投诉在交易猫上卖游戏账号未成 裏面的金币没有了账号也被隔离了

一个月前左右我把梦幻西游手游的一个游戏账号挂上了交易猫上面交易金额3999，就在前两天短信通知我我的账号被买了让我去联系客服我就上交易猫联系客服了，客服让我给密码我给了，然后过一天以后我在看茭易状态成了仲裁中了我就去问客服怎么回事，客服说让我等仲裁结果然后我等了，在当天下午我收到短信说让我发什么一串数字去解绑我发了，然后到了今天我再去看交易状态是交易关闭了我账号上面的金币一个都没有了，账号也被隔离了我找客服客服就一直拖一直推，这个推给那个那个推给这个我问我的损失谁来负责？什么都不管什么都不负责他们凭什么收那么高的服务费？