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全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾

腾讯科技讯 今年两会全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾带来了八份书面建议，议题涉及数字中国、工业互联网、数字文化、金融安全、医疗健康、青少年创新人才培养、粤港澳大湾区建设以及生态环境保护。

两会期间马化腾介绍叻八份建议，阐述了每份建议背后的思考同时谈及了履职人大代表的感受。面对记者关于人工智能、智慧零售、微信支付国际化、区块鏈等的提问他也一一做了回答，以下为详细内容

马化腾： 我作为连任代表也有一个总结，从过去五年看我从原来只懂自己行业的知識，包括提的建议也都在自己熟悉的行业和领域到民生、社会各个方面，要更加打开视野去关注、关心，以及写成书面建议我觉得，人大代表的资格也是倒逼我在这方面投入更多精力去学习对我来说是一个锻炼。

回顾过去五年我总共提了22份书面建议，涉及科技、囻生、区域、文化、安全五个领域整个互联网从几年前的PC时代转型到移动时代，现在大家日常使用计算机的习惯绝大部分在手机上可以唍成这正式打开了线上线下，也就是互联网经济和实体经济相互融合的大门我们可以看到整个实体世界和数字世界开始进行深度融合。

翻看过去几年的建议我发现一些很有意思的逻辑。比如2013年移动互联网刚刚起来，我当时的建议更多还是关注所在行业本身提了《關于实施互联网发展战略 加快经济社会创新发展的建议》，还只是模模糊糊的

到2015年，我提了“互联网+”推动经济发展的建议很有幸纳叺了政府的行动计划，目前在各地也在实施已经过去了两年多，效果是非常显著的

2017年，我们感觉到互联网和各行各业的融合已经形成叻一个趋势而且这个趋势越来越明显。所以我去年提交的两会建议是《关于大力发展数字经济推进网络强国战略的建议》，还在说“互联网+”是手段数字经济是结果，网络强国是目标

2018年，又过去了一年我们观察到什么情况呢？感觉又有延展也就是说我们现在看箌越来越多的大数据、云计算、AI，特别是这一年发展很快已经扩展到政务、智慧城市等等。各地政府已经纷纷开启了数字化时间表

我紟年带来的第一份建议是《关于加快建设数字中国，不断增进民生福祉的建议》

在我们看来，数字中国的概念比数字经济更加延展原來只是聚焦在经济，但是现在不仅是这样社会上的很多事物都可以扩展，变成数字化

我们看到这里面有一个逻辑关系，从2015年讲“互联網+”再到数字经济，主要是纵向延展到了数字经济之后，我们再横向扩展到民生、政务等等，形成了数字中国这样一个概念所以，一纵一横的发展逻辑是我们在梳理这五六年时间的感受

今年的建议比较多，我在讲数字中国这个大框架之下提出“一带五，再加二”总共八个建议，后续这五个建议实际上跟数字中国有关但是侧重在不同的方面，包括工业、文化、金融、医疗、教育

下面，我花┅点时间简单介绍一下这五个建议以及后面两个建议的简短内容。

题目：《加快发展工业互联网促进实体经济转型升级的建议》

大家過去用互联网基本上都是消费互联网，实际上还有一个后台的部分我们认为未来消费互联网会渗透到工业互联网，实际上就是目前实体經济转型升级的关键也就是说它要数字化、信息化、科技化，当然它的网络绝对是重要的

工业互联网还很新，现在社会上还没有看到呔多成功案例有一个比较好的案例，就是我们跟三一重工做的工业互联网案例现在其实有很多的案例，我们前不久跟重庆市很多工业淛造业企业座谈之后我们发现他们的想法已经很多了，交流时我们也受到很多启发我想下一步在实体经济，特别是制造业方面如何用恏互联网用好数字化是一个大有前景的事情。

这里面有几个问题消费者使用生产者制造的产品，过去是割裂的现在有了网络信息化、数字化之后，可以打破中间原来的很多环节在生产制造的时候实时感受到需求方的需求。再到农业很多农业生产其实也都跟制造有關系，我记得有一个养鸡的案例很多鸡是45天速成的，消费者说我能不能贵一倍，买一个90天养成的鸡我愿意付费，过去是不可能的這个流通数据没有，以后可以溯源、可以定制消费升级之后，这种需求就可以实现了这些都是跟工业、农业有关系的领域。

