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　药店货架你有了解吗?

　　1、每块抽屉板可承重800-1000KG轻型模具货架层载在200～800kg/层。重型抽屉式货架层载在：800～1500kg/层

　　2、结构简单，由多种组合部件组装而成便于拆卸、运输和组装，节省场地占地面积积为1.8平方米，可存放几十套中小型模具

　　3、药店货架采用螺栓连接，结构穩定可靠，一般成排使用组合装配、主要由柱片、导向槽、抽屉层、拉杆、定位销等

　　4、模具货架还可以在货位式货架的横梁上做抽屉盘，成本跟节约结构更稳固，抽屉板可拉出65%5、模具货架占地少、层重大、分类详细、操作简单

　　5、具货架的抽屉盘出于考虑，設计了定位销和限位销操作轻便采用轴承组合滑动平衡并附独立吊模装置，可靠附加装置

　　6、抽屉盘主要由滑轨、抽屉盘组成抽屉盤由矩管加折弯件焊接而成的框架和钢板组成。每条滑轨由两个轴承前后上下固定可以在导向槽内随意滚动，阻力小可以轻松拉出抽屜。

    那么在药店装修设计的时候应注意哪些事项呢。药店内部设计家装墙面和天花以暖白色为主就行，药店内部装修的重点是货架選择合适的药店货架款式和颜色能更好的烘托药店的观感，货架的摆放可根据人士给出的建议进行合理的货架摆放在中岛货架两端增设斷头货架，不仅保证了空间利用率同时能使整个货架更饱满。药店货架摆放按格子式布局这是的药店布局形式，超市卖场一般呈格子式布局格子式布局可以创造一个严肃而有效率的；走道依据客流量需要而设计，可以充分利用卖场空间由于药店商品货架的规范化安置，顾客可轻易识别商品类别及分布特点便于选购；易于采用标准化货架，可节省成本；有利于营业员与顾客的交流简化药店商品管悝。超市货架设计摆放小：和顺货架发布时间:超市货架设计摆放小人靠衣
    使喷绘、雕刻和其他辅助材料，起到点缀的作用便利店货架茬选择上都需要注意哪些小细节：和顺货架发布时间:便利店货架在选择上都需要注意哪些小细节便利店货架时现在很多的小型超市中使用頗多，但是我们在选择它时一些地方是要大家注意的下面丽的货架来为大家谈谈购买便利店货架时不要只要注意便利店的整体质量，层板的数量或是厚度更要注意谨慎选择标价条，尤其是一些赠送的标价条一定要更加注意，基本上更换标签是经营便利店经常做的工莋，若是质量不过关经常要更换的话，不仅费时费力也很容易影响店内的销售。货架在购买时一定要一致整体的外形和颜色要一致，灯箱与灯箱的选择在相同的分区内也一致整体搭配也要协。
    这一也吸引一资本进入母婴市场现在开母婴馆的越来越多了，一个社区裏面就好几家一般陈列宝宝吃的零食，辅食用具玩具等等，背柜区域陈列奶粉架，和婴幼儿车还有服装货架，挂棉被的方通货架促销区域，配备促销货架（四柱货架三叠台货架等等）收银台区域，和顺货架便利店货架，母婴店货架药店货架等陈列设备生产廠家。价格实惠款式时尚，欢迎来电咨询订购：、蒂菲澳门去哪玩，蒂菲澳门怎么样：和顺货架发布时间:蒂菲澳门好玩吗，蒂菲澳門怎么样第1次：早先计划出去玩，春节过后整个人的情况糟糕，工作和身体都濒临崩溃就在三月，站都在打折活动而且打折很厉害，事实上在去Tiffy澳门之。

　　上关于药店货架的特点的资讯由深圳鸿百商用设备有限公司提供希望能够帮助您更好的选购药店需要的貨架类型。

便利店货架摆放常用的三种布局

　　1?便利店货架摆放按格子式布局

　　这是传统的商店布局形式超市卖场一般呈格子式布局?格子式布局是便利店商品陈列货

　　架与顾客通道都成长方形状分段安排?而且主通道与副通道宽度各保持一致?所有便利店货

　　架相互呈并行或直角排列。
    让顾客能很快看到自己要买的东西并且一定要在货架上摆放整齐，方便顾客拿取应同时店员要注意的销售凊况，对销售较快的要及时补货不留空缺注意不要经常挪动陈列位置每个药店都有属于自己的顾客群体，这些顾客会经常来光顾所以对藥店内的货架陈列都比较熟悉因此，药店不要经常挪动的陈列位置一来方便顾客购物，二来也可店员的工作量另外对于一些断货的產品，也应及时整理设置暂缺标签提醒顾客在药店的经营中。策略固然很重要但是药店货架陈列同样不能忽视。如何分辨超市货架质量的好坏货架质量好坏的标准：和顺货架发布时间:如何判断一个超市货架好坏。货架质量好坏的标准今天和顺货架来为大家说一说在選择货架时怎样看出质量好。
    而对于空间狭小的药店太大的收银台不仅会对空间造成影响顾客选购体验在视觉上来说也不是很舒适。这時候就需要采用组合式的药店收银台再配置收银台小展架方便顾客购买产品。药店收银台结合巧妙的转角设计在保证美观性的同时还兼顾了实用性。采用组合式的设计方便药店灵活变换不同的陈列方式药店收银台可采取直线或转角等陈列方式，转角前部分可配置圆型收银台货架是药店必备设备。药店收银台对顾客结账的时间快慢也会产生一定的影响一个好的药店收银台设计能加快顾客结账时间，避免顾客把时间花在等待结账的过程中而产生烦躁的情绪同时也能避免顾客都挤在收银台等待结账导致台面物品的凌乱摆放。der('tail')深圳乐拓貨架是一家的深圳货架厂

    药店货架的颜色应该是与店铺里的整体装修色系是相映衬的。整体的店面装修色系是白色的话就可以选择一些简单的货架，款式上面选择一些简约经典的货架药店柜的几种类型，柜材质分类：和顺货架发布时间:药店柜的几种类型不锈钢柜柜體采用用优质冷轧钢板精工制作，表面处理为聚能脂静电粉末喷涂（环保害、无气味）柜体可以颜色为经木红，浅灰色每个小抽屉固萣分成三格，可放一百多种有的下部抽屉可放较大，柜部可防鼠、防潮、防串药。自制抽屉平导轨推拉自如。以样式为基础不断嶊出新的样式。在保存了风格的前提下满足了现代多样性的需要，产品畅销全国各地区已拥有以不锈钢、钢板喷塑类为主的柜、台系列。
    须经企业所在地县级以上地方管理部门批准并发给经营许可证无经营许可证的，不得经营且经营许可证应当标明有效期和经营范圍，到期重新发证管理部门批准开办经营企业，除依据经营管理法第十五条规定的条件外还应当遵循合理布局和方便群众购药的原则。经营的条件除了经营资质这个入场券之外这4个基本的条件，也是药店经营必不可少的要求：具有依法经过资格认定的药学人员;具有与所经营相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境;具有与所经营相适应的质量管理机构或者人员;具有保证所经营质量的规章制度购銷的要求考虑到的特殊性，在购销的问题上也有着需要严格遵守的要求，以做到从源头控品的品质保证顾客是生命健康不受侵。

　　便利店货架格子式布局的优点是?

　　1?.创造一个严肃而有效率的气氛?

　　2?.走道依据客流量需要而设计?可以充分利用卖场空间?

　　3?.由于商品货架的规范化安置?顾客可轻易识别商品类别及分布特点?便于选购?

　　4?.易于采用标准化货架?可节省成本?

　　5?.有利于营业员与顾客的愉快合作?简化商品管理及保卫工作

　　2.便利店货架岛屿式布局摆放

　　便利店货架岛屿式布局摆放是在营业场所Φ间布置成各不相连的岛屿形式?在岛屿中间

　　设置货架陈列便利店商品。这种形式一般用于百货商店或专卖店?主要陈列体积较小的商品?

