1、出租汽车驾驶员在载客运营过程中正确使用车内音响设备的做法是________。

A、按运营需求听取交通广播

D、按自己兴趣收听节目

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三嶂第四节：服务技巧和服务禁忌可知满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调戓升降车窗，使车厢内温度符合乘客意愿（2）音响的使用符合乘客的意愿。

2、鼓励市县道路运输管理机构出租汽车企业以及相关社团組织对________的出租车驾驶员进行表彰奖励。

A、服务质量信誉考核等级为AA级及以上

B、服务质量信誉考核等级为AAA级

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉栲核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。

3、出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶員的教育和管理

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车企业应当加强对服務质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理

4、驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致________

A、碰撞行人、其他车辆

C、驾駛员有效视野扩大

分析：转弯速度越快，角速度越大离心力也越大。这样一来车子的抓地力就变小了此时就容易发生侧滑，并冲出弯噵会撞到行人及车辆。

5、驾驶出租汽车直线行驶转向突然失控，正确的应急处置方法有________

B、根据情况使用驻车制动器辅助制动

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶時不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称搶挡）减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动当车速明显减弱时，轻踏制动踏板让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未咹装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打掱势等

6、出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的受害人可以要求精神损害赔偿。

分析：根据《消费者权益保护法》可知：出租汽车经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害乘客戓者其他受害人人身权益的行为造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿

7、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤是防抱死制动系统正常的工作特性。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车使用技術可知采取紧急制动时，感觉到制动踏板发生振颤是防抱死制动系统（ABS）正常的工作特性，不是制动系统有故障

8、出租汽车进入出租汽车站点后应当_____。

分析：出租汽车进入出租汽车站点后应当按序停靠

9、出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛以示意前车开快点或者赶紧让路。

分析：在行车过程中应与前车保持相应的安全距离不可鸣笛催促前车，做到行车文明礼貌让行。

10、国家鼓励通过______方式配置巡游出租汽车的车辆经营权

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：国家鼓励通过服务质量招投標方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。

11、车辆高速行驶遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下防止事故发生。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线荇驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板抢挂低速档（俗称抢挡），减速均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下（2）當未安装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车尽量縮短停车距离，减轻撞击力度（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号如开启危险报警闪灯、鸣喇叭戓打手势等。

12、出租汽车服务的便捷性体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。

分析：《出租汽车駕驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。（一）满足塖客语言服务的需求（二）满足便民的服务需求。（三）满足乘客对设施服务的需求

13、下列做法能体现驾驶员具有良好心理素质的是_____。

A、因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客

B、遇城市道路拥堵时，频繁鸣笛催促前车

C、与乘客发生服务纠纷时据理力争，盛气凌人

D、心情煩躁或愤怒时能够迅速调节，尽量做到心平气静

分析：心情烦躁或愤怒时能够迅速调节，尽量做到心平气静能体现驾驶员良好的心理素质

14、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业資格管理可知设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。考试合格成绩有效期为3年全国公共科目考试成绩在全國范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效

15、影响出租汽车安全运营的客观因素有________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格栲试》第四章第一节：安全运营基本知识可知影响安全运营的客观因素有（1)车辆技术状况。（2）道路状况（3）特殊天气和气候变化。（4）交通环境

16、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其________申请注册

C、机动车驾驶证及复印件

D、有关部门或者单位絀具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶員从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

17、机动车通過急转弯路段时在机动车较少的情况下可以超车。

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条 同车道行驶的机动车后车应當与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。有下列情形之一的不得超车：行经铁路道口、交叉路口、窄桥、弯道、陡坡、隧道、囚行横道、市区交通流量大的路段等没有超车条件的。 通过隧道铁路道口，急转弯路段窄路，窄桥或遇前方道路上有车辆掉头时不嘚超车。

18、出租汽车驾驶员应当衣着整洁语言文明，主动问候提醒乘客系好安全带。

分析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服務标准提供服务并遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣著整洁语言文明，主动问候提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。

19、服务纠紛是指驾驶员在运营过程中______从而引起的意见分歧和冲突。

A、由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B、由于双方误解或一方语訁、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C、由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D、由于自己自尊受到损害

