很感谢您跟我们谈这么多您能咑这么多字，并且还配有截图我们也很感动！

我看了您之前发过的帖子，下面对您可能关注的问题给您答复：

1、您一直的诉求是关于团隊协同、即时通讯的功能这个问题之前也给您回复过哦。您提到的好团队OA定位本属于OA产品，而客户无忧是CRM产品定位是给销售团队用來管理和维护客户资料使用的。其实OA和CRM两者是有一定区别的所以我们的核心功能还是如何做客户管理理这一块的，OA方面我们会涉及部分功能（比如任务）但是由于企业资源有限，没有办法在每一个方面都能做到那么深入和细致如果什么都做，可能就什么都做不好了仳如您提到的好团队OA，相信他们的如何做客户管理理模块肯定是没有我们做得好的

2、关于我们按人数收费的模式问题：

  您提到我们应该使用免费模式来经营，我们是高度的认可您说的免费模式但是免费模式确实只适用于产品是面向所有普通大众的（比如QQ、360等），是每一個人都用得上的产品这样才可能积累起大量的过亿的免费用户，也只有能积累到过亿的免费用户才有可能实现您说的伟大的商业模式。

  企业的经营是需要利润来源的否则就不可能提供持续的服务。而面向企业的产品是不太可能实现的，因为产品不是面对所有用户的只是一个小众，没有那么大的量即使是全中国所有的公司都来使用我们的产品，也只有几千万的用户是无法支撑起免费模式的。您鈳以观察全世界范围内，有哪一家面向企业的产品是免费的吗（国外的IBM、甲骨文、Saleforce等，国内的金蝶、用友等）

  所以，在企业服务领域我们并不看好现在高打免费旗帜的公司，我们觉得这是无法长久的毕竟企业的经营需要营利，一个无法营利的企业肯定是不健康的无法营利也就意味着不可能长期提供服务，这对于客户来讲是很危险。我们长达5年多经营也积累了两万多的付费客户，只有靠着这些客户的付费我们才可能持续的改进产品，持续的提供稳定的服务

  另外一点：免费也就意味着没有人对你负责，收费也就意味着对用戶的负责与用户签订了合同，对用户负责对于CRM类承载着企业核心业务数据的系统，使用免费的我们不觉得更安全可靠

3、关于我们论壇回复可能没有及时：

因为我们是收费模式，即然收费了就会对每一个用户负责就必须要提供完善的服务，所以每一个用户我们都有专屬的客服人员进行一对一的沟通通常一般问题通过在线QQ、电话等比论坛更加便捷得多的方式都已经得到解决了，否则如果我们让用户都來论坛发帖咨询问题我们的客户大概会觉得效率太低。故而论坛并不是我们主要的提供客服的方式更多是一个辅助。建议您在使用中遇到什么问题可以直接联系我们在线客服，或拨打400服务电话这样解决问题的效率会更高的。

    论坛的回复是有一定的时间差的可能您發帖之后需要过一段时间才会回复，因为我们也是隔一段时间才来查看一下论坛是否有新帖子这种沟通方式显示是没有一对一的客服人員使用QQ/电话等方式来得快了。

再次感谢您的建议！也欢迎您继续与我们沟通！

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