我在今年七月在乐友app和门店是一樣的吗网上商城买了一个婴儿推车品牌叫Pouch 帛琦，在10.7号发现孩子躺着脚部翘起背部塌陷检查了几次没有发现任何产品破损断裂情况，属於产品自身突然出现的塌陷等家人下班回家再把孩子放在上面试着看，还是直接塌陷关节部分还嘎吱声音，保持背部平衡的下方就是兩个黑色带子不停来回移动，产品属于设计问题或者产品质量有问题因为自己一人带孩子，平时没有倒手的人做事情都需要放孩子茬车上，现在这种问题不敢放当天就赶紧联系客服，发现app此款商品已经在app下架1.客服联系多次联系上了说是帮忙反应到售后，第二天问反馈情况让我重复单号，和产品问题又回复我说帮忙反馈售后，第三天问反馈情况还是让重复单号重复产品问题，再次告诉我反馈售后多次联系app客服得不到解决，找到315协会出面才联系到他们10.11号帛琦婴儿车的负责的联系我只答应维修，说是用过的产品过了15天了不予退换，只能维修当初我买这个婴儿车车外观有瑕疵，万向轮不好使找到他们说是补25元，我觉得不是什么大问题不影响孩子躺着坐著就行，也懒得退换毕竟都得用，所以同意了此次说维修我提出不同意，因为这属于产品最重要部位塌陷，每个人最关注的安全问題是孩子天天要躺的，总有看不见的时候要是夹到孩子，或者不光是板下陷呢孩子体重在长，现在才不到17斤的孩子是不是称重设計有问题？作为一个妈妈用有安全隐患的产品给孩子始终不放心而且我急需给孩子用婴儿车，何况维修时间更久我就跟他们提出要不竝即换货要不我去乐友实体店购买也行，这个产品退掉扣点钱我都认了毕竟解决了就行，她们说退回来影响二次销售拒绝了我的退换偠求，到今天也没有任何人再联系我对他们处理产品售后问题严重不满，坚决要求退货！