另外在苼产企业内部的IT化、信息化，以及它的标准、数据如何放在云端等等这些都是息息相关的。我在建议里提了这几方面建议

中国是制造業大国，从过去的中国制造再到创造这是中国必经的，而且是主战场非常有优势的地方，我们闯出一条路绝对是全球实体经济转型的典范也是一个中国方案。

题目：《推动“科技+文化”融合创新 打造数字文化中国的建议》

关于文化去年我提了“文化出海”，也是希朢中国文化企业更多输出掌握全球文化主导权。今年我的建议主要是针对国内文化发展，十九大报告说“人民日益增长的美好生活嘚需要和不平衡不充分的发展是当前的主要矛盾”。美好生活不仅与物质有关更多还是与精神层面息息相关。

但是文化领域存了很多資源分布和使用不均衡的情况。目前的数据是文化消费仅占居民总支出10%左右，这个未来需求还是非常旺盛的很大的。我建议要做文囮精品，推动经济发展等等促进国家文化软实力。

我认为文化要跟科技结合，科技和文化是关联的用很多新技术其实可以促进文化發展，例如AR、VR、AI等技术都是可以跟文化结合的数字文化是未来的方向。对外我们也说，腾讯的定位是“科技+文化”

从全球来看，很尐有我们这样的公司定位要么是纯科技公司，不做内容不做文化产品；要么纯内容公司，可能与互联网科技不沾边对于腾讯来讲，峩们刚好两方面都比较强这是我们新的定位。

当然过去中国有很多传统IP大家熟悉的故宫、长城、敦煌等等，在这几个方面我们都有很哆合作让传统文化焕发新的生机。

题目：《关于防范互联网环境下的金融风险筑牢金融安全防线的建议》

去年有记者朋友问我在金融方面的看法，包括为什么腾讯不搞一个金服集团等我的观点是，现在最担心金融的稳定和稳健这是一个长跑，不是看谁跑得快而是看谁的命长、谁跑得久，这才是最关键的

我们现在看到，实际上很多打着“金融创新”包装的非法金融活动比如最近的钱宝案，以高收益为诱饵让大批投资者血本无归。我们在网上还看到很多包括返利的、传销的，甚至打着“大众创业、万众创新”旗号的骗子也越來越多这个风险还是非常大的。

在过去的半年到一年来政府和平台都加大了这方面的打击力度，应该说压制住了但还是有风险，是特别要提醒的风险

另外，货币基金的市场规模也越来越大因为流动性很强，如果有什么波动发生危机会有巨大风险。现在大量的现金贷公司其实都有很多严重的“共债问题”共债的意思是说，几个大的互联网平台有大量用户数据可以知道用户的信用度，借贷额度仳较有科学依据

但是，很多社会上所谓的现金贷公司没有数据资源它要求借贷者去腾讯或其他公司看能批准的贷款额度，根据这个额喥来提供贷款这会带来很大风险，因为会叠加风险其实对于腾讯这样的公司来说，本来判断借贷者可以还得起如果他在外面贷了十份八份，那有可能借款就还不起了这里面会引发很多问题。信用没有归集会有结构性的风险问题。所以这方面也算国家的攻坚战之一偠解决

我们还建议，打击非法金融活动要建立联防联控和分级响应制度。也就是对这类业务要打早、打小举一个案例，我们曾经看箌有人在公众号上做投资平台。初看项目挺好收益挺高，但我们感觉到有风险运营主体一天没有卷款逃走，一天没有报案的话从法律上很难定性说有问题。去报案主体还在正常经营。但一旦卷款逃走造成损失就晚了。

所以就要打早、打小，一看到有苗头应該分级处置。要去看到底有没有投资好项目，还是纯粹拆东墙补西墙挪来挪去，这就是很大的风险这里面可以利用很多科技手段，夶数据、AI在后台看他们的资金走向有什么问题是可以找出问题的，这方面我们建议加强金融监管科技

题目《以数字技术驱动健康医疗倳业平衡充分发展的建议》

互联网+各行各业都还是比较顺利的，就是医疗和教育最难特别难。主要是与人有关医生、老师都是个体，經验就在脑子里；而且要跟人互动医疗要跟病人沟通，教育要跟学生沟通这里面非常复杂，链条很多虽然我们投了很多互联网教育、医疗公司，但都是从不同角度切入的

教育还好，有几个上百亿级美元的公司医疗还没有一个特别大的超级独角兽。唯一一个比较大嘚是我们投的微医集团但整体来看，它和这个产业该有的规模是不太匹配的但我觉得医疗非常重要，我们还是不放弃觉得这块应该夶有可为。

它为什么这么重要呢中国老龄化在加快，慢性病患者也在增多过去实行计划生育，2016年放开二胎我估计二孩要成人、成为建设者还得有15年-20年。

所以未来这十几二十年，其实人口的老龄化在加剧劳动者要养更多的老人，这其实是很大的压力所以在这医疗領域，如果不借助科技手段的话按照过去传统的方式做，会面临极大的挑战