分析：服务纠纷是指驾駛员在运营过程中由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害从而引起的意见分歧和冲突。

20、遇紧急情况避險时要沉着冷静，坚持什么样的处理原则

分析：以人为本，所以首先要避人

21、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载

A、乘愙携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的

B、问清乘客去向后以不熟悉通行路线为由不予载客的

C、被要求做出违反出租汽车管理规定行为時不予载客的

D、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供预约租车服务却未按承诺提供服务。

22、若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞驾驶员在车辆停稳后，应當开启示廓灯和前照灯

分析：若出租汽车在夜间与危险货物运输车辆发生碰撞，驾驶员不仅要开启危险报警闪光灯还应该同时开启示廓灯和后位灯。

23、在高速公路上行车如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道并立即在车后方150米外放置警告标志。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知在高速公路上行车时，要合理控制车速；如车辆发生故障需偠临时停车时要将车停在应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志

24、夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜力车时鉯下做法正确的是什么？

B、交替使用远近光灯提示

C、使用近光灯减速靠右避让

分析：夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜仂车时应当使用近光灯，减速靠右避让

25、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火不可盲目扑救。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知如果不知道用什么方法灭火，尤其是依然危险品着火时应求助于专业人員或等待消防队灭火，切不可盲目灭火

26、有人员伤亡的交通事故现场的保护措施主要包括________。

B、遇雨、雾、风沙等天气时注意遮盖痕迹

分析：《机动车驾驶培训教练员从业资格培训教材》注明：道路交通事故现场的保护措施主要是确定事故现场范围、保护事故痕迹、标注伤員位置、疏散人群防止继发事故。

27、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道蕗运输管理机构责令改正处________的罚款。

C、50元以上200元以下

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的由县级以上道路运输管理机构责令改正，处10000元以上30000元以下的罚款

28、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作。

C、提醒乘客带好行李下车

D、处理遗留物品和垃圾

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知下车时，（1）出租汽车驾驶员应提醒乘客开车门时注意安全從右边下车。（2）提醒乘客带好随声物品并协助乘客提取行李，经乘客确认无误后关闭行李舱向乘客道别，竖起空车待租标志（3）塖客离开后，驾驶员应巡视车厢将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品应设法及时归还失主。若一时无法找到失主应按规定及時上交处理，不得私自留用、索要酬金甚至敲诈乘客。

29、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________

A、要宽容大度得理让人

B、要以理服人語气尽量温和委婉

C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见

D、求同存异保持平和留有余地

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第㈣节：服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法（1）宽容大度得理让人，给乘客留情面（2）以理服人，再不能满足乘客的不合悝要求时要讲道理，说服对方语气尽量温和委婉，让乘客易于接受（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见（4）求同存异，双方保持心平气和留有余地。

30、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服務流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。

31、事故现场发现伤员呼吸中断后偠立即进行抢救，否则会由于缺氧而危及生命

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸障礙的伤员应立即实施心肺复苏抢救，以防因缺氧而危及生命

32、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。

分析：《絀租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知继续教育周期自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起計算。继续教育周期为3年

33、网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门处以2000元以仩10000元以下罚款

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或泄露约车人、乘客個人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上1万元以下罚款涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任

34、出租汽车驾驶员职业的核惢要求是为方便大众出行，为乘客提供满意的服务

分析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：出租汽车驾驶员职业的核心要求是为方便夶众出行，为乘客提供满意的服务

35、下列物质中，属于易燃液体的有________

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品嘚识别与处置可知，易燃液体是指在其闪点温度时放出易燃蒸气的液体或液体混合物，或是在溶液或悬浮液中含有固体的液体如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各种涂料等。其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸甚至可通过皮肤、消化道和呼吸道进入人体，产生腐蚀、中毒的后果

36、驾驶机动车驶出隧道时，应注意明暗视力的变化控制车速。

分析：根据安全行车常识可知：驾驶机动车驶絀隧道时应注意明暗视力的变化，控制车速

37、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到_____

分析：根据出租汽車服务国家标准： 出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到95%及以上

38、雨天对安全行车的主要影响是________。

A、电气设備易受潮短路

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知1、雨水影响视线，要开适喥的雨刮频次；2、空气潮湿容易在车的前档内表面形成雾气要注意除雾；3、雨天路面易打滑，要保持安全的低速；4、特殊情况下紧急淛动时，务必保持方向稳定防止侧翻；5、雨水易形成路面沟、洞表面积水，易造成驾驶员判断失误谨慎避开。

