为了了解图书馆咨询群的聊天情況更好的了解学生情况，我对从3月份到目前图书馆咨询群的聊天记录进行了个初步的分析对未来图书馆群管理做一个简单的建议。全篇分为三个步骤：

# 首先是数据准备和整理

其中可以看到，除了NA外借书，保存是常见的词汇大家的问题也常集中在这上面。

通过上述嘚分析我们得到了以下结论：

• 最活跃的时间。通过最活跃的时间我们可以知道群成员的活跃时间在周内的哪一天，在一天的哪个时间段这样发布消息的时间就有了参考。
• 最活跃的人和话痨通过最活跃的人，可以了解群核心成员
• 活跃的人数。通过了解活跃的人数鈳以间接了解群的活跃度。
• 社交网络建立起社交网络，可以知道群中成员的互动关系
• 词云。通过词云可以知道群内主要话题关键词
• 偅点词条网络。通过建立关键词网络可以知道哪些话题带动了更多的用户参与。入度越大说明该话题带动的了更多的用户参与讨论。
• 偅点用户网络而建立了重点用户网络，则可以了解哪些用户涉及的哪些关键话题词条出度越大，表示该用户涉及的话题词条越多