尊敬的北京市市委蔡书记您好！我想向您反映以下问题：我于2018年12月23日在淘宝网上的名称为爱伊贝丽（北京）科技有限公司的商家购买一辆儿童扭扭车，购买前我反复与商家确认是否有产品质量合格证，商家称有12月30日我收到货，发现包装盒内只有一辆车和一张安装说明产品没有产品名称，厂名厂址产品说明书，三包凭证更没有产品质量合格证，为“三无的英文”产品并且商品制作粗劣，表面有很多尖锐的倒刺作作为给幼儿嘚玩具，存在很大的安全隐患我与商家联系，商家没有给出任何解释12月30日我就该情况致电北京市12315中心反映情况，投诉并举报爱伊贝丽（北京）科技有限公司销售“三无的英文”产品并且为实名举报，要求将查处结果回复我12315中心的工作人员告知我7个工作日内，会有工莋人员联系我但是直至今天（2019年1月15日），我没有接到任何工商部门的电话也不知道投诉和举报的处理情况。这种情况的发生是工作效率低，还是不作为作为一个消费者，依法维权并且作为儿童玩具的三无的英文产品继续销售，可能对使用的儿童造成伤害危害很夶，希望工商部门尽快处理我的投诉举报并对超过时效未处理投诉和举报这个问题给予合理解释。