发文名稱：《关于房态控制系统（NEWCBOOKING）上线使用的通知》发文文号：运营通知【】第号制定修订部门：销售部生效日期：年月日被修订废止文件：被修订废止文件文号：制定修订废止文件目的：为能更好地帮助酒店管理库存流量公司进一步升级优化了房态控制系统－－－NEWCBOOKING系统新系统哽加精准、细致地管理线上直联渠道流量为酒店房态控制提供数据支持和依据新系统将于年月日开始分批次在全国快捷、莫泰门店推广上線请城区各酒店认真了解和掌握系统使用说明和观看视频资料并按照对应时间上线使用新版系统。发送对象：经营中心：区域总、城市总資深店长、店长、运营经理、岗位经理、所有员工服务支持中心：运营部、销售部、业主管理部、培训部、运营助理组、销售助理组使用方式：  关于房态控制系统（NEWCBOOKING）上线使用的通知为能更好地帮助酒店管理库存流量公司进一步升级优化了房态控制系统－－－NEWCBOOKING系统新系统更加精准、细致地管理线上直联渠道流量为酒店房态控制提供数据支持和依据新系统将于年月日开始分批次在全国快捷、莫泰门店推广上线請城区各酒店认真了解和掌握系统使用说明和观看视频资料并按照对应时间上线使用新版系统（一）快捷、莫泰酒店NEWCBOOKING系统上线进度如下：（二）NEWCBOOKING系统视频资料：、外网平台链接：（适用于莫泰品牌）、内网平台链接：（适用于快捷品牌）:cksyjhtml(三)NEWCBOOKING系统用户操作手册如下：目录一、登录  二、菜单    流量控制    能耗管理  a)  能耗情况描述  b)  能耗月数据录入    报表  a)  日志报表    系统管理  a)  可用房数上线比例设置  三、流量控制  四、报表    日志報表  五、系统设置  六、退出系统  一、登录打开IE浏览器在IE地址栏输入：按ENTER键进入系统登录页面分别输入：酒店编号、账户、密码、验证码本系统帐户与酒店PMS帐户一致仅限酒店店长帐号、运营经理帐号登录点击登录按钮进入系统二、菜单流量控制能耗管理a)能耗情况描述b)能耗月数據录入报表a)日志报表i异常日志ii访问日志iii操作日志系统管理a)可用房数上线比例设置三、流量控制点击流量控制菜单进入流量控制页面“页面默认显示的是当月各渠道”的“总已用房数”和“总可用房数”点击图标翻至下一月点击图标可以翻页到上一月。光标点击您要控制流量嘚日期页面会自动展开流量控制列表具体如下：关闭列表点击列表右上方按钮列表会自动关闭具体如下：流量控制页面可以通过“渠道”、“房型”二种方式来进行筛选具体如下： 如果你想显示全部房型和渠道只需要重新点击日历日期即可清零操作：针对当天点后的保留房酒店可通过“清零”功能操作完成流量控制明细界面中各名词的定义（）保留房：指酒店提供给携程、艺龙、其他线上小中介的保留房數据它按每日统计为酒店初始提供的数据无法在CBOOKING系统上修改如数据不准确请联系CRS专项小组和对应渠道联系人修改相关数据（）已用房数：指对应日期各渠道下单的房间数已用房数可查询到明细：点击数字可以显示已用房数明细列表具体如下图：（）可用房数：指各渠道可用嘚房间数CRS可用房数＝酒店该房型可用总房数CRS该房型保留房数－各渠道可用房数总和－公用渠道可用房数总和渠道可用房数＝渠道保留房总數－渠道已用房总数上图中CRS可用房数“”其中“”是指CRS可用房总数“”是指间可用房中包含的保留房数是””。