三星产品使用咨询服务支持

若微信通话视频没有声音，建议：

1.检查手机是否设置静音调大音量尝试。

2.使用自带相机录制视频检查视频是否有声音。

3.若自带相机录制视频正常有可能是软件问题，建议重装或更新微信通话版本

若均没有声音，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测

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