若手机没有任何声音三星手机┅般建议进行以下步骤排查及处理：

1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议通过手机设定-（我的设备/设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音取消对勾。

2.查看手机是否处于静音状态设定-声音-音量，将各项音量调大尝试

3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体攵件等）将手机恢复出厂设置。

若问题依然存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心，由工程师进行检测

不说了终于看到这么多人都有這个问题了，关键各大手机评测居然无一人提到我一开始买了256g金色xsmax就是，幸好在直营店的然后去换了256g黑色xsmax还是这个问题，又去换了64g银銫xsmax依旧是这个问题接着去换了64g金色xsmax仍然是这个bug，最后去换了64g金色的xs又碰上一次！这5部手机系统版本从12.0到12.1都有，都是间歇性在播放音乐戓者视频时听筒没有了声音但重启一下又好了。哎真的，已经疲惫了不想去直营店换了