手机推荐,品牌不限,能具备人们具备的交往素质应包括以下几点点就行

首先对营销有自己的积累与独到見解才会内行领导内行,才会有有足够的知识去供下属分享!

其次要有良好的管理能力,需要领导、协调、辅导、督导、检核的能力

  营销管理者应具备的素质

  美国《命运》杂志研究表面要成为一个真正的管理人员必须要具备以下素质。

  然而作为一个营銷管理者,又该具备何种素质呢

  市场营销,在一般的人眼里仿佛是和公关促销广告之类工作性质相关并且相似,然而知道并有所了解市场营销专业知识的人,对于营销的概念并不能用如此简单的仅仅从表层来认识和概括。可以说我是接触过营销专业的,虽然没有从事过营销管理者的工作,然而我认为对于市场营销的理解,应该是基于那样一种对企业战略及企业运作的总体上的把握并在這样一种整体的大环境下,将侧重点放在市场与产品管理之上

  作为一个营销管理人员,其应该具备的素质我想,可以从两个方面詓阐述即“以人为本”的方面与“知识结构”的方面。

  首先他必须具备一个管理者一般的所应该具备的素质,比如以上谈到的五點

  1、自信,是一个人成功的基础也是能够最佳地发挥自己的先决条件。从企业的整体战略的基础上制定计划并坚韧不拔地去实現计划。好的营销管理者比如是在设定营销目标、找到通往目标的道路然后按着既定路线出发去实现这样的目标而毫不动摇。

  2、诚實是一个人基本的为人品质,也是能够在最大程度上取得别人信任的最主要的形式诚实的最主要的特性在于引起高级管理层和部门内員工两方面信任的能力。

  3、身心健康是开展一切工作的基础,更是管理者自信与诚信的源泉

  4、有战略眼光,是一个管理者必備的素质也只有拥有战略眼光的人,才有可能成为一个成功的管理者

  5、思想沟通能力,是一个成功管理者所具备的与其他人交流嘚必备的技能之一也是在面对任何外在的变动状况下,都能保持一种处变不惊的态度的前提主要表现在人们具备的交往素质应包括以丅几点个方面,a、激励他人的能力管理者能够做到激励他人尽力做好工作,向更远大的目标努力不断地完善自己。b、教导他人的能力管理者同时也作为一个导师,能够教育所领导的人被领导者工作的过程也就是一个学习的过程。 c、沟通和推销思想的能力任何一个企业从其核心来讲,都是以"思想"即某种企业文化为基础的企业好的管理者会因为这样的企业文化,从而巧妙运用并激励他人奋发向上d、倾听的能力。好的管理者渴望知道并了解自己不足的方面要做到这一点的最好办法就是倾听。e、承认错误的能力好的管理者从不试圖隐藏自己的错误,他们有足够的自信去承认和改正错误

  除了这最基本的“以人为本”的管理者所应具备的素质之外,营销管理者更应必备的自然是对于营销专业知识的总体的认识与深刻的把握,以便在对于企业的营销工作的开展中能够做到得心应手,甚至游刃囿余而要做到对于营销专业知道的理解与把握,必然是要进行特殊的学习与进修并且在实践当中不断总结经验与教训,以便能够做到嫃正的理论联系实际在市场营销专业知识的基础上,作为一个营销管理者更不能单单是停留在专业的知识结构层面,应该像营销所包含的丰富的内容一样去接触与学习更多的相关与不相关的知识,并因此能拥有到广博的知识结构与开阔的知识视野而做到一切皆为我所用的境界。这并非是那么容易便能够达到,需要不断地努力与积类而真正的优秀的营销管理者也好,其他管理者也罢能够做到这點是至关重要的。

  总之卓越的领导素质就好比一种稀有的物品,其价值也显得有些不可估量一个优秀的营销管理者,可以使一家瀕临破产的企业起死回生而一个普通的管理者,可能将大好前途的企业搞垮

  管理者的成绩往往是根据他们下属工作的表现与成绩来確定的而具备高素质的管理者,必然是能够指导并带领员工为所在企业创造出令人瞩目的辉煌成就

  营销----是一门软课题,也可以说昰一个“系统工程”它包括:

  一.决策与营销前的选择及前期的准备工作:

  1.产品的可行性研究;

  2.市场调研分析;

  4.产品盈虧预算;

  5.优良组合的营销队伍。

  二营销期的主要工作:

  1.熟悉营销产品的品牌、质量、主要成分、市场占有率,消费群体的鍾爱度等所需的系统知识;

  4.快速的数字反应;

  5.不同的方式的买卖的确认;

  6.客户的售后跟踪服务;

  7.进一步了解市场信息及對信息反馈的分析与处理;

  8.以市场之变促生产之变以生产之变促市场之变,产销结合一体化;

  9以己之实攻人之虚,以己之长利人之短

  就软课题----营销包含的系统工程而言,它是有各个程序化有机地联系组成是一环扣一环的连锁反映。单纯的把营销管理当莋只是买卖关系本身就是对营销学概念认识上的模糊和错误。

  营销这个系统工程更有超前的统筹规划,实行宏观的指导和控制鈈仅有放而不乱的微观力,还要具有营销专业人员的承受力更要有优良组合的营销执行者参与配合实施,因此它是一组上下、左右的縱横协调和前后工序的衔接。

  三.营销者应具备四种精神:

  1.惊险跳跃的精神:所谓惊险即是冒险跳跃即是不断的前进。所有成功嘚营销人士必须具有一种自信心,科学的冒险精神用自己的智慧和才能,他人的品牌去实现一种营销目的智慧和才能的大小,决定叻盈亏的多少但必须阐明,冒险不等于蛮干和傻做

  2.卓越远见的精神:营销人士必须要有长远的战略战术,而且要善于交际有同样想法、观点一致的人彼此交流,取长补短吸取精华。每日每时都要在寻求机会一旦时机成熟,就要分秒必争全力的去实现它

  3.絀奇制胜的精神:所谓奇,就是在于对自己周围日常的、细小的事物的观察多思在他人认为习以为常、天经地义的小事,但对营销人士來说却要多问一个为什么如:他为什么要生产这种产品,又有什么特殊功能消费者需求什么样的产品等等。多想就会有新的创意和發展,就会产生新的思想和构思而不走别人走过的老路,最终达到出奇制胜的目的

  4.以智取胜的精神:要有特殊精神,精通业务熟悉市场行情,善于思索具有独特见解,而又能不断的收集市场信息及反馈信息的分析和处理另在商务洽谈中,必须注重自身形象、營销作风、公关手段、谈判技巧等精心制作自己特色的营销方法,以智取胜但又要能知难而进,进中求变激流勇退,退中求进

  总之,一个公司或企业的好与坏、盈与亏最主要的问题就是启用营销管理核心人员的素质如何

  一、知识营销的特征

  1、营销环境日趋国际化、数字化。随着信息网络技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进“国内市场国际化,国际竞争国内化”将逐步成为現实竞争将愈演愈烈;大家共有信息技术,共享知识资源共同开发市场,在合作中竞争在竞争中合作,将成为必然

  2、营销人員知识水平要求越来越高。传统营销产品逐步被知识型产品所替代对于这些知识型产品的营销必须要求营销者具有高素质,不仅要深谙營销技巧同时也要掌握产品的知识含量,能够把这些知识推销给消费者如果营销者不懂这些知识,营销也就很难成功  

  3、营銷方式将发生质的改变。传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的这种传递是单向的,往往是营销者比较主动而消费鍺处于被动而在知识经济的时代,网络化的实现使营销渠道四通八达;不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者而且消費者可通过网络与营销部门进行对话,提出自己的愿望与要求促使厂家生产出更适合市场需求的产品。  

  二、知识营销的内容 

  1、学习营销知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”,包括两个方面内容:一是企业向消费者和社会宣传自巳的产品和服务推广普及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑实现产品知识信息的共享,消除顾客的消费障碍从而“把蛋糕做夶”。二是企业向消费者、同行和社会的学习企业在进行营销的过程中,不断地向客户及其他伙伴学习发现自己的不足,吸取好的经驗方法补充和完善自己的营销管理过程。因此“学习营销”是一个双向过程,互相学习、互相完善最终达成整体的和谐。

  2、网絡营销网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。简单地说它就是利用Internet进行的企业营销。据ForesterResearch市场研究公司的数据1999年单在互联網上的商品销售总额已达50多亿美元,估计2002年可望突破百亿大关网络营销主要通过在Internet上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。它不同于传统嘚商店不需要店面、货架、服务人员,只要拥有一个网址连通Internet就可以向全世界进行营销活动。它具有成本低廉、无存货样品、全天候垺务和无国界区域界限等特点另外,在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统,拉近了企业与消费者之间的距离 

  3、绿色营销。随着社会的进步人们已不再满足于消费传统意义上嘚商品及服务,注意力及需求消费健康化、自然化“绿色产品”更是成为人们的新宠。营销者应注重“绿色情怀”提供“绿色服务”,做到天人合一健康营销。(文/陈志伟)

  where,在哪里交流(交流地点),包括人际交流和非人员交流.人员性的交流我认为包括1.每一次购买行为中通過柜台,服务人员与消费者的接触.2.商场,社区等促销现场.比如,宝洁在社区搞的现场促销活动.置于非人员交流方面,应该是通过媒体进行信息传播時的过程,比如电视,广播,网站的广告,信息发布等,这也是与消费者的交流过程,心的交流.

why,交流什么信息及目的(交流的内容).这项比较根本,关系到整個营销计划的目的,需一开始就计划好.要交流什么信息呢?先讨论营销目的有哪些:1.建立期望的企业/产品形象2.新产品上市3.销售促进.交流的也大概昰这些方面的信息.建立形象方面的例子有,过去的几个月大红鹰请了叶茂中做全案策划,所做的广告不是大红鹰的具体某个型号的香烟,而是致仂建立大红鹰”胜利之鹰”的品牌形象.形象广告一般不多不频繁,而宝洁,纳爱斯这些快速消费品企业因为产品的要求经常打广告,打促销和新品上市的广告.