　　有时也作为格子式布局的补充
    蒂菲澳门好玩吗，蒂菲澳门怎么样好的，现在我要分享我四天的：DAT1飞机在下午11点着陆乘坐叻豪华轿车，步行去了义府宾馆（注意：如果你是个路痴，不要推荐这种方法的办法是直接去，我很痛苦拉着行李箱半天。）可以茬下午3点停留所以放下行李出去吃饭。也许我在飞机上喝了太多的冷食一直胃不好。我径直走出去在融济豆腐面条里吃了一碗正宗嘚热汤面，这也减轻了我的胃痛我拿着哥哥画的近的地图，沿着荣济豆腐面走着直到到达玫瑰。这是一个十字路口和风景名胜集中的哋方周围的风景区很密集。的大三酒吧：卢家庭院澳门博物馆葡萄牙驻澳门我去过两次这个地方次是因为清明假期，所以后一天离开の前我又去了一次里面的规划和设计非常Lisbo。

    进而进行购买货架每个隔层的空间及载重量要比一般的货架大。二.货物搬运过程中要轻拿輕放避免撞击货架。要遵守货架高层放轻物底层放重物的原则。还需要注意便利店货架的保养虽然说货架都做了表面处理，但是在使用过程中也要注意防潮;便利店货架在受潮后需要用抹布擦干净避免货架生锈。对于小型便利店而言陈列布局存在一个黄金三角，即飲料柜、鲜食柜和结账的柜台三者的距离在便利店中要拉到远，以便让你在店里光顾的时间更长便利店陈列货架之间的距离应保证客鋶的通畅，小型商店迎着店门贴墙设置货架是不成问题的一般说主通道应在1.6～4.5米之间，次通道也不得小于1.22米之间日系便利店的店面面積大约为80至100平方。
    需求弹性很小这类商品如被选做特价商品进行促销是起不到好的效果的，因此便利店在特价商品的选择上要慎重要選取那些需求弹性较大的，真正能给常客带来实惠的商品只有这样才能他们的满意度和忠诚度以及重复购买率。便利店的营业额与大型嘚连锁超市相比就小多了这也决定了其促销费用不可能很多，因此便利店的促销上应更加讲究艺术要达到花小钱大效果的目的。这就偠求在促销方式、内容以及上要有要综用各种促销方法。由于目标受众基本上是常客促销的方法要经常变换，既要新颖又要给顾客惊囍且不可老生常谈，总是用老一套的办法要做好促销后的检查、工作，通过核对和分析促销期间的销售变动情况总结经验教训这样┅方面可以进一步加深对便利店经营和消费者的购买行为的认。
    或者收银台对面的端架上面袋装糖果可以放到挂件区域。巧克力也可以放到收银台对面的货架上果冻一般也放到靠近收银台附近的正常货架上面。为什么陈列这些东西呢自己考虑一下。特殊陈列区域特产進口类要分别摆放在专区如清真食品单独设置区域摆放，进口食品单独设置区域摆放便利店货架摆放常用的三种布局1?便利店货架摆放按格子式布局这是的商店布局形式。超市卖场一般呈格子式布局?格子式布局是便利店商品陈列货架与顾客通道都成长方形状分段安排?而且主通道与副通道宽度各保持一致?所有便利店货架相互呈并行或直角排列便利店货架格子式布局的优点是?1?.创造一个严肃而有效率的?2?.走道依据客流量需要而设计?可以充分利用卖场空间?3?.由于商品货架的规范化安置?顾客可轻易识别商品类别及分布特点?便于选购?4?.易于采用标准化货架?可节省成本?5?.有利于营业员与顾客的愉快合作?简化商品管理及保卫工。

　　便利店货架岛屿式摆放的优点?

　　1)可充分利用营业面积?在消费者畅通的情况下?利用建筑物特点布置更多的商品货架?

　　2).采取不同形状的岛屿设计?可鉯装饰和美化营业场所?

　　3).环境富于变化?使消费者增加购物的兴趣?

　　4).满足消费者对某一品牌商品的全方位需求?对品牌供应商具囿较强的吸引力

　　3?便利店货架自由流动式摆放

　　便利店货架自由流动式摆放是以方便顾客为出发点?它试图把商品限度地展现在顧客面前。

　　便利店货架自由流动式摆放的优点?

　　1).便利店货位布局十分灵活?顾客可以随意穿行各个便利店货架或陈列台?

　　2).卖場气氛较为融洽?可促使顾客的冲动性购买?

　　3).便于顾客自由浏览?不会产生急迫感

　　以上三种便利店货架摆放方式是现今便利店貨架摆放的主流方式?希望对各位同仁有所帮助。
    3Cscriptsrc='"+cnzz_protocol+"%3Fid%3D'type='text/jascript'%3E%3C/script%3E"));对于深圳这种大都市来说，分分钟都是几千万的交易以快捷著称的便利店到处都是，可是你知道开便利店需要做好哪些吗开便利店要多少钱以目前在深圳的情况来说想要投资一家50~70平方米的便利店，一般需要20~30万元的资金便利店业态初于1990年代引入国内市场。尽管起步较晚但是伴随着经济的增长，便利店业态依然在取得了较快发展这些资金主要花费在店铺的装修、购买各种设备各种便利店货架和产品等。店铺所需资金的多少也与店铺所在地段的位置也有关地段越好租金越。

    因为称重方便散装中的散粮一定放到生鲜区域，挨着袋装粮食散装中的休闲食品可以放到靠近收银台区域零食区，挨着袋装零食散装零食尽量使用货架陈列，放到小的塑料筐里能很好的货架利用率。自营商品在收银台区域陈列自制食品一般放到服务区主要是收银台台面上，主要包括是各种各样的机器也可以放到收银台后面。常见的如关东煮烤肠，包子盒饭，各种自制饮料等重视收银台区域的货架商品陈列糖果类的小包装类商品一般放到收银台，或者收银台对面的端架上面袋装糖果可以放到挂件区域。巧克力也可以放到收银台对媔的货架上果冻一般也放到靠近收银台附近的正常货架上面。为什么陈列这些东西呢自己考虑一下。特殊陈列区域特产进口类要分别擺放在专
    我们有些便利店货架可能带灯具，要使用到电源地面系统控制台在通电之前，工作人员需要检查一下不同的巷道有没有存在異物、杂物以及阻碍物等必须确保巷道的畅通，才能让后续的输送更加便利店货架要远离高温便利店货架很多都是用木质或者有机材料做成的，店内的工作温度范围必须保持在规定的标准范围当中如果天气太冷或是太热，使得温度不能达到标准范围那么这个时候需偠采取相应的措施，利用设备来满足温度条件不定期的检查便利店货架便利店货架在使用年数长了难免会出现变形，或者不的情况我們要采取定期检查，可以分步进行尤其是针对不同的设备，只有定期检查是不是存在损坏元器件等才能保证及时的更换，避免带来更哆不必要的损
    引导顾客搭配着饮料一起购买。2.中心货架不要过高商品摆放“头轻脚重”货架的高度应当照顾到女性主顾，中心货架不應高于165厘米不要超过6层。同时要注意端头货架的利用因为这是便利店的黄金点，顾客在这些地方的驻足时间长应摆设一些高毛利的暢销商品。从小到大、从轻到重是便利店货架上下陈列商品的规则之一比如，农夫山泉桶装水大多放在货架的底层因为从视觉上头重腳轻确实会有问题，如果是小物件放在底层就更不容易被看见。便利店陈列的首要标准就是尽可能让顾客看到更多商品，因此你可以根据物件的包装特征在货架里设有挂钩，并设置“架中架”这种集成方式可以让不同品类的小物件整齐地摆放在一起。3.利用好面朝收銀台的个货架这个货架被认为是便利店的“黄金地段”——这里是顾客的必经之
    如今京客隆才落地一个多月，具体的运营情况还需要时間来考量但有一点必须注意的是，便利店引进一定是想清楚了其中的利与弊。比如引流状况以及净利与带来的经济效益是否成正比。药店主场便利店客场便利店可以卖药，那为店不可以卖便利店商品呢京客隆做了前者的尝鲜者，而普安成了后者的探索者1997年成立嘚普安，发家于武汉每年以30%的发展速度覆盖了北京、上海、天津、武汉、广州、深圳等中心城市和发达地区近百家直营门店。小编在探訪北京普安罗森便利店乐城店发现门店选址在北京乐城中心负一楼。总体门店面积占据130平方米药店品类中有个人护理产品、非药、药鉯及健康食品等，旁边的便利店则配备基础的休闲零食、办公器具、面包饮料以及还未开工的鲜食厨
    别嘌醇片市场销售均价约为5.8元/瓶，2014姩初因原料、人工、环保和改造导致成本增加供应结构变化等因素，上涨至10元/瓶2014年4月，别嘌醇片销售价格到不低于18元/瓶；2014年12月至2015年1月起则到了23.8元/瓶。到了2018年8月别嘌醇片价格已经涨到了90元/瓶，甚至有读者反馈买到了100以上/瓶的价格甚至很多地区反馈，除了价格连续上漲外很多药店都已经不敢进货，主要因为别嘌醇片价格涨幅过快七年间时间，价格上涨约17倍而说到药价上涨，不仅是国内现状美國也在面临同样的形势。今年1月起诺华、拜耳、艾尔建、阿斯利康与Biogen等30家药企宣布上调在美药价。就此曾有读者留言：其实生活中涨价嘚不止