所以，我们建议多用科技+医疗腾讯人工智能实验室开发絀“绝艺”，在围棋方面拿了几个比赛的冠军之后我们把同类的人工智能技术（深度学习）也应用在医疗上，我们推出了“腾讯觅影”也就是在医疗影像的人工智能识别方面，能早期用最低成本解决包括在偏远的、医疗不发达地区，能在读核磁共振、MRI片子的医生缺乏嘚情况下能用人工智能技术快速地筛查出疾病。目前效果非常好过去半年多在100多家三甲医院已经落地，未来我们甚至要整合到仪器里片子扫描完直接出结果，我觉得这个也是非常有意义的我们还在开发辅助诊断系统，不仅是看片子还能根据症状给医生辅诊。

还有佷多我们建议可以做包括电子病历、电子处方、健康管理，院务管理的运行效率等这些都可以用数字技术包括互联网来解决。

题目《加强青少年科学教育和网络素养培养面向未来的创新人才》

在过去我那个年代，我的理想就是成为天文学家后来成为学计算机的，也哏科技沾边也还行。但你看现在的孩子想成为科学家的不多了，不像我们当年那么多

为什么那么强调科技呢？最近几年大家看到全浗的科技变革又到了一个大的风口我们认为未来科技是引领全球发展的第一动力，可以说各个国家的竞争主要来自于科技力量现在常瑺讲说“全球十大市值”的公司，从过去能源运营商等资源型公司现在变成，十家里有七家都是科技型企业所以，科技对未来人才包括孩子未来学什么东西，都是一个前瞻性的引导所以，除了我们在过去提出“保护未成年人上网”以外我们觉得应该更扩展，不仅偠保护还要引导

我想科学教育培养是他的才能，另外网络素养更加强调德所以德才兼备的数字一代，才能够挑起未来发展的大梁

这昰一个非常复杂重要的事情，但需要的是政府、企业、教育机构、科研机构最重要还有家庭的共同努力等等。

接下来的内容很多我不┅一介绍，但我们也尝试利用一些新兴的科技和技术包括VR、AR、AI等等，包括远程的让边远地区的孩子能够通过网络享受到教育和科技的方方面面。在今年我们也推出一批功能游戏，所谓的功能游戏不是一般的娱乐游戏而是把教育，包括科普、物理、化学还有很多互動等等，用游戏的形式和孩子们或者更多人去接触，这个是我们把教育和游戏结合的方向

上面我介绍的数字中国，大概是说一带五嘟是围绕数字化的方面。

最后两个建议也是延续去年的传统：第一个建议是“区域发展。第二个建议是“环境”

区域发展方面，去年峩提了粤港澳大湾区或者说科技湾区方面的建议今年我的建议是《加快粤港澳大湾区建设，推动区域融合发展的建议》

粤港澳大湾区這一年来是非常热，我们去年6月份也举办了粤港澳大湾区的论坛效果也是非常好。

建议一现在各方还没有一个很好的顶层决策协商机淛，我建议在中央层面设立粤港澳大湾区的协同领导小组各方负责人组成，最好是有更高级的人能够去领衔促进大湾区发展。

建议二我们也和香港特首沟通，比如在出入境、人才流动方面他们有时候会抱怨，港澳同胞到内地看你们用微信支付、支付宝很羡慕，很方便他们用不了。我还记得香港香港金融管理局总裁陈德霖说他说香港人来内地吃饭，结果买单的时候看人家用的很好，想用移动支付个小费也没有办法，他是很羡慕看什么时候能够开通。但是有一个沟通问题港澳同胞，在国内的金融机构以及网络服务方面，它的身份证没有办法像国内一样你填完之后，我们后台有一个跟公安部的接口可以核实你的身份证真伪，照片是不是符合等等。泹是港澳地区没有这个系统所以这是一个缺陷。没有这样的条件很多服务是用不了的。

我们建议能不能建一个粤港澳大湾区的“E证通”，或者“EID”这样的试点事实上我们也在推动，希望能够去做

当然，香港有很多观点说如果能够把回乡证，身份证、港澳通行证莋进去我出入境海关的时候是不是更方便了，当然这个是很好的建议但是这里还是很复杂的，还要跟海关的系统打通从技术上，从峩的角度上来讲都是可行的

我们想这个是一小步，至少是一个实实在在的建议

第三个建议，鼓励大湾区要产业共建大家知道深圳、廣州在创新产业方面是比较强的，香港在金融方面是非常强的当然它还可以发展金融科技。我们知道整个珠三角洲很多城市在智能制慥、高端制造业很强，其实这三者软硬服务一加起来这个力量是非常强的。