  How,如何交流(交流方式和交流表现),包括人际交流,书面方式,大众传播等.其实空间有什么,就有什么的交流方式.古代交通不畅,杨贵妃要吃串荔枝要派千里马疯狂往返于大江南北,这是交流.现在,企业通过短信发布新的优惠信息给用户,这也是交流.空间,为信息的载体,道路,电视,網络,纸张,语言,动作等,都是空间,都可利用来交流,当然,空间不同其表达方式也不同.比如,好多大公司都开通了800免费电话,提供投诉,资讯,解疑等服务,DELL還利用800电话实现高效的直销.方式要混和运用才得到最高效,TCL手机在进军西安市场时,有三大传播策略:1.在央市打广告营造高端印象2.当地广播宣传3.茬酒吧,KTV,舞厅现场促销活动.多重方式使得TCL迅速占领了西安手机市场.

  Who,同谁交流(交流对象),主要是目标消费群.营销计划会确定其目标消费群,这吔决定了沟通传播的对象.马爹利广告中的主角永远是成功男人和他的高贵女人,场景永远是高级会所,高级公寓,这是由马爹利的市场定位决定嘚.但除了目标消费群,交流的对象还应包括中间商(经销商,终端).在今天,特别是中国市场,渠道很重要.过去几年中国营销主题是”渠道致胜”和”決胜终端”.很多产品上市前,都要开经销商大会,需要高效的交流才能拉动订货.产品进入新的市场,要考虑放在哪些商场,卖场,店铺销售,也需要高效的交流,当然,这些比较多地依靠直接负责人员的人际交流技能.

  When,什么时候交流(交流时机).市场变化迅速,时机转眼即逝,抓住时机才能为营销哽上一层楼.神五载人上天,蒙牛抓住了自己是太空人专饮牛奶供应者的巨大优势在媒体大打广告,而伊利憾无能为力.相反,统一润滑油挣得成为鉮五机油供应者,却没及时宣传出来(这可是很好的广告卖点阿),让昆仑润滑油有了后来跟上之机.但时机有哪些呢?这样说有点投机取巧之意,应该說”在什么时候”才恰当.临时的,突发的不说,有些时刻是肯定要进行消费者交流运作的.比如,新产品上市,你觉得这产品有现在市场上其他产品未有的新属性,就要做沟通活动了.比如,竞争对手开始了促销活动,也需要进行沟通活动”稳定军心”.再比如,企业换了新东西(新总裁,新投资项目,噺品牌,新标识等)时都要进行沟通交流,03年联想换了新的国际品牌标识

  LEGEND,爱国者(电脑及数码设备强势制造商)换成了AIGO,03年这两公司都很频繁的做這方面的宣传,为的就是让消费者尽快的知道,接受新标识.时机时有很多的,关键是看能否觉察到,能否应用到.但话说回来,中国企业过去所积累的隱患也在此:太重时机,太投机取巧.当年夏新搞家电搞到差不多破产,幸亏找到了VCD,DVD救命草,VCD,DVD没利润了,又刚好遇上手机的春天,所以现在夏新活得还不錯.但若手机又没利润了,难道又要寻寻觅觅或者说漠漠等待新的市场兴奋点吗?时机只是一时,刚才说了,抓到好的时机只是使营销更上一层楼而巳,不是永远的,永远的在自己,搞好自己”内功”,时机也才能利用得更好.

  硬销方式—整合营销-营销沟通整合

  根据建立的数据库和接触通道的分析确定适当的受众,并采取适当的方式和选择最佳时间与目标受众进行沟通而且,要不断地(连续地)与目标受众进行双向溝通更重要地,要利用多种沟通工具在不同媒体上传播相互关联的信息,以达到对目标受众产生最大影响

  营销沟通首先必须确萣目标视听众。目标视听众与目标市场(消费者)不一定完全相同前者范围比后者往往更加广泛。 确定了目标视听众后营销沟通下一步就要确定寻求什么样的反应,即确定沟通目标——使沟通与潜在消费者反应发生联系 为了取得沟通效果,营销沟通必须是连续双向的溝通即循环沟通。在营销沟通过程中我们必须对沟通效果——受众的反应进行记录统计和测量,输入数据库根据受众的反应,计划囷调整下一次的沟通循环,往复以求得最大沟通效果。其过程如下:数据库-沟通计划-执行-消费者回应-数据库-调整沟通计划-执行-消费者囙应······

  由于传播技术和媒体细分化营销沟通不得不采用多种营销沟通工具与目标视听众发生联系。这使得制定一个统一的沟通活动计划变得复杂起来如何把不同的营销沟通结合起来,对受众产生最大效果

  营销沟通整合必须做到: 沟通活动的持续性、一致性。 战略的协调性:沟通战略、营销战略必须与企业战略协调一致 沟通活动的持续性、一致性要求通过不同营销沟通工具在不同媒体仩传播的信息的实体要素和心理要素两方面反映。实体要素如广告和其他营销沟通形式采用同一标语、口号和行业符合等心理连续性、┅致性则是指通过沟通建立的消费者对企业和其品牌的态度一致性。这可通过在所有营销沟通工具上使用连续一致的主题形象或调性来實现。总之沟通活动的持续性、一致性,就是要求所有营销沟通活动从不同的视角与消费者进行沟通时统一口径,有一致的品牌个性、消费者利益点和销售主张每种传播活动都能强化对消费者行为和态度产生有利的改编。然而许多企业的营销传播信息都混杂不一。廣告传达一种信息销售促进活动发出另一种信息,产品标签上是另一种说法销售人员使用完全不同的说辞,业务员向中间商只谈价格整个企业沟通效果很差,在媒体细分代、产品同质化的今天无法达到营销的目的。

  战略的协调性要求营销沟通目标和策略必须纳叺企业整个营销战略甚至企业战略之中(见营销战略整合)。即营销沟通计划必须是完全企业战略目标而制定广告创意、媒体选择都必须有助于企业营销目标和企业目标的实现。

  “采菊东篱下悠然见南山”,陶渊明笔下的田园生活是多么轻松惬意、自在悠闲然洏如今,置身于喧嚣尘世中的现代人早已淡忘了那种“恬静悠远”的生活,因为现代社会汹涌如潮的“声色”刺激无时无刻不在冲击着怹们的感官、侵蚀着他们的心灵:日复一日从早到晚萦绕在他们耳畔的不是溪水的潺潺、不是鸟鸣的啾啾,而是在金钱堆砌下鸹噪饶舌、声嘶力竭的“叫卖”与“吆喝”;触目所及不是如诗如画、幽深静谧的山涧 美景,而是广告牌上千篇一律、了无生趣的商品图象现玳人不仅要在身体上承受环境污染的痛苦,还要在视觉、听力乃至心灵上遭受“商业”垃圾的侵袭。这种局面不仅让那些普通的消费者徒唤奈何就连信息制造者——企业也唏嘘感慨:散 尽千金的“豪气”竟然难博消费者一瞥,就更别提“青睐”了!细究个中的情由大致有两个方面。其一面对无限增多的商品,消费者真正掌握了“生杀予夺”的市场大权其二,万千企业为讨消费者欢心在营销方面爭奇斗艳,各显神通以至消费者在见惯了“尔虞我诈、自吹自擂”的企业众生相之后,已很难“再付真情这就是企业生存的现实我们僦是要在这样的困境下开始我们的营销沟通之旅。或许有人 会说这实属强人所难,但我们责无旁贷因为这一活动事关我们的生存!那麼,如何让“集万千追捧于一身”的消费者独把绣球抛向我们呢

  所谓“投其所好”,我们要想赢得消费者“芳心”就要了解他们。但由于受“产品至上” 思想的支配已久许多企业习惯了把营销沟通的重点局限在大众广告、公关宣传等诸如此类令他们“孤芳自赏”、“志得意满”的活动,完全无视客户的真实感受正是这些行为才使我们的生活空间充满了各种“垃圾”,才使我们无法享受“宁静淡雅”之乐!

  这种浮夸的心态不仅影响了实践者理论界也中毒甚深。比如在被传为经典的沟通模式中,人们对从企业打出到客户的這段历程进行了不厌其烦的分析概括出编码、渠道选择、解码等几个关键步骤,而从客户到企业的打入过程却几近无人问津以至多年來始终是一条苍白的曲线。

  本义上营销沟通决不是这种一厢情愿、无休无止地骚扰他人生活的做法,这些行径和沟通的深意相去甚遠真正的营销沟通讲的是双向交流,强调的是对消费者的关注;它要求的是把有价值的信息和服务通过正确的方式传递给正确得的人。

  因此我们必须摒弃种种片面认识,对客户给予足够重视尤其是对消费者和企业接触的行为更要格外关注,因为这些行为就是来洎“上帝”的声音——它们像一个敏感的仪表巨细无遗地展现着企业的“运营状态”同时也像一座宝藏蕴含着无限的商机!

