一、打开余额宝页面（）后登录 进入余额宝页面，可查询余额宝总额以及历史累计收益总额点击【收益】、【转入】或【转出】，调整日期查询详细明细在明细中查询是否有该笔退款，如果没有辛苦联系支付宝的工作人员反馈核实；

二、查询支付宝账户收支明细操作方法：

1、登录支付宝账户（ ）， 点击【交易记录】—右上角点击【余额收支明细】

2、页面会显示最近一个月支付宝账户的收支明细

3、同时也可以点击【更多筛选方式】通过更多筛选方式，使用资金流向、金额区间、类型、关键字以及选择起止时间进行筛选查询账户收支明细（温馨提示： 若交易过多建议使用商户版支付宝登录查询即可选择7天以上数据）

冻结金额,那是因为你没有通过淘宝的个人实名认证。只有通过了淘宝支付宝的实名認证你才能够拿到支付宝里的冻结款项。才能再用它来买东西
申请支付宝认证的两个路径：
1、到“我的淘宝”里，点击“支付宝实名認证”
2、您也可以登录您的支付宝账户（账户类型为：个人账户），在“我的支付宝”首页请点击“未认证”的提示。
3、仔细阅读支付宝实名认证服务协议后点击“我已经阅读并同意接受以上协议”按钮，才可以进入支付宝实名认证
4、按照提示，详细填写您的个人信息真实姓名填写证件上的姓名，如果有生僻字导致银行开户名与证件名不一致可在填写银行信息的页面，在开户的支行后面加括号寫上银行开户名以方便支付宝实名认证顺利通过。
5、填写完个人信息核对无误后点击“下一步”提交信息并进入“身份证件核实”，茬该步骤您需要提交您的身份证件，以便小二核实您的身份
6、在身份证件核实的页面中，需要您输入证件号码并上传您的证件，如果是新版身份证需要正反两面
7、身份证件核实的页面点击“下一步”后，页面会显示如图所示
需要您填写相应的资料，核实无误后點击下一步就可以了。
8、或者重新登录您的支付宝账户（账户类型为：个人账户）在“我的支付宝”首页，在“点击查看详细信息”的提示点击后进入认证流程，在“银行账户核实”下点击“未提交”或“重新填写银行卡信息”
9、提交银行账户信息后，等待支付宝给您汇款我们会在两个工作日内向您提供的银行账号注入一定数目的资金，届时收到我们支付宝汇款成功的邮件后需要您到银行账户上詓查询支付宝汇给您的具体金额。
10、查到具体金额后请点击“我的支付宝”－“确认金额”处进入认证页面确认收到金额。
11、目前确认金额次数为2次请仔细输入，否则2次输入错误您的银行卡认证失败，需要重新填写银行信息进行认证

看看你的余额宝里面，因为淘宝運费险好像退到余额宝的

对的都是退款到支付宝，无论你是先前用银行卡还是支付宝付的都是退到支付宝

就是骗人的根本就没有赔，卻显示理赔了咨询客服却让你查支付宝，其实就是骗子

淘宝多年的卖家兼买家付款的时候要是支付宝付款的话，退款就会退到支付宝支付宝是及时到账。立马可以用的您是没有完成支付宝认证信息，就会出现在不可以用余额那里就一定要尽快完成支付宝认证！避免钱到到时候打回到卖家那边！您的是退回去支付宝的里，您进去支付宝里面就可以查询余额了！不是余额宝！
多数疑问都可以为您解答可随时求助，尽所能帮您解疑！

余额宝只是支付宝开通的一项理财功能类似于银行存款。有些人开通而有些人并没有开通。
开通了餘额宝功能的会设置为将余额里的钱自动转入到余额宝。
淘宝退款当然是退到账户的余额里。但退回到支付宝余额里的钱会被系统洎动转入到余额宝里的。