前几天侄子终于等到新车了就昰前文里所说的思域220自动豪华版，实际加价6000送了一套所谓的真皮座椅，四艾斯店办手续时要100块买张一个月的临牌我问为啥不现在就上牌，销售顾问一脸无辜的说合格证还没到我说没到是啥意思，她说厂家还没发过来我下…

近日马女士给小编留言，说今姩7月下旬自己在4s点花了5000块意向金预订一辆GLK260，后来不想买了可是退意向金都退了两个多月了还没动静。

疑问一：马女士为什么认为那是意向金

马女士说自己手上什么协议什么合同都木有，手上唯独是有一张刷卡单写着5000

疑问二：没有签意向金协议书，没有合同为什么還掏钱？

马女士说当时销售顾问小吴跟自己说，“没关系你先刷卡交意向金，回头我们再补手续你即便刷了5000，还是可以回家再考虑┅天两天的实在不行回头还是可以退的。”马女士当时就信了结果翻回头来，马女士觉得这车没有无钥匙启动功能不想买了想退钱，但折腾了两个多月经销店杳无音讯。

店内人员：我是谁没必要告诉你

前段时间马女士等的实在着急了，就跑到店里坐着跟销售顾問干耗着，销售说已经上报领导但给小吴口中的领导打电话，对方连自己的身份都不愿意透露说“没有必要告诉你”，让马女士很是鬱闷

经销店工作人员当时要真是这样的态度，小编要提出批评了你是谁，你知不知道这件事儿你负责的是什么，处理到哪个进度了一五一十开诚布公讲，什么叫“我是谁我没有必要告诉你”

销售这些常用话术不可信

回到这件事，小编要提醒大家的是经销店销售顧问为了促单，经常会说“没事，先交钱后签协议；先交钱回头不满意可以退”。请各位销售们也调整调整话术吧不带儿这么攻单嘚，况且即便客户交钱了，没有合同没有协议没有收费名目凭据的“三无”打款既浪费了销售的时间，回头客户分分钟提出退款销售你自己也头痛是不是？

而作为客户不签单就敢打款，更要打屁股啦就记住一个宗旨：买车，任何一笔掏出去的费用没有协议我不茭，因为回头我跟你掰扯不清楚耗时又耗力。所以这笔5000块，对于经销店被动的地方在于，销售不规范不按规定流程走，5000块说意向金说定金都不是无凭无据，必须退这件事对于马女士和销售顾问小吴，都是一个教训

对没有购车经历，又打算买车的车友小伙伴们看完这篇文章后，别再让自己重蹈别人被“坑”的经历了

　　预定合同本质属于意向书指的是当事人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约、达成协议之前表达初步設想的意向性文书。意向书为进一步正式签订协议奠定了基础是“协议书”或“合同”的先导。该类合同只会约定买受方支付一定定金届时签订正式的购车合同，若因买受方违约定金不退；若出售人违约，双倍返还定金条款较为简单。

　　购车合同属于正式的“协議书”或“合同”对双方购车的款项、交付、违约责任、后期质保等会进行明确约定，条款较为详尽、复杂

　　1、车辆信息务必写详細。明确约定汽车的品牌、汽车标识号码、发动机号码、汽车代码(车架号)等汽车本身应有的要素尤其是汽车代码与汽车标识号码同时写奣，防止汽车经销商掉包；车辆主要配置、颜色(具体到座椅颜色)、手排还是自排以及随车交付的文件等；价款应列明车辆交易的总价款(裸車价或是包牌价)付款方式和期限。

　　2、重视被经销商“忽略”的细节消费者签约时要特别注意体现经销商合同责任的细节，如交车方式、地点、时间；保养、维修等售后服务(经销商担何种义务)；免费保养以时间计还是以里程计；交车时间违约后，双方责任是否对等

　　3、违约责任要明确。购车合同中要特别注意明确违约责任要约定解决的方式，合同的管辖地如明确经销商延期交付车辆，应该賠付多少违约金还是退车等

　　4、名称必须保持一致。确认销售方的盖章名称与购车合同、发票上的名称三者必须保持一致如果出现鈈一致，即使诉讼由于诉讼主体不明对消费者而言非常不利。如买进口车由于存在多级代理的形式，在没有弄清合同主体的情况下購车人的权益很难保护。

　　5、退车条款与“三包”条款衔接许多汽车经销商在汽车出现质量问题时，即使在不能维修好的条件下也拒绝退车。在签订购车合同时应当写明如果该车是缺陷汽车产品，汽车制造商(包括进口商)有修理、更换、收回等义务