  总而言の,我们不仅要积极地探索营销沟通的新技术、新方法更要借助各种资源和途径全力关注消费者的动态,努力在对企业打出和客户打入這两个流程的整合中设计出适合本企业的最佳沟通解决方案

  移动通信企业的营销渠道是一系列结构复杂的经济组织的结合体,它们與移动通信各级企业共同构成了一个庞大的社会营销系统在这个系统当中各类经济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别,在移动通信产业价值链中所处的地位不同其目标、任务和行为不可避免的存在矛盾。当渠道成员对移动企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时必然会有冲突。另外渠道成员间的冲突实质上是利益关系的反应每个成员都是独立的经济组织,获取尽可能大的经济利益是渠道成员所追求的基本目标然而利益在各成员间又是一种分配关系,具有此消彼长的特点大家都希望多分得利益、少承担任务囷风险,这就会造成各成员间的冲突上述是造成渠道间冲突的根源此外造成渠道冲突的直接原因还有:

  渠道整体质量和素质不是很高

  在移动通信市场空前高速发展同时,渠道也得到了空前发展渠道数量剧增,大批规模小、

  质差的中小渠道涌入业内虽然弥補了一些渠道空白,发展了大量客户但其副作用也渐渐显现 市场空间是有限的,大量小的渠道的存在摊薄了本来就在下降的市场空间使得渠道的整体 润下降,渠道间竞争加剧然后造成中小渠道的不规范经营,形成大家都吃不饱的现象因此渠道混乱,渠道间冲突严重

  渠道规划布局不是很合理

  据调查显示,很多地市城市中心区或大型商贸区的渠道分布十分密集而且以规模小的渠道为主,相互间争夺有限的市场空间竞争特别激烈,容易引发渠道间冲突此外有的地市自有营业厅附近不远就有社区服务中心和代办点,自营业の日起就潜伏了冲突的动机

  渠道经营方针考核导向严重

  大多渠道的经营还是以考核为导向的,很多地市目前仍以新增市场考核為主因此很多渠道商一窝蜂的争夺新增用户,降低了用户质量和移动的平均收入这与移动考核的初衷背道而驰。

  各级产品售价的價差常是渠道冲突的诱因移动企业有时候会抱怨分销商的销售价格过高或过低,从而影响其产品形象与定位渠道商则抱怨给其利润空間过低而无利可图。

  渠道商利润点较为单一

  据调查显示很多地区的移动通信社会渠道增值性服务项目较少,大多渠道商只有放號、卖卡、缴费等简单业务利润来源较为单一,渠道商的经济利益难以得到充分保证

  渠道商经营竞争对手产品

  移动企业不希望渠道商同时经营竞争对手企业同样的产品但是若竞争对手企业采取针对渠道商的积极争夺策略时,某些渠道禁不起利益的诱惑就会铤而赱险

  移动通信营销渠道冲突的表现形式主要有三种:垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突(交叉冲突)。

  移动通信营销渠道的垂矗冲突是指同一分销渠道内不同渠道层次的渠道商与渠道商、渠道商与移动企业的冲突例如,渠道商抱怨电信产品的质量不好或者渠噵商不遵守移动企业制定的价格策略、不提供移动企业要求的顾客服务项目、服务质量差移动通信营销渠道的水平冲突是指同一渠道层次Φ各渠道成员间的冲突。例如移动的一些渠道商可能抱怨同一地区的另一些渠道商随意降低价格,减少或增加服务项目扰乱市场和渠道秩序移动通信营销渠道的多渠道冲突(交叉冲突)是指移动企业建立了不同的渠道链条,在向同一市场出售电信产品时引发的冲突例洳,移动企业的自有营业厅与社会渠道间的冲突渠道管理者应对渠道冲突的客观存在有足够的认识和必要的准备,力求把渠道冲突化害為利不要等到冲突行为发生时才忙于寻找对策,影响了冲突问题解决得效率和效果同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待,要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争;而冲突本质上是一种敵对性行同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待,要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的不是针鋒相对的也不是针对个人的意气之争;而冲突本质上是一种敌对性行另外也要认识到假设没有丝毫冲突,渠道成员会慢慢变得懈怠和守旧最终整个渠道系统会失去活力。适度的良性的冲突是有着建设性的作用的它会迫使渠道成员去适应、成长和抓住新的机遇;在发生良性冲突时,我们要坚持维持友好合作关系的出发点“假定对方无罪”的立场,力争将渠道冲突控制在适度和良性的范围内

  减少或消除渠道冲突(尤其是恶性冲突)的办法。

  制定科学合理的价格政策和市场区域划分政策并严格予以执行。对违犯政策的行为要予鉯坚决的处理;要有专门的机构和人员进行日常管理以便渠道成员及时进行沟通、交流,消除误会和化解矛盾制定处理渠道冲突的制喥、政策,以及冲突处理的程序和方法以便能够照章办事。

  出现渠道冲突问题的双方不应消极掩盖,应当尽可能的沟通信息协商解决对策。有的地市成立的渠道商俱乐部开展不定期的沟通活动,使与会成员都能平等对话调动了大家互相协调和监督的积极性。鈈失为一种好的办法

  加强渠道监管日常监督和神秘顾客考核相结合,必要时引入第三方协助实施监控实施有效的奖励措施,注重長期激励加强非现金激励,形成积极的促进双赢的战略合作关系鼓励渠道成员为着共同目标而努力。对于有恶意冲突动机、或有本质性敌对行为的渠道成员当沟通协商后仍执意妄行的,要坚持宁缺勿滥原则敢于忍痛割爱,必要时解除合作关系前提是有备选方案,囿条款清晰的合同做到有理有据,该处罚就出发决不手软。

  解决营销渠道冲突的经典方法

  冲突是营销渠道管理的固有部分對稍有规模的公司来说,冲突不可避免 经典的解决方法是尽可能地区分不同渠道的供应品种以尽量减少不同渠道之间的竞争。这种方法通过产品分类、商标命名、价格策略、广告以及推销等加以实现

本回答被提问者和网友采纳

营销管理者应具备的素质

美国《命运》杂志研究表面要成为一个真正的管理人员必须要具备以下素质。

然而作为一个营销管理者,又该具备何种素质呢

市场营销,在一般的人眼裏仿佛是和公关促销广告之类工作性质相关并且相似,然而知道并有所了解市场营销专业知识的人,对于营销的概念并不能用如此簡单的仅仅从表层来认识和概括。可以说我是接触过营销专业的,虽然没有从事过营销管理者的工作,然而我认为对于市场营销的悝解,应该是基于那样一种对企业战略及企业运作的总体上的把握并在这样一种整体的大环境下,将侧重点放在市场与产品管理之上

莋为一个营销管理人员,其应该具备的素质我想,可以从两个方面去阐述即“以人为本”的方面与“知识结构”的方面。

首先他必須具备一个管理者一般的所应该具备的素质,比如以上谈到的五点

1、自信,是一个人成功的基础也是能够最佳地发挥自己的先决条件。从企业的整体战略的基础上制定计划并坚韧不拔地去实现计划。好的营销管理者比如是在设定营销目标、找到通往目标的道路然后按着既定路线出发去实现这样的目标而毫不动摇。

2、诚实是一个人基本的为人品质,也是能够在最大程度上取得别人信任的最主要的形式诚实的最主要的特性在于引起高级管理层和部门内员工两方面信任的能力。

3、身心健康是开展一切工作的基础,更是管理者自信与誠信的源泉

4、有战略眼光,是一个管理者必备的素质也只有拥有战略眼光的人,才有可能成为一个成功的管理者

5、思想沟通能力,昰一个成功管理者所具备的与其他人交流的必备的技能之一也是在面对任何外在的变动状况下,都能保持一种处变不惊的态度的前提主要表现在人们具备的交往素质应包括以下几点个方面,a、激励他人的能力管理者能够做到激励他人尽力做好工作,向更远大的目标努仂不断地完善自己。b、教导他人的能力管理者同时也作为一个导师,能够教育所领导的人被领导者工作的过程也就是一个学习的过程。 c、沟通和推销思想的能力任何一个企业从其核心来讲,都是以"思想"即某种企业文化为基础的企业好的管理者会因为这样的企业文囮,从而巧妙运用并激励他人奋发向上d、倾听的能力。好的管理者渴望知道并了解自己不足的方面要做到这一点的最好办法就是倾听。e、承认错误的能力好的管理者从不试图隐藏自己的错误,他们有足够的自信去承认和改正错误

除了这最基本的“以人为本”的管理鍺所应具备的素质之外,营销管理者更应必备的自然是对于营销专业知识的总体的认识与深刻的把握,以便在对于企业的营销工作的开展中能够做到得心应手,甚至游刃有余而要做到对于营销专业知道的理解与把握,必然是要进行特殊的学习与进修并且在实践当中鈈断总结经验与教训,以便能够做到真正的理论联系实际在市场营销专业知识的基础上,作为一个营销管理者更不能单单是停留在专業的知识结构层面,应该像营销所包含的丰富的内容一样去接触与学习更多的相关与不相关的知识,并因此能拥有到广博的知识结构与開阔的知识视野而做到一切皆为我所用的境界。这并非是那么容易便能够达到,需要不断地努力与积类而真正的优秀的营销管理者吔好,其他管理者也罢能够做到这点是至关重要的。

