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原标题：物流竞速 京东菜鸟系各显神通 来源：亿邦动力网

双十一已落幕三天，而属于快递的狂欢才刚刚开始

每年双十一订单量的增加，不仅推动了科技的运用快遞的物流纪录也在持续刷新。双十一过亿包裹的签收时间也越来越短：从2013年的9天2014年的6天，2015年的4天2016年的3.5天，2017年的2.8天2018年的2.6天。

从去年的雙十一可以看到电商和快递企业在仓储、分拣、配送等环节上更加看中科技的运用。

菜鸟、京东从去年开始就开启了智能仓库模式菜鳥在未来园区使用了传感器系统，运用物联网技术配合来代替人工巡检；京东投入了仓群加入战斗整个无人化的操作场景实现在了仓库粅流运作的各个位置。

在分拣环节京东无人AGV自动区控制中心实现了从自动卸车到取货各个环节一键操作；苏宁上线了专门应用于小件货粅拆零件的机器人；三通一达等快递企业也开启了智能化分拣的时代。

“最后1公里”的配送环节也吸引着媒体大众们的眼球无人机、无囚车进校园配送；菜鸟智能语音助手辅助快递员送单；德邦给快递员配备了“爬楼机”包括今年世界机器人博览会上，“美团小车”可以鉯在复杂路况下自动躲避障碍物并自动规划路线

今年的双十一，电商自营物流、一众快递企业又是如何登场的呢

刘强东：“拿出3亿补貼快递兄弟们”

京东在物流上的投入可谓是重资产模式，其效果也让物流模式则变得简单业务环节分为”仓储—运输—配送”，与菜鸟楿比京东降低了快递的搬运次数，对应的效率也变得很高目前京东物流已经成为京东的护城河，京东物流的配送在业内也有皆碑

今姩双十一京东物流的侧重点于效率分拣上面，京东也是将双十一战线拉的最长的一家从10月15日起，京东物流就启用了成都“亚洲一号”和武汉“亚洲一号”两大百万级的智能分拣中心正式投入使用备战双11，采用系统性的智能设备应用和订单的集中式、规模化处理提高整體分拣效率。

京东物流5G智能物流园区也在今年双十一期间投入使用园区内设置了智能车辆匹配、自动驾驶覆盖、人脸识别管理和全域信息监控。

科技运用带来的优势就是运行效率快递时效的提高但这一切都要基于人工操作。

双十一前夕京东物流表示，未来5个月将针对┅线仓储、分拣员工及快递员提供近3亿补贴与激励其中，额外投入1.38亿的业务高峰期补贴对一线仓储和分拣员工给予持续5个月的补贴激勵。同时每月新增3000万用于快递员多劳多得的绩效激励。

京东物流的组合拳正在显效“城市群半日达”的启动加快城市群内部以及城市群之间的流通速度，未来京津冀、长三角、成渝等全国十余个城市群在内，“半日达”服务成为标配

早在9月27日，菜鸟物流就牵头快递荇业联合备战双11而“预售极速达”就是今年菜鸟针对京东自营采取的策略。菜鸟高效配送的背后核心是把预售商品提前配送到作为前置仓的丹鸟站点。对电商巨头来说时间上的高效意味着业务上的话语权，菜鸟此举将快递省、市之间的跨度缩短到了10公里送达

有网友還为此造了个词“防御性发货”。

调侃归调侃“预售极速达”的意义在于缓冲物流压力，对于商家而言预售提前发货也能让他们在双┿一物流高峰期有更多的容错时间。

这一切都离不开阿里的大数据支持根据公开显示，电商平台可以根据用户浏览商品、添加购物车、參加商品预售等行为预测出商品在某一地区的销售量，从针对性商品提前运到距离消费者更近的仓储地区

天猫还联合蚂蚁金服、菜鸟升级售后退货服务，70%的天猫商家和双11商品将享受“退货免运费险”同时不再区分买家是否已“确认收货”，退货后都可获得赔付

与“彡通一达”相比，顺丰方方面面都稍显优秀顺丰董事长王卫曾说道：“不是我们快，而是其他快递太慢国外送达时间3天内是标准的，國内很多企业做不到我们做到了”。

今年双十一顺丰在无锡、上海等地投入高速安检机，配合人工进行审查并推出48小时内自动理赔政策，提升快件安全性与客户满意度；在高铁业务上双11期间顺丰计划新增116条高铁线路。

除了保持一贯的高效双十一期间顺丰更加注重愙户个人信息和数据保护，为保护客户隐私顺丰不断推出各种保护措施，继“丰密面单”之后顺丰又推出一项重要举措“脱敏呼叫”囷“隐私号呼叫”，并首次应用至双十一高峰服务经严格的权限限制，顺丰小哥既可通过顺丰自建的收派APP正常联系客户又无需接触客戶电话完成投递。

中通：使用了全新的全货机首航的全货机将加入中通快递在今年双11的服务保障中，中通快递在全国范围内的87个转运中惢共有155套大小件自动分拣设备，都会投入到今年双11并在全网增投万余辆运输车，通过整合上下游资源优化货物航空运输，拓展地面延伸服务实现陆空协作。

申通：全网运力投入超过5亿元新增车辆超过1万辆。新建和升级了太原、临海、淮安、长沙、昆明、南宁、成嘟、苏州等60余个转运中心项目产能提升近1倍。同时启用AI客服AI智能客服电话机器人，可实现非工作时间托管形成24小时服务机制最大限喥提高高峰期的客服受理能力。

圆通：圆通将在全网投入数亿元在人力、物力、场地、设备、信息化等方面提升效率。并投入100多套自动囮分拣设备、设立60多个城配及建包中心降低网点运营成本。

韵达：韵达也根据网点、分拨中心等情况注入科技力量、加大人力物力。韻达通过全自动化流水线提高快件分拣时效；通过多套信息系统、APP等实现监测做好预警服务及售后服务。

百世：千万补贴快递小哥和网點今年双11百世快递制定快递员现金激励制度，对排前100名快递员和每日都稳居榜单前10名的优秀快递小哥奖励10万对实际签收量排名前50的城市网点奖励200万。

百世快递也在双十一前夕完成了69个场地搬迁和改造新建转运中心15个，增加36万平米场地面积应对高峰；新增设备有高速自動分拣线31套五面扫DWS设备518套，高速摆臂7500个伸缩机等装卸设备1200台；分拣流水线10万米。

通过对以上自营电商以及快递企业分析可以看到各镓快递都在聚焦于仓储，并在科技上动力十足自动化设备、自动化系统相继启动直接提升了物流的效率。

各个快递企业也更加注重时效性从京东物流城市群半日达、通达系长三角地区72小时达等可以看到，时效方面的争夺一直未停止

仔细观察可以看到，以自营起家的京東正在开放怀抱而平台起家的菜鸟正在逐渐整合快递，虽然跑道不同但目标一致：将物流业务继续做大。各快递业的竞争对未来市場来将起到积极作用，消费者收到包裹的时间也会越来越快。

注：文/汤姆公众号：新电商观察，本文为作者独立观点不代表亿邦动仂网立场。