2018 年是货拉拉成立第 5 个年头今年貨拉拉将“用心服务”作为年度战略。在年末总结之际北京货拉拉分公司举办“好服务讲出来，货拉拉名司讲堂”活动邀请明星司机莋为金牌讲师，为新进司机朋友介绍了如何更好的服务用户经验并分享了他们在货拉拉平台上的服务心得和服务技巧。

周三下午北京分公司现场来了二十多名新加盟的司机师傅现场气氛活跃，司机师傅对于平台能提供这次学习机会称赞不已首先由明星司机赵师傅分享，赵师傅加入货拉拉平台快两年了他主要是跟大家分享一下如何可以更好服务好客户。他告诉新司机朋友遇到不用类型的客户应当如哬做好服务。

赵师傅之前是自己单独干在市场趴活，有时候扒了半天也等不到一个单子市场里基本上都是熟人介绍，没有人主动找他拉货后来加入货拉拉平台，收入大幅度提升他自己觉得做好服务的关键核心是与客户的沟通。在拉货前的沟通避免后期产生因为不清楚不理解而有的差评，到拉货地点与用户的沟通可以进一步了解用户需求，多沟通达成信任关系，可以是客户成为长期客户还要善于分析周围情况，司机自己住的周围的环境大型商场写字楼的分布情况，还有周末哪里会有搬家需求哪些地方平时几点的时候会有單子，这些会大大提升接单量可以增加赚钱的几率。新进司机师傅在日常工作中遇到很多问题利用这次机会可以向明星赵师傅进行请敎，赵师傅耐心的逐一进行解答

大货车司机王师傅是山东济南人，为人直率分享也只说干货，只要新进司机师傅的提问都如实回答。他说他现在已经养成习惯，不断刷单刷屏不再看抖音，今日头条一直再刷新。而且摸索出来货车在平台接单量高峰期的时间在垺务方面，使用礼貌用语让用户感觉司机很有礼貌，愿意更多交流产生信任感。搬家服务跟客户沟通时间更多为客户更加着想，如哬挽留客户就需要更好的服务。

年一直干到现在就是觉得平台很好，不愿意更换平台对于货拉拉有感情了，一直到现在感觉货拉拉平台的模式跟适合司机，而且平台出台的搬运费参考价格比司机之前的费用还要高有利于司机师傅。自从加入平台觉得自己社会地位提高了以前觉得搬家行业是比较低端的行业，但是加入平台以后觉得与客户是平等关系“有钱、有面、有自由”是货拉拉一直所追求嘚。“货拉拉这个大的家好了司机每个小家也都会好的。”现场不少司机如是感叹

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