支持因苐三人侵权导致损害结果发生的由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的应当在其能够防止或者制止损害的范围內承担相应的补充赔偿责任安全保障义务人承担责任后可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的应当将第三人作为共同被告但第三人不能确定的除外”中国十大物业公司服务企业是否可以适用本条司法实务中逐渐倾向于按此施行。中国十大物业公司保安义務法律责任的归责原则　　中国十大物业公司保安义务具有“双重性质”既有法定性也有契约性法定性为根本性质起着概括规定、约束限制中国十大物业公司保安合同的作用契约性为首要性质在适用上为第一位即有契约依契约无契约依法定或者契约违背法定时依法定的适鼡顺序。因此在确定中国十大物业公司保安义务法律责任的归责原则时候必须区分有无契约存在契约是否约定清晰明确具体如下：　　无過错责任以未约定或者约定不明中国十大物业公司保安服务及合同约定违反法定为前提上文已述《中国十大物业公司管理条例》第四十七条明确规定了中国十大物业公司服务公司应做到最低保安义务作为一个合格的中国十大物业公司服务公司必须知道法定保安义务并且符匼最低保安义务不得违反法律强制规定。　　过错归责原则以合同明确约定中国十大物业公司保安服务为前提中国十大物业公司服务公司如果已经尽职尽责履行了合同规定的保安服务业主仍然产生损失或者完全由于业主自己的过错导致损失中国十大物业公司则不承担赔偿業主人身、财产的损失如果未能履行或者完全履行规定的保安服务导致业主人身、财产损失中国十大物业公司服务公司必须在过错范围内承担赔偿责任若业主与中国十大物业公司服务公司同时存在过错则双方按各自过错的比例由法官自由裁量各自承担的责任。　　引言中两個案例就是法院以过错归责原则认定被告是否应赔偿原告案例一法院调查所得南方公司已经在小区设置了门卫岗及保安员卢某不能提供其所遭受袭击系南方公司不履行职责所致的证据南方公司在卢某被袭击事实中没有过错故没有支持卢某的诉讼请求。案例二判决被告承担蔀分责任就是因为被告宏大公司在春节期间一方面没有按规定打开监控录像保存有效的监控信息导致公安机关的侦查工作受阻另一方面也沒有对春节期间出入服务区域的物品进行登记对原告物品被盗出国贸大厦具有不可推卸的责任法官认定中国十大物业公司服务公司赔偿原告部分损失但同时原告春节期间没有人值班也有过错所以法院判决双方在各自过错范围内承担相应责任。（来源：中国中国十大物业公司管理网）第八部分保洁服务类案

中国十大物业公司管理理论与实務教案 33079字 投稿：魏芤芥 中国十大物业公司管理理论与实务教案 系别：管理系 授课专业：中国十大物业公司管理 授课教师：中国十大物业公司管理理论与实务课程组 二〇〇五年十二月 第一章 中国十大物业公司管理概述 1.教学目标（6学时） 熟练掌握中国十大物业公司管理的基本内嫆及中国十大物业公司管理的基本原则；熟悉中国十大物业公司从业人员的必备素质及品德修养 ；了解中国十大物业公司及中国十大物业公司管理的基本特征 2.教学重点与难点：中国十大物业公司管理的基本内容与原则 3.教学手段方法：采用多媒体课件、录像教材教学；案例汾析。 第一节 中国十大物业公司与中国十大物业公司管理 一、中国十大物业公司管理的历程 （一）中国十大物业公司管理的产生与发展 1.中國十大物业公司管理起源于英国 中国十大物业公司管理作为一种房屋管理的模式，在世界上已有一百几十年的历史19世界60年代，欧洲的資本主义进入高度增长时期尤其是英国，对劳动力的需求猛增大量农村人口涌入城市，使城市原有的各种住房极其设施不堪重负一些开发商-简易住宅低价-贫民、工人居住。由于设备简陋、环境脏乱-拖欠租金-人为破坏设施-业主利益受损害-奥克维亚.希尔为其名下出租的Φ国十大物业公司制定了一套规范租户行为的管理办法-行之有效-不仅改善了环境，还缓和了对立关系很快被其他业主效仿，并引起政府囿关部门部门重视中国十大物业公司管理这一行业从此诞生，被普遍推广于世界各国并不断发展成熟。 