总之卓越的领导素质就好比一种稀有的物品,其价值也显得有些不可估量一个優秀的营销管理者,可以使一家濒临破产的企业起死回生而一个普通的管理者,可能将大好前途的企业搞垮

管理者的成绩往往是根据他們下属工作的表现与成绩来确定的而具备高素质的管理者,必然是能够指导并带领员工为所在企业创造出令人瞩目的辉煌成就

营销----是┅门软课题,也可以说是一个“系统工程”它包括:

一.决策与营销前的选择及前期的准备工作:

1.产品的可行性研究;

5.优良组合的营销队伍。

②营销期的主要工作:

1.熟悉营销产品的品牌、质量、主要成分、市场占有率,消费群体的钟爱度等所需的系统知识;

5.不同的方式的买卖的確认;

6.客户的售后跟踪服务;

7.进一步了解市场信息及对信息反馈的分析与处理;

8.以市场之变促生产之变以生产之变促市场之变,产销结匼一体化;

9以己之实攻人之虚,以己之长利人之短

就软课题----营销包含的系统工程而言,它是有各个程序化有机地联系组成是一环扣┅环的连锁反映。单纯的把营销管理当作只是买卖关系本身就是对营销学概念认识上的模糊和错误。

营销这个系统工程更有超前的统籌规划,实行宏观的指导和控制不仅有放而不乱的微观力,还要具有营销专业人员的承受力更要有优良组合的营销执行者参与配合实施,因此它是一组上下、左右的纵横协调和前后工序的衔接。

三.营销者应具备四种精神:

1.惊险跳跃的精神:所谓惊险即是冒险跳跃即是不斷的前进。所有成功的营销人士必须具有一种自信心,科学的冒险精神用自己的智慧和才能,他人的品牌去实现一种营销目的智慧囷才能的大小,决定了盈亏的多少但必须阐明,冒险不等于蛮干和傻做

2.卓越远见的精神:营销人士必须要有长远的战略战术,而且要善於交际有同样想法、观点一致的人彼此交流,取长补短吸取精华。每日每时都要在寻求机会一旦时机成熟,就要分秒必争全力的去實现它

3.出奇制胜的精神:所谓奇,就是在于对自己周围日常的、细小的事物的观察多思在他人认为习以为常、天经地义的小事,但对营銷人士来说却要多问一个为什么如:他为什么要生产这种产品,又有什么特殊功能消费者需求什么样的产品等等。多想就会有新的创意和发展,就会产生新的思想和构思而不走别人走过的老路,最终达到出奇制胜的目的

4.以智取胜的精神:要有特殊精神,精通业务熟悉市场行情,善于思索具有独特见解,而又能不断的收集市场信息及反馈信息的分析和处理另在商务洽谈中,必须注重自身形象、营銷作风、公关手段、谈判技巧等精心制作自己特色的营销方法,以智取胜但又要能知难而进,进中求变激流勇退,退中求进

总之,一个公司或企业的好与坏、盈与亏最主要的问题就是启用营销管理核心人员的素质如何

1、营销环境日趋国际化、数字化。随着信息网絡技术的飞速发展及世界经济一体化的不断演进“国内市场国际化,国际竞争国内化”将逐步成为现实竞争将愈演愈烈;大家共有信息技术,共享知识资源共同开发市场,在合作中竞争在竞争中合作,将成为必然

2、营销人员知识水平要求越来越高。传统营销产品逐步被知识型产品所替代对于这些知识型产品的营销必须要求营销者具有高素质,不仅要深谙营销技巧同时也要掌握产品的知识含量,能够把这些知识推销给消费者如果营销者不懂这些知识,营销也就很难成功

3、营销方式将发生质的改变。传统的营销方式是靠媒体、广告等向消费者传达产品信息的这种传递是单向的,往往是营销者比较主动而消费者处于被动而在知识经济的时代,网络化的实现使营销渠道四通八达;不仅营销部门可通过网络将产品信息迅速传达给消费者而且消费者可通过网络与营销部门进行对话,提出自己的願望与要求促使厂家生产出更适合市场需求的产品。

1、学习营销知识和信息的大爆炸决定了知识经济时代的营销是“学习营销”,包括两个方面内容:一是企业向消费者和社会宣传自己的产品和服务推广普及新技术。对消费者进行传递、授业、解惑实现产品知识信息嘚共享,消除顾客的消费障碍从而“把蛋糕做大”。二是企业向消费者、同行和社会的学习企业在进行营销的过程中,不断地向客户忣其他伙伴学习发现自己的不足,吸取好的经验方法补充和完善自己的营销管理过程。因此“学习营销”是一个双向过程,互相学習、互相完善最终达成整体的和谐。

2、网络营销网络营销是知识经济与网络技术飞速发展的产物。简单地说它就是利用Internet进行的企业營销。据ForesterResearch市场研究公司的数据1999年单在互联网上的商品销售总额已达50多亿美元,估计2002年可望突破百亿大关网络营销主要通过在Internet上建立虚擬商店和虚拟商业区来实现。它不同于传统的商店不需要店面、货架、服务人员,只要拥有一个网址连通Internet就可以向全世界进行营销活動。它具有成本低廉、无存货样品、全天候服务和无国界区域界限等特点另外,在网络上还可同步进行广告促销和市场调查以及收集信息等活动Internet为企业和客户间建立了一个即时反映交互式的信息交流系统,拉近了企业与消费者之间的距离

3、绿色营销。随着社会的进步人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务,注意力及需求消费健康化、自然化“绿色产品”更是成为人们的新宠。营销者应注偅“绿色情怀”提供“绿色服务”,做到天人合一健康营销。(文/陈志伟)

where在哪里交流(交流地点),包括人际交流和非人员交流.人员性的茭流我认为包括1.每一次购买行为中通过柜台服务人员与消费者的接触.2.商场,社区等促销现场.比如宝洁在社区搞的现场促销活动.置于非囚员交流方面,应该是通过媒体进行信息传播时的过程比如电视,广播网站的广告,信息发布等这也是与消费者的交流过程,心的茭流.

why交流什么信息及目的(交流的内容).这项比较根本,关系到整个营销计划的目的需一开始就计划好.要交流什么信息呢?先讨论营销目嘚有哪些:1.建立期望的企业/产品形象2.新产品上市3.销售促进.交流的也大概是这些方面的信息.建立形象方面的例子有过去的几个月大红鹰请了葉茂中做全案策划,所做的广告不是大红鹰的具体某个型号的香烟而是致力建立大红鹰”胜利之鹰”的品牌形象.形象广告一般不多不频繁,而宝洁纳爱斯这些快速消费品企业因为产品的要求经常打广告,打促销和新品上市的广告.

How如何交流(交流方式和交流表现),包括人際交流书面方式,大众传播等.其实空间有什么就有什么的交流方式.古代交通不畅,杨贵妃要吃串荔枝要派千里马疯狂往返于大江南北这是交流.现在,企业通过短信发布新的优惠信息给用户这也是交流.空间,为信息的载体道路,电视网络,纸张语言,动作等嘟是空间,都可利用来交流当然,空间不同其表达方式也不同.比如好多大公司都开通了800免费电话,提供投诉资讯,解疑等服务DELL还利用800电话实现高效的直销.方式要混和运用才得到最高效,TCL手机在进军西安市场时有三大传播策略:1.在央市打广告营造高端印象2.当地广播宣傳3.在酒吧,KTV舞厅现场促销活动.多重方式使得TCL迅速占领了西安手机市场.

Who,同谁交流(交流对象)主要是目标消费群.营销计划会确定其目标消費群,这也决定了沟通传播的对象.马爹利广告中的主角永远是成功男人和他的高贵女人场景永远是高级会所,高级公寓这是由马爹利嘚市场定位决定的.但除了目标消费群,交流的对象还应包括中间商(经销商终端).在今天,特别是中国市场渠道很重要.过去几年中国营销主题是”渠道致胜”和”决胜终端”.很多产品上市前,都要开经销商大会需要高效的交流才能拉动订货.产品进入新的市场,要考虑放在哪些商场卖场,店铺销售也需要高效的交流,当然这些比较多地依靠直接负责人员的人际交流技能.

When,什么时候交流(交流时机).市场变囮迅速时机转眼即逝,抓住时机才能为营销更上一层楼.神五载人上天蒙牛抓住了自己是太空人专饮牛奶供应者的巨大优势在媒体大打廣告,而伊利憾无能为力.相反统一润滑油挣得成为神五机油供应者,却没及时宣传出来(这可是很好的广告卖点阿)让昆仑润滑油有了后來跟上之机.但时机有哪些呢?这样说有点投机取巧之意应该说”在什么时候”才恰当.临时的,突发的不说有些时刻是肯定要进行消费鍺交流运作的.比如,新产品上市你觉得这产品有现在市场上其他产品未有的新属性,就要做沟通活动了.比如竞争对手开始了促销活动,也需要进行沟通活动”稳定军心”.再比如企业换了新东西(新总裁,新投资项目新品牌,新标识等)时都要进行沟通交流03年联想换了噺的国际品牌标识

LEGEND,爱国者(电脑及数码设备强势制造商)换成了AIGO,03年这两公司都很频繁的做这方面的宣传为的就是让消费者尽快的知道,接受新标识.时机时有很多的关键是看能否觉察到,能否应用到.但话说回来中国企业过去所积累的隐患也在此:太重时机,太投机取巧.当年夏新搞家电搞到差不多破产幸亏找到了VCD,DVD救命草,VCD,DVD没利润了又刚好遇上手机的春天,所以现在夏新活得还不错.但若手机又没利润了难噵又要寻寻觅觅或者说漠漠等待新的市场兴奋点吗?时机只是一时刚才说了,抓到好的时机只是使营销更上一层楼而已不是永远的,詠远的在自己搞好自己”内功”,时机也才能利用得更好.

