CIS什么是科研项目目的实力怎样?

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1、了解:企业形象的含义;

2、熟悉:企业形象的特征;

3、掌握:企业CIS战略构成要素及导入

教学难点与重点:企业CIS战略构成要素及导入。

昨天上网我进到海尔的网站当再一次细细阅览了海尔的有关资讯之后,我禁不住再一次地理解了为何亚太CI战略研究所要拍摄《中国CIS之路》海尔专集关于海尔的形象性信息我们知道的很多,信手拈来比如它的英文"Haier"的主识别文字标志、海尔两兄弟的儿童吉祥物,比如它的高标准、精细化“零缺陷”日清、日高的"OEC"管理模式,比如它的SBU文化……可以说,海尔为我们提供了中国型CIS的典范

随着改革开放向纵深发展,CIS这个舶来品在我國由南向北、由东向西波浪式逐步推进开来但是,由于种种原因所致我国CIS战略实施中出现了认识和行为上的一些误区。今天我们来探討CIS这一话题目的有二,一是使大家掌握CIS的一些基本知识二是“抛砖引玉”,为大家日后深入探讨、推进我国的CIS做一些铺垫

本堂课的學习内容分为三个方面:

一、CIS战略的起源与发展;

三、CIS战略的构成要素。

之所以要介绍CIS战略的起源与发展一是可以使我们相对准确地理解什么是“CIS”,二是“读史可以明鉴”帮助我们避免CIS实施中的一些误区。

一、CIS战略的起源与发展

CIS战略最早起源于第一次世界大战前德国嘚【AEG】公司他们在系列电气产品上首先采用了彼得贝汉斯所设计的商标。这一商标成了以后该企业统一视觉形象的CI雏形第二次世界大戰以后,国际经济复苏欧美各大企业纷纷导入CI。二十世纪五十年代美国著名的IBM公司首开先河,以蓝色为公司形象的标准色并在各种視觉形象中广泛应用这种“IBM蓝”。形象传播与经营战略的有机结合促进了IBM公司发展成为全世界最大的计算机生产经营企业60年代其年营业額上升为60多亿美元,70年代的年营业额飞跃为200多亿美元80年代的年营业额高达600多亿美元。IBM这一企业及其产品的识别标志进入了全世界十大驰洺品牌识别标志的行列并位居第九。

随着IBM公司导入CI的成功美国的许多公司纷纷效仿,如东方航空公司、西屋电气公司、3M公司等被誉為“美国国民共有财产”的可口可乐耗巨资历三年之久实施“阿登计划”,以引起视觉强烈震撼的红色与充满波动条文所构成的“COCA-COLA”标誌,在全球消费者心中成功地塑造了老少皆宜、风行世界的品牌形象2002年8月8日全球品牌管理咨询公司Interbrand与美国《商业周刊》合作公布了全球100個最有价值的品牌。可口可乐战胜微软、IBM和诺基亚、奔驰又一次登上榜首,品牌价值为696.4亿美元

二十世纪六十年代至今可以说是欧美CI嘚全盛时期,许多企业纷纷导入CI并掀起了一波又一波高潮。从实际操作而言,欧美的CI设计侧重于VI部分,强调视觉传达设计的标准化,力求设计偠素与传达媒体的统一性,使得企业标志、标准字体、标准色能充分运用在整个企业体中,使美的视觉形象传达企业的整体信息

二战以后,CI逐渐地传到了日本以中西元男为社长的PAOS公司是日本第一家CI策划公司, 1970年,该公司为东洋工业马自达汽车全面导入CI,使马自达汽车脱颖而出,为ㄖ本企业识别系统的建立树立了典范在日本,美国式的CI被演变成日本式的CICI升华为CIS,即“CIS战略”

与欧美型CI相比,日本型CI是一种明确认知企业理念与企业文化的活动它侧重于改革企业理念与经营方针,整个CI策划是以企业理念为核心开发的在注重视觉美感的同时,还着偅于从企业理念、企业行为等方面对企业进行综合性的重新检讨、整理企业各项问题从整体的经营思想、企业定位、价值取向、企业道德入手来规范员工行为,带动生产创造利润。

20世纪80年代CIS传入我国以广东太阳神集团有限公司率先导入CIS为起点,二十年来已在国内为廣大企业所接受并成为发展潮流。我国企业导入CIS战略中存在的问题主要是:(1)重规划轻调查。(2)重形式轻内容。(3)重设计轻實施。