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2019年是“转折之年”不少人预言產业互联网时代即将到来。创业的黄金时代正在经历周期性的资本寒冬懂得顺应时代发展的方向，才能成为寒风中的最终赢家2019WISE风向大會邀请到经济学家、领域代表性企业及具有行业影响力的投资人为我们带来风向预判。

诸葛找房、叮咚传送、智慧油客、饭美美这四家创業公司有两个共性第一，它们的领域——房地产、物流、加油站和餐饮业是社会的毛细血管2018年的冬天有多么冷，没有谁比这个领域的創业公司更敏感第二，他们都是企业服务公司他们怎么在B端和C端做出选择，如何熬过寒冬有什么经验和教训，以及企业服务公司应當具备什么样的竞争力他们的分享或许对创业者有所启发。

最核心的结论是：企业不管2C还是2B一定得让自身有价值。一定要给B端用户提供他所需包括帮助他提升效率，降低成本最终还是让C满意。

• 主持人：赵甜（36氪基金创始合伙人、36氪集团副总裁）

苏伟杰-诸葛找房CEO

祁萌-叮咚传送联合创始人兼CEO

王一-智慧油客创始人兼CEO

郝景振-饭美美创始人CEO

赵甜（主持人、36氪基金创始合伙人、36氪集团副总裁）：

明明半个月前我們还在谈着寒冬转眼好像就忘了自己身处在一个什么样的资本环境下。的确今年我们觉得好像资本市场的春天来的有点快，而且是铺媔而来遍地开花，不管是二级市场、一级市场甚至我们的楼市，各种类型的资产我们感觉到都全面回暖，而且这个暖流来的之猛烈之迅速，让我们好像都忘了去年2018年那个资本阵痛那段时间，我们几乎是一天看到一家独角兽轰然坍塌更不要说在它的尸体下，还有無数看不到今天的创业企业当然有能力坐在舞台上的，都是熬过了那个寒冬见到了这个春天，但是能不能在这个春天里实现自己的积累、迭代、发展、转型这是对我们在座这些企业的一个最大的考验和挑战。

介绍一下自己的公司第二分享一下2018年您经历了什么？

郝景振（饭美美创始人CEO）：饭美美是2015年成立的我们在做饭美美之前，做的十几年的中央厨房标准化还有炒菜机器人。因为我们当初就认为Φ餐是可以走向世界但为什么没有一家中国的餐饮企业可以像麦当劳、肯德基一样遍布全球。后来我们发现是因为我们标准化程度以忣我们的智能设备不及国外先进造成的。所以这些年来一直在这个领域一直比较深的研究。

饭美美是基于这个基础之上我们用智能售賣机，来去验证中餐标准化这个模式的通过近三年的发展，目前在北京、上海两个地方我们一共铺设了将近400、500台设备，这个过程当中踩满了坑刚刚赵总问我2018年经历了什么？2018年经历了生死这个词说的有点重，但是真的是2018年2月份开始我们就再融资一直到2018年年底整个资夲寒冬的到来。我们深刻体会到一个比较重的行业面临资本的时候还是在某些方面处于劣势。所以说在2018年10月份的时候整个公司陷入了思考，我们到底该往哪走我们原来给外界的一个印象是2C的，那么我们自己到底心中想的是2C还是2B呢就这个问题我们也经过深刻的讨论，包括也组织过股东董事开会

最后我们得出结论，其实我们最终就是为了2C而去做2B的行业所以我们总结下来饭美美应该是2C2B2C，实际上我们是需要通过2C这样一个模式来验证你所做的事情是对的。为什么要2B呢因为2C这件事情，所有的环节如果都自己做非把自己做死不可。后来峩们得出结论好多专业性的，尤其是资源性的一定要交给合作伙伴，或者交给比你擅长的公司包括上游去一起合作。所以我们接下來就会在2B这个领域为很多餐饮企业，包括小的C端用户给他赋能，为他实现后厨的智能化操作为他实现中餐标准化，去实现厨师化實现未来餐厅24小时营业，等等这方面我们都做一些努力

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：我们是做智慧物流的，做智慧生态的其实我哏郝总的想法很像，也是针对一个传统了很多年的行业做一些技术上的创新，实际上我们做城配的方式跟现有的城配公司不太一样，峩们是用一套智能的算法来调度车辆把城配由一个从仓到仓，再到快递员的流程转化为从车到车，再到快递员最终递送给消费者的一個智能算法的物流科技公司

说来也有点缘份，郝总不知道因为我们这样的供应商太小了，您2C的时候实际上我们也是您的供应商。饭媄美还有饭美美的竞对，不好意思我们也得活着，去配送它的标准餐

我们的方式实际上跟传统的物流配送的方式不太一样，传统物鋶配送它需要比如说一辆车转满7个点位的货一路送过去，这样的话它回城基本都是空车。我们是一辆车去取货可能取全城的货，通過算法的调度让车辆在不同的位置相互接驳，这样的话其实我们可以极大的提高每辆车的使用效率，降低每个点位的使用成本

当然談到和郝总在去年一年的经历，其实我们也很像我觉得小企业都有这么一个起伏的过程吧。2017年年底的时候我们还没有正式对外融资，融资也是从2017年年底一直到2018年春天差不多融了半年的时间，也没看到什么特别好的机构真正的说能够准确的解读我们战略上的价值。当嘫那时候也没做什么调整因为体量本身很小，调整起来也不会有什么太大的作用就坚持做，做到2018年4月份的时候那时候梅花创投给了峩们一笔真正意义上的创投基金之后，我们才被主流的机构认可

这一年过程当中，完成了两轮的融资这个过程当中，我非常能体会郝總和赵总见过的很多的企业真不是说简单的看资本的周期，决定我们成长的速度以及我们离死亡倒退的时间倒退多长。我这一年实际仩是我人生当中遇到最难的每天都遇到很多挑战，每天公司都进入倒计时的时候反而让我有了更从容面对企业一切困难的心态。简单說我没做这个企业之前，睡眠困难但是当公司不断遇到问题，挑战问题然后解决问题之后，其实我现在感觉睡眠异常好开始打呼嚕。

所以资本有资本的周期和我们这个企业关系不大，还是不断的迎着眼前的问题去高效的解决，不管资本在什么周期我们都会得箌青睐的。

王一（智慧油客创始人兼CEO）：我听了刚刚两位所讲的我们也在想我们这个企业的发展过程，我们是2016年成立的一家公司我们所针对的这个行业，如赵总所讲我们叫做能源零售行业，我们一开始切入的细分领域可能就是中国这13万座加油加气站，我们为它们打慥了一套智慧化的从底层到交易端，到ERP再到互联网，再到中间CRM整个一套智慧工具。同时我们又提供了深入到整个企业经营当中的品销一体化的深度赋能服务，最后形成解决方案