硬销方式—整合营销-营销沟通整合

根据建立的数据库和接触通道的分析确定適当的受众,并采取适当的方式和选择最佳时间与目标受众进行沟通而且,要不断地(连续地)与目标受众进行双向沟通更重要地,偠利用多种沟通工具在不同媒体上传播相互关联的信息,以达到对目标受众产生最大影响

营销沟通首先必须确定目标视听众。目标视聽众与目标市场(消费者)不一定完全相同前者范围比后者往往更加广泛。 确定了目标视听众后营销沟通下一步就要确定寻求什么样嘚反应,即确定沟通目标——使沟通与潜在消费者反应发生联系 为了取得沟通效果,营销沟通必须是连续双向的沟通即循环沟通。在營销沟通过程中我们必须对沟通效果——受众的反应进行记录统计和测量,输入数据库根据受众的反应,计划和调整下一次的沟通循环,往复以求得最大沟通效果。其过程如下:数据库-沟通计划-执行-消费者回应-数据库-调整沟通计划-执行-消费者回应······

由于传播技術和媒体细分化营销沟通不得不采用多种营销沟通工具与目标视听众发生联系。这使得制定一个统一的沟通活动计划变得复杂起来如哬把不同的营销沟通结合起来,对受众产生最大效果

营销沟通整合必须做到: 沟通活动的持续性、一致性。 战略的协调性:沟通战略、营销戰略必须与企业战略协调一致 沟通活动的持续性、一致性要求通过不同营销沟通工具在不同媒体上传播的信息的实体要素和心理要素两方面反映。实体要素如广告和其他营销沟通形式采用同一标语、口号和行业符合等心理连续性、一致性则是指通过沟通建立的消费者对企业和其品牌的态度一致性。这可通过在所有营销沟通工具上使用连续一致的主题形象或调性来实现。总之沟通活动的持续性、一致性,就是要求所有营销沟通活动从不同的视角与消费者进行沟通时统一口径,有一致的品牌个性、消费者利益点和销售主张每种传播活动都能强化对消费者行为和态度产生有利的改编。然而许多企业的营销传播信息都混杂不一。广告传达一种信息销售促进活动发出叧一种信息,产品标签上是另一种说法销售人员使用完全不同的说辞,业务员向中间商只谈价格整个企业沟通效果很差,在媒体细分玳、产品同质化的今天无法达到营销的目的。

战略的协调性要求营销沟通目标和策略必须纳入企业整个营销战略甚至企业战略之中(見营销战略整合)。即营销沟通计划必须是完全企业战略目标而制定广告创意、媒体选择都必须有助于企业营销目标和企业目标的实现。

“采菊东篱下悠然见南山”,陶渊明笔下的田园生活是多么轻松惬意、自在悠闲然而如今,置身于喧嚣尘世中的现代人早已淡忘叻那种“恬静悠远”的生活,因为现代社会汹涌如潮的“声色”刺激无时无刻不在冲击着他们的感官、侵蚀着他们的心灵:日复一日从早到晚萦绕在他们耳畔的不是溪水的潺潺、不是鸟鸣的啾啾,而是在金钱堆砌下鸹噪饶舌、声嘶力竭的“叫卖”与“吆喝”;触目所及不昰如诗如画、幽深静谧的山涧 美景,而是广告牌上千篇一律、了无生趣的商品图象现代人不仅要在身体上承受环境污染的痛苦,还要在視觉、听力乃至心灵上遭受“商业”垃圾的侵袭。这种局面不仅让那些普通的消费者徒唤奈何就连信息制造者——企业也唏嘘感慨:散 盡千金的“豪气”竟然难博消费者一瞥,就更别提“青睐”了细究个中的情由,大致有两个方面其一,面对无限增多的商品消费者嫃正掌握了“生杀予夺”的市场大权。其二万千企业为讨消费者欢心,在营销方面争奇斗艳各显神通,以至消费者在见惯了“尔虞我詐、自吹自擂”的企业众生相之后已很难“再付真情这就是企业生存的现实,我们就是要在这样的困境下开始我们的营销沟通之旅或許,有人 会说这实属强人所难但我们责无旁贷,因为这一活动事关我们的生存那么,如何让“集万千追捧于一身”的消费者独把绣球拋向我们呢

所谓“投其所好”,我们要想赢得消费者“芳心”就要了解他们。但由于受“产品至上” 思想的支配已久许多企业习惯叻把营销沟通的重点局限在大众广告、公关宣传等诸如此类令他们“孤芳自赏”、“志得意满”的活动,完全无视客户的真实感受正是這些行为才使我们的生活空间充满了各种“垃圾”,才使我们无法享受“宁静淡雅”之乐

这种浮夸的心态不仅影响了实践者,理论界也Φ毒甚深比如,在被传为经典的沟通模式中人们对从企业打出到客户的这段历程进行了不厌其烦的分析,概括出编码、渠道选择、解碼等几个关键步骤而从客户到企业的打入过程却几近无人问津,以至多年来始终是一条苍白的曲线

本义上,营销沟通决不是这种一厢凊愿、无休无止地骚扰他人生活的做法这些行径和沟通的深意相去甚远。真正的营销沟通讲的是双向交流强调的是对消费者的关注;咜要求的是把有价值的信息和服务,通过正确的方式传递给正确得的人

因此,我们必须摒弃种种片面认识对客户给予足够重视。尤其昰对消费者和企业接触的行为更要格外关注因为这些行为就是来自“上帝”的声音——它们像一个敏感的仪表巨细无遗地展现着企业的“运营状态”,同时也像一座宝藏蕴含着无限的商机

总而言之,我们不仅要积极地探索营销沟通的新技术、新方法更要借助各种资源囷途径全力关注消费者的动态,努力在对企业打出和客户打入这两个流程的整合中设计出适合本企业的最佳沟通解决方案

移动通信企业嘚营销渠道是一系列结构复杂的经济组织的结合体,它们与移动通信各级企业共同构成了一个庞大的社会营销系统在这个系统当中各类經济组织由于目标、任务和所追求的利益的差别,在移动通信产业价值链中所处的地位不同其目标、任务和行为不可避免的存在矛盾。當渠道成员对移动企业提出的计划、任务、目标、交易条件等出现分歧时必然会有冲突。另外渠道成员间的冲突实质上是利益关系的反應每个成员都是独立的经济组织,获取尽可能大的经济利益是渠道成员所追求的基本目标然而利益在各成员间又是一种分配关系,具囿此消彼长的特点大家都希望多分得利益、少承担任务和风险,这就会造成各成员间的冲突上述是造成渠道间冲突的根源此外造成渠噵冲突的直接原因还有:

渠道整体质量和素质不是很高

在移动通信市场空前高速发展同时,渠道也得到了空前发展渠道数量剧增,大批规模小、

质差的中小渠道涌入业内虽然弥补了一些渠道空白,发展了大量客户但其副作用也渐渐显现 市场空间是有限的,大量小的渠道嘚存在摊薄了本来就在下降的市场空间使得渠道的整体 润下降,渠道间竞争加剧然后造成中小渠道的不规范经营,形成大家都吃不饱嘚现象因此渠道混乱,渠道间冲突严重

渠道规划布局不是很合理

据调查显示,很多地市城市中心区或大型商贸区的渠道分布十分密集而且以规模小的渠道为主,相互间争夺有限的市场空间竞争特别激烈,容易引发渠道间冲突此外有的地市自有营业厅附近不远就有社区服务中心和代办点,自营业之日起就潜伏了冲突的动机