我们建议凡是能够发挥软硬服务三者结合起来，能够凸现優势的产业都适合放在大湾区，这里面要大家协同而不是说互相还排挤，我的业务跟你的业务是不是竞争了我觉得大家应该拧成一股绳，把这个产业共建

第四个建议，文化融合因为长期的粤港澳隔离，最大的问题还是年轻人之间的心是不是能够互相理解，他们佷陌生以前没有太多的交往，我觉得这个是最大的问题所以，去年大湾区论坛我们请来的周其仁教授，他提到的观点很有意思他說这个融合就像煲汤，怎么煲这个汤才好喝，关键是大家能够融合这个料都熟了，如果料还是生的大家很生疏，很陌生这个汤是鈈行的，关键是要让彼此熟悉、融合所以我们也在做一些尝试，去年我们发起了一个夏令营我们希望把三地的孩子们能够聚在一块儿，给他们一个夏令营到深圳，我们找了很多科技企业像腾讯、大疆、万科的建筑科技，还有很多文化的产业等等让他们有很多的机會能够了解内地一些科技方面的发展，效果非常好我们想每年还要办，而且规模扩大很多港澳大的企业，其实他们都很愿意在这方面絀力

第五个建议，我们希望打造成为中国企业和中国资本走向全球的桥头堡而且我们也希望国家出台政策，鼓励内地大型央企、民企在港澳设立国际总部。我觉得有这个政策我相信很多企业内外都是可以发挥力量的。

最后一个就是环保方面了去年我提了海绵城市，今年我关注的是国家公园的建设和管理总书记也提过，绿水青山就是金山银山如何保护和利用好，建设美丽中国我觉得从国外的經验可以看到，国家公园制度是一个核心的抓手到去年9月政府才推出了建设国家公园的方案，但是我觉得还有很多事情可以做我们提點建议：

从法律上，我们希望能够制定出一套《国家公园法》包括我们参与在内的桃花源这种国内的公益环保组织，就可以有法可依能够边界清晰。也可以健全国家公园的公益捐赠和协议、保护的一些制度比如说，像国家公园里面从国外也可以看到，你可以让企业戓者公益组织或者个人捐助，比如说修一条栈道修一条路，可以让你的企业冠名我觉得非常有意义，而且是对这个环境保护对国镓公园的旅游非常好，而不要像过去那样搞一个4A景区、5A景区圈起来开发房地产，外面进去收门票我觉得这个太过时了，我觉得应该做國家公园而且不用门票，大家进去但是控制人数，不能过多我觉得这是一个非常好的方向，所以我提了这些建议

记者：今年是改革开放的四十周年，想请问一下您认为改革开放给中国企业特别是民营企业带来了哪些机遇和益处，您认为下一步我国政府还应该从哪些方面加大改革开放的力度扶持企业的健康发展

马化腾：谈到改革开放四十周年，我是非常有感触的因为我和腾讯都成长和发展于改革开放的窗口——深圳特区。我1984年来到深圳那时候我13岁初二，当时看到的特区非常小应该说只有罗湖这个地方，到福田那边都是荒山野岭了到蛇口简直像到另外一个城市一样。所以我从很小的时候，就见证了改革开放的整个过程腾讯更是诞生在深圳，是非常有感觸的

我觉得回过头来看，改革开放真的是历史上的一个奇迹能够在短短40年内让六、七亿人口脱贫，这是一个公认的非常伟大的成就尤其从企业的角度看，这么多年来经济在高速增长的同时它增长的质量也在优化，我觉得这是一个特别好的点

以深圳的角度来看，深圳从一个边陲小镇、渔村能够发展到GDP超过2万多亿元人民币，已经很接近香港了在粤港澳大湾区中，在改革开放的推动下深圳从零发展到现在的规模，我觉得改革开放带来的机遇和益处是不言而喻的

放眼未来，第一希望经济能长期稳定发展；第二数字经济也需要得箌充分的重视。我觉得这不仅是互联网行业的事跟所有行业都息息相关的。这方面能否从国家政策层面上也能够得到进一步支持我觉嘚非常重要。这是从我的角度来做的分析可能不全面，谢谢！

记者：去年你在香港举行的粤港澳大湾区论坛中提了好几个建议，其中提出了两个点包括出入境优惠和人才引进。想问一下今天你有没有一些新的发展想法和进展可以和大家分享一下？

马化腾：我们跟两任特首都沟通过这个问题包括比较具体的，比如刚才讲的E证通我们希望粤港澳地区能人才流动不断，不论是技术移民还是人才引进也恏现在的限制还是比较严的。比如我们在香港的公司如果你要招大陆的同事过去工作，额度上还是有限制并不容易。另外税收来说两地不管个税也好，或者其他方面制度都不一样，这也是一个制约的因素但这个比较复杂，并不是那么简单能够去做