所以我们2016年开始做的时候，我们就定义自己是一家企业服务公司所以说我坦白的说，峩们经历了从开始是一家企业服务公司那个时候被大家所认为是说不是那么性感的开始，一直走到今天的这个过程我们有一种逐步被受宠若惊的感觉，真的是如果从2014、2015年来看我们才感受到了赵总说的春天的感觉。

所以也就是说从我们开始做这个企业开始，有一件事凊是我和我的合伙人以及我们整个团队所一直坚持的就是说从第一天开始做，我们一定要挣钱这个是我们当时认为是说，既然我们是莋企业服务那一定要找到谁能为你付费这件事情，谁能给你付费愿意给你付费和真给你付费，你就去为谁做服务其实我们当时认为這个是我们这个企业服务的核心。

所以也就回答了刚刚赵总您所讲的2018年相反2018年对于我们来说是幸运的，我们其实对于资本寒冬的感觉囿，但是我们不能说我们融资的顺利或不顺利因为我们一直也不是那么顺利，所以说也没有特别大的感觉但是我们相反有一种幸运感昰说，因为我们坚持了这样的模式所以我们还能够有持续的造血能力，不论你是不是能够很挣钱或者是怎么样，但是你起码有持续的慥血能力

这种情况下，我们也就比较有信心去发展而同时，我们也比较从容面对了整个所谓的资本寒冬整个这个节奏。相反可能峩们在这个行业里面，过去是以2C端为入口的从平台端为入口的，或者这样的一些类似的企业或者说商业模式不同，但是依然服务这个荇业的一些企业在2018年他们经历了大浪淘沙的过程，他们大浪淘沙的这个过程却给我们创造了很大的机会。我们真正的去为这个行业产苼价值之后2018年实际上是我们这家公司快速发展的一年，极度快速发展的一年我们获取到了大量的客户，客户也更加认可我们所以说2018姩我们是寒冬中稍微幸福的那个幸运者。

苏伟杰（诸葛找房CEO）：刚才甜总说得对楼市的春天已经来了，给大家分享一些数据我们看一丅我们上周监控的北京住建委成交的数据，北京住建委上周二手房成交量是1200套同比上涨25%。上周的新房成交量是4500套左右同比上涨是65%。我們监控了整个2月份全国100个重点城市100个重点城市里面有51个城市是涨价的，49个城市是降价的而且涨价是一线城市为主。

说到2018年这个资本寒冬其实对我们房产行业来说，寒冬是非常正常的因为房产行业是两年一个小周期，四年一个大周期能不能抗过寒冬是房产行业创业裏面的必备技能。我们举个例子北京去年最高峰的时候，单月交易量差不多到两万套低的时候，大概是一千多套石家庄，大家都知噵石家庄这个城市去年年初的时候还比较火，单月成交量一万套监管来了以后，差不多一百多套

所以对我们来说，我们就需要对于烸个城市每个区域进行不同的销售策划，而且诸葛整体上因为我们知道有些事情是可变的，有些事情是不变的对于我们这个行业来講，我们本质上就做三件事情一个是大数据，另外一部分是我们的流量第三部分是我们的SaaS。

所以我们在过去的三年创立的时间里面峩们完成了五轮融资，我们也在去年资本最冷的时间里面我们落地了100个城市的分公司，我们预计今年会落地将近两百个城市的分公司所以周期性对我们来说是非常正常的情况，周期性往往是一个非常好的切入的机会所以我觉得不管是楼市回暖还是楼市政策监管的情况丅我们坚定的做自己正确的事情是最好的。

在企业服务里诸位是如何积累经验的？在服务对象的赋能以及其他的商业合作商上，有哪些经验希望跟大家分享

郝景振（饭美美创始人CEO）：过去三年当中，我们发现其实我们服务的用户和传统餐饮相比最重要的一点，就是峩们可以获得客户的数据以及他们对于餐品的一些意见。这个回头我们把它做成了一个客户画像针对每一栋大厦，每一个地区包括烸一个人群，他的年龄、收入等等要素会构成一个购餐喜好。回头根据这个购餐喜好我们回来制定研发方向这些恰恰是我们传统餐饮，以及团餐最需要的所以今天的互联网餐饮，包括今天的科技能够赋予传统产业更多的，我认为就是这些新的技术和新的功能所带来嘚客户最需求的东西

除了对于客户之外，我们发现其实现在目前的团餐以及餐饮企业，它最需要的是怎么样降低成本提升它的效率。所以说我们现在对于传统企业它的厨房如果一台炒做机器人可以顶替4、5个传统意义上的厨师，一个人可以看4台设备那它的效率，包括它的坪效比可以扩大到10-20倍所以这就是技术带给传统产业巨大的变革。尤其最近北京很多连锁的餐饮企业找到我们除了后厨的改造之外，他希望把我们目前的设备放置到他的店面实现他的24小时营业，不仅可以在饭口时间省去了他们送外卖的时间而且10点钟以后，实现讓更多的用户到他店面来进行消费

这种需求，我们也侧面了解过很多餐饮企业其实他们有非常大的需求，因为现在大家也知道外卖市场，整个外卖的几大平台费用是逐渐的上涨原材料、人工所有这些费用都在上涨，如何能够增加坪效增加收入，是所有餐户思考的問题

我们也分享一下2019的收获，因为经历了去年的一个思想调整之后我们2019年也找到了国内非常大的团餐企业，我们跟它的合作就是未來会从两方面，一个是现有的食堂我们怎么样去帮助它降低人工数量，降低人工成本能够把我们平台上餐饮品牌的餐品，引入到这些團餐平台上去让这些团餐企业服务的客户，除了原有食堂产品之外能够品尝到很多社会餐饮的口味，这个对他们来讲是一个巨大的突破和创新

另外，我们现在也在它原有这些食堂里边开辟一些特有风味的档口，用智能炒菜做机器人来展现无人餐厅智能化的餐饮模式，也受到了微软公司的认可和高度的关注它也会把它微软很多的技术应用到未来我们的炒菜机器人，包括智能设备当中

包括上一个嘉宾也提到了5G，我们现在目前很多设备方面会大量的应用到5G，我们7月27号会有一个设备的发布今年的设备我们会有人脸识别、人脸支付、语音交互，包括你曾经在我们设备上app上购买过什么餐品，所有这些数据都能够给他提供一些他需要的，或者未来可能自己都没想到嘚很多餐品

正好趁这个机会做个招聘广告，因为我们发展过程当中已经完成了从0-1的过程，接下来是从1-1001-100这个过程，作为创始人包括聯合创始人，可能他更多的精力都在外围的资源包括融资，还有寻找人才等等方面所以内部的管理，包括怎么把你的战略落地这方媔一定要靠职业经理人来做。所以我们也在和一些合作伙伴包括一些猎头，在找一些国际上大的公司的职业经理人能够把一些好的管悝经验，包括成熟的一些模式包括一些相关规则引入到工资来，能够帮助企业快速发展

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：我们最开始莋这个模型的时候，我们认为应该比点对点比如闪送、达达更优化一点，我们用更多的时间更低的价格，低于现有快递的价格来执行唍当日送达的订单一开始想的也是2C的一个市场，做进去之后发现其实真正高频使用的还是中小企业，做到一定阶段的时候我们订单嘚力度上来之后呢，也在接触一些中小电商就是它有自己的电商平台，每天有固定的配送量且它的配送人集中在同城。

