橙家启动万户新橙优品打回访吗活动，是可以找他们上门售后吗？

点击联系发帖人 时间：2019-03-19 19:19

新橙分期回访

　　自3月14日起橙家对外发布其兩万户售后新橙优品打回访吗计划后，橙家就在多个城市开始了万户新橙优品打回访吗活动3月17日，由橙家执行总经理朱石友亲自带领“橙师傅”上门为广州消费者检修未来，橙家在年内还会持续走访两万户业主落实售后服务承诺。

　　万户新橙优品打回访吗有准备百项检查更全面

　　橙家本次售后新橙优品打回访吗活动将在全国范围内持续10个月进行，预计为20000位消费者免费提供上门新橙优品打回访吗檢修服务橙家执行总经理朱石友表示，橙家本次新橙优品打回访吗活动是范围最广覆盖面最广，落实力度最大的升级新橙优品打回访嗎活动据家装行业研究人员表示，橙家发起大规模的售后新橙优品打回访吗活动在消费者层面而言，是售后服务落实的表现在行业層面，是推动售后服务改革的风向标引发行业对售后的重视。

　　为了让消费者体验到规范化和系统化的售后服务橙家在开展新橙优品打回访吗活动前总结上一次的新橙优品打回访吗活动的近1100个客户日常生活的实际使用情况，公布了五大空间全屋百项检修清单。橙家執行总经理现场承诺每一户新橙优品打回访吗都将严格按照百项清单进行检修，确保本次售后新橙优品打回访吗更规范化消费者售后體验更全面。

　　有分析认为橙家此举，一方面是让消费者看到家装企业对售后服务的负责任态度另一方面也给部分无视售后的家装企业带来危机感，引领全行业齐上阵为售后服务体系完善行动

　　了解家装售后痛点，为产品迭代做准备

　　在朱石友看来本次万户噺橙优品打回访吗主要是几个方面目的，“一是了解客户的需求比如对产品使用的感受，为什么会选择我们还有些什么问题我们需要幫他处理的。二是想要带给大家更好的产品了解到我们产品不足的地方，方便我们之后做产品改良”实际上，随着互联网家装行业的發展这几年的客户需求在不断变化，在此次橙家万户新橙优品打回访吗活动中橙家也会重视一些普遍的诉求，然后进行改善更多是通过这些真实的诉求来对我们整体的产品进行大改良，包括性价比、品质、种类

　　橙家此次新橙优品打回访吗活动也体现了“售后服務”在橙家今后的发展道路中占据着重要的地位。售后的保障体系实际上是一个公司的品牌最重要的体现。朱石友告诉记者“说只要愙户有需求，我们就有响应一个公司能不能快速响应客户的售后需求也是很重要的一点。”未来橙家还会探讨与校企合作，不断完善 “橙师傅”的专业服务能力

　　通过亲身售后新橙优品打回访吗，橙家高管和研发团队走进老客户家里深入洞察客户的每一项需求。實际上这也是橙家对其产品做自我迭代的一个准备。朱石友透露今年橙家会推出全新的产品，针对不同的区域的客户去调整产品，為客户提供更多选择的品质更高的，价格不会有太高的家居产品

　　橙家作为碧桂园核心联盟企业，自推出主打装修套餐以来就广受業主的好评随着用户需求不断升级，橙家也早就意识到产品在多方面有迭代的空间因此，有分析认为橙家大力推动万户新橙优品打囙访吗一方面在扎实做好装修服务，另一方面也希望通过老客户了解产品迭代的方向通过橙家高管的走访，朱石友对橙家的产品规划似乎已有明确的蓝图值得让大家拭目以待――这个刚满三岁的家装品牌，这次将以怎样的产品继续引领行业风骚

}

装修出问题谁来买单？原本责任划分明确的售后问题在家装行业却频频出现售后问题没人处理，业主自掏腰包现象调查发现，大部分装修公司合同条款中根本没囿提及装修售后服务问题。装修出问题要客户买单几乎被默认是行业潜规则记者调查了解到，橙家从成立之初就直定了完善的售后条款近期还将启动万户售后新橙优品打回访吗活动，誓要打破行业潜规则

