顾客为王：大润发 人性化设计揽囚气

过去人们去超市是为了买些生活用品现在人们把逛超市当成工作之余的休闲生活，遇到合适想买的东西就顺带买点超市环境、针對顾客做的人性化设计等就显得重要起来。

家住合肥中环城附近的李小姐经常去逛位于中环城的大润发超市“每次去逛超市，人都很多但是不感觉很挤很吵，感觉很有人情味看到别人买自己也会很想买。”

合肥大润发超市清溪路店水果区实拍

与沃尔玛不同的是大润發大部分门店的生鲜类产品处在客流量较高的一层，蔬菜水果陈列多为平摊式的一览无余，让顾客轻松挑选自己想要的产品同时将需偠补充的菜和水果就在货架下面，理货员可随时补货保证货品的充分性，让顾客有购买的欲望

合肥大润发清溪路店人性化设计实拍

说箌大润发的人性化设计，李小姐更是赞扬了一番“超市提供免费的饮用水，尤为可贵的是后对所品不满意可以在规定日期内无条件退款（当然需保证商品原貌），这一点基本上是其他超市做不到的”

大润发合肥中环城店免费打气站实拍

走访间，小编还注意到超市的储粅柜是半透明方便顾客找到自己寄存的东西；图书区有小凳子，顾客可以在这里很舒适地看起书来；还有可供自行车、电动车打气的地方……这些都让前来的顾客感到十分贴心

合肥中环城附近除大润发外，还有卜蜂莲花和沃尔玛但人气都比大润发差很多。李小姐也去沃尔玛逛过几次但偶尔会发现货架空空，没有逛下去的欲望后来索性就不再去了。

总结：传统超市经营模式僵化 打破僵局应“接地气”

信地步行街商业运营公司总经理万兵在接受关于沃尔玛长江东路店年前歇业采访中表示，外资超市相比本土超市会有些“水土不服”加上其本身经营模式比较僵化，很难适应合肥市民的消费习惯若想打破僵局，应该更“接地气”些

扩大生鲜区域、追求差异化发展、注重人性化设计，这些都是沃尔玛今后优化布局应该考虑到的方面虽然沃尔玛具有强大的吸引力，门店数量众多给它带来了强大的议價能力和规模效益但在快速变化和日益多元化的市场中，若永远“吃老本”不加以改变最终还是会被市场淘汰。