微信零钱解冻钱没了账户涉嫌违反微信零钱解冻钱没了支付用户服务协议已被永久冻结零钱无法提现，怎么能解决

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的幫助）：

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冻结了就不能提取你了解一下怎么冻结的？ 如果侵犯你的权益你可以起诉。《民事诉讼法》第六十四条：当事人对自己提出的主张有责任提供证据。 第一百二十一條 起诉状应当记明下列事项： （一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式； （二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息； （三）诉讼请求和所根据的事实与理由； （四）证据和证据来源证人姓名和住所。