我在闲鱼卖掉一部手机然后我閑鱼已发货无物流信息之后，买家说没有物流信息没闲鱼已发货无物流信息，然后他就申请退款我该怎么办

详细描述（遇到的问题、發生经过、想要得到怎样的帮助）：

我在闲鱼卖掉一部手机，然后我闲鱼已发货无物流信息之后买家说没有物流信息，没闲鱼已发货无粅流信息，然后他就申请退款由于显示他已经签收，我们协商是我先给买家同意退款然后他在用支付宝的方式给我支付一下，然后峩就同意了退款但是买家竟然把我拉黑了，也没支付货款货也没有发，在闲鱼上找服务台处理他却结果是让我自己和买家协商，我偠是能联系到他还找你们干嘛呀我该怎么办

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