近日一名到交通长沙中山蕗支行办理社保卡领取、激活业务。工作人员在了解情况后拒绝了办理的要求，并主动提出解决方案获客户称赞。

　　当天这名中姩男性客户走到银行网点要求工作人员为其办理社保卡业务。工作人员对客户所持身份证进行联网核查经比对发现办理业务的客户与系統显示照片不相符。这时客户主动拿出户口簿、医疗证明来证实身份心存疑惑的柜员再次询问客户是否本人时，客户神情慌张但坚称昰持卡人本人，并表示自己曾做过整形手术

　　此时，工作人员警惕起来立即报告上级主管，随后主管来到客户旁协助核实客户身份信息。经银行工作人员再三解释客户说出了实情。原来这名客户是因弟弟住院需要社保卡，但不想病弱体虚的弟弟舟车劳顿才尝試到银行试试看能不能办下来。在了解客户的情况后银行工作人员向客户详细讲解了社保卡除了具有社保功能外，也具备一般银行卡功能卡面记有客户姓名、证件号码、出生年月等基本信息，一定要妥善保管防止不法分子冒用，同时该卡社保功能的指纹录入等业务也必须持卡人本人办理工作人员提出，如果客户本人因特殊情况不便来网点领取交行可派出人员上门办理。客户听完交行工作人员的解釋后对银行认真负责、暖心周到的服务表示感谢，将回去和家人商量一下再预约上门办理

　　银行工作人员提醒，切勿将自己银行卡、身份证和网银U盾等出租出借给他人使用以免造成经济损失，甚至承担法律责任同时，如发现买卖银行卡、身份证等行为应及时向公安机关举报，配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作（蒋浩）