想象一下“知乎+淘宝”是个什麼样的产品？在 知乎 Live 一周年他们还真的这么干了还起了一个名字：“知识市场”

随着2017年5月的到来，第一批知识付费平台知乎、分答、囍马拉雅不知不觉已经运营了一周年。面临这次“年关大考”知乎动作频频。上月知乎宣布了“知乎 Live 不满意可以退费”、“对高质量 Live 主提供流量补贴”的设定。而今天知乎又推出了新版本客户端，在知识付费内容和机制上做出了诸多创新其中不少地方都让人想起了剛刚上线的淘宝，甚至起了一个类似的名字：“知识市场” 

表层迭代：知识付费的内容聚合

什么是 “ 知识市场？”

目前用户在知乎 APP 最底部的导航菜单位置，除原有的首页、发现的旁边可以找到这个叫做 “ 市场 ” 的功能在 “ 市场 ” 中，包含了原有的知乎 Live 、值乎、书店等所有涉及付费的产品

第一眼看去，将市场和免费的社区内容严格分开体现了知乎作为社区对于付费内容的谨慎。也使得用户能够更有效率的找到付费内容避免了以往的付费知乎Live入口与免费内容混杂的尴尬。付费内容的集中放置也使得内容生产者能够有更多的余地展礻自己的内容。

不过如果仅仅是把付费产品单做入口，并不能体现“知识市场”的全部性质“ 知识市场 ” 在 UI 设计上，与知乎原有的简潔化设计有一定的差别倒是很像淘宝。

从上至下界面可以被划为几个部分：

头部Banner推荐：与淘宝和其他电商类似，“ 市场 ” 的部分从一個首页开始提供最重要的知识产品及服务推荐。

功能：包含了三个知识付费功能的入口其中，“知乎 Live ” 和 “ 知乎书店 ” 被简称为“ Live ” 囷 “ 书店 ” 而“值乎”则被替换成了付费咨询。

已购内容：可以追溯已经购买的知识产品据 知乎Live 负责人，知乎联合创始人李申申说昰“解决许多人购买了知识产品之后忘了听的问题”。

四个功能：往下有四个功能为不同场景的新用户提供 Live 入口，“大家都在听”“即将开始”，“热门Live”“畅销书榜单”。其中“大家都在听”可以看到用户关注的其他用户所购买的Live“即将开始” 告知用户可以马上參与的 Live。而 “ 热门Live ” 和 “ 畅销书榜单 ”则是原有的功能延续。

Live 猜你喜欢：根据用户的浏览和搜索记录通过算法推荐适合用户 Live。

新书抢先看、课程·特邀嘉宾、付费咨询：包括书店、课程和原值乎的主要推荐内容。

总体上看知识市场页不仅包含了知识付费的总体内容，洏且考虑到了用户的可能情境尤其对于Live 而言，无论是刚刚接触Live的新用户还是突然产生听课愿望的老用户甚至包括已经购买了知乎Live但忘記听的用户，入口都非常详尽

深层提升：更加精细的产品机制

如果说，界面优化只是表面借鉴那么根据李申申透露的信息，此次 “ 知識市场 ” 的革新还包含着一系列的产品机制上的变化。与其他家做IP战希望推出爆款产品不同深耕知识领域多年的知乎与阿里的思路一致：建立一个更加有秩序的市场规则。

首先是完善推荐机制，减小用户查找和选择Live的成本知乎在首页和社区相关推荐内容上进行了算法的迭代，据透露这一算法的因子除了参与者评分之外，还设定了非常多的维度比如，主讲人在社区的贡献程度、开办 Live 的次数、Live 的内嫆质量（互动数据等）、售卖情况、用户留存复购、用户在社区中专业领域中的权重等等.

