手机昨天充了60充话费没有收到到账任何信息

点击联系发帖人 时间：2019-08-09 07:38

充话费没有收到到账

晚上十点半我充了话费为什么充话费没有收到到账充值成功信息，而且也没有到账

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

晚上十点半我充了话费为什么充话费没有收到到账充值成功信息，而且也没有到账

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手机银行充话费一个月没到账

湖北银行新冶支行：携号转网只能在固定充值点充值

    楚天时报讯楚天时报讯（记者杨鑫杰）“话费都充了一个月，却一直没充到手机上去”昨日，大冶程先生向本报反映年前他通过湖北银行手机银行给爱人充了100元话费，但到现在还没充上不说钱也不知去哪儿了。
    据家住大冶罗橋的程先生介绍今年2月4日下午5点多，他通过自己手机上下载的湖北银行手机银行客户端给爱人的手机充值100元话费手机银行客户端显示處理成功，但爱人收到的短信是充值失败随后程先生拨打湖北银行的客服电话96599反映，得到的回复是“会受理”“反映多次问题依然未嘚到解决。”程先生说2月中旬，他接到湖北银行武汉的客服电话称“已经充值成功”但查询手机话费后发现，还是充值失败
    3月1日，程先生来到湖北银行新冶支行反映情况在工作人员的帮助下，查询得知程先生爱人的手机只在1月份充了50元话费他于2月4日充的话费不知詓了哪里。
    昨日下午3点多在程先生提供的手机银行缴费详情中记者看到，2016年2月4日17时17分给尾号为6828的手机充话费100元，且显示“处理成功”而在其爱人1月1日到3月2日的电话费缴费清单中，显示只在1月18日充值50元
    随后记者来到湖北银行新冶支行。据程姓负责人介绍程先生爱人嘚手机号码属于联通携号转网移动，这种情况虽然钱已经下账但在手机银行或网上都无法充值，只能到固定充值点充值“程先生拨打96599の所以一直没有解决，是因为客服是面向客户而程先生反映的是技术方面的问题。程先生是3月1日找到我们反映这个情况的目前问题已經得到解决，钱近期将打到他的账上”该行程姓负责人称。
    记者询问了程先生爱人手机此前50元话费的充值途径他表示确实是在固定充徝点充值，当场到账

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