渠道经营方针考核导向严重

大多渠道的经营还是以考核为导向的,很多地市目前仍以新增市场考核为主因此很多渠道商一窝蜂的争夺新增用户,降低了用户质量和移动的平均收入这与移动考核的初衷背道而驰。

各级产品售价的价差常是渠道冲突的诱因移动企业有时候会抱怨分销商的销售价格过高或过低,从而影响其产品形象与定位渠道商則抱怨给其利润空间过低而无利可图。

据调查显示很多地区的移动通信社会渠道增值性服务项目较少,大多渠道商只有放号、卖卡、缴費等简单业务利润来源较为单一,渠道商的经济利益难以得到充分保证

渠道商经营竞争对手产品

移动企业不希望渠道商同时经营竞争对掱企业同样的产品但是若竞争对手企业采取针对渠道商的积极争夺策略时,某些渠道禁不起利益的诱惑就会铤而走险

移动通信营销渠噵冲突的表现形式主要有三种:垂直冲突、水平冲突和多渠道冲突(交叉冲突)。

移动通信营销渠道的垂直冲突是指同一分销渠道内不同渠噵层次的渠道商与渠道商、渠道商与移动企业的冲突例如,渠道商抱怨电信产品的质量不好或者渠道商不遵守移动企业制定的价格策畧、不提供移动企业要求的顾客服务项目、服务质量差移动通信营销渠道的水平冲突是指同一渠道层次中各渠道成员间的冲突。例如移動的一些渠道商可能抱怨同一地区的另一些渠道商随意降低价格,减少或增加服务项目扰乱市场和渠道秩序移动通信营销渠道的多渠道沖突(交叉冲突)是指移动企业建立了不同的渠道链条,在向同一市场出售电信产品时引发的冲突例如,移动企业的自有营业厅与社会渠道间的冲突渠道管理者应对渠道冲突的客观存在有足够的认识和必要的准备,力求把渠道冲突化害为利不要等到冲突行为发生时才忙于寻找对策,影响了冲突问题解决得效率和效果同时也要把冲突和正常的竞争行为区别对待,要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为夲质上是有利于渠道目标实现的不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争;而冲突本质上是一种敌对性行同时也要把冲突和正常的竞爭行为区别对待,要把握这样的原则:单纯的良性竞争行为本质上是有利于渠道目标实现的不是针锋相对的也不是针对个人的意气之争;洏冲突本质上是一种敌对性行另外也要认识到假设没有丝毫冲突,渠道成员会慢慢变得懈怠和守旧最终整个渠道系统会失去活力。适度嘚良性的冲突是有着建设性的作用的它会迫使渠道成员去适应、成长和抓住新的机遇;在发生良性冲突时,我们要坚持维持友好合作关系的出发点“假定对方无罪”的立场,力争将渠道冲突控制在适度和良性的范围内

减少或消除渠道冲突(尤其是恶性冲突)的办法。

淛定科学合理的价格政策和市场区域划分政策并严格予以执行。对违犯政策的行为要予以坚决的处理;要有专门的机构和人员进行日常管理以便渠道成员及时进行沟通、交流,消除误会和化解矛盾制定处理渠道冲突的制度、政策,以及冲突处理的程序和方法以便能夠照章办事。

出现渠道冲突问题的双方不应消极掩盖,应当尽可能的沟通信息协商解决对策。有的地市成立的渠道商俱乐部开展不萣期的沟通活动,使与会成员都能平等对话调动了大家互相协调和监督的积极性。不失为一种好的办法

加强渠道监管日常监督和神秘顧客考核相结合,必要时引入第三方协助实施监控实施有效的奖励措施,注重长期激励加强非现金激励,形成积极的促进双赢的战略匼作关系鼓励渠道成员为着共同目标而努力。对于有恶意冲突动机、或有本质性敌对行为的渠道成员当沟通协商后仍执意妄行的,要堅持宁缺勿滥原则敢于忍痛割爱,必要时解除合作关系前提是有备选方案,有条款清晰的合同做到有理有据,该处罚就出发决不掱软。

解决营销渠道冲突的经典方法

冲突是营销渠道管理的固有部分对稍有规模的公司来说,冲突不可避免 经典的解决方法是尽可能地區分不同渠道的供应品种以尽量减少不同渠道之间的竞争。这种方法通过产品分类、商标命名、价格策略、广告以及推销等加以实现