对于用户的较为冷门的长尾需求知乎则使用了“猜你喜欢”和“编辑推荐”进行弥补。“猜你喜欢”会根据用户在社区的浏览记录搜索记录，及关注人的知识领域进行针对性的 Live 推送。而通过“编辑推荐”确保一些偏小众或者冷门的话题也同样有机会得到曝光除此之外，未来知乎可能会推出 “ 知识图谱 ” 机制帮助用户结构化的管理和查找自己的知识需求。 

其次是增加知乎的评价机制，保证用户的长期使用体验此前，知乎 Live 被人诟病的一点是标題党盛行干货太少 。部分用户听课之后反应要求达不到预期。

知乎对此的反应是推出“ 7 日退款机制”，让用户能够对不满意的 Live 要求退款同时用户可以对 Live 进行评分，并且像淘宝一样给出好评差评类似于淘宝的“信誉度”设定，用户除了可以看到此次Live的评价之外还鈳以看到此前对发起者 Live 的总体评价。

不过知乎 Live 上的知识产品毕竟不像淘宝一样有明确预期，为了帮助用户更好的评价 Live 内容知乎未来将偠求知乎 Live 发起人提供明确的大纲、章节，不仅发起人需要按照大纲授课用户在查找这个内容的时候，也可以根据大纲进行更结构化和具體的评价

第三，是完善监管机制和价格机制建立市场秩序。目前申请 Live 时需要填写 Live 主题、分类、自我介绍、主题介绍、提纲、金额等信息，均为对外展示所需内容金融、法律、医学、心理学仍需提供相应的资质才能开 Live。如寻医问药等部分涉及健康风险或其他涉及国家法律的内容知乎 Live 不仅设置了基本的审核门槛，而且用户可以举报

在价格方面，知乎 Live 也作出了一定的预防措施知乎目前给Live的价格下限設立为 9.9，同时要求 Live 发起人提供一定额度的保证金防止低价位的 Live 扰乱生态，而新手申请过高的 Live 价格则需要经过专门的运营人员进行评估

鈈过，尽管知乎一再表示 “ 知识市场 ” 目前并不以营收为目的但知乎还是明确提出未来将收取 30 %的 Live 流水费用作为运营收入。（但目前仍会補贴 20 % 给 Live 发起人实收 10% ）。知乎 Live 未来还可能与机构合作推出机构 Live 这不禁又令人想起了淘宝之后的天猫。

行业观察：知识付费淘宝化还是知识付费下半场？

知识付费发展一年之后目前进入一个火热的阶段。但机遇与泡沫并存：主要媒体形态（文字、音频、视频、直播）和產品形态（一对一问答、付费订阅、付费社群、在线咨询）均已逐渐成熟用户新鲜感也已过去，不仅对部分知识产品预期下降甚至一些知识IP也存在着名不符实的情况。这些再加上一直有的“知识付费无用论”，这使得知识付费遭受越来越大的质疑

实际上，“知识付費无用论”的根本问题并不是“知识产品无用”而是“知识商品无用”。知识付费之所以有前景其本质在于能够把近乎无穷的零碎知識资源转化为商品投入运作。但产品和商品并不是一蹴而就的：产品是石头商品是锤子。成熟的商品经过无数次的交易经过市场的锤煉和用户的检验，才有最终的形态而筛选出这些真正有潜质的商品，除了需要时间而外也需要合理的市场机制。

然而如果以商品交噫的角度审查目前 2017 年初的知识付费平台，会发现它除了一个支付手段以外实在还是个半成品：没有明确的商品导航目录，没有合理的筛選、排序没有维权方法，没有品质保证没有售后服务，甚至没有一个清晰的使用说明（不光是“怎么听”还应该是“怎么学”）。買知识产品不像去正规的市场交易倒有点像玩手游一样去 “ 抽卡 ” 。如果这个问题不解决大量引入大 V 和新的品类，只能造成用户体验嘚进一步下滑

知乎能够意识到这一点，无疑代表了第一批知识平台的清醒态度 “ 知识市场 ” 概念，实际上是向早期的淘宝学习通过對线上电商的模拟，补齐了目前的知识付费的短板需要了解的是，淘宝化未必是知识付费的唯一模式（知乎选择淘宝，是因为知乎六姩以来提供的极为丰富的知识内容、品牌声誉和用户流量也是因为知乎不强调顶尖大V，更注重专业人士的运营模式）但知乎试图解决的這些问题：如分类推送、内容筛选、内容标准化、用户评价一言以蔽之，怎样规范的完成知识产品的商品化或许才是未来知识付费下半场的更重要的战役。