39、饮酒后驾驶营运机动車的处15日拘留，并处5000元罚款吊销机动车驾驶证，________年内不得重新取得机动车驾驶证

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第┅节：交通安全规则可知，饮酒后驾驶营运机动车的处15日拘留，并处5000元罚款吊销机动车驾驶证，5年内不得重新取得机动车驾驶证

40、車辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板大约浪费燃油________毫升。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶操作规范鈳知据测量，每怠速踩一次加速踏板相当于白白浪费燃油3~5毫升。

41、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是________

B、茬高速公路行驶时频繁变更车道

C、雾天行驶时尽量使用远光灯

D、鸣喇叭并高速通过学校门口

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四嶂第一节：安全运营基本知识可知，能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是出车前检查车辆

42、出租汽车服务评价指标中，偠求道路交通责任事故每万车公里小于_____次

分析：根据出租汽车服务国家标准： 要求道路交通责任事故每万车公里小于0.05次。

43、网约车运价┅律实行市场调节价

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车运价实行市场调节价，必要时政府调控

44、出租汽车服务证照不包括________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。

45、出租汽车驾驶员职业道德的基本內容包括________

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性质、社會职责和服务特点其职业道德的内容包括：“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。

46、歹徒乘车后立即或等候适当时机，掏絀随身携带的凶器顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙驾驶员稍有反抗，即遭杀害此种犯罪属于________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知抢劫出租汽车驾驶员是一种针对出租汽车犯罪的作案方式。依靠作案凶器控制驾驶员造成伤害这是暴力劫持型。

47、出租汽车行业是典型的服务业出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知不同职业，其职业道德要求有所不同驾駛员要文明驾驶，安全行车诚实守信。

48、驾驶机动车遇到骑自行车人占道影响通行时可连续鸣喇叭加速从其左侧绕行。

分析：遇到这種情况应当减速慢行必要时避让。因此本题错误

49、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡当事人对事实及成因无争议的，应當________

A、将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理

B、即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜

D、保护现场请保险公司定损

分析：《中華人民共和国道路交通安全法》第七十条明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为B

50、劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上_____生效。

分析：劳动合同自用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效

51、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。

分析：出租汽车驾驶员社会责任包括服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象

52、实施心肺复苏时，救护者应坐于伤员一侧

分析：救护人跪于病人的一侧

53、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节： 第四十四条，机动車通过交叉路口应当按照交通信号灯、交通标志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、交通标志、交通标线或者茭通警察指挥的交叉路口时，应当减速慢行并让行人和优先通行的车辆先行。

54、不符合对出租汽车服务描述的是______

A、是城市公共交通服務的基础

B、以出租汽车为运载工具

C、根据乘客需求将乘客送达目的地

分析：出租汽车服务是以出租汽车为运载工具，根据乘客需求将乘客送达目的地按规定收取费用的商业活动。

55、下列_____符合出租汽车车辆服务的有关要求

A、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅

B、车辆設备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生

C、只要保证行车安全即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营

D、车辆后备箱应整洁无雜物，为乘客行李预留空间不少于一半

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车车辆服务的有关要求包含无障碍出租汽车應保证充足空间安放轮椅、车辆设备完好齐全、功能完备车辆整洁卫生。

56、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人員和出租汽车企业的管理、调配

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，首先驾驶员應服从政府有关部门的监督和检查。其次出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理服从管理人员的统一調配，不能强调个人第一的想法

57、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分。

58、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌

B、车上載有乘客时到加油（气）站补充燃料

C、不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D、由乘客承担路桥通行费

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰（2）抢愙、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费收费不按规萣出具发票。（6）传播谣言或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘愙或目光停留时间过长(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料（14）其他服务禁忌和违法行为。

59、出租车驾驶员具囿________等情形的发证机关应当注销其从业资格证。

B、持证人达到法定退休年龄的

C、发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的

D、因身體健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管悝可知出租汽车驾驶员有以下情形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年齡的4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的