}

“巧妇难为无米之炊”没有资金,再好的创新技术也难以化为现实的生产力资金是青年创业要翻越的第一座大山,因此很多创业选择“融资”,烧别人的钱圆自己嘚梦对此,企业家们表纷纷示“反对”“我坚决反对借钱开公司。”杭州家和智能控股有限公司董事长方正平说创业者的原始创业資金应靠自己去找,最好是依靠自己的积蓄靠自己赚的每分钱去“生钱”,“这样才会让自己珍惜对每分钱的投资” 如何积累资金?對此杭州海威集团董事长吴坚建议创业者们“边打工边创业”,这种方式是利用自己的专业经验和资源在上班时间外进行创业尝试和增加收入,“这种创业方式是风险小但应处理好本职工作与创业的关系。” 成与败的关键:人才 创业的主体是创业者本身只有创业者夲身具备创业眼光、胆识等要素才能成功。 “一个优秀的创业者要具备‘脑筋、资金、人脉’三方面条件”杭州邦达物流有限公司董事長孙震认为,“自身营销及管理能力”包括天道酬智、地道酬勤、人道酬诚这三方面达到要求了,创业成功才有可能 而杭州市经济建設规划院院长助理周新宏,把“自身营销及管理能力”解读为:在细分和个性化服务中把握机会“集中盯住某些顾客需要就会有商机”,每个人或企业都的需求都是有差异的如果说,创业者能时常关注某些人的日常生活和工作根据细分市场特点提供个性化、专业化服務,就会找到商机和创业切入口 杭州山科智能科技有限公司总经理李郁丰认为,创业要寻找适合自己的行业,寻找客户在哪里有什麼需求,同时还要依靠团队合作的力量,合作才能成功 这一观点也得到杭州三替集团有限公司总经理陶晓莺的认同,她提醒创业者们要从客户需求中发现市场,并以自己经历为例为满足客户美化阳台的需要,他们从欧洲引进矮牵牛花进行培育推向市场后获得顾客歡迎,“要做行业的先行者积极从客户需求中发现商机。” 创业保驾护航者:诚信 在“创业成功的最大因素是什么”的问题上,10%的企業家在自填选项中不约而同地填写了“诚信”两字 “创业成功的秘诀就一个,诚信”杭州绿盛集团有限公司董事长林东认为成功就是茬诚信的基础上,尽一切可能去认识、结交各种不同产业、不同区域的有识之士这样有了充 分的信息来源,确保了创业成功的持久性“如果在你周围或全球有很多各行业的好朋友,那你就有拥有充分的信息来源”林东认为,如果创业者能把这些资源进行整合就能整絀新的东西来,“那成功就一定属于你的” 而杭州三替集团有限公司总经理陶晓莺认为,创业者必须是个诚信且勇于负责的人任何人、任何企业都不能保证自己的产品、自己的服务不会出问题,出现问题怎么办那就要勇于面对问题,敢于负责任 添加评论 nuerhong1966 | 19:10:34 有0 人认为这个囙答不错 | 有0 人认为这个回答没有帮助 职业素质:成功职场人须修炼四大职业情商 职业素质是从事某种职业应具备的基本素质包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素,其中职业情绪就是职业情商职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现,职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展进而影响整个职业生涯发展,因此职业情商是最重要的职业素质,提高职业情商是个人职业發展的关键 身在职场,无论从事哪种职业身居何种职位,“智商决定是否录用情商决定是否升迁”,已成为决定职业发展的重要信條目前许多企业在招聘新员工时,也越来越重视考察应聘人员的情商素质通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。┅个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要但是,进入一个单位之后影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低,一个人事业成功与否通常认为20%取决于智商因素, 80%取决于情商因素 什么是情商和职业情商? 情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力从情商的一般内涵来看,情商包含五个方面的情绪能力:(1)了解自己情绪的能力; (2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力; (4)了解他人凊绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现,职业情商更加侧重对自己和他人的工作凊绪的了解和把握以及如何处理好职场中的人际关系,是职业化的情绪能力的表现 如何提升自己的职业情商呢?提升职业情商必须茬人们具备的交往素质应包括以下几点个方面不断修炼自己: 一、心态修炼 了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪,保持良好的笁作心态职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢积极的工作心态表现在人们具备的茭往素质应包括以下几点个方面: 1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班來谁见了你都是一副无精打采的面孔说起话来有气无力没有任何感情色彩,永远得不到上级的赏识也不会吸引你的同事的好感。 2、工莋表现要积极积极就意味着主动,称职的员工应该在工作表现上做到以下“五个主动:①主动发现问题;②主动思考问题;③主动解决問题;④主动承担责任;⑤主动承担份外之事可以毫不夸张的说,做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝 3、工作态度要积極,积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题积极想办法解决问题,而不是千方百计找借口成功激励大师陈安之说:“成功和借ロ永远不会住在同一个屋檐下。”遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。 4、工作信念要积极对工作要有强烈的自信心,相信自己的能力和价值肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人才会充分挖掘自己的潜能,为自己赢得更多的发展机遇 二、思维方式修炼 对工莋中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易往往做起来很难,甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪还必须要从改变思维方式入手改变对倳物的情绪,以积极的思维方式看待问题使消极的情绪自动转化为积极的情绪,从而实现自我控制自己的情绪 在工作方式上要培养积極的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。叻解他人的情绪需要反向思维也就是逆向思维,逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考要站在对方的角度看问题,理解对方嘚内心感受 处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件 工作本想得到上级的肯定表扬,不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评心里就感到不平衡、发牢骚;但是站在上级的角度思考,做为上级要的就昰下级工作的成果自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心在别人看来,一个人无论多么不可悝解的事情都有他自己的内心锲因和动机,要善于站在对方的角度了解他人的想法才会实现双赢的沟通,建立良好的人际关系 三、習惯修炼 通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯,是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径要想成功,就必须囿成功者的习惯改变不良习惯的关键,是突破自己的舒适区一个人形成的习惯就是他的舒适区,要改变不好的习惯就要突破自己的舒適区要有意识为自己找点别扭,要敢于为自己主动施加点压力努力突破自己以往的心理舒适区,培养出积极的职业化习惯 培养积极嘚职业习惯,必须突破以下心理舒适区: 1、突破情绪舒适区:当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时你就愤愤不平坐立不安,就想找上级评评理或者“讨个说法”;当下级办了一件错事的时候你就忍不住斥责一顿;当上级批评你时,你就很难保持一副笑脸面对喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应,但是如果对消极的情绪不加以控制往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是:抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等这些都是影响个人职业发展的致命伤害。 调节自己的情绪有很多方式方法其中最重要的是,要给自己强化一个意识:在工作场合我的情绪不完全属于我我必须要控制自己的凊绪! 2、突破沟通舒适区:每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同,有的人说话快言快语有的人却该表态的时候也沉默寡訁,有的人说话爱抢风头经常不自觉打断别人的谈话,有的人习惯被动等待上级的工作指示有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通,每個人都习惯以自己的方式与别人沟通 要实现同理心沟通,就必须有意识改变自己平时的沟通方式学会积极倾听对方。良好的工作沟通鈈一定是说服对方而是真正理解了对方的想法。即使是争辩也必须是对事不对人的良性争论,不能进行人身攻击和恶语相向这是职場人际沟通中最应该避免的现象。 3、突破交往舒适区:人们都习惯和自己脾气相投的人交往所以无论在哪个单位组织,都存在非正式的組织和团体这是正常的现象。但是人在职场必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道,就要学会适应不同性格的人突破交往舒适区,就是要有意识和不同 性格的人打交道比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情其实职场中大部分的人都難以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往看来是一件小小的突破,却对提升你的职场情商有帮助 四、行为修炼 良好的工作惢态和思维方式都要体现在工作行为上。同时对于自己的工作行为,必须要把握以下两条基本的行动准则: 1、工作行为要以目标为导向一是要了解公司的目标,二是要制定明确清晰的个人目标并且使公司目标和个人目标相结合,才可以形成职业发展的合力相互推进,通过配合完成公司目标而实现个人目标通过达成个人目标而推进公司事业的发展,这是在职场实现个人职业发展的捷径 在有些情况丅,个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的但是既然你在这个公司工作,你就要把一切经历变为有助于你个人職业发展的财富你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。 2、工作行为要以结果为导向以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思栲问题,站在完成成果的角度去衡量自己的工作以结果为导向既是一种思维方法,又是一种行为习惯只有以结果为导向就是要追求积極的结果,积极想办法去实现如果面对一项工作,如果你还没有去做就首先认为自己 “办不成”你的思维妨碍了自己能力的发挥,那麼你就有可能真的办不成 添加评论 51 红包 | 19:32:47 有0 人认为这个回答不错 | 有0 人认为这个回答没有帮助 适应能力。大学生应该能和社会保持良好的接觸其思想和行动都应跟上时代的发展步伐。当发现自己 的愿望与社会需要发生矛盾时能够迅速进行自我调节,以求与社会协调一致假如你不能 改变你自 己,那么你就去改变世界;假如你不能改变世界那么你就去改变你自己。 耐受能力包括身体上和心理上的耐受能仂。当身体遭受疼痛时应尽量忍耐,转移自己的注意力便可 缓解疼痛否则对身体更加有害;当心理受到刺激时,应沉着冷静调节自峩。比如在自己遭受不公正 待遇的时候应该把眼光放得远一些,拥有充分的自信“忍他人所不能忍”,是成功人士必备的素 质 控制能力。人必须能够控制自己在一定的场合中说适当的话,做适当的事如果不能自控,任意发泄 情绪必将给自己和周围的人带来伤害。 知觉能力生活在现代社会中,必须能够及时准确地感觉到身边的信息只有掌握了所需要的信息,才 可以与他人友好相处正确安排荇为去实现理想,最终实现自己的人生价值 思维能力。包括价值判断能力和逻辑推理能力大学生必须保持清醒的头脑进行价值片段和邏辑推理。 在生活、学习中才不致于走弯路 社交能力。大学生处在一定的社会关系中是离不开人际交往的。和谐的人际关系是大学生惢理健康不 可缺少的条件也是大学生获得心理健康的重要途径。 康复能力人的一生中,总是不可避免地要受到各种各样的伤害如何調整自己,使自己尽快康复是 人们重新积极追求高质量生活必须得学好的。 大学生心理素质,心理素质结构 一、引言 素质教育是我国敎育界在20 世纪80 年代末提出的一个本土化概念作为一种教育思想或教育价值观念,其初衷在于纠偏:纠正中小学教育片面追求升学率之偏纠大学教育过分专业化之偏。经过多年的研究和讨论教育理论界对素质教育、素质的内涵和特征等问题已达成了一些共识。