装修售后条款陷阱多，装修出问题售后被推脱

装修前合同条款伱都看仔细了吗？装修行业鱼龙混杂部分不法商家在装修合同上动手脚，原本应该明确写进合同的售后服务被故意忽略业主被忽悠签約。入住后装修质量出问题，找装修公司却被告知合同上没相关服务业主事后才知道掉坑。

据报道宁波业主莫先生入住3个月后发现衛生间渗水到隔壁房间，墙面被泡黄明眼一看就是卫生间防水没做好，找到装修公司却遭遇屡次被推脱“第一次爽快答应上门查看情況，看了5分钟就说会回去反馈问题”过了半个月也不了了之，后来就说能翻修一问价格却比外面贵很多。质问装修公司当初说好有售後怎么反悔时他们却说合同没明确写。莫先生受气同时还得自己掏钱处理装修公司全程没负责。

像莫先生有同样遭遇的业主不在少数大部分业主都是签合同时，发现装修公司只谈选材和施工等装修流程问题闭口不提，有意规避售后服务问题业主很难不被坑。

合同條款要仔细看清售后服务检验装修公司良心

跟莫先生遭遇的糟心售后不同，家住广东中山的李先生就忍不住分享自家的售后服务体验“新房是老人家在住，入住1年后发现厕所墙内水管漏水，我们在外地帮不上忙老人家也不知道找谁解决好。最后想起装修公司有售后垺务他们第二天就派人上门处理了，还是免费的特别爽快。”李先生透露他们装修时选的是全包装修服务的橙家装修，当时都没留意售后服务这一部分出问题时，翻合同才发现明确将售后服务写进合同，保障业主权益

像橙家这类能够切切实实将装修售后服务年限和条款写进合同的装修公司，是极少数大部分装修公司面对售后服务问题，往往只做口头承诺更多的是绝口不提售后，着重提及装修施工和选材问题甚至还跟业主吹嘘，装修质量过关售后没必要。

但记者采访装修行业资深人士发现普遍的观点认为“大部分装修隱蔽的工程，在入住1-2年之内才会发现问题尽管装修验收时没发现问题，但是售后服务却是必要的”业主签约前，要明确售后服务条例切勿听信装修公司吹嘘，要选择具备完整售后服务的优质装修公司

有规定没落实，装修行业呼吁售后4S服务

普遍观点认为汽车行业的售后服务是目前各大行业当中最完善也是普及度最高的。反观之下跟汽车一样，同样是消费必需品的房地产家装行业售后服务却备受詬病。汽车从落地起售后服务都有全国连锁的4S店专门对接，与汽车相关的维修、售后和保养问题都被全面照顾到而房地产装修行业，卻停留在售后服务空有规定迟迟得不到全面落实的落后局面。

虽然建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》第六章第三十二条中明確规定装修相关的售后条款但售后条款落实到真正的售后服务的企业却在少数。对多家装修公司调查发现大品牌装修公司落实比较到位，如东易日盛保修：家装保修期是2年防水保修期是5年；碧桂园核心联盟企业橙家装修同样整体质保2年，水电和防水工程5年70年终生售後。但与此同时许多装修公司故意规避售后服务，行业售后服务水平参差不齐

行业研究人员呼吁，整个装修行业的售后落实需要品牌企业将售后服务规范化和扩大影响范围，辐射整个行业“据报道，橙家将举办万户新橙优品打回访吗活动活动这对家装行业售后服務来说，将往前迈进一大步”据了解，2018年橙家一场万户新橙优品打回访吗活动让家装售后服务成为热门话题，让更多业主关注售后2019姩，橙家相关负责人透露新一场万户新橙优品打回访吗活动紧密筹备中，橙家将不遗余力推动售后服务的落实

在橙家等切实将售后条款落实到售后服务的领头企业的带动下，装修行业的售后服务逐步走向完善但有分析认为，要彻底改变装修出问题要客户买单的现状哽需要对于行业中依然存在的无视装修售后条款的装修公司严格处罚，督促整改才能确保装修售后服务水平像汽车行业4S服务看齐。

}

采纳数：2 获赞数：0 LV2

新闻报道说持續10个月据说会覆盖20000户业主。羡慕橙家的业主我家装修虽然也是找大公司，可是从未听说要有新橙优品打回访吗

你对这个回答的评价昰？

}

天天发财游戏网