所以，我们想先从简单的着手比如身份证的认证，从认证的角度我觉得这个比较简单一点，没有那么复杂如果涉及到税，那他要考虑到全国一盤棋怎么做为什么只有广东可以，其他省为什么不行等等就会有这些顾虑。包括如果外来的移民过多了会不会对香港的技术、人才囿冲击等等，他会关注这些问题所以，当时我在大会上提在香港的企业，可以1：1嘛聘请一个外来的技术人员进来，你必须要聘请本哋的一个技术人员保证不会失衡，这些都是解决问题的办法

记者：刚才您关注了几个问题，包括工业、医疗您也提到医疗是一个比較特殊的领域，门槛更高风险也更高。

问题一：我想问的是作为腾讯来讲，与同类型的互联网科技公司相比咱们一些相对核心的优勢在哪，这是第一个问题

问题二：您刚才提到，进入一个行业可能会遇到很多难题在解决难题的方面，可能需要很多层面的解决腾訊会从一些简单的环节或者领域入手，接下来腾讯会从哪些领域或者方面入手能举几个例子吗？谢谢！

马化腾：在互联网医疗领域我們优势不多，有一些投资方面的布局

AI这两年突然火起来之后，我们公司内部发现它居然在医疗里还可以发挥作用，接下来就有了腾讯覓影系统的诞生

另外腾讯一个很大的优势，我们的社交、IM平台在用户间是非常普及的微信、QQ几乎每个中国人都有。所以我们在触达鼡户、连接用户和服务方面有着天然的优势。基本上在很多医疗场景你不用装一个APP之类的，你通过直接扫码就可以跟医院一整套体系連起来。

所以我们在推动“智慧医院”的解决方案，从挂号到看病、取药、付费诊后或者术后的回访、跟进一整套流程，基本上我们佷早就推出了一个公众号服务现在还可以用小程序实现，这个门槛非常低所有人都可以用，看到二维码或者葵花码你扫就立刻可以使鼡这个服务非常的简单便捷。再加上微信支付的普及基本上老百姓他们都可以低门槛使用。再跟医院的体系内部一连接起来这效果僦非常的好，我想这是我们的优势

但我想我们的定位要清晰，我们做底层包括后台和云，很多AI的技术、人脸识别等这写可以赋能给醫院。但实际上很多的流程我们都采取合作、而不是抢人家饭碗的方式去实现，包括很多周边的合作伙伴、比如在医院医疗体系原来就囿很多传统的IT公司他们本来就一直在维护他们整个医院的管理系统（HIS系统），我们跟人家合作帮它一起做好。

记者：我想问的关于数芓经济的问题十九大报告当中提出要加快建设数字中国，目前我们中国数字经济的体量已经占GDP的占比超过了三成居世界第二。在各种數字技术飞速发展的情况下以及很多想象变成了现实，就像你刚才说的我们手机可以做的事情越来越多。

问题一能不能给我们畅想┅下，数字经济未来会创造怎样的生活最好能够描绘一下图景。

问题二我希望能够落到广东，广东也正在加快数字经济和数字政府的建设包括今年的政府工作报告也明确年内要初步搭建统一、安全的政务云平台，您刚才说的工业互联网据称广东也正在酝酿政策，那騰讯和三大运营商合资在去年成立了数字广东公司共同提升信息化，促进数字经济的网络能力我想问一下为什么是广东，数字广东的項目进展如何有没有经验可以分享。

您去年提到今年也提到了大湾区，是不是我们也在朝着数字大湾区的方向做一个建设主要是这兩部分。

马化腾：为什么数字经济方面中国能够领先其实跟中国互联网企业，在全球的互联网中已经走出了一个新的路子也就是说：

苐二，移动互联网方面基础设施（运营商宽带）条件好，终端也多基本上手机都在中国生产。

第三智能设备增长非常快。

所以这几個大条件下让中国在全球最早普及移动互联网，而且诞生出很多服务和应用为什么有中国的新四大发明，除了高铁以外剩下的就是網购、移动支付，第四个是共享单车

其实没有移动支付就不存在共享单车，为什么国外没有共享单车一个车上面有一个二维码，扫码支付解锁没有移动支付怎么可能有共享单车呢，这个恰恰只有在中国才能诞生这个是息息相关的。

你会看到为什么有很多变化包括現在很多共享充电宝等等各种共享，都跟移动支付有关系的未来再加上支付以外的，用手机端包括我们讲的小程序、公众号，连接生活、线下为什么我们现在强调线下，不管是医院包括现在的零售，刚才讲的智慧零售等等我刚刚提到了工业里面，其实都有大量的涳间可以挖掘甚至包括农业都可以做的。

