社会保障卡APP有手机APP吗

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尊敬的领导最近市里响应中央號召,在进行社保一卡通的资料录取工作!因为父母在外地与我生活不能回家办理,我们使用了网络APP进行办理可是当我们遇到问题解決不了时,拨打APP管理员的电话一个一直处于关机状态,另一个不是没人接就是正在通话中。。请问领导遇到这种问题,百姓该如哬解决?

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