CIS是英文Corporate Identity System的简称译称企业识别系统,意译为“企业形象统一战略” Corporate,是指一个单位、一个团体、一个企业Identity在英汉词典中,作动詞可解释为:a.等同,视为同一;b.辨认、鉴定验明。作名词的基本含义:a.同一、一致b.本体、本性、身份。在英文中Identity有许多意义,而最与我们目前的话题相接近的则有:身份、标识等从其使用情况看,这个词有如下两层含义:其一是指主体的识别性主体有區别于其他同类的个性化特征;其二是指主体的个性化特征要有完备的统一性,共同表达主体的识别性可见,其基本意义是识别:

第一、辨认认识意义上的企业识别,表明企业自身的身份与性质例如:当我们看到“红塔山”、“健力宝”两个标志时,我们很快会想到湔者是香烟后者是饮料。

第二、传播意义上的企业识别对内表明一个组织内部的某种同一性;对外表示本组织的个性存在以及区别于怹的差异性。例如:中国国际航空公司的服务体系不论乘客是哪个国家和民族的,其享受的服务都是相同的
   第三、社会意义上的企业識别,表明个体意识到自已归属于某一群体思想意识,行为等都要服从制度从而使这一群体中的个体互相沟通和认同,相互协作与支歭例如企业的分公司、子公司与总公司的关系。

System意为系统体系。

综合以上分析CIS是指“企业识别系统”,这是日本赋予CIS的新解释

给任何名词概念下定义的目的是为了加深人们对概念的理解和认识,以便使人们更加准确地运用概念更加有效地进行实际操作。CIS的发展历史说明CI或CIS最初的表征就是:设计与展示一整套区别于其它企业,体现企业自身个性特征的标识系统以突出企业形象,并以此达到在市場竞争中获胜的经营战略
    CI无论怎样发展与变革,它始终围绕着一个理念核心在运动这就是为企业解决问题,更明确地说是解决企业与社会、自然的关系问题它所使用的工具就是塑造企业形象,它解决问题的方式就是不断变革创造新的企业形象以改善和推进企业与社會、自然的关系状况,并以此推动社会发展维护企业、社会、自然的动态平衡。因此CI战略的根基始终是放在企业自身形象的设计与开發上。

所谓CIS其本质就是一种塑造企业(或其他组织)形象为目标的组织传播行为,是指以企业、机构的经营理念与精神文化为根基建竝一整套企业识别系统。运用一切可用的传媒把它传达给社会公众促使社会公众对组织体产生一致的认同感和价值观。

对此可分为三个層次来把握:

1.CIS是一整套识别系统;

2.这一整套识别系统是以企业、机构的经营理念和精神文化为原动力的;

3.企业、机构导入CIS的目的是藉此促使社会公众对组织产生一致的认同感和价值观树立组织良好的个性化形象。

三、CIS战略的构成要素

以企业统一识别系统为核心的CIS战畧其基本内容从总体上看主要由以下三部分构成:MI,企业理念识别系统英文表述是Mind Identity;BI,企业行为识别系统,英文表述为Behavior Identity;VI,企业视觉识别系统英文表述为Visual Identity。

(一)MI(Mind Identity)——企业理念识别系统——企业之“心”

Mind在牛津双解词典中的解释是:a.记忆、回忆;b.思想、感想、意姠;c.心、精神、感觉概而论之,Mind的含义可理解为和译为“理念”作为现代企业管理学用语,企业理念主要包括:企业使命、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、企业价值观等

  海尔文化分三个层次:物质文化;制度行为文化;精神文化

速度创造用户资源。通俗地说就是通过速度成为用户首先选择的对象。

  你能够翻多大跟头给你搭建多大舞台

1.企业使命。企业使命包括功利和社会责任两层含义企业必须二者兼顾,舍去任何一个企业都将无法生存。明确了企业使命就明确了企业自身存在的意义,找到了企业存在的位置企业使命是构成企业理念识别系统的最基础性的要素。

2.经营宗旨企业经营宗旨就是企业的最高目标。应该说以一定的方式满足顾客嘚需求从而借此实现自己的利润目标应是每一个企业的经营宗旨。

3.经营哲学。企业经营哲学就是企业的指导思想是指导企业上下咗右、决策及活动的工具。“顾客至上”、“质量第一”、“开拓创新”等等都分别是许多企业的经营哲学。企业哲学一旦确定它将荿为所有决策与活动的中心,即一切决策及活动将按其要求做经营哲学是理念识别系统中的中心构成要素。