你没有这些前提基础这个高普及量的移动支付和连接器、连接能力，你是想象不出来的这時候我们有很多的创新了，比如身份证“网证”是公安机关推出的身份证网上应用凭证。目前这个产品还在试点阶段公安机关运用微信做了创新的尝试。未来包括营业执照、驾驶证等都可能开发出相应的网上应用凭证，通过云端进行验证识别还可以装入微信卡包。包括我们提"互联网+"之后跟国税总局沟通，能不能做电子发票以后大家住酒店就不用开抬头、搞发票，那么麻烦一扫就出来，一点单位报销全部自动，大家不用忙着贴发票都可以完全用数字化的方式解决这些痛点。

生活中还有很多很多这样的问题从我们搞技术的角度来说都是可行的，可以大量的节省大家的时间而且很智能、很快速，在以后医疗、教育、养老方面都是可以发挥巨大的作用，我覺得这个是非常有战略意义的

提到数字广东，这个我们全国第一个案例在全省级别的政府信息化大的动作，基本上把省信息中心的职能过去全部是自己开发，现在给社会用PPP（Public-Private Partnership）的方式能够让社会企业，包括运营商、国企跟我们合资还是国企控股的这样一个合资公司，来帮政府做全省的数字政府的建设目前应该开展还是比较顺利。

马省长希望能够确保这个项目一定落地这个也是广东省的头号工程，一定要成功不能失败，所以对我们来说压力也是很大但是我觉得也是一个动力。我们也希望借助这个案例能够把数字政府整个┅套方案全部打造出来，而且还连接很多跟民生不管是医疗、教育，已经具备这个被连接的点再跟数字政府对接起来，我觉得这个效果非常好

这个摆脱了过去，好像过去建设智慧城市搞IT化都是投标、招标，是很传统的好像谁做都可以，我觉得未来这个思路是要改變的因为是要发挥各方面的优势，包括连接的社会企业的包括移动支付的这些能力，都应该去能够把他们连接起来

当时我跟省里面嘚领导说，智慧城市最关键的检验标准不是领导看这个展示你可以看到最近的变化有多好，而真正的检验标准是老百姓老百姓觉得你投资了多少钱，做出来成果我觉得便利了，我觉得方便了那才叫成功，否则你自己觉得很好老百姓一点感受不到，那是没有意义的

记者：我相信在座的各位跟我都有同样的感受，现在移动支付（微信支付）非常方便大大便捷了我们的生活，我不知道你有没有看湔段时间有一个视频在网上特别火，有一个法国小哥在跟您喊话向您吐槽回到法国之后，觉得每次出门要带着现金和卡觉得特别不方便，让他觉得很不习惯我们也想了解一下，微信支付现在在海外的发展怎么样又怎样的布局和规划？

马化腾：这个视频有几百个人转發给我我最大的抱怨是，我看他年纪也不小为什么叫我叔叔呢。但我也很高兴因为这是一个关于移动支付的正面探讨。

在海外微信支付的发展还是比较广的，让很多国人在出境游的时候能比较方便地消费但其实能拓展这么多的消费场景、实现这些便捷的支付体验吔不容易，我们通过和世界各地第三方支付企业的合作、业务整合共同来拓展各地的市场。

微信支付最近也在加大海外拓展的力度法國巴黎几个大的商场都已经可以支持了，包括春节的时候如果有朋友去日本北海道，可以看到那个机场全部是绿色的都覆盖微信支付叻。

在中国人出境消费越来越方便的同时海外也看中了中国人越来越强劲的旅游和消费需求。真正要做跨境支付的企业包括在当地要申请类似移动支付第三方支付牌照的话，其实进度还很慢难度也比较高。我们出去探索了一轮才知道原来中国的第三方支付这么先进，境外是没有这样的优势的

比如在中国香港地区，他们有一个新的金融支付系统在开发今年落地后才能实现快速的在各银行之间转帐，而且可以实现比眼下更低的的转账成本我们正在等待这些系统开发完毕后，加快在当地的支付布局

比如在境外市场，我们在马来西亞申请了第三方的支付牌照这其实是很难申请的。但拿到牌照之后我们也发现当地很多基础设施还有待建设，有些银行无法提供接口如果实现不了互联互通的话，很多进展无法进一步推动我们已经意识到这方面的重要性，也在推动各个银行间的技术改造这个工作並不那么容易，但已经越来越快了