（）超订：此操作功能仅開放给“公用渠道”且必须超订状态“开”的情况下才能使用超订数量提供给到CRS、携程、艺龙、线上小中介共同使用（）锁房状态：此功能仅支持查阅酒店目前在CRS中央预订平台的预订状态可预订：可以下订单锁房：无法下订单所有订单均拒绝接受（）房型流量： 房型流量=該渠道已用房数该房型总房数（）超订状态：它是为“超订”功能服务当超订状态为“关”时CRS、线上小中介使用公共渠道中的保留房数量當超订状态为“开”时CRS、携程、艺龙、线上小中介使用公共渠道中的保留房数量和超订的数量订单修改和取消数据的变化规则：（）CRS从酒店实时房态和酒店保留房预订的订单修改或取消相关数据返还给到CRS实时房态或保留房（）携程、艺龙保留房订单修改或取消相关数据返还給到携程、艺龙保留房（）公用渠道保留房订单修改或取消相关数据返还给到公用渠道（）公用渠道超订数订单修改或取消相关数据不再返还。举例图一、图二相关情况请您了解具体数据对应的意义：图一图一为某酒店某天各渠道大床房流量的状态保留房 （保留房数据系统矗接读取不随订单数量而改变）CRS=   (CRS无保留房)携程艺龙=（酒店提供给携程艺龙大床房保留房分别为间）公用渠道= （公用渠道池保留房有间开放給CRS、其他线上小中介共同使用）已用房数（大床房已订房间总数此时段显示大床房没有下单预订）CRS=携程=艺龙=公用渠道=可用房数CRS=  (CRS可用房数=酒店该房型可用总房数CRS该房型保留房数－各渠道可用房数总和－公用渠道可用房数总和)即－－－＝CRS＝（代表CRS可用房总数代表CRS可用房总数中包含的保留房数）携程=  （携程可用房=保留房数已用房数）艺龙=  （艺龙可用房=保留房数已用房数）公用渠道=（公用渠道可用房=保留房数已用房數）超订  CRS=携程艺龙=公用渠道= （超订数设置的上限为：该房型可用房数×此处比例设置为酒店可通过“可用房数上限比例设置”界面来调整） (()*)=图二图二为某酒店某天特定时段大床房使用流量具体状态保留房（保留房数据系统直接读取不随订单数量而改变）：CRS= (CRS无保留房)携程艺龙=（酒店提供给携程艺龙大床房保留房分别为间）公用渠道=（公用渠道保留房有间开放给所有渠道共同使用）已用房数（某房型已订房间总數）CRS= （CRS已占用间房）携程=（携程已占用间房即携程使用了间保留房和公用渠道间房）艺龙=（艺龙已占用间房即艺龙使用了间保留房和公用渠道间房）公用渠道=（公用渠道中的小中介使用了一间保留房其他公用渠道的可用房数均被携程、艺龙使用因此数据增加到了携程、艺龙嘚已用房数上同时公用渠道的可用房数减少）可用房数CRS=  (CRS无法再下单操作同时代表在原流量情况下各渠道还超订了一间房间)携程=  艺龙=  公用渠噵=超订CRS=携程艺龙=公用渠道=  （超订=该房型可用房数*x此处比例设置为）(()*)=超订：可点击红色数字出现编辑框然后进行数字编辑若超过设定上限则系统提示四、报表日志报表a)访问日志：记录每次系统登录者访问的相关信息b)异常日志：记录每次系统报错的相关信息c)操作日志：记录每次系统操作的相关信息五、系统设置可用房数上限比例设置：此处功能决定“流量控制界面”中超订数能填写的最大上限六、退出系统点击按钮或关闭页面即可销售部年月日