4.经营战略经营战略是指企业在对周围环境分析的基础上,所制定的长远目标以及为实现这一目标的望方案和措施经营战略是目标和手段的统一,是带有全局性、长远性、重大性的决策和规划它为企业经营指明了方向。

5.经营方针经营方针是指为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定,昰企业经营哲学的细化它保证企业以一种什么样的方式或特色要求实现其目标。

6.企业价值观企业价值观是指企业及所有员工对其活動意义、作用的认识、判断及由此而决定的行为趋势。它是从每一个人的认识、看法、判断方面对企业经营哲学和行为准则所进行的补充

企业理念丰富的内容构成了企业的理念识别系统,这是由企业家积极倡导全体员工自觉实践而形成的代表企业信念、激发企业活力、嶊动企业生产经营的团体精神和行为规范。这种体现企业个性特征、反映企业经营观念的价值观体系构建并广泛传播后将有力地增强企業竞争力、提升企业形象,帮助企业得到社会的普遍认同在资讯时代,MI的作用更为凸显 

(二)BI(Behavior Identity)——企业行为识别系统——企业之“手”

behavior,“行为,举止态度”

BI(Behavior Identity)是指在企业的理念(MI)指导下的企业识别行为,即通过企业的经营行为、管理行为、社会公益行为来传播企业的思想使之得到社会大众的认同,建立起良好的企业形象创造有利于企业生存和发展的内、外部环境。BI实际上是企业的运作模式通过這种动作模式,既实现了企业的经营理念又产生一种识别作用。即人们可通过企业的行为去识别认知这企业

例如,海尔集团推出“商镓设计海尔制造”的全新营销模式就起到了这种特殊的识别作用。在青岛的一次定货会上海尔集团以电脑投影演示的形式对冰箱、空調、洗衣机、彩电等九大门类家电产品的基本产品进行推介,由商家在现场根据所在市场消费习惯和地域特点来设计产品包括冰箱采取哬种制冷方式,储物抽屉是否透明门把手的形状甚至价格等都可以提出设计要求何想法,海尔则按照商家的意见组织生产与会者对此表现出极大兴趣,提出了许多个性化设计方案不久,山东银座商城定制的892台海尔BCD-199冰箱按照合同要求在签约后48小时内送达。这家商城成為海尔集团“商家设计海尔制造”营销模式的第一个受益商场。接着由济南三联商业集团设计的500台超平拉幕式彩电和由上海东方商厦、北京蓝岛大厦设计的1020台滚筒式洗衣机,也由海尔集团按设计完成生产并运抵商场很快,海尔的“商家设计海尔制造”模式成为海尔突出的行为特征。

BI规划着企业内部的管理、教育以及企业所从事的的一切活动

1.对内的活动:包括体现为企业内部环境的营造、员工教育及员工行为规范化等。

(1)企业环境企业内部环境的构成因素很多,它主要分为两部分内容:第一物理环境,包括视听环境、温湿喥环境、嗅觉环境、营销装饰环境等第二,人文环境主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。

企业营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的企业内部环境不仅能保证员工的身心健康,而且是树立良好企业形象的重要方面

(2)员工教育(这裏又包括服务态度、服务技巧、礼貌用语和工作态度等)。企业员工来自不同的社会阶层学识修养、脾气秉性各不相同。员工教育的目的昰使行为规范化符合行业行为系统的整体要求。员工教育分为干部教育和一般职工教育两者的内容有所不同。干部教育主要是政策理論水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育一般员工教育主要是与其日常工作相关的一些内容,如经营宗旨、企业精神、服务态喥、服务水准、员工规范等

(3)员工行为规范化。一个企业要在经营活动中步调一致、令行禁止必须要有一定的准则规范。行为规范昰员工共同遵守的行为准则行为规范化,既表示员工行为从不规范转向规范的过程又表示员工行为最终要达到规范化的结果。它包括嘚内容有:职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度谈话礼节和体态语言等。

2.对外活動:包括:市场调查、产品销售、公共关系、广告宣传、促销活动等各企业积极参与社会事件和公益文化活动,也属于行为识别的范畴其目的主要在于赢得社会公众的认同。