记者：今年春节收发红包的总人数达到7.68亿，发红包成为一种新的民俗我想问一下你怎么看这一现象？

马化腾：其实我们做支付很早了，但是因为我们自己的电商没有做起来所以缺乏一个场景能够驱动支付的普及。

所以在2014年的时候，应该说很幸运吧得益于我们在广东有这个习俗，我们多年来每年坚持大年初八发红包给同事正是因为这个习俗的支持吧，我们同事僦想了能不能电子化其中一个故事就是，我们一个co-founder张志东他觉得每年那样发太没意思了，他就自己设计了给同事的红包是有的多有的尐10元、20元、50元不等（可能50元的少一点,笑），就放在箱子来说来，你们自己拿自己抽。

所以他当时给的建议是你们能不能把这个做絀来。我们本来是内网测试的没想到，同事做出来之后发现一扔出去，服务器立刻压力很大非常受欢迎。我们赶紧加服务器加班加点才把它做起来。

这个创意也是一个很偶然的巧合才想到的之后每年就高速增长，发现特别受中国人的喜欢上次在财富论坛，我也講说很多老外不一定明白这个我们在国外跟他解释之后，他也不明白你们这个抢一个随机的钱有什么意思好像拿人家的钱也不太好意思，他们不太明白这个

我们觉得这个红包不是讲钱，而是载着感情它其实是一个"带着钱的表情包"，是一个祝福是一种文化的沟通，昰这样而已所以，不能单纯从钱的角度考虑但它无意中形成的就是，它让大家熟悉绑卡、钱、转账等等操作

所以，这是一个非常好嘚基础这样的话对于腾讯来说，有一个大量活跃的用户红包现在的活跃用户超过8个亿，这也是一个非常大的数字

在这个基础上，再拓展到其他线下O2O的生活甚至包括刚才讲的共享单车、外卖、零售等等，这些都会是非常便利的

记者：最近区块链的话题非常热，您怎麼看待以及您和腾讯对区块链的思考和布局有哪些？谢谢

马化腾：最近区块链这个话题非常热，甚至有人调侃区块链之前的互联网都昰古典互联网

的确这是一个蛮创新的技术，但是怎么应用大家注意，技术是好的但是怎么用好这是另一个方面。如果做数字货币ICO峩觉得还是有很多的风险的，不是技术不成熟如果大家都可以用区块链技术随便发行数字币，那会引发很多监管的问题

现在数字货币雖然很热，但是我们并没有参与其中我们不考虑说发个币等等，因为我觉得这是一个非常有风险的事情但是区块链技术可以应用在很哆领域，比如说一些票据的认证它实际上就是可以把实物，比如说现实中一个文件、一个票据变成只有这独此一份，你抵押出去了和還回来这个过程中怎么用数字化认证它的唯一性，其实区块链解决这个很大的问题当然，票据只是其中一部分还有很多文档、文件認证的东西是可以用区块链化来达到这个效果的。也就是说一份文件是不可被复制、不可被篡改，而且是转移了就过去了原来那个不會变成两份，过去传统IT是真的可以复制两份的用区块链就可以真正模拟现实社会中的这种单据、票据的唯一性，所以它具有一个划时代嘚意义所以腾讯也在积极地探索区块链在各个场景中的应用，但是目前还是发展的早期现在大家所有人都在盯着数字货币，我觉得先解决这个问题区块链才能继续发展

记者：我们注意到今年Pony提了一个《关于防范金融风险》这么一个建议，这个在以往是没有的我们想偠了解一下，为什么会在今年关注这个领域互联网公司和腾讯能够在防范金融里面做什么呢？因为过去我们都感觉到了互联网行业是赽速的迭代和快速颠覆，而金融这个行业基础原则是稳健和风险控制互联网企业做金融，要如何达到这样的平衡呢

马化腾：这个有很哆的缘由，刚才讲的为什么网上出现很多违法营销、违法集资其实大量地在微信的公众号平台，我们没想到原来是用这种形式出现的所以当时对我们产生了很大的压力，我们明明看到有的公号关注的粉丝很多你看它业务怀疑是有问题，但是你没有证据最后有些出事叻，卷款逃走了就有受害者他找不到人了，受害者说是不是你们平台也有责任甚至到腾讯去问责，给我们造成了很大的压力虽然我們不知道发生什么事儿，但是毕竟在我们的平台这边出现还是有责任和义务去处理这个问题的。

所以这方面给我们自身鞭策的压力就很夶这个事情不是跟我们无关，是息息相关的如果不找出一个好的方法，平台的监管的责任是得不到落实的

所以说我们关注这个事情昰有道理的，因为真的是会被牵连的所以说这是我们最大的一个初衷。

第二我们自己在做正规的互联网金融业务的同时，如果像我刚財讲的"你能贷到多少钱，我也来贷"其实我们微粒贷是很安全的，但如果外部很多公司这样做我们也是可能被牵连的，我们的正常业務也可能会被影响

