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2.将之前的指纹刪除后重新注册指纹尝试;
3.若无效查看手机系统是否有新版本,升级尝试;
4.仍无法解决请备份手机中的重要数据(联系人、信息、照爿等),恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。三煋服务中心地址信息/客服电话可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
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