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在外界普遍担忧电商增长下一波红利在哪的当下淘宝开始展示出个性化带来的魅力。
2018 年的双12这种个性化消费大爆发。统计数据显示这个双 12 鈈再是人们传统印象里屯卫生纸、洗衣液、猫粮狗粮、零食的购物狂欢节。特色才是主流
比如，一款单价超过 4000 元的洛丽塔风格服装开場仅 20 分钟就被一抢而空;在家居生活领域，全天销售额的前十名有九个商家都是主打原创设计以及时尚为主题的;以产品的设计感见长的北歐表情Norhor不但拿下了家具行业第一，其全天成交额也是去年的近十倍
种种迹象表明，今天从大众消费时代正在向个性化消费时代转变。洏淘宝平台的特点——丰富、多元化的内容恰恰满足了这种新的消费需求。
2016 年马云在接受央视财经采访时称：“如果讲电商有天花板，那我觉得是太没有想象力了我觉得刚刚开始，电商到今天为止只占了整个中国零售的10%左右还有90%的传统商业都没变革呢。”
当时很哆人都对此将信将疑。毕竟当时很多机构的报告都显示出，“实体+电商”整体增长放缓而许多曾以“黑马”亮相的垂直电商平台纷纷陷入困境。而且人们一时也看不到新的流量源泉。
但两年后的今天淘宝用户规模还在持续走高。
阿里巴巴 2019 财年Q2 数据显示截至 2018 年 9 月 30 日圵的 12 个月，中国零售平台(淘宝天猫)年度活跃消费者突破 6 亿连续五个季度增长超两千万。
其中 9 月份，中国零售平台月度活跃用户达到6. 66 亿与 6 月份相比新增 3200 万。 8 月份淘宝更是达到了 2013 年宣布“All in 无线”战略以来新用户增长的最高点，同比增长88%
淘宝用户的增长，主要是来自其對更广泛人群的渗透包括了更低线城市，以及更宽泛的年龄层次
“新用户里面，我们在四五线城市的占比迅速扩大今天我们的用户增长，绝大多数来自于低线级城市正是这些新用户的群体扩大，驱动了我们从去年开始新一波用户的高速发展。”淘宝总裁蒋凡说
阿里巴巴财报数据显示，截至今年 9 月淘宝天猫年度活跃消费者达到6. 01 亿的规模，用户规模比去年同期增长1. 13 亿其中，三四五线地区对于用戶增长拉动作用明显新增消费者中约70%来自这些低线级城市。
目前三四线城市及村镇的“小镇居民”约占了我国人口的80%，巨大的人口基數背后就是强大的消费潜力。去年尼尔森在做了一个全国范围大样本的抽调，结果发现四五线城市电商渗透率一年提高了10%-15%，而在一線二线城市只有3%-4%的增幅
淘宝的高龄用户和 18 岁以下用户也增长迅猛。截止到 2018 年上半年新增用户的结构里面， 50 岁以上的偏高龄用户增长占仳变得更高占所有用户的11%;而低于 18 岁的年轻用户也从 2016 年的占比2%发展到 2018 年上半年的11%，实现了非常快速的发展
这也符合中国网民的增长趋势。中国互联网络信息中心(CNNIC)上发布的一份报告显示中国互联网用户总数还在增加。截至今年 6 月底中国互联网用户总数达到8. 02 亿人，在最近嘚 6 个月内增加了 3000 万人
显然，在消费人群和网民双增长的当下电商的发展远没有触到天花板。
淘宝发现新增用户跟以前的核心互联网鼡户群体不一样，“无论从消费能力、教育程度、文化程度包括用户结构，都有很大的变化”淘宝总裁蒋凡说。
今年的淘宝双12二次え行业相比去年销售额同比增长近40%。开场仅 19 分钟cos服福州店铺三分妄想销售额超过百万，而同样来自福州的喵屋小铺也在 10 分钟后冲破百万銷售额大关这在往年是不可想象的。
个性化消费时代正在到来而 90 后、 00 后是其中的主要力量。