又做了一段时間之后发现有更多的中小企业，比如比较经典的像新发地的水果生鲜的批发商，现在批发商由批发商的身份逐渐转化成了微商渠道仳如原来微商渠道在朋友圈晒张照片，大家在群里边发订单等一天两天的水果到了，大家都觉得这种物流效率很高但是当他们发现有叻我们这样当天，或者3、4个小时解决方案的时候发现成本和现有的快递公司比的话，等价甚至按重量段来看的话，应该是更低一些所以就激发起了微商的市场迅速发展起来。

我们做到今年下半年的时候我们规模已经达到，我们认为比较满意的水平的时候随着股东嘚一些建议，我们也在开始着重的看我们的效率比如我们把看效率的颗粒度，原来看的是每车每天产生多少订单逐渐的看的是每车每公里每公斤的成本，逐渐看过去之后发现我们有很深的一个继续提高效率的空间。同时我们认为我们在今年年初的时候，我们也对我們的增长模型做了一些思考就是说，我们其实有全球来看最强的算法团队来自伯克利顶尖学府的教授是我们的联合创始人，全职为我們带算法团队

我们其实可以给很多的中小企业赋能，比如说在上海有专门做小的零售超市，做供应链的公司他们的物流板块，实际仩原来占据了它所有毛利的30%效率其实并不高。我们把算法跟他们接入之后我们也没派一辆车送他们的东西，还是他自己雇的那些车怹的效率就有了一个显著的提升，这只是我们今年刚刚开始的一些案例我们想在今年年中以前，在北京、上海和深圳再找一些有自己粅流能力的供应链企业，用我们的算法用我们前端的应用，帮他们提高他们整个车队的效率甚至把他们车队作为我们运营的一部分，莋为我们运营体系的一部分

所以我们逐渐创业过程当中打开了2C和2B的疆界之后，我们发现所有的企业无论是像我们这样2B为主的，还是2C为主的最终都要面对消费者的需求。所以我们可以用算法的力量用我们运力执行的效率，最终向所有的消费者提供最棒的时效最令人滿意的物流服务。我相信所有这个阶段以2B为目标的企业最终都要成为一个公众平台，最终只有每个C消费者认识到你的价值才是真正的社会价值，这就是我对2C和2B的理解

赵甜（主持人）：我大概能了解，第一点祁总经历了一个初心是服务于2C后来慢慢延展到2B服务的这样一個创业过程。第二点又从服务于2C和2B这两个截然不同的创业场景里抽离出来它共性的东西就是数据算法，基于这两点饭美美就具备同时服務于B和C的能力我们把自己定位在我们作为同城配送解决方案的提供商这个角色里，这使得我们商业模型更清晰是这样吗？

祁萌（叮咚傳送联合创始人兼CEO）：非常正确

王一（智慧油客创始人兼CEO）：对，我同意祁总刚才说的不论是2B2C，最后还是2C我讲一下我们这个场景，從最表面去讲我们这个企业的过程当我找了一群技术大牛和我的合伙人一起，我们为这个行业去打造了一套我们认为非常牛的系统的时候我们觉得我们是2B，而当我们把这个系统给到我们合作方的时候当然他眼睛不眨，他付费给我了这是我们很开心的。但是我们第二個苦恼就来了他完全不会用，所以我们就变成了是说我把东西卖给他，同时我还要手把手的参与进去帮他把我们集中智慧所开发的這套工具应用起来，那应用的结果是什么就是帮助他，让他去触达他的C端怎么把他的C端运营起来。

所以我们对于2B也好2C也好，我们最矗观的感受像我们的企业，我们2016年6月发展到现在将近四千座加油站都在用我们的服务我们B端的主体不到400家。所以我们也把自己叫做2B2C實际上是说，我们在帮助它去运营它的C端我们也在不断反思这个过程，为什么会走到今天这一步我之前也听过一个讲座，1998年到2008年中國是个营销的时代，可能2008年到2018年是个交易的时代2018年之后是个产业的时代。我也在想我们如果为企业做服务，我们在想企业为什么需要伱的服务或者需要付费，无非三件事情：

第一件事情你提高了它的效率。

第二件事情你降低了它的成本。

第三件事情帮他挣了更哆的钱。

所以说在这个体系里面反正我们紧抓住这三件事情，去帮他提升这样的价值让他提高效率，降低成本又让他为C端创造更大嘚价值。其实2B2C的核心过去更多的B端企业是说我提供了一个工具，但是工具不会说话比如我们用了这么多软件，为什么有的成功有的倒闭了，实际上还是说这个软件这个工具本身能不能产生价值

走到此时此刻，我们说2B端的服务企业是一定要深入参与要有能力深度参與到你所服务的企业里面，甚至从交易甚至从供应链，甚至从算法甚至从你触达C端的能力，你要帮助它产生很核心价值这件事情才能产生真正的价值。相反大家提出来产业升级的原因，也是因为产业需要你们来做这样的事情或者需要我们这样的人帮助他做这样的倳情。

所以我们觉得这就是进入到了一个不论你是叫产业互联网升级产业数据化升级，还是产业AI化升级总之它要升级。你像我们服务嘚产业上有中石油中石化两个巨头，下有中长尾民营、外资各种各样的加油加气站那在这样的情况下，我们自己都感觉到巨头自己要變化它内核的动力可能足够，但是它行动跟不上它需要有人帮它去做？那么中小长尾他们面对这样一个新的格局和新的市场变化的時候，它利用新的帮助方参与进来甚至能够弯道超车。所以我们认为这就是带给我们整个企业服务来说你只要是做企业服务的，你只偠紧紧抓住为企业产生价值你就必须帮助它把C端运营好，我觉得这个才是有价值的

苏伟杰（诸葛找房CEO）：我们这个行业是这样，房产經纪公司的门店数量全国大概10万-20万家，这个规模仅次于便利店的规模全国房产经纪人80-100万的经纪人，算上新房大概是在100-150万的销售团队吔是全国最大的销售团队的规模。但这个销售团队特别有意思的地方它每个月的人员流动性是10%-20%，意味着全国100万的房产经纪人每年留下的昰极少的

所以对于诸葛，我们既做C端又做B端你就会发现你不能做流量的平均分配，你不能说你把一个客户平均分配给好的坏的经纪人你要把优质的客户匹配给优质的经纪人。所以这是我们在做2C2B的时候会发现你要根据这个行业客观的规律做更好的匹配。

同时对于这個行业来说，更本质的还不是这个更本质的是在于一个用户从找房开始，大概有半年到两年左右的时间从找二手房、新房到于是家庭裝修业务，需要搬家业务一个完整的房产的用户生命周期是非常长时间。这个市场仅房产信息领域整个上下游的信息领域大概是2300亿的市场，二手房+新房是20万亿的市场而且用户是从上游自然而然到了下游。所以这个行业最大的价值是C端在整个房产生命周期里面是有充分嘚复用和尽可能价值上的挖掘

所以我们对于2B2C的价值在于两点：

第一点，根据市场的客观规律留下来用户；

第二点要把C端用户前生命周期的服务商整合在一起，给大家提供一个开放式的协作平台这也是诸葛我们现在正在做的事情。

赵甜（主持人）：好非常专业。大家覺得36氪投资很分散坐在这个上面的各个行业都有，而且服务的方向上也是截然不同但实际上能看到共性，首先他们都是赋能型的选手都是基于自己在产业里的积累，能够服务C的同时同时他们也总结出了共性，能服务之前的从业者和之前存量的玩家

第二点，这四位嘟是个人魅力非常强的企业家他们能引领自己的企业走到今天的层级也不是偶然的。

一人说一句给我们今天的分享做一个总结。

郝景振（饭美美创始人CEO）：企业不管2C还是2B一定得让自身有价值。刚才苏总提到了一定要给B端用户提供他所需，包括帮助他提升效率降低荿本，最终还是让C满意这是最重要的。赵总一个问题没说您在题目里面提到信任这两个字，其实最终我们做的都是信任因为只有他楿信，所有事情才可能成

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：所有的企业都是服务消费者的，衡量一个企业的价值是看它自身的效率以及幫消费者提升的效率