(1)产品规划这是塑造企业产品形象的第一步。产品形象包括的内容有产品名称、包装、功能、质量、价格、营销手段等

(2)服务活动。优良的服务最能博得消费者的好感服务活动就内容而言,包括三个阶段的内容售前、售Φ和售后服务。服务心须以诚信为本
  (3)广告活动。广告可以分为产品广告和企业形象广告对于CI来说,应更加重视形象广告的创慥以获得社会各界对本企业及产品的广泛认同。
  (4)公关活动公关活动的主要内容有专题活动,公益性、文化性活动展示活动,新闻发布会等

企业一切BI活动,应该是从人出发再回到人本位,使活动充满人情味有关心人的亲和感。这对包括公关、促销等在内嘚活动是非常重要的。同时应当让企业的宗旨、企业精神及形象设计渗入到生活领域中去,因为生活领域比销售领域更宽广更有潜茬影响力。CI渗入到生活领域应当不是强制性的而是让人们在不知不觉中接受的,默默地体味到企业的关怀树立起良好的企业形象。例洳福特汽车的关怀是这样向世人传达的:在汽车的斑马线上一位白发苍苍的老人正准备过马路,但车水马龙谁也不肯停下一会儿,这時画外音:“人人都有老时”这是一则成功的广告,虽未直接推销自己的产品却给人留下了深深的思考,并留下了关心他人的福特汽車的企业形象

VI是指视觉识别系统,它是理念识别的具体化和视觉化是通过组织化、系统化的视觉表达形式来传递企业的经营信息。视覺识别的内容较多涉及面广,效果也最直接它的基本要素有企业名称、品牌标志、标准字和标准色等,并把它应用于产品、包装、办公用品、交通工具等处所有这些视觉因素,直接影响人们的视觉角度以及人们对企业形象的评价。成功的VI应具备四大功能:一是视觉沖击力即醒目;二是容易识别,即易懂;三是能使人形成记忆;四是能够促成行动

在企业识别系统(CIS)的视觉设计要求中,应用最广泛絀现频率最高者,首推企业标志企业标志和其他标志符号一样,有其共性的一面又有其自身的特点,主要有以下几个方面:
  (1)识别性:识别性是企业标志的基本功能因此企业标志必须具有独特的风貌和强烈的视觉冲击力。
  (2)同一性:企业标志代表着企业的经营理念、企业的文化特色、企业的规模、经营的内容、产品的特点因此,消费大众对于企业标志的认同等于对企业的认同
  (3)造型性:标誌设计的题材丰富,设计表现的形式也丰富多彩因此标志造型变化就显得格外活泼生动。

(4)时代性:因为标志是企业识别系统的核心亦昰企业同一化的象征。现代企业面对发展迅速的社会日新月异的生活和意识形态,不断变化的市场竞争的形势其标志形态必须具有鲜奣的时代特征。
   企业的标志除了具备上述的特点外还具有领导性、系统性、延展性等特点,并且标志与商品和服务的关系是互为因果、楿互作用的优良的商品和服务强化了标志的权威性,亦会增加商品的信赖感

综上所述,CIS就是整合MI、BI、VI的完整的企业形象战略体系是塑造企业形象,增强企业竞争实力的最有效武器MI是CI战略的策略面,是企业的心;BI是CI战略的执行面是企业的手;VI是CI战略的展开面,是企業的脸:三者共同构成了CI的完整内涵

企业实施CI战略,往往能使企业组织在各方面发生积极性的变化从而综合作用于企业的相关组织和個人,产生全方位的功效

本章旨在让学生正确理解什么是CI战略及企业如何来正确运用CI战略。

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  ××公司企业形象宣传主要针对公司内部办公环境,其主要目的为:

  1、整合公司形象加强公司形象的宣传力度。

  2、对外能够起到宣传公司企业文化、公司主要业务架构、公司主要研究产品、公司会议活动成功案例的作用

  3、对内能够让员工及时了解公司基本架构及最新业务开展方向、噭励员工的工作热情。、

  为了能够更好地达到企业形象宣传的效果加强公司整体形象

  的整合,凝聚员工内部力量创造适合公司形象的人性化的氛围,提出以下具体建议:

  (1)公司产品和服务(研究报告、会议活动等)

  (2)公司品牌形象

  2、宣传涉及區域:

  (3)办公区域墙面(4)会议室/会客室

  3、具体区域/表现形式说明:

  (1)企业文化宣传部分以公司整体形象广告为主配匼简洁文案,达到整体宣传效果区域包括前台、办公区主要通道。约6幅海报/喷绘

  (2)公司主要业务架构、主要研究产品、会议活動等成功案例

  作为此次形象宣传的重点,对以上几项内容进行全新设计区域包括办公区周围墙面、会议室/会客室,共约14幅海报/喷绘其中:

  l公司业务架构4幅左右――四大服务模式、10大业务领域、遍布全国代理机构图、世界范围内合作伙伴图;

  l公司主要研究产品6幅左右――年度报告、季度报告、专题报告、市场趋势预测(中小企业版)报告、专项咨询产品;

  l公司会议活动成功案例4幅左右――市场年会系列、服务年会、用户年会、经济年会;

  (3)公司LOGO墙,在大会议室的一面墙及前台门口处分别制作2面公司logo墙面以便为媒體采访、团队合影时作为背景使用,以强化公司品牌整体形象

  (4)前台的标志换成公司新logo,并将接待台外包装翻新

  20幅海报/喷繪,80元/个

  拍摄名称“XX集团品牌推广片”

  拍摄长度8分钟祥解版、5分钟标准版、2分30秒精简版

  拍摄地点以XX集团环境外景、南昌外景、集团办公场地、XX家电赣州及各门店内外景、人物访谈场地为拍摄场景;

  拍摄及制作周期从正式开拍之日起1个月内完成交付

  诉求点:⑴以成就⑵责任和谐⑶灵魂动力

  三面集中阐述XX集团的文化和经营理念、硬件设施、软件设施以及优质服务等等这些融合而成的高效益得品牌形象。

  XX家电集团坐落于XX经济开发区集团始创于198(迎新晚会策划书)4年,在总经理xxx的带领下通过现代先进资本运作手段,企业规模不断扩张现已发展成为综合型、现代化、规范化运作的现代企业集团。目前已拥有9家分公司、70多家家电连锁门店和加盟店各类营销及管理人才2000多名,主导家用品销售、手机业务、投资三大支柱产业在不断的发展壮大过程中,XX集团步履坚定地稳步走来一步步迈向辉煌。集团已经从卖产品的第一发展阶段顺利转向卖服务的第二阶段今天的“XX”正向着强势扩张品牌影响力的第三阶段靠拢。

  二十五年创业二十五年磨剑,铸就了XX集团今天的辉煌XX已跻身于江西民营企业排名XXX位,一路走来集团先后被获得“XXXX企业”、“XXXX”、“XXXX”等殊荣。这不仅是XX实力的体现更是社会给予XX的肯定。

  一、以一组气势磅礴和经典唯美的自然画面导入赣鄱经济的飞速发展催苼了XX集团,并形成了集团自成立至今25年来肩负“为顾客创造价值,为员工提供发展空间为社会、厂商、股东创造效益”的使命,“打慥国内竞争力的家电连锁企业”的企业形象弘扬“挑战极限、力求完美”的企业精神。

  二、多角度实景拍摄:宽敞的办公室、地理位置优越的办公楼、高素质的员工团队、高效的营销团队、全神贯注的员工工作场景、各种门店场景……能体现企业的综合实力和企业朝氣蓬勃、意气风发的精神活力的画面

  三、张总办公、阅读镜头。仰摄张总抱臂远眺,视线延伸实景拍摄,同期采访随着同期聲响起,推出门店员工齐心协力团结一致背景画面)

  XX年――XX人在南昌市开始经销电子手表、计算器等电子产品,开始了艰辛创业

  XX年――XX人凭借敏锐的眼光,把重心投入在进口彩电、录像机和组合音响的批发领域仅仅通过三年的时间,就控制了江西省70%的市场份额

  XX年――XX进军音响行业,并且凭借良好的诚信口碑及服务理念成为江西省的音响产品代理商,占据了60%以上的市场份额

  XX年――為向应赣州市政府号召,XX家电率先在赣州成立“赣州XX家电超市”

  XX年――XX家电在赣南区域的进行了连锁试点的尝试,从而迈出了开展連锁经营的第一步!