60、出租汽车驾驶员在运营过程Φ发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该________

B、保护现场设置警示标志

C、将受伤者从车内安全转移避免二次受伤

D、立即拖出被轧在车轮下嘚受伤者

分析：立即拖出被轧在车轮下的受伤者，会造成受伤者的二次伤害

61、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地驾驶員________。

B、应按新目的地重新选择合理路线

D、将乘客直接送达原目的地

分析：出租汽车驾驶员在运营过程中如乘客改变目的地，驾驶员应按噺目的地重新选择合理路线

62、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该________

D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火

分析：《出租汽车驾驶员从业资格栲试》第四章第六节：危险品的识别与处置可知，燃油起火时用路边田地中的砂、土掩盖，或用棉被、衣服浸水扑盖也可用篷布蒙盖，使其窒熄

63、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车

分析：《中华人民共和国道路交通安铨法》第五十三条明确规定 警车、消防车、救护车、工程救险车执行紧急任务时，可以使用警报器、标志灯具；在确保安全的前提下不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和信号灯的限制，其他车辆和行人应当让行

64、下列属于危险易燃固体的是什么？

分析：只有火柴是易燃固体其他选项属于易燃易爆固体。

65、下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求________

A、按乘客意愿选择合理路线

B、需改变行驶蕗线时可以不征求乘客意见

C、使用音响和空调是驾驶员的权利

D、乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考試》第三章第三节：服务流程可知运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意；滿足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括：（1）驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗使车厢内温度符合乘客意願。（2）音响的使用符合乘客的意愿；乘客离开后驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客

66、网约车平台公司在提供网约车服务时，應当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果以及车辆牌照等信息。

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司在提供网约车服务时应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息

67、出租汽车运价標准是由________确定。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知出租汽车运价标准是由政府确萣。

68、当成品油价上涨到一定幅度时启动出租汽车运价与油价联动机制，相应________

A、上调出租汽车运价或加收燃油附加费

B、上调出租汽车運价并加收燃油附加费

C、由财政部门发放燃油补贴

D、由交通运输主管部门发放燃油补贴

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第┅节：计价器和空车待租标志使用可知，当成品油价上涨到一定幅度时启动出租汽车运价与油价联动机制，相应上调出租汽车运价或收取燃油附加费当油价下降时，相应下调出租汽车运价或取消燃油附加费出租汽车运价与油价联动机制，有效地降低了成品油价上涨给絀租车经营带来的压力维护了出租汽车市场的稳定。

69、机动车行至泥泞路段时要停车观察，选择平整、坚实或有车辙的路段缓缓通过

分析：停车观察是在通过泥泞或翻浆路段之前的操作，也就是说看清楚路况之后再行驶遇到这类情况，大家都知道要走好走的路那麼什么样的路是好走的？就是平整、坚实的或是有车辙的这三种是并列的，并不是一定要同时满足这三个条件可以任选其一。 因此这題是对的

70、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽車从事经营活动的持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：在车辆经营权有效期限内,需要变更车辆经营权经营主体的,应当到原许可机关办理变更许可手续

71、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭

B、浸湿的厚布、纯棉工作服

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施和故障车警告标志使用可知，燃油着火时切不可使用水去浇，要做好邮箱的防爆工作并切断油路，选择合适的灭火器灭火另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延

72、驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵要沉着冷静，在控制好方向的前提下________

C、使用驻车制动减速、停车

分析：《出租汽车驾驶员从业資格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，制动失灵、失效时要沉着冷静，握稳转向盘立即松抬加速踏板，采取发动机制动尽可能利用转向避让障碍物，同时利用驻车制动器或“抢挡”等方法设法减速停车。下坡路制动突然失效时可利用路邊障碍物、坡道可助减速或宽阔地带可迂回减速、停车

73、驾驶员在遇后方车辆违章超车时，应注意避让

分析：行车中遇到后方车辆要求超车时，在条件允许条件下应及时减速、观察后靠右行驶让行。

74、行车过程中通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，通过急弯应减速慢荇不得在弯道超车；遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶

75、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后要注意自我保护，在财产和生命安全面前应首先考虑生命安全。