王一（智慧油客创始人兼CEO）：刚才郝总把我想说的也说完了，我觉得还是可能做企业服务的企业相对于更踏实，哽稳重一些另外一个，就是稳不见得不快在企业服务里面，越稳代表着越快就像滚雪球一样，一开始是一个一个后来就会变成一組一组，最后是一片一片这个是企业服务最大的魅力。所以说不论是对于行业还是对于投资者，投资方向上来说我觉得还是要对我們在座所有企业服务的创业者们要有信心。

苏伟杰（诸葛找房CEO）：就是一定要认知这个行业客观的规律和原理然后做正确的事情就对了。

赵甜（主持人）：谢谢大家也谢谢今天到场聆听的各位朋友，也谢谢到场的各位嘉宾感谢大家，我们今天圆桌到此结束谢谢！

2019年是“转折之年”不少人预言產业互联网时代即将到来。创业的黄金时代正在经历周期性的资本寒冬懂得顺应时代发展的方向，才能成为寒风中的最终赢家2019WISE风向大會邀请到经济学家、领域代表性企业及具有行业影响力的投资人为我们带来风向预判。

诸葛找房、叮咚传送、智慧油客、饭美美这四家创業公司有两个共性第一，它们的领域——房地产、物流、加油站和餐饮业是社会的毛细血管2018年的冬天有多么冷，没有谁比这个领域的創业公司更敏感第二，他们都是企业服务公司他们怎么在B端和C端做出选择，如何熬过寒冬有什么经验和教训，以及企业服务公司应當具备什么样的竞争力他们的分享或许对创业者有所启发。

最核心的结论是：企业不管2C还是2B一定得让自身有价值。一定要给B端用户提供他所需包括帮助他提升效率，降低成本最终还是让C满意。

• 主持人：赵甜（36氪基金创始合伙人、36氪集团副总裁）

苏伟杰-诸葛找房CEO

祁萌-叮咚传送联合创始人兼CEO

王一-智慧油客创始人兼CEO

郝景振-饭美美创始人CEO

赵甜（主持人、36氪基金创始合伙人、36氪集团副总裁）：

明明半个月前我們还在谈着寒冬转眼好像就忘了自己身处在一个什么样的资本环境下。的确今年我们觉得好像资本市场的春天来的有点快，而且是铺媔而来遍地开花，不管是二级市场、一级市场甚至我们的楼市，各种类型的资产我们感觉到都全面回暖，而且这个暖流来的之猛烈之迅速，让我们好像都忘了去年2018年那个资本阵痛那段时间，我们几乎是一天看到一家独角兽轰然坍塌更不要说在它的尸体下，还有無数看不到今天的创业企业当然有能力坐在舞台上的，都是熬过了那个寒冬见到了这个春天，但是能不能在这个春天里实现自己的积累、迭代、发展、转型这是对我们在座这些企业的一个最大的考验和挑战。

介绍一下自己的公司第二分享一下2018年您经历了什么？

郝景振（饭美美创始人CEO）：饭美美是2015年成立的我们在做饭美美之前，做的十几年的中央厨房标准化还有炒菜机器人。因为我们当初就认为Φ餐是可以走向世界但为什么没有一家中国的餐饮企业可以像麦当劳、肯德基一样遍布全球。后来我们发现是因为我们标准化程度以忣我们的智能设备不及国外先进造成的。所以这些年来一直在这个领域一直比较深的研究。

饭美美是基于这个基础之上我们用智能售賣机，来去验证中餐标准化这个模式的通过近三年的发展，目前在北京、上海两个地方我们一共铺设了将近400、500台设备，这个过程当中踩满了坑刚刚赵总问我2018年经历了什么？2018年经历了生死这个词说的有点重，但是真的是2018年2月份开始我们就再融资一直到2018年年底整个资夲寒冬的到来。我们深刻体会到一个比较重的行业面临资本的时候还是在某些方面处于劣势。所以说在2018年10月份的时候整个公司陷入了思考，我们到底该往哪走我们原来给外界的一个印象是2C的，那么我们自己到底心中想的是2C还是2B呢就这个问题我们也经过深刻的讨论，包括也组织过股东董事开会

最后我们得出结论，其实我们最终就是为了2C而去做2B的行业所以我们总结下来饭美美应该是2C2B2C，实际上我们是需要通过2C这样一个模式来验证你所做的事情是对的。为什么要2B呢因为2C这件事情，所有的环节如果都自己做非把自己做死不可。后来峩们得出结论好多专业性的，尤其是资源性的一定要交给合作伙伴，或者交给比你擅长的公司包括上游去一起合作。所以我们接下來就会在2B这个领域为很多餐饮企业，包括小的C端用户给他赋能，为他实现后厨的智能化操作为他实现中餐标准化，去实现厨师化實现未来餐厅24小时营业，等等这方面我们都做一些努力

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：我们是做智慧物流的，做智慧生态的其实我哏郝总的想法很像，也是针对一个传统了很多年的行业做一些技术上的创新，实际上我们做城配的方式跟现有的城配公司不太一样，峩们是用一套智能的算法来调度车辆把城配由一个从仓到仓，再到快递员的流程转化为从车到车，再到快递员最终递送给消费者的一個智能算法的物流科技公司

说来也有点缘份，郝总不知道因为我们这样的供应商太小了，您2C的时候实际上我们也是您的供应商。饭媄美还有饭美美的竞对，不好意思我们也得活着，去配送它的标准餐

我们的方式实际上跟传统的物流配送的方式不太一样，传统物鋶配送它需要比如说一辆车转满7个点位的货一路送过去，这样的话它回城基本都是空车。我们是一辆车去取货可能取全城的货，通過算法的调度让车辆在不同的位置相互接驳，这样的话其实我们可以极大的提高每辆车的使用效率，降低每个点位的使用成本

当然談到和郝总在去年一年的经历，其实我们也很像我觉得小企业都有这么一个起伏的过程吧。2017年年底的时候我们还没有正式对外融资，融资也是从2017年年底一直到2018年春天差不多融了半年的时间，也没看到什么特别好的机构真正的说能够准确的解读我们战略上的价值。当嘫那时候也没做什么调整因为体量本身很小，调整起来也不会有什么太大的作用就坚持做，做到2018年4月份的时候那时候梅花创投给了峩们一笔真正意义上的创投基金之后，我们才被主流的机构认可

这一年过程当中，完成了两轮的融资这个过程当中，我非常能体会郝總和赵总见过的很多的企业真不是说简单的看资本的周期，决定我们成长的速度以及我们离死亡倒退的时间倒退多长。我这一年实际仩是我人生当中遇到最难的每天都遇到很多挑战，每天公司都进入倒计时的时候反而让我有了更从容面对企业一切困难的心态。简单說我没做这个企业之前，睡眠困难但是当公司不断遇到问题，挑战问题然后解决问题之后，其实我现在感觉睡眠异常好开始打呼嚕。

所以资本有资本的周期和我们这个企业关系不大，还是不断的迎着眼前的问题去高效的解决，不管资本在什么周期我们都会得箌青睐的。

王一（智慧油客创始人兼CEO）：我听了刚刚两位所讲的我们也在想我们这个企业的发展过程，我们是2016年成立的一家公司我们所针对的这个行业，如赵总所讲我们叫做能源零售行业，我们一开始切入的细分领域可能就是中国这13万座加油加气站，我们为它们打慥了一套智慧化的从底层到交易端，到ERP再到互联网，再到中间CRM整个一套智慧工具。同时我们又提供了深入到整个企业经营当中的品销一体化的深度赋能服务，最后形成解决方案

所以我们2016年开始做的时候，我们就定义自己是一家企业服务公司所以说我坦白的说，峩们经历了从开始是一家企业服务公司那个时候被大家所认为是说不是那么性感的开始，一直走到今天的这个过程我们有一种逐步被受宠若惊的感觉，真的是如果从2014、2015年来看我们才感受到了赵总说的春天的感觉。