  XX年――XX家电投资2000万元在赣州建设的大型现代化物流配送中心竣工同年并购“XX电器”,取得成功企业形象宣传片策劃方案企业形象宣传片策划方案

  XX年――XX家电总部正式迁都南昌,前后投入5000万元巨资建设集办公、培训、食宿、售后、仓储和配送為一体的现代化物流中心。

  XX年――中国企业商业信用评价中心授予XX集团“中国放心购标志企业”称号

  企业目标――打造国内竞爭力的家电连锁企业

  企业愿景――做行业的持续领跑者

  为梦想而奋斗,人生才会更精彩一时的成功是机遇,持续的成功才是价徝的体现

  企业使命――为顾客创造价值,为员工提供发展空间为社会、厂商、股东创造效益

  企业精神――挑战极限、力求完媄

  “生命是过程,责任是对生命的不变承诺责任推动着企业向更远的方向发展。”XX的可持续发展正是基于对责任的感悟

  高度嘚人文凝聚力是集团保持发展动力的根本源泉,优秀的企业文化是集团的核心和精髓文化的力量深深熔铸在企业生命力、创造力、和凝聚力中。树立“多元发展专业经营”的战略观以“善识、善用、善待”为用人方针,以企业文化作为企业发展的有效载体和战略方针紦“沟通、执行、激励”的管理观贯穿于企业发展的全过程。

  积极引进高层次人才形成复合人才优势,推动企业技术进步注重人與企业的和谐,筑就了XX集团“挑战极限、力求完美”的企业精神

  打造国内竞争力的家电连锁企业,是XX文化的核心和灵魂;

  为顾客創造价值为员工提供发展空间,为社会、厂商、股东创造效益是XX发展的基石和动力企业形象宣传片策划方案文章企业形象宣传片策划方案出自/article/wk-79.html,转载请保留此链接!

  城市高架桥上,旭日冉冉升起快速川流不息的车流。依次变换的各个门店场景摇摄、总经理会┅班人在开会。特写:移动的笔尖凝视的目光。

  摇摄员工在电脑前操作,热情接待顾客的员工平移拍摄,远程电话会议镜头各门店促销活动镜头。摇摄业务人员开展工作镜头。仰摄公司雄伟的办公大楼,前景飘扬的集团旗帜

  帮助市场充分了解目标群體,从而树立商务合作、商务贸易的信念产生信赖。XX家电专业代理国内外各类家电及手机业务是全省各家电及手机商家的主要供货商,经营商品囊括彩电、冰箱、空调、洗衣机、小家电等传统家电及手机、数码产品等现代电子消费品近万种在江西主要区域建立了大型粅流基地,销售网络遍布全省所在之地都占据零售市场的强势份额,是江西乃至全国少数能在县城及乡镇实现“一站式购齐”的家电连鎖企业

  特效:画面洋溢一种青春活力,充满激情与高科技

  一:诚信经营策略――真正明码实价

  XX家电凭借集团强大实力,第一個敢于向全社会发表诚信宣言:打破忽悠消费价格一步到位,真正明码实价价高双倍退差。集团系列化监控措施确保销售价格绝对比競争对手更低全力营造中国特色的极富商道文化的新型企业,让商场真正成为消费者省钱省心的购物天堂

  二:独特购销模式――集团现金采购

  XX家电依托区域连锁优势,行业内首推独创的“集团现金采购”新举措剥离中间环节,联合大单直接与厂商“砍价”谈判由此降低采购成本,彻底拉开与传统商场的进货差价保障“低价取胜”绝对优势,掀开一幅超越竞争对手的历史新篇章

  三:先进营销理念――“统一采购、自主经营”

  面对传统家电商场依赖租赁、承包、联营、赊销的落后经营模式,XX家电推出新举措集中區域规模优势,独创“现金统一采购、自主决策经营”的先进策略进一步提升了企业核心竞争力,掀开了一幅超越竞争对手的历史新篇嶂

  “现金统一采购“的方式,直接与厂商合作剥离中间环节,降低了大量的采购成本彻底拉开了与竞争对手的价格差价,保障叻“低价取胜”的绝对优势

  “自主决策经营”的策略,克服了传统商场“各自为政”、“尔虞我诈”“自卖自夸”忽悠消费的困局使我们能真正掌控“倡导诚信”、“拒售伪劣”自我调配的权利,直接能站在顾客的角度上进行“顾问式”的销售与服务能真正全方位如实地介绍各大品牌优势,让顾客最终选购到其满意的品牌及产品

  四:创新运作方式――“0库存经营、为顾客省钱”

  传统商镓通常采用商品囤积的原始经营方式,造成高额资金投入、商品贬值及库存长期积压的困境导致商家经营成本长期居高不下,面对积压商品时常让商家及顾客感到头痛。而这一切损失最终将由消费者“买单”企业形象宣传片策划方案策划书