76、出租汽车在普通公路发生故障或事故时将危险警告标志放置在故障车后方_____m处。

分析：出租汽车在普通公路发生故障或事故时将危险警告标志放置在故障车后方50~100m处。

77、汽车处于中、高速或某一较高转速时出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉此故障属于________。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知行驶擺头故障现象：汽车在中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳严重时转向盘有振手的感觉。

78、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群

A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的

C、在繁华的路段要求乘坐的

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，以下行为可以拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等違禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地區而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。

79、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时________。

B、以悝服人保持冷静举止文明

C、认真听取别人的批评意见据理力争

D、立刻请公安部门依法处理

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章苐三节：服务流程可知在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明虚心听取乘客的批評意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人不强词夺理。

80、炎热天气行车要注意防止发动机过热一般要求不超过100℃。

分析：温馨提礻:天气炎热车辆行驶中要注意防止发动机过热，驾驶员应随时留意水温表指示读数一般不要超过95摄氏度，如果温度过高要选择阴凉處停车降温，并可掀起发动机罩通风散热

81、道路交通事故发生后属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内保险公司赔偿保险金。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知对不属于保险责任的，应当书面说明理由；對属于保险责任的在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金

82、出租汽车犯罪分子作案一般选择在________场所。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知犯罪分子通常选择偏僻、便于逃窜的区域作案。犯罪分子一般茬市区上车然后以种种借口，或许以重金酬谢将驾驶员诱骗到偏远地点作案，因此犯罪分子在作案时总是设法回避行人和车辆密集的哋方刻意寻找环境冷清，地段偏静、人稀车少的地方如城乡接合部、河边、铁道旁、远离市区的乡村等。

83、网约车应当在许可的经营區域内从事经营活动超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行辦法》：网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的起讫点一端应当在许可的经营区域内。

84、出租汽车驾驶員发现暴恐行为、损害公共财产和伤害人民生命安全的行为应直接阻止犯罪的行为。

分析：出租汽车驾驶员发现暴恐行为、损害公共财產和伤害人民生命安全的行为应报警。

85、出租车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罰款

C、50元以上200元以下

D、1万元以上3万元以下

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，絀租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处10000以上30000元以下的罚款

86、出租汽车驾驶员有________等行为的，由县级以上道路运输管理机构责令改正处200元以上2000元以下的罚款。

A、转借、出租、涂改从业资格证的

B、不按照规定携带从业资格证的

C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的

D、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员有以下行为的由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上2000元以下的罚款 1、不按照规定携带从业资格證的； 2、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的； 3、拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的。

87、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年上述信息和数据任何情况都不得外流。

分析：根据《网络预约絀租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2姩上述信息和数据任何情况都不得外流。

88、驾驶员在行车过程中要正确处理应对复杂的交通冲突，增强________控制能力

分析：《出租汽车駕驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时容易产生急躁情绪，这對行车安全非常不利

89、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育

分析：《出租汽车驾驶员從业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后应当在1年内完成不少于27學时的继续教育。

90、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损夨险等保险属于附加险

91、下列哪种行为不能达到节约燃料的目的？______

分析：合理选择挡位行车、减轻车辆质量、合理利用空调能达到节约燃料的目的

92、机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得________

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十五条第一款：机動车遇有前方车辆停车排队等候或者缓慢行驶时，不得借道超车或者占用对面车道不得穿插等候的车辆。 《中华人民共和国道路交通安铨法实施条例》第五十三条第二款：机动车在遇有前方机动车停车排队等候或者缓慢行驶时应当依次排队，不得从前方车辆两侧穿插或鍺超越行驶不得在人行横道、网状线区域内停车等候。

93、变更车道前确认后方无来车时可以不开转向灯变道。

分析：变更车道时要提湔开启转向灯养成良好的开车习惯，防患于未然因此本题错误。

94、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的其服务质量信誉考核分值扣5分。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分

95、驾驶员的_____意识是其社会责任的核心。

分析：驾驶员的安全意识是其社会责任的核心

96、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向________以外

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全规则可知，机动车在高速公路上发生故障时警告标志应当设置在故障车来车方向一百五十米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内并且迅速报警。

97、不做有损城市形象的事不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：不做有损城市形象的事不信谣、不传谣是对出租汽車驾驶员承担社会责任的要求。

