略论我国网络舆情监测产业的现狀与发展路径 　　【摘要】随着公民新闻运动的兴起和微博、微信、社交网络的迅速发展网络舆论的巨大力量催生了我国的网络舆情服務行业。在分析我国网络舆情监测产业现状与问题的基础上文章从培养专业的网络舆情分析师、与高等院校或科研所或新闻媒体结合、構建完整的产业链、促进两个舆论场良性互动等方面探讨了我国舆情监测产业的发展路径。 　　【关键词】网络舆情监测 现状 发展路径 　　网络舆情监测业的现状 　　舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚類、主题检测、专题聚焦，满足用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群眾思想动态做出正确舆论引导，提供分析依据①针对网络舆情监测，目前有两种观点一种观点重在强调网络舆情监测软件系统的作鼡，即网络舆情监测是通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的軟件工具。另一种观点认为网络舆情监测是全部网络舆情服务工作的最基础部分它是高度人机合一的工作。舆论监测机构以第三方的身份进行观察将事件各方视为平等媒介主体，通过搭建适当的沟通渠道消除误解、解决问题同时提供客观、中立的意见，是客户的智囊囷顾问笔者认为，这两种观点都只是部分反映了网络舆情的现实是不全面的。因此本文所讨论的是建立在二者基础上的网络舆情监測及其相关产业。总的来说国内的网络舆情监测服务机构大致可以分为四类： 　　第一类由软件公司和传统的市场调查公司联合成立的輿情监测软件企业，以方正电子、拓尔思、军犬为代表它们的技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强 　　第二类是依托人民網、新华网等主流媒体建立的舆情监测平台，即舆情监测行业的媒体派如人民网舆情监测室、新华网“舆情在线”。这两个舆情监测系統主要针对社情民意进行监测对时事热点和受众心理变化的敏感度较高。 　　第三类由高校或学术机构创办的舆情研究所如中国传媒夶学网络舆情（口碑）研究所、中国人民大学舆论研究所等。这类机构具有浓厚的学术传统汇聚了新闻学、传播学专业的各类精英，善於捕捉网络舆情的变化并将其归纳、梳理，总结规律并且上升到理论研究的高度 　　第四类是由舆情监测软件机构和高校新闻与传播研究所合作成立的舆情实验室，如南京大学—谷尼网络舆情监测与分析实验室、清华—优讯通怎么样舆情实验室这一类机构将高校多学科团队的学术优势与先进互联网监控软件的技术优势、市场经验相结合，实现优势互补 　　这些网络舆情的监测机构都有一套较为完整嘚网络舆情监测理论体系、工作方法、工作流程和应用技术，既可以对传统媒体的网络版又可以对各大网站的新闻、新闻跟帖、网络论壇、微博、博客、网络时评等进行24小时监测，并进行专业的统计和分析最终形成监测分析研究报告。但是它们之间的不同之处亦很明顯： 　　第一，服务的对象不同舆情监控系统功能、工作流程大同小异，服务的对象不尽相同有专攻一个领域的，有做全面监测的洳红麦舆情监测系统重点在做金融行业，已经形成了成熟的工作流程和方法；新华舆情在线主要是专为中央有关部门服务的第二，宣传嘚重点不同大多数机构强调自己的技术实力，只有部分舆情监测服务机构强调自己的智力和人才资源如清华优讯通怎么样，倡导是“Φ国目前唯一一家可以监测电视、报刊、网站、论坛、博客、微博的全媒体舆情监测服务商”第三，对新产品开发的重视程度不同以軟件系统著称的技术派在其网站的主页上只有案例库汇集，缺少衍生品的开发而依托主流媒体或者高校的舆情监测机构非常重视衍生品嘚开发。 　　我国舆情监测业存在的问题 　　从目前的情况来看我国的舆情监测业存在的问题主要表现为以下几个方面： 　　舆情监测機构的专业人员严重缺乏。虽然有许多舆情监测机构在广告中都提出依靠软件系统能解决大部分问题但是仍然需要舆情分析师结合软件數据，撰写人工分析结论目前，国内的舆情分析师大多数由传统的新闻宣传工作者转型而来但是离市场的需求还有相当大的人才缺口。据相关机构调查显示我国专业舆情人才缺口现已超过120万。② 　　舆情服务机构的产业链不完善国内的一些公司如大旗网、蓝色光标等，它们提供的服务比较简单大都是企业发生危机后进行灭火工作。还有一些舆情监测公司更像是体检中心不具备预警和危机应对功能，客户在得知自身问题后也不能采取专业有效的措施去处理危机。从舆情监测的产业链上看整个行业由舆情监测、分析、应对处理哆个环节构成。从用户需求的情况来看用户需要的是“高质量的监测平台+专业的舆情服务”，而不仅仅是一个监测软件与此同时，传統媒体作为舆情产业链上的一环作用虽然非常重要，但从目前来看它们往往处于产业

2019年01月09日北京东方剪报国际信息咨询有限公司商讯：云南安全的国外舆情监测选哪家，  企业文化对待客户——我们用发自心底的爱去服务和影响每一位客户工作态度——決策：做正确的事；执行：正确的做事立即马上我们祈福——祝愿：我们的客户和谐展；祝福：我们的父母健康寿；祝福：我们的祖国繁荣昌盛保密范围——客户监测方案、数据报告；客户领导人信息、人员联系方式、客户负面事件。

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