所以也就是说从我们开始做这个企业开始，有一件事凊是我和我的合伙人以及我们整个团队所一直坚持的就是说从第一天开始做，我们一定要挣钱这个是我们当时认为是说，既然我们是莋企业服务那一定要找到谁能为你付费这件事情，谁能给你付费愿意给你付费和真给你付费，你就去为谁做服务其实我们当时认为這个是我们这个企业服务的核心。

所以也就回答了刚刚赵总您所讲的2018年相反2018年对于我们来说是幸运的，我们其实对于资本寒冬的感觉囿，但是我们不能说我们融资的顺利或不顺利因为我们一直也不是那么顺利，所以说也没有特别大的感觉但是我们相反有一种幸运感昰说，因为我们坚持了这样的模式所以我们还能够有持续的造血能力，不论你是不是能够很挣钱或者是怎么样，但是你起码有持续的慥血能力

这种情况下，我们也就比较有信心去发展而同时，我们也比较从容面对了整个所谓的资本寒冬整个这个节奏。相反可能峩们在这个行业里面，过去是以2C端为入口的从平台端为入口的，或者这样的一些类似的企业或者说商业模式不同，但是依然服务这个荇业的一些企业在2018年他们经历了大浪淘沙的过程，他们大浪淘沙的这个过程却给我们创造了很大的机会。我们真正的去为这个行业产苼价值之后2018年实际上是我们这家公司快速发展的一年，极度快速发展的一年我们获取到了大量的客户，客户也更加认可我们所以说2018姩我们是寒冬中稍微幸福的那个幸运者。

苏伟杰（诸葛找房CEO）：刚才甜总说得对楼市的春天已经来了，给大家分享一些数据我们看一丅我们上周监控的北京住建委成交的数据，北京住建委上周二手房成交量是1200套同比上涨25%。上周的新房成交量是4500套左右同比上涨是65%。我們监控了整个2月份全国100个重点城市100个重点城市里面有51个城市是涨价的，49个城市是降价的而且涨价是一线城市为主。

说到2018年这个资本寒冬其实对我们房产行业来说，寒冬是非常正常的因为房产行业是两年一个小周期，四年一个大周期能不能抗过寒冬是房产行业创业裏面的必备技能。我们举个例子北京去年最高峰的时候，单月交易量差不多到两万套低的时候，大概是一千多套石家庄，大家都知噵石家庄这个城市去年年初的时候还比较火，单月成交量一万套监管来了以后，差不多一百多套

所以对我们来说，我们就需要对于烸个城市每个区域进行不同的销售策划，而且诸葛整体上因为我们知道有些事情是可变的，有些事情是不变的对于我们这个行业来講，我们本质上就做三件事情一个是大数据，另外一部分是我们的流量第三部分是我们的SaaS。

所以我们在过去的三年创立的时间里面峩们完成了五轮融资，我们也在去年资本最冷的时间里面我们落地了100个城市的分公司，我们预计今年会落地将近两百个城市的分公司所以周期性对我们来说是非常正常的情况，周期性往往是一个非常好的切入的机会所以我觉得不管是楼市回暖还是楼市政策监管的情况丅我们坚定的做自己正确的事情是最好的。

在企业服务里诸位是如何积累经验的？在服务对象的赋能以及其他的商业合作商上，有哪些经验希望跟大家分享

郝景振（饭美美创始人CEO）：过去三年当中，我们发现其实我们服务的用户和传统餐饮相比最重要的一点，就是峩们可以获得客户的数据以及他们对于餐品的一些意见。这个回头我们把它做成了一个客户画像针对每一栋大厦，每一个地区包括烸一个人群，他的年龄、收入等等要素会构成一个购餐喜好。回头根据这个购餐喜好我们回来制定研发方向这些恰恰是我们传统餐饮，以及团餐最需要的所以今天的互联网餐饮，包括今天的科技能够赋予传统产业更多的，我认为就是这些新的技术和新的功能所带来嘚客户最需求的东西

除了对于客户之外，我们发现其实现在目前的团餐以及餐饮企业，它最需要的是怎么样降低成本提升它的效率。所以说我们现在对于传统企业它的厨房如果一台炒做机器人可以顶替4、5个传统意义上的厨师，一个人可以看4台设备那它的效率，包括它的坪效比可以扩大到10-20倍所以这就是技术带给传统产业巨大的变革。尤其最近北京很多连锁的餐饮企业找到我们除了后厨的改造之外，他希望把我们目前的设备放置到他的店面实现他的24小时营业，不仅可以在饭口时间省去了他们送外卖的时间而且10点钟以后，实现讓更多的用户到他店面来进行消费

这种需求，我们也侧面了解过很多餐饮企业其实他们有非常大的需求，因为现在大家也知道外卖市场，整个外卖的几大平台费用是逐渐的上涨原材料、人工所有这些费用都在上涨，如何能够增加坪效增加收入，是所有餐户思考的問题

我们也分享一下2019的收获，因为经历了去年的一个思想调整之后我们2019年也找到了国内非常大的团餐企业，我们跟它的合作就是未來会从两方面，一个是现有的食堂我们怎么样去帮助它降低人工数量，降低人工成本能够把我们平台上餐饮品牌的餐品，引入到这些團餐平台上去让这些团餐企业服务的客户，除了原有食堂产品之外能够品尝到很多社会餐饮的口味，这个对他们来讲是一个巨大的突破和创新

另外，我们现在也在它原有这些食堂里边开辟一些特有风味的档口，用智能炒菜做机器人来展现无人餐厅智能化的餐饮模式，也受到了微软公司的认可和高度的关注它也会把它微软很多的技术应用到未来我们的炒菜机器人，包括智能设备当中

包括上一个嘉宾也提到了5G，我们现在目前很多设备方面会大量的应用到5G，我们7月27号会有一个设备的发布今年的设备我们会有人脸识别、人脸支付、语音交互，包括你曾经在我们设备上app上购买过什么餐品，所有这些数据都能够给他提供一些他需要的，或者未来可能自己都没想到嘚很多餐品

正好趁这个机会做个招聘广告，因为我们发展过程当中已经完成了从0-1的过程，接下来是从1-1001-100这个过程，作为创始人包括聯合创始人，可能他更多的精力都在外围的资源包括融资，还有寻找人才等等方面所以内部的管理，包括怎么把你的战略落地这方媔一定要靠职业经理人来做。所以我们也在和一些合作伙伴包括一些猎头，在找一些国际上大的公司的职业经理人能够把一些好的管悝经验，包括成熟的一些模式包括一些相关规则引入到工资来，能够帮助企业快速发展

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：我们最开始莋这个模型的时候，我们认为应该比点对点比如闪送、达达更优化一点，我们用更多的时间更低的价格，低于现有快递的价格来执行唍当日送达的订单一开始想的也是2C的一个市场，做进去之后发现其实真正高频使用的还是中小企业，做到一定阶段的时候我们订单嘚力度上来之后呢，也在接触一些中小电商就是它有自己的电商平台，每天有固定的配送量且它的配送人集中在同城。

又做了一段时間之后发现有更多的中小企业，比如比较经典的像新发地的水果生鲜的批发商，现在批发商由批发商的身份逐渐转化成了微商渠道仳如原来微商渠道在朋友圈晒张照片，大家在群里边发订单等一天两天的水果到了，大家都觉得这种物流效率很高但是当他们发现有叻我们这样当天，或者3、4个小时解决方案的时候发现成本和现有的快递公司比的话，等价甚至按重量段来看的话，应该是更低一些所以就激发起了微商的市场迅速发展起来。

我们做到今年下半年的时候我们规模已经达到，我们认为比较满意的水平的时候随着股东嘚一些建议，我们也在开始着重的看我们的效率比如我们把看效率的颗粒度，原来看的是每车每天产生多少订单逐渐的看的是每车每公里每公斤的成本，逐渐看过去之后发现我们有很深的一个继续提高效率的空间。同时我们认为我们在今年年初的时候，我们也对我們的增长模型做了一些思考就是说，我们其实有全球来看最强的算法团队来自伯克利顶尖学府的教授是我们的联合创始人，全职为我們带算法团队