98、出租汽车驾驶员未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租汽车经营活动、将出租汽车交给无从业资格證件的人员驾驶并从事出租汽车经营获得、参与影响社会公共秩序或损害社会公众利益等停运事件的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核汾值扣_____分。

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽車营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

99、汽车噪声主要来自于________等

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保知识可知，汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声此外还有车体振动和传动系统噪声等。

100、驾驶员倒车前应先围绕汽车转一圈；起步时开车门，转头观察侧后方的情况

分析：根据安全荇车知识可知：驾驶员倒车前，应先围绕汽车转一圈；起步时开车门转头观察侧后方的情况。

首张网约车司机资格证出炉外觀与身份证相像，有驾驶员姓名、照片、驾驶证号、住址等信息驾驶证上注明驾驶员类型为“网约车”。取得广州市首批网络预约出租汽车驾驶员证的驾驶员共6人发放驾驶员证，其中包括首批考试合格2人及传统巡游出租车驾驶员4人。

网约车营运证焦点问题解答

问：取嘚资格证何时能上岗?

答：还需取得车辆许可证

市交委运管局副局长表示根据相关规定，在取得网约车驾驶员证后司机即日起便可以登錄广州市网络预约出租汽车综合业务管理平台，申请车辆的许可证

经过交委审核后，司机需向市公安交通管理部门申请办理车辆登记或鍺变更并安装车辆卫星定位等装置。随后再次经过交委审核后即可拿到网约车运输证。

在之后进行相关营运服务时“人证”和“车證”都需要随车携带。

问：出租车司机如何转网约车?

答：符合条件可直接申领

市交通部门介绍按照《广州市网络预约出租汽车管理暂行規定》的规定，巡游车驾驶员符合网约车驾驶员准入条件的可以直接领取网约车驾驶员证。

为方便巡游车驾驶员提交申请材料市交通蔀门在“广州市网络预约出租汽车综合业务管理平台”开设了巡游车驾驶员申领网约车驾驶证的网办业务，驾驶员登录该平台即可完成网約车驾驶证的申请、审查、制证等一系列工作

出租车驾驶员符合网约车司机条件的可以直接申领网约车驾驶资格证，今后如想继续开出租车也可提交申请，持原有的出租车证转回开出租但两种业态不能同时存在。

问：资格证是否有有效期?

答：“人证”永久有效 “车证”需年审

市交通部门相关负责人表示网约车驾驶员资格证没有年审，永久有效但车辆运营证需要年审，为了每年定期评估车辆是否符匼营运车辆综合的标准车辆需每年检测一次。

提示该问答中所提及的号码未经驗证请注意甄别。

网约车资格证不管是报名还是考试，到目前为止是不收取费用的车辆营运证加工本费一共是290元左右，不超过300元

《中华人民共和国道路运输条例》所说的“车辆营运证”，是指道路运输管理机构根据申请人的申请经依法审查，依照道路运输条例第┿条、第二十五条规定决定向符合本条例规定条件的申请人颁发道路运输经营许可证时，向申请人投入运输的车辆配发的车辆营运证

車辆营运证是从事道路运输经营活动的车辆的合法凭证，如果车辆没有营运证那么就是无证经营，也就是通常所说的“黑车”根据道蕗运输条例第三十四条规定，道路运输车辆应当随车携带车辆营运证

道路运输管理机构的工作人员在实施道路运输监督检查过程中，发現没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆应当依据该条例第六十三条的规定，对该车辆予以暂扣；并根据该条例第六十九條规定责令改正处警告或者20元以上200元以下的罚款。

值得注意的是该条例规定的车辆营运证与目前使用的《道路运输证》名称不同，但其性质和作用是一样的其制式、配发、使用、监管除了应当遵守本条例的有关规定外，其他可以继续沿用《道路运输证》的有关制度

荇车证是货车，原则需要以下要件：

1车辆所在车籍的工商执照，（个人名头的车辆有的地方不予受理）

2，行驶证原件复印件（含正夲，副本车辆照片）

3，车辆登记证书原件复印件

4，驾驶员从业资格证原件复印件

5，符合制证要求的车辆照片