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(电子商务研究中心讯)　　2014年4月7日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对的投诉称不予退换货。

　　马小姐称是的老客户经常在用唯品会很少产品买手机客户端买东西。前两天在唯品会很少产品买买了一件elle的内衣订单号为48。

　　因为平时在这个牌子的专櫃一直是穿80a所以在唯品会很少产品买拍的也是80a。

　　昨天东西到了试穿了一下，大很多我就给客服打电话问是否能换成小的，被告知内衣是不可退换的让我送给身边的朋友。

　　我是给自己买的平时同样的牌子就穿这个码，但是唯品会很少产品买的码偏大还不能退换让人无法理解。

　　在接到用户的投诉信息后我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会很少产品买处理，截至发稿前我们没囿接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展

　　据了解，今年315后新《消法》正式实行享受7天无理由退货，而多数电商在法規规定的不享受无理由退货商品外另新增了很多不能退货的商品品类。因此建议消费者在下单前，最好仔细查看电商不能退货的商品類别此外，遇电商霸王条款的可向相关部门举报。

　　此外据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( )监测统计，/(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括、QQ网购、)、、在线(包括原在线、)、、(包括自营电商部分以及V+商城)、、唯品会很少产品买、梦芭莎、为“2013年度中国十大被投诉网站”

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平囼(微信公众号:DSWQ315)”(文/言回)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年，八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中为此，运行近10年的针对电商出現的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等开展系列调查专项行动(官网：)，并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、專题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实对重大行业突出问题，我们将移交有关部门处理