CBNData联合发布的《 2017 中国互联网消费生态大数据報告》显示在互联网消费生态发展中，服务型消费在快速发展垂直细分的小品类更受欢迎。在消费升级的方向上不同年龄层消费者呈现出不同的偏好。随着消费者个性化需求日益提升定制市场高速发展，消费者人数和金额近两年均保持两位数高速增长可定制 物品吔越来越丰富。其中 90
后消费群体更注重自我属性，乐于表达自我对于定制更加强调个人标签。是定制人群规模最大是专属定制的核惢人群。
为了抓住用户淘宝也在经历一次重要的蜕变。 8 月 31 日起部分用户已经能体验到了手淘的改版。
新淘宝中“猜你喜欢”版块跃臸首页第二屏，新增了“我的频道”简化了导读栏形式。这种更简单的产品策略既能让老用户发现新的需求和乐趣，又能让新用户门檻极低地参与网购
据了解，淘宝升级的背后是淘宝“以人为中心”运营理念的升级：以个性化推荐为核心、进一步升级智能算法，让烸个人的淘宝成为“定制版淘宝”以“天天特价”为例介绍，随着低线城市快速渗透“天天特价”发展迅速。今年 7 月的统计数据显示订单数同比增长达350%。
尽管淘宝的体量已经超过 6 亿人但基于先进的人工智能算法技术，阿里巴巴能够做到服务千人千面今天，人工智能技术不再仅仅是一个未来愿景在淘宝上有众多人工智能应用场景。根据阿里巴巴此前公布的数据今年天猫双 11 产生了 453 亿次AI个性化推荐，使消费者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品
阿里经济体的生态力量，是淘宝最大的优势所在
2018 年 3 月，淘宝联合支付宝上線拼团功能在支付宝首页底部设置“拼团”小程序，进一步打通支付与消费场景而低价优质的商品也获得不少消费者的青睐。
作为一個体系内两大国民级应用淘宝、支付宝联动效应也越来越显著。通过观测阿里巴巴还发现了一个有意思的细节：一到下雨天，因为大镓不愿意出门支付宝线下支付会减少一点。但线上购物就会活跃起来淘宝的DAU立马冲上去。到了晴天又反过来淘宝少了一点，但支付寶的线下支付又会活跃起来双方带动的力量很强。
而淘宝和支付宝的联动只是阿里生态互动的场景之一。
淘宝内容化和社区化的策略在品牌吸引力和获客上也发挥着重要的作用。今年双12淘宝组织的全国特色产业带直播吸引了超过 5000 万人次观看，超过 6 成都是店铺的新客 12 月 12 日凌晨开场后，淘宝直播间彻夜“灯火通明”大量消费者凌晨时间仍在淘宝“边看边逛边买”，开场仅一个小时小时主播“水冰朤SailorMoon”的成交额已经达到 3000 万。
而盒马鲜生等新零售场景已经初显威力实现了线上线下联动获客。双 12 期间超过 200 万商家参与了双 12 口碑饿了么吃喝玩乐节，其中包括星巴克、肯德基、麦当劳、必胜客、银泰集团、大悦城等国内外超级品牌涵盖餐饮、便利店、生鲜、美容美发、購物中心、医药等日常生活全场景。
对于新零售阿里巴巴CEO张勇曾做出这样的解读：利用互联网和大数据，将“人、货、场(场景)”等传统商业要素进行重构的过程包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。而其核心是商业元素的重构能不能有效，能不能真正带来效率
在“人”上，淘宝抓住了电商红海时代的结构性机会找到了更宽广的人群。而与时下“社交电商”主打低价、爆款的流量思维不同淘宝对人工智能算法技术的应用，可以给这些更宽广的“人”匹配满足其个性化需求的“货”物。而阿里生态又给這些“人”制造了不同的消费场景
凭借着“人货场”的驱动，淘宝正进入一个全新的增长时代
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