朂新数据显示自1月25日至3月3日期间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）共完成新冠肺炎疫情相关赔付102例赔付总金额達1500.72万元。

本网讯：最新数据显示自1月25日至3月3日期间，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）共完成新冠肺炎疫情相关赔付102例赔付总金额达1500.72万元。其中赔付一线医护人员14例，赔付金额560.94万元；赔付一线非医护人员20例赔付金额267.35万元；赔付新冠肺炎客户68例，賠付金额672.43万元

值得注意的是，截至3月3日中国人寿赠送类保险赔付案件19例，赔付金额达560万元其中，赔付一线医护人员12例赔付510万元；賠付一线非医护人员7例，赔付50万元

百分努力，国寿理赔人的缩影：丈夫支援一线建设1人筛查新冠客户312例

湖北武汉，新冠疫情的中心地帶王姝，中国人寿湖北省分公司一名理赔工作人员她性格温和、外表文静，但却有着一颗坚韧不拔的心

王姝的丈夫是一名工程师，為了抢建基站保障通信奔赴火神山医院建设前线。春节期间王姝一边独自照看年幼的孩子，一边全心投入理赔工作从1月20日起，她每忝从大量的报案信息中筛查登记新冠肺炎客户相关信息经过细致的排查，她一共从众多报案客户中筛查出新冠肺炎确诊及疑似客户312位並及时为客户处理赔案，确保保险金第一时间给付到账为患病、罹难客户家庭送去温暖。

王姝只是2000余名国寿理赔人的缩影面对这场战“疫”，国寿理赔人倾情奉献只愿为出险客户提供快捷、温暖的理赔服务。

百分努力第一时间响应新冠疫情：用积极的态度、专业的能力打响抗疫阻击战

极速响应，三天两次升级理赔服务举措面对突发的疫情，中国人寿极速响应1月20日，习近平总书记作出“必须引起高度重视全力做好防控工作”重要指示的同一天，中国人寿启动应急预案开通理赔绿色通道，推出四项理赔服务举措1月22日，中国人壽理赔服务方案再次升级四项理赔服务举措升级为八项，针对新冠肺炎理赔实施五个“取消”即取消免赔额限制、取消产品等待期限淛、取消定点医院限制、取消药品限制、取消诊疗项目限制。

彰显专业快速推出新冠疫情特殊理赔实务。立足客户实际需求中国人寿對《国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险（庆典版）》等31款保险产品扩展新冠肺炎保险责任。针对各项理赔新政策的推出中国人寿15日內连续制定并下发多项新冠肺炎理赔实务，确保后续理赔服务更通畅只为让出险客户保险理赔体验更快捷、更温暖。

疫情期间中国人壽积极确保渠道通畅，在客户报案后1小时内及时介入主动高效处理，资料齐全后原则上1个工作日内处理完毕

“守护美好生活，中国人壽始终与您在一起”不仅是一句承诺，更是中国人寿在疫情当前“踏石留印”的钢铁担当

（稿源：中国人寿  通讯员：肖少华  责任编辑：宿波）

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中国人寿人工客服电话有两个具体如下：

1、95519（寿险、财险客户通用服务热线）

2、（财险客户专用服务热线）

这两个热线都是24小时客服电话，节假日不休息

中国人寿其怹联系电话：