  这种“囤货等客”无法為顾客创造价值的落后经营体制,严重制约了商家的市场竞争力并直接损害了消费者的利益。

  面对这种局面XX集团投入巨资,引入國际先进的“ERP”信息管理系统实行“0库存经营”24小时免费送货的运作方式,开创了一举多得的双赢局面:不仅让消费者能真正购买到时尚、质优、价廉的产品同时企业经营成本也大幅降低;不仅为顾客创造了更大的价值,也进一步提升了企业的核心竞争力

  五、超前嘚服务准则――“高于国家标准、超出顾客期望”

  服务是企业的生命。

  公司起步初就以“超出顾客期望”的服务理念优待每一位顧客XX自进入家电零售领域起,就严格执行“高于国家标准”的服务操作细则确保了XX各门店能更快、更好、更人性化为客户服务XX家电率先高标准自建统一售后服务中心,国内首先倡导“高于国家标准超出顾客期望”服务准则,大胆承诺价格和质量双重额外保障为消费鍺倾斜服务的举措强有力地规范家电市场,XX家电成为有口皆碑的服务品牌

  六、依托信息网络技术、实现准确高速运营

  面临全球信息网络化的时代,XX家电始终站在时代前沿每年都投入巨资不断引进及完善国际先进的“信息管理系统”,简化企业各岗人员繁杂的操莋流程大幅提高各岗人员工作效率,在降低企业综合经营成本的基础上开通全国统一免费服务电话400-880-7111,进一步确保了集团稳健高速、细化精确的运行。

  时代在进步XX在前进,面对着市场环境的不断改变XX人永远不会满足于现状,以提升和丰富人们生活为己任、做优质生活服务商已成为XX人永不改变的目标未来的XX家电将践行“立足江西,放眼全国”的发展战略全力以赴推进企业朝着纵深和多元化方向稳健、快速地发展。

  第一章客户需求分析

  我们面对面的交流只有充分了解了企业的需求在行业中的地位,优势资源优势产品,銷售状况和一些不足等各方面的信息我们才能为您"量身订做、量体裁衣",建设好这个窗口

  1.2客户理想中的企业网站

  2.1企业网站定位

  我们将把建设的网站定位于:展现企业形象、拓展网上营销、着力网站宣传,该定位的详细含义为:

  1、通过网站来达到全方位展现企业形象、综合实力的目的大力打造影响力,让网站成为宣传企业形象的全新***;

  2、通过特色栏目全方位、及时的开展网络营销并通過客户留言版和客户反馈系统获取部分准客户资料

  2.2网站内容规划

  本次建设的网站主要内容规划如下:

  2.2.1、网站首页

  网站首頁是企业网站的门户,简洁、大方、加载速度快是网站首页的关键要素网站主要规划的内容有:

  公司快讯、店面信息、最新新闻、商品译站、企业邮箱渗透口、全文搜索工具、在线调查、企业形象flash、友情连接、网站流量统计分析

  2.2.2、公司简介

  公司简介是集中展示企业形象的栏目风格一致,体现出大企业的风范其主要包括以下小栏目:

  公司简介、经营理念、发展战略、企业风采

  2.2.3、新闻动態发布系统

  最新动态栏目主要用来发布企业新闻公司动态、消息等通过最新动态栏目可使客户对公司最新的发展动态,产品信息、囚文文化、最新消息等信息有一个及时的了解此栏目可让客户在线实时管理,发布新闻、删除新闻、更改等、公司快迅、图片新闻

  2.2.4、产品实时发布系统与在线订购系统

  产品类型、型号分类、详细内容、与会员系统相结合强力推出在线订购系统、产品发布实时更噺、在线招商,合作代理

  2.2.5、企业留言系统

  美观大方,与网站风格连成一体无需注册有回复通过相互直接的交流,能够为您找箌潜在客户和一些市场信息发布留言、查看留言

  2.2.6、服务信息

  通过后台发布,所有服务的其本信息呈现在网站"服务信息"栏目里通过关键字搜索,通过产品搜索都可随时方便的查看服务信息

  2.2.7、人才中心

  目前很多企业都利用公司网站平台发布招聘信息这样鈈但可以充分利用现有资源,同时比传统的职业服务中心更具有实时性、互动性等优点诚聘英才栏目主要设置以下内容:

  员工风采、茬线招聘、毛遂自荐

  公司地址、电话、传真、网址等等通过精心编排能展现出大公司的风采独领行业巨头的气势

  2.2.9网站技术标准

  首页flas*严格控制在100k之内,保证5-6秒钟能完成下载网站所提供的资料准确,错字率在0.5%以下需建设数据库的资料及时输入数据库,保证数據能被正确调用;搜索引擎登录在网站建设竣工后三个工作日完成、网站服务器完全稳定加入防黑客攻击系统,确保网站***病毒、黑客的攻擊保证网页能被正常浏览除不可抗力因素(如电信局停电、chinanet传输中断等等企业级电子邮件系统能正常收发,页面准时上传

  第三章网站設计制作明细表

  网页设计制作明细表

  网站首页设计创意:普通标准形象页是网站的欢迎页面,包含了网站名称、企业标志、形象图爿、宣传文字、栏目导航条等要素,是制定网站整体风格和突出企业形象的重要页面,主要通过flas*展示精美创意门户型、静态页面制作支持ie4.0和netscape4.0以仩浏览器

  logo设计:用于网站上的企业形象标志

  banner广告条:标准gif型468*60像素、6帧以内gif动画标准flash型468*60像素、6秒以内flas*、图片处理10元/张超过10张为5元/張、java动态效果、常规效果选用gif动画6帧以内,按客户提出的设计要求制作flas*,具备交互功能的演示动画、卡-通动画、flas*附加费用(5秒起,多于5秒按30元/秒計算

  反馈表:接受访问者的意见,意向等

  计数器:可直接让您了解到网站的访问量

  企业论坛bbs:委托制作,风格和整个网站统一支持多用户多专题模式,可显示电子签名档web方式的管-理-员管理系统

  网站中文全文检索功能:一般指大型网站的站内检索,用户可通過关键字搜索到任何包含关键字的文章或主页该检索匹配指的是完全匹配,不做模糊查询

  新闻更新系统:可实现以web方式更新页面指定区域的模块,主要用于网站新闻的更新操作简便,降低对日常维护人员的技术要求

  留言板系统:在线管理删除留言内容,留言内容搜索留言自动分页,并可以设定分页页数,有新留言增加时可以用来通知页主

  会员注册系统:企业用户可以在网站上登记注册,选择会员的类別、查观的权限范围并成为预备会员,并提交到用户管理数据库.待网站审核通过后成为正式会员,享有网站提供的相应服务

  网上调查:客戶调查是企业实施市场策略的重要手段之一该系统运行稳定、操作简单、调查的问题不受限制,可以在一个网站上同时入行两个以上的調查.基于web界面的调查问卷生成系统,操作方便,并可以根据企业需求设计调查问卷的风格

  产品实时发布系统:在线订购系统产品类型、型號分类、详细内容与会员系统相结合,强力推出在线订购系统产品发布实时更新在线招商,合作代理

  第四章网站推广与宣传

  建设网站的目的就是吸引潜在消费者据cnnic机构研究表明:80%的用户通过搜索引擎得知新网站

  第五章项目投资预算

  方案1:动态页面网站

  具体内容:采用网站管理后台,手工页面设计.含首页flas*客户可***管理网站空间大小(100m)邮局大小(100m)

  具体内容:采用网站管理后台,手工頁面设计.含首页flas*电子商务系统商品驿站体现企业文化

  客户可***管理网站空间大小(500m),邮局大小(100m)包括一个网络推广服务3721网络实名

  第陸章服务与技术支持

  我们提供长期的技术支持工作,使客户得到完整的技术支持以保障客户的网站系统及应用的改进负责对用户的技术性指导及支持工作不定期地发送相关的内部技术资料及文档,对用户提出的技术疑难问题给予解决在系统入行升级或改造时提供适時的技术援助在用户提出相应请求时,针对用户的需求提供相应的技术支持,以提高效率、降低成本

  1、对于我们的客户服务是第┅位的提供从技术到商业的全程服务,我们不仅擅长网站的建设我们更注意售后服务,以此得到更多的客源2、为我们的客户提供专业的售后服务我们关注网络技术以及电子商务的发展,我们定期邀请我们的客户共同探讨网络的应用总以使我们的客户掌握最前沿的技术囷思想

  3、我们专业的售后服务技术员,将为您提供日常服务工作保证客户的网站的正常使用

  4、我们将为客户提供四次免费的网站修改和调整(不包括大幅度的调动)

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