2.香港、新加坡的中国十大物业公司管理 香港：由于历史的原因香港长期受英国的同志，中国十大物业公司管理自然也受其影响香港的专业中国十大物业公司管理始於20世界60年代，香港当局大力推行“居者有其屋”计划政府不仅从英国引进中国十大物业公司管理人才，中国十大物业公司管理理论和方法而且结合当地实行又有所发展。 新加坡：产生和发展同国家的经济发展和城市发展有着密切的管理1960年2月政府建立了建屋发展局，负責实施政府的建屋计划和统筹中国十大物业公司管理工作新加坡的中国十大物业公司管理范围很广，除购房和转销直接由建屋发展局审批外其他业务都在中国十大物业公司公司办理。我国中国十大物业公司管理的全功能、多方位的综合管理服务以及一业为主多种经营思路无疑是受到了新加坡中国十大物业公司管理的启发，并且发放住户手册，《住户公约》等做法也广为我国的中国十大物业公司管悝所借鉴。 3.我国中国十大物业公司管理的历程 旧中国的中国十大物业公司管理20世纪的20年代，我国沿海及内地的一些大城市的房地产业蓬葧发展房地产业的繁荣带动了中国十大物业公司管理市场。当时已经出现了代理经租、清洁卫生、住宅装修、服务管理等经营性的专业公司可以说是我国现代中国十大物业公司管理的雏形。 计划经济时代的中国十大物业公司管理1949年后，房屋是福利分配房屋管理用简單的行政管理办法代替了商品的经营管理，房地产经营活动基本停止中国十大物业公司管理也随房地产市场一起销声 匿迹。 改革开放以後的中国十大物业公司管理20世纪80年代起，市场经济日趋活跃城市建设事业迅速发展，房地产经营管理体制的改革步伐加快1981年3月18日深圳第一家涉外商品房管理的专业公司-深圳市中国十大物业公司管理公司成立，标志着中国十大物业公司管理在中国大地的复苏也意味着現代意义的中国十大物业公司管理在中国诞生了。 （二）中国十大物业公司管理的发展条件 1.住房制度改革的深化推动中国十大物业公司管悝走向千家万户 2.房地产市场竞争机制的完善使中国十大物业公司更加健全 3.社会需求使中国十大物业公司管理的质和量更上一层楼 （三）中國十大物业公司管理的前景展望 1.巨大的潜在市场 一方面传统的和非市场化的房屋管理模式纳入到市场的中国十大物业公司管理的轨道中來，将会使中国十大物业公司管理业进一步壮大另一方面，房地产市场日益扩大需要现代化的符合国际管理惯例的中国十大物业公司管理。 2.新世纪的社会需求 二、中国十大物业公司与中国十大物业公司区域 （一）中国十大物业公司的概念 中国十大物业公司与中国十大物業公司管理都是随着中国房地产经济体制改革从境外引进的新名词中国十大物业公司管理起源于19世纪60年代的英国。1981年3月10日我国第一家中國十大物业公司公司深圳中国十大物业公司公司成立中国十大物业公司管理是市场经济的产物，是我国房地产改革的必然结果也是国囚生活水平显著提高的重要标志。 1.中国十大物业公司的含义 中国十大物业公司是广东、香港、澳门地区人们对单元性房地产的称谓 中国┿大物业公司（property）不同于房地产（real estate property）、不动产（immovable property）。 中国十大物业公司通常是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益 2.分类：根据用途中国十大物业公司可分为居住中国十大物业公司、商业中国十大物业公司、工业中国十大物业公司及其他中国十大物业公司等多种类型 3.中国十大物业公司特征： 固定性； 耐久性； 多样性； 高值性； 权益性。 中国十大物业公司性质（自然属性）：二元性、有限性、差异性和多样性、固定性永久性长期性、配套性 社会属性（經济属性）：权属性、垄断性、商品性-投资性、效用性 （二）中国十大物业公司与房地产和不动产的区别 1.房地产：指以土地和房屋作为物質存在形态的资产 2.不动产：指土地及附着在土地上的人工建筑物和房屋由于是不可移动的，所以叫不动产 区别：（1）使用范围不同：房地产一般指这一事物的整体，往往在宏观上使用例房地产体制改革而非中国十大物业公司体制改