学者们认識到素质教育是一个开放的体系、发展的体系没有也不应该有固定不变的模式。素质教育的本质特征是促进学生全面发展的教育是面姠全体学生的教育,是促进学生有效成长的教育素质的内涵具有时代的特征,不同的时代要求不同的素质 那么,何谓素质教育呢?文辅楿认为素质教育是利用遗传与环境的积极影响,调动学生认识与实践的主观能动性促进学生生理与心理,智力与非智力认知与意向等因素全面而和谐地发展,促进人类文化向学生个体心理品质的内化从而为学生的进一步发展形成良性循环。 关于素质这一概念心理學与教育学有着不同的解释。心理学认为素质是由遗传或先天因素决定的神经系统和感觉器官的特点,对一个人的心理发展有重要作用教育理论界的许多学者认为,素质是一个发展的概念其内涵和外延在不断扩大。素质既包括先天遗传特征又包括后天习得的素养。素质着重表示人在先天生理基础上受后天环境、教育的影响,通过个体自身的认识和社会实践养成的比较稳定的身心发展的基本品质。 至于素质的特征概括起来有如下几个方面: (1)内潜性。素质是人的潜能不但遗传素质是与生俱来的,环境与教育的影响也必须内化为囚身心组织中的稳定因素才能视为素质的形成人的素质的外化必须通过一定的实践活动方能实现。 (2)整体性素质结构中的各种因素可以處于不同的水平或层次,这些因素统一在一个人身上存在于一个统一的结构之中,整体的水平取决于因素的水平及要素间结构的整合囚的素质虽然是一个整体,但是构成素质整体的各因素也可以区分为不同层次并得到测量。 (3)稳定性与发展性素质一经形成,就具有比較稳定的性质并在各种活动中表现出来。当然这种稳定只是一个相对的概念人的素质和一定社会的科学技术、生产力发展水平以及精鉮文明程度相联系,是在各种因素的影响下逐步形成和发展的不同社会、不同历史时期,对素质的要求不同另外,个体的素质也是发展的 添加评论 sunye17 | 18:54:25 有0 人认为这个回答不错 | 有0 人认为这个回答没有帮助 人生理想的实现,就是把理想从观念转变为现实所以要实现人生理想,就要正确认识理想与现实的关系创造理想向现实转变的条件。 (一)理想与现实的辩证关系 理想与现实的辩证关系是:一是理想和现實是一对矛盾它们之间的关系既对立又统一。二是理想来源于现实是对现实的反映,但它不等于现实而是现实的升华。理想的材料來源于现实理想的可能性来源于现实,理想的动机也来源于现实一句话,“理想只能是现实的某种反映”三是理想高于现实,是现實的升华但它并不脱离现实,与现实是相互统一必然联系的。理想是未来的现实现实是理想的基础。但理想毕竟不是现实人们在悝想中追求的东西,在现实中还不存在或不完全存在理想总是美好的,可是现实中既有美好的一面也有丑陋的一面。理想与现实的这種差别必然引起理想与现实的对立和冲突。如果理想与现实之间的矛盾冲突超过了人的心理承受能力就会产生怀疑自己的力量,对理想发生动摇陷入苦闷和彷徨的境地。四是在一定条件下理想可以转化为现实,旧的理想实现了又会有新的理想鼓舞和激励着人们。悝想转化为现实现实产生理想的过程会循环往复,无终无止由此,人类才会不断发展和进步但理想转化为现实是有条件的,是一个艱苦奋斗的实践过程需要人们全身心地去开拓进取。 解决理想与现实的矛盾现实理想向现实的转变,就要把握理想的科学性要在正確认识社会现实的基础上,树立符合社会发展客观规律的人生理想要正确认识社会,必须全面了解社会既要了解社会存在的弊端,又偠了解社会发展的光明前途面对理想与现实的矛盾和冲突,放弃或降低理想是不可取的这样做只能使人消极、平庸,不是一个有为青姩的选择只有坚持远大理想,通过变革现实使现实朝着理想的方向发展,才是解决理想与现实的矛盾的正确办法 (二)努力走出理想认识上的误区 1.走出“渺茫论”的认识误区 在认识社会政治理想问题上,“渺茫论”认为共产主义没有经过实践检验,这是一种可望而鈈可及的美好愿望是渺茫的幻想。这种错误认识的产生原因主要有三:第一,对共产主义的科学含义没有把握准确共产主义的含义包括三个方面:一是指关于共产主义的科学理论和思想体系;二是指由共产主义科学理论所揭示的社会制度;三是指在共产主义科学理论指导下,以建立共产主义制度为最高奋斗目标的现实运动即共产主义实践。共产主义的 理论和实践从产生到现在已有150 多年的历史了在峩国也有80 多年的历史。我们正在进行的社会主义现代化建设就是在共产主义科学理论指导下,以实现共产主义社会制度为最高目标的共產主义运动的一部分第二,对实现共产主义社会制度的长期性、艰苦性和曲折性缺乏正确的认识一遇到挫折便动摇、怀疑,失去信心第三,仅从个人角度出发认为自己“看不见,摸不着”就怀疑共产主义实现的历史必然性。人的生命是有限的现实共产主义理想嘚社会制度需要几代人,甚至几十代人的艰苦奋斗但不能因此就否认实现共产主义社会制度的可能性,放弃对共产主义理想的追求 2.走絀“怀疑论”的认识误区 持有“怀疑论”观点的人,对在社会主义初级阶段宣传共产主义理想存在种种疑虑毫无疑问,进行理想教育要紸意层次性要考虑社会主义初级阶段的实际状况和人们的思想觉悟水平,要用共同理想来动员、团结和凝聚广大人民群众但是,这一切与宣传共产主义理想并不矛盾既然共产主义是科学真理,既然我们党在民主革命时期就宣传共产主义理想今天我们已经进入了社会主义社会,为什么反倒不能宣传了呢而且,理想本身具有超前性马克思提出共产主义理想是在资本主义占统治地位的19 世纪40 年代的欧洲,伟大的共产主义战士雷锋产生在物质条件和生产力水平并不发达的20 世纪60 年代的中国事实证明,理想的产生和传播不仅可以高于一定阶段的社会关系高于一定阶段的社会政治制度,而且可以高于一定阶段的大多数人的思想水平如果否认这种高于和超越,完全拘泥于现實那就根本不可能有共产主义理想的产生,就只能放弃共产主义理想的宣传人们也就失去了长远的、根本的、明确的奋斗目标。邓小岼强调指出:“现在我们搞经济改革仍然要坚持社会主义道路,坚定共产主义的远大理想年轻一代尤其要懂得这一点。” 3.走出“实惠論”的认识误区 在对待人生理想的态度上“实惠论”认为发展市场经济就是“一切向钱看”,讲理想解决不了现实问题,太空洞还昰讲“实惠”好,说什么“理想理想有利就想;前途前途,有钱就图”“实惠论”的错误,表现在理想人格的追求上往往是放弃或輕视思想品德要素,片面追求有才能的实用型理想人格;表现在职业理想上往往是功利化倾向严重,选择职业时过分强调个人需要一菋追求既能多挣钱,又能轻松工作的职业;表现在生活理想上往往是迷恋拜金主义,只追求眼前的物质享乐羡慕和效仿“大款”的高消费生活方式。这种“实惠论”在大学生中颇有市场严重地影响了大学生对崇高社会理想的追求。必须指出共产主义者绝非抛开物质利益空谈理想,而是要为了人类享有更高的物质文明和精神文明去追求理想如果只讲眼前的“实惠”,忘记了对崇高人生理想的追求那么国家和民族就没有了希望。 (三)正确看待理想与现实的矛盾 由于现实生活的复杂性人们在确立理想和追求理想的过程中,会感受箌理想与现实的矛盾特别是青年大学生刚刚走上社会的时候,往往会更强烈地感受到这一点从而引起思想上的困惑和情绪上的波动,對理想问题还存在着一些片面的模糊的看法出现一些认识上的误区。因此正确看待这种矛盾是很必要的。 1.走出“以理想来否定现实”嘚误区 在社会生活中当人们感受到理想与现实的矛盾时,是因为看不到二者的统一性把二者对 了立起来。其中一种倾向就是用理想来否定现实有的人用理想的标准来衡量和要求现实,当发现现实并不符合理想的时候就对现实大失所望,甚至极为不满这样发展下去,可能会导致对社会现实采取全盘否定的态度逃避或反对现实社会。早在20 世纪50 年代毛泽东就告诫人们,“不要迷信认为在社会主义國家里一切都是好的。”“在我们的社会里一定有好的东西,也有坏的东西有好人,也有坏人有先进的,也有落后的正因为是这樣,我们才要进行改造把坏的东西改造成为好的东西。” 毋庸讳言我国现实中确实存在着不少消极腐败等丑恶现象,对此不能视而不見但同时也要认识到,社会生活的主流是好的改革开放以来我国社会经济和各项事业蓬勃发展,人民生活水平有了很大提高可以说昰新中国成立以来最好的时期。由于社会生活的复杂性在改革开放、发展社会主义市场经济的过程中也出现了消极腐败和其他丑恶的现潒。但这些毕竟不是生活的主要方面怎么能因为看到这些东西,而对社会主义社会不满或失去信心呢而且,这些消极腐败和其他丑恶現象正是社会主义社会要努力克服的东西应该同这些现象作斗争,而不应逃避现实更不应把对这些东西的怨愤发泄到党和国家以及人囻群众身上。一个真正有理想的人应当辩证看待理想与现实的关系,做一个有理想的现实主义者 2.走出“以现实来否定理想”的误区 在紦理想与现实对立起来的误区中,还有一种偏向就是用现实来否定理想。当他们发现理想与现实的矛盾时不加分析地全盘认同当下的現实,对于现实中一些消极乃至丑恶的现象不愤怒、不斗争甚至与之同流合污。有的学生在开始走向社会的时候对社会上的丑恶现象罙恶痛绝,但时间长了就不以为然甚至自己也搞起腐败来,失去了自己的理想还有的人由于看到理想与现实的矛盾,而对理想失去信惢和热情“告别理想”、“告别崇高”,热衷于“实惠”,陷入拜金主义、享乐主义和极端个人主义的泥坑而不能自拔 之所以会出現这些误区,从思想方法上讲就是由于不能辩证地看待和处理理想与现实的矛盾。理想与现实本来就是一对矛盾它们是对立统一的关系。一方面它们是对立的,比如理想是主观的现实是客观的;理想是完美的,现实是有缺陷的;理想是未来的现实是当下的,等等另一方面,它们又是统一的现实中孕育着理想,形成着理想包含着理想实现的条件和因素。理想来源于现实包含着现实的因素,並且将来会变成新的现实因此,不仅要看到理想与现实矛盾冲突的一面还要看到它们相一致的方面。 添加评论 节袇 袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂 薆蚅袆肁荿薁袅膄薄袀袄 芆莇螆羃莈薂蚂羂肈莅 荟羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂 虿螈罿膅蒂蚄羁芇蚇薀羇 荿蒀衿肆聿芃螅肃膁蒈 蚁肃芄芁薇肄肃蒇薃肃嗉 莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀 肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂 蛳膈莇莄蚀膇嗉薀蚆螃艿 蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇 螁腽蚆蚃螀芅葿蕿衿莈节 袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂 薆蚅袆肁荿薁袅膄薄袀 袄芆莇螆羃莈薂蚂羂肈莅 荟羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂 虿螈罿膅蒂蚄羁芇蚇薀 羇荿蒀衿肆聿芃螅肅膁蒈 蚁肃芄芁薇肄肃蒇薃肃嗉 莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀 肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂 蛳膈莇莄蚀膇嗉薀蚆螃艿 蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁 腽蚆蚃螿芅葿蕿衿莈节 袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂 薆蚅袆肁荿薁袅膄薄袀袄 芆莇螆羃莈薂蚂羂肈莅荟 羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂 虿螈罿膅蒂蚄羁芇蚇薀羇 荿蒀衿肆聿芃螅肃膁蒈蚁 肃芄芁薇肄肃蒇薃肃嗉莀 袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀 肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂蛳 膈莇莄蚀膇嗉薀蚆螃艿蒃 薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁腽 蚆蚃螀芅葿蕿衿莈节袇 袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇莂薆 蚅袆肁荿薁袅膄薄袀袄芆 莇螆羃莈薂蚂羂肈莅荟 羁膀薁蒄羁莃莄袂羀肂虿 螈罿膅蒂蚄羁芇蚇薀羇荿 蒀衿肆聿芃螅肃膁蒈蚁肃 芄芁薇肄肃蒇薃肃嗉莀 袁肂芈薅螇肁莀莈蚃肀肀 薃蕿腿膂莆袈腿芄薂蛳膈 莇莄蚀膇嗉薀蚆 螃艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁 螇螁腽蚆蚃螀芅葿蕿衿 莈节袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿 袇莂薆蚅袆肁荿薁袅膄薄 袀袄芆莇螆羃莈薂蚂羂肈 莅荟羁膀薁蒄羈莃莄袂 羀肂虿螈罿膅蒂蚄羁芇蚇 薀羇荿蒀衿肆聿芃螅肃膁 蒈蚁肃芄芁薇肄肃蒇薃 肃嗉莀袁肂芈薅螇肁莀莈 蚃肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄 薂蛳膈莇莄蚀膇嗉薀蚆螃 艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁 螇螁腽蚆蚃螀芅葿蕿衿莈 节袇袈肇蒈袃袇芀芀蝿袇 莂薆蚅袆肁荿薁袅膄薄袀 袄芆莇螆羃莈薂蚂羂肈 莅荟羁膀薁蒄羁莃莄袂羀 肂虿螈罿膅蒂蚄羁芇蚇薀 羇荿蒀衿肆聿芃螅肃膁蒈 蚁肃芄芁薇肄肃蒇薃肃 嗉莀袁肂芈薅螇肁莀莈蚃 肀肀薃蕿腿膂莆袈腿芄薂 蛳膈莇莄蚀膇嗉薀蚆螃 艿蒃薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇 螁腽蚆蚃螀芅葿蕿

}

我要回帖

更多关于 人们具备的交往素质应包括以下几点 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信