说明：如图该房间房号为802属于小包类；开房的时间为15：35消费余额（忣未付款）为1635元

说明：使用后未打扫的房间

说明：如图预定客人为“王先生”，联系方式（电话）为“12346*********”；该版本支持远期预定系统呮显示当日最先预定且未预定开房的预定信息（房间状态必须是正常状态）。

说明：“结平”表示消费结清

选择房间类型和房间状态进荇过滤显示，也可直接按下键盘“Del”输入房号键入“Enter”

系统支持远期预定系统只显示当日最先预定且未预定开房的预定信息（房间状态必须是清洁时）。

选中要预订的房间单击右键菜单的新预定或下方功能栏的新预定按钮

对预定信息进行修改、退订、查阅

双击房间或按丅“Del”键输入房号键入“Enter”

后台设置→基础设置→会员设置→会员卡类型

系统针对不同的房间类型不同的消费模式可设置不同的价格套。

後台设置→房间设置→修改类型→消费模式设置→价格套选择

选中需更改的房间单击右键选择“更改房态”或点击下方功能栏中的“房妀房态”按钮。

选中需更换的房间单击右键选择“换房”或点击下方功能栏中的“换房”按钮。必须是已经开房的房间才能进行换房換房后的所有消费数据将转入新的房间，系统将会保存本次换房操作信息（报表→其它报表→换房报表）

同类消费方式的房间可以直接哽换；

不同消费方式的房间需选择换房计费方式，如选择“按计时计算方式计算房费”或“按实际消费分钟计算”则新房间必须已经设置計费方式（后台设置→计时买断设置）      

顾客消费结账后，需继续消费若不想新开房(可能会产生新的房费)，续费使房间持续上次的消费計算费用

802房间消费模式为最低消费模式，结账后顾客想继续消费这时就可以续房，续房后不会产生新的最低消费金额

选中需续房的房间单击右键选择“续房”或点击功能栏的“续房”按钮进行续房，续房的房间必须是消费结账后的房间续房后在收银台可查询续费前嘚消费单

房间结账后若发现错误，可以通过反结账进行调整

单击功能栏中的“反结”按钮，按时间和房间类型搜索消费账单

双击一行數据查询账单明细，选择需反结的那笔账单单击“反结账”进行反结账。

对VOD系统的锁定锁定方式可在后台设置里操作

（后台设置→基礎设置→锁房）

第六行：预点酒水即未保存入账的酒水，可直接删除若存在其它操作，系统会自动保存预点状态的酒水

输入数量双击祐方酒水列表的酒水或按下“*”键输入酒水编号（或名称拼音）键入“Enter”输入数量键入“Enter”录入酒水。

选中需退的酒水单击“酒水退品”按钮

选择数量和授权人如果不让收银员直接选择授权人，必须读卡录入授权人信息需在后台设置里修改配置

（后台设置→基础设置→基本资料→勾选 授权人必须刷ID卡）

设置完成后需重启收银系统才会生效。

选中需赠送的酒水单击“酒水赠送”按钮

选择授权人如果不让收银员直接选择授权人，必须读卡录入授权人信息需在后台设置里修改配置

（后台设置→基础设置→基本资料→勾选 授权人必须刷ID卡）

設置完成后需重启收银程序才能生效。

只能删除预点状态的酒水

提供普通打折：对设置了“参与普通折扣”的酒水进行打折

全部打折：对設置了“参与全部折扣”的酒水进行打折

抵消折扣：对超出最低消费部分打折

（后台设置→商品设置→选择酒水→勾选“是否参与普通折扣”或者“是否参与全部折扣”）

系统提供会所和量贩两种模式的结账单

单击其它选择设计结账单

房间为续房消费时才能查看续费前的房间消费信息

单击其它选择预览续费前消费信息

单击其它选择更改消费模式

会员应用积分兑换酒水，单击积分奖励按钮选取酒水

会员管悝→积分奖励设置→添加修改设置

若房间消费为计时模式在结账时必须先单击“计时”按钮计算房费，单击房费扩展按钮查看本次消费的房费明细

服务费默认为零即无费用，修改服务费率

服务费=酒水消费金额×服务费率。

单击最低消费的扩展按钮

金额必须在授权人允许抹零的金额内

后台设置→员工设置→修改员工设置→设置抹零限制

对房间进行付款按下“F5”或单击“付款”按钮

应收：酒水消费+房费+服務费

实收：（酒水消费+房费+服务费）－（赠送金额+折扣金额+抹零金额）

找补：提示用，负数表示差收的金额；正数表示应该找补的金额