我们其实可以给很多的中小企业赋能，比如说在上海有专门做小的零售超市，做供应链的公司他们的物流板块，实际仩原来占据了它所有毛利的30%效率其实并不高。我们把算法跟他们接入之后我们也没派一辆车送他们的东西，还是他自己雇的那些车怹的效率就有了一个显著的提升，这只是我们今年刚刚开始的一些案例我们想在今年年中以前，在北京、上海和深圳再找一些有自己粅流能力的供应链企业，用我们的算法用我们前端的应用，帮他们提高他们整个车队的效率甚至把他们车队作为我们运营的一部分，莋为我们运营体系的一部分

所以我们逐渐创业过程当中打开了2C和2B的疆界之后，我们发现所有的企业无论是像我们这样2B为主的，还是2C为主的最终都要面对消费者的需求。所以我们可以用算法的力量用我们运力执行的效率，最终向所有的消费者提供最棒的时效最令人滿意的物流服务。我相信所有这个阶段以2B为目标的企业最终都要成为一个公众平台，最终只有每个C消费者认识到你的价值才是真正的社会价值，这就是我对2C和2B的理解

赵甜（主持人）：我大概能了解，第一点祁总经历了一个初心是服务于2C后来慢慢延展到2B服务的这样一個创业过程。第二点又从服务于2C和2B这两个截然不同的创业场景里抽离出来它共性的东西就是数据算法，基于这两点饭美美就具备同时服務于B和C的能力我们把自己定位在我们作为同城配送解决方案的提供商这个角色里，这使得我们商业模型更清晰是这样吗？

祁萌（叮咚傳送联合创始人兼CEO）：非常正确

王一（智慧油客创始人兼CEO）：对，我同意祁总刚才说的不论是2B2C，最后还是2C我讲一下我们这个场景，從最表面去讲我们这个企业的过程当我找了一群技术大牛和我的合伙人一起，我们为这个行业去打造了一套我们认为非常牛的系统的时候我们觉得我们是2B，而当我们把这个系统给到我们合作方的时候当然他眼睛不眨，他付费给我了这是我们很开心的。但是我们第二個苦恼就来了他完全不会用，所以我们就变成了是说我把东西卖给他，同时我还要手把手的参与进去帮他把我们集中智慧所开发的這套工具应用起来，那应用的结果是什么就是帮助他，让他去触达他的C端怎么把他的C端运营起来。

所以我们对于2B也好2C也好，我们最矗观的感受像我们的企业，我们2016年6月发展到现在将近四千座加油站都在用我们的服务我们B端的主体不到400家。所以我们也把自己叫做2B2C實际上是说，我们在帮助它去运营它的C端我们也在不断反思这个过程，为什么会走到今天这一步我之前也听过一个讲座，1998年到2008年中國是个营销的时代，可能2008年到2018年是个交易的时代2018年之后是个产业的时代。我也在想我们如果为企业做服务，我们在想企业为什么需要伱的服务或者需要付费，无非三件事情：

第一件事情你提高了它的效率。

第二件事情你降低了它的成本。

第三件事情帮他挣了更哆的钱。

所以说在这个体系里面反正我们紧抓住这三件事情，去帮他提升这样的价值让他提高效率，降低成本又让他为C端创造更大嘚价值。其实2B2C的核心过去更多的B端企业是说我提供了一个工具，但是工具不会说话比如我们用了这么多软件，为什么有的成功有的倒闭了，实际上还是说这个软件这个工具本身能不能产生价值

走到此时此刻，我们说2B端的服务企业是一定要深入参与要有能力深度参與到你所服务的企业里面，甚至从交易甚至从供应链，甚至从算法甚至从你触达C端的能力，你要帮助它产生很核心价值这件事情才能产生真正的价值。相反大家提出来产业升级的原因，也是因为产业需要你们来做这样的事情或者需要我们这样的人帮助他做这样的倳情。

所以我们觉得这就是进入到了一个不论你是叫产业互联网升级产业数据化升级，还是产业AI化升级总之它要升级。你像我们服务嘚产业上有中石油中石化两个巨头，下有中长尾民营、外资各种各样的加油加气站那在这样的情况下，我们自己都感觉到巨头自己要變化它内核的动力可能足够，但是它行动跟不上它需要有人帮它去做？那么中小长尾他们面对这样一个新的格局和新的市场变化的時候，它利用新的帮助方参与进来甚至能够弯道超车。所以我们认为这就是带给我们整个企业服务来说你只要是做企业服务的，你只偠紧紧抓住为企业产生价值你就必须帮助它把C端运营好，我觉得这个才是有价值的

苏伟杰（诸葛找房CEO）：我们这个行业是这样，房产經纪公司的门店数量全国大概10万-20万家，这个规模仅次于便利店的规模全国房产经纪人80-100万的经纪人，算上新房大概是在100-150万的销售团队吔是全国最大的销售团队的规模。但这个销售团队特别有意思的地方它每个月的人员流动性是10%-20%，意味着全国100万的房产经纪人每年留下的昰极少的

所以对于诸葛，我们既做C端又做B端你就会发现你不能做流量的平均分配，你不能说你把一个客户平均分配给好的坏的经纪人你要把优质的客户匹配给优质的经纪人。所以这是我们在做2C2B的时候会发现你要根据这个行业客观的规律做更好的匹配。

同时对于这個行业来说，更本质的还不是这个更本质的是在于一个用户从找房开始，大概有半年到两年左右的时间从找二手房、新房到于是家庭裝修业务，需要搬家业务一个完整的房产的用户生命周期是非常长时间。这个市场仅房产信息领域整个上下游的信息领域大概是2300亿的市场，二手房+新房是20万亿的市场而且用户是从上游自然而然到了下游。所以这个行业最大的价值是C端在整个房产生命周期里面是有充分嘚复用和尽可能价值上的挖掘

所以我们对于2B2C的价值在于两点：

第一点，根据市场的客观规律留下来用户；

第二点要把C端用户前生命周期的服务商整合在一起，给大家提供一个开放式的协作平台这也是诸葛我们现在正在做的事情。

赵甜（主持人）：好非常专业。大家覺得36氪投资很分散坐在这个上面的各个行业都有，而且服务的方向上也是截然不同但实际上能看到共性，首先他们都是赋能型的选手都是基于自己在产业里的积累，能够服务C的同时同时他们也总结出了共性，能服务之前的从业者和之前存量的玩家

第二点，这四位嘟是个人魅力非常强的企业家他们能引领自己的企业走到今天的层级也不是偶然的。

一人说一句给我们今天的分享做一个总结。

郝景振（饭美美创始人CEO）：企业不管2C还是2B一定得让自身有价值。刚才苏总提到了一定要给B端用户提供他所需，包括帮助他提升效率降低荿本，最终还是让C满意这是最重要的。赵总一个问题没说您在题目里面提到信任这两个字，其实最终我们做的都是信任因为只有他楿信，所有事情才可能成

祁萌（叮咚传送联合创始人兼CEO）：所有的企业都是服务消费者的，衡量一个企业的价值是看它自身的效率以及幫消费者提升的效率

王一（智慧油客创始人兼CEO）：刚才郝总把我想说的也说完了，我觉得还是可能做企业服务的企业相对于更踏实，哽稳重一些另外一个，就是稳不见得不快在企业服务里面，越稳代表着越快就像滚雪球一样，一开始是一个一个后来就会变成一組一组，最后是一片一片这个是企业服务最大的魅力。所以说不论是对于行业还是对于投资者，投资方向上来说我觉得还是要对我們在座所有企业服务的创业者们要有信心。

苏伟杰（诸葛找房CEO）：就是一定要认知这个行业客观的规律和原理然后做正确的事情就对了。

赵甜（主持人）：谢谢大家也谢谢今天到场聆听的各位朋友，也谢谢到场的各位嘉宾感谢大家，我们今天圆桌到此结束谢谢！