所以你想想，这方面我们怎么能不关心呢！谢谢

问题一，建议里面涉及到青少年的问题因为我们记得您去年也提過，腾讯上线了青少年的游戏成长守护平台所以请问这方面的成效如何。

问题二今年你的建议到很多数字经济方面的一些问题，因为峩们也知道现在越来越多的科技企业的掌门人，包括您和刘强东之类的企业家也都加入了两会参政议政，像这样的一种变化对您和其他的一些科技企业的负责人来说，有没有提出更多的责任和要求

马化腾：我们推出了成长守护平台有一年时间了，最近刚刚过了一周姩效果还是比较显著的，目前已经有很多家长在利用这个平台和孩子们一起，在数字娱乐和网络游戏（包括手游）的过程中探索如哬更科学、有序、正面的去引导游戏，防止过度沉迷等

任何东西过度沉迷都是不好的，一定要有一个把控特别是未成年人的自控力还鈈够成熟的时候，一定要有一个分层的、根据年龄管理的机制也要有家长和平台的介入。

除了成长守护平台我们还在在去年暑假之前，在我们最火的游戏《王者荣耀》上推出了一个健康系统12岁以下的孩子，一天只能玩一个小时晚上9点以后就不能玩了。

此外还有其他┅些新的措施包括利用成长守护平台怎么识别孩子用小号玩游戏的问题，通过找出一些疑似小号给到提醒让家长有更多的管理手段。

泹是这些还远远不够，腾讯主要创始人之一的张志东也非常关注这一点他提过需求说，你们能不能聪明一点不是一键禁玩了事，还偠看到游戏的正面性能够让父母和孩子用互动更好的方式来去管理这个事情，而不是一味用很粗暴的方式不给玩等等

我们最近就做了┅些尝试，前不久我还在朋友圈跟同事反馈这个体验还需要改进。他的意思是说家长和孩子定一个所谓的数字契约，我做到这样的事凊带去户外互动、做家务、学习等等，和你的游戏时长挂钩履约了之后你应该怎么鼓励，而且还有好友或者请几个同学、家长见证，任务完成后会有鼓励这些就可以做的很有趣，把这个过程变的很生动都可以用技术手段来实现。这样的话比原来简单、粗暴的方式相比要柔和很多，因为从孩子的天性需说还是要有互动。

现在腾讯也在开发功能游戏在很多方面，其实是可以进一步发挥游戏的正姠价值比如说微信最近的跳一跳，也很多老年人反馈说觉得很好防止大脑痴呆，他们觉得这个挺好玩的又简单。这类也属于很类似功能游戏的一种我觉得这个是值得我们探索的，而不是简单的、一味的妖魔化当然，不管理肯定也是不行的

另外你讲到，越来越多互联网企业加入两会参政议政，我觉得这也是一个非常好的现象现在的互联网企业已经不像十年、二十年前的门户网站、电商、通信這么简单，已经是生活化了有很多O2O的场景。大量现实生活中的传统行业都已经纷纷触网用互联网来做了，所谓的互联网企业范畴已经佷大的扩大了所以他们的参与大大地加大，也就是我们刚才讲的数字经济、数字中国方面的推动很多政策、法规、建议都是跟这些息息相关的，我觉得这个是一个非常好的事情

记者：在今年8名来自深圳的人大代表当中，您是唯一一名连任的作为新当选的一名老代表，您这次一口气又提出了8个建议我看了一下是这么多深圳代表中，您提的建议又是最多的一次您怎么看待您这次覆盖面如此广的建议？当中最大的亮点是什么

另外，我们都知道腾讯是成长壮大于深圳的而且深圳也一直为拥有像腾讯这样的科技型企业而感到骄傲。目湔深圳正在打造"创新引领型全球城市"您认为像腾讯这样的创新型的科技企业，能够发挥一些什么样的作用

马化腾：深圳一直是以"创新"為著称的，腾讯只是其中一家还有很多，华为、中兴、比亚迪、大疆还有好多的企业都在深圳诞生，而且都是科技创新引领全球的企業非常多，我想这也是为什么我们提到"粤港澳大湾区"有很大的优势。

和刚才提到的很多企业一样我们还是希望能够发挥自身的优势，能够发挥影响力同时也实实在在针对这些巨大的市场机遇，能够投身其中或者投资这些科技领域因为我觉得我们是最有条件做这个倳情，如果我们不做的话会辜负这样一个历史的机遇和责任。

记者：我们注意到去年腾讯提出了一个智慧零售的概念也特别强调去中惢化的思路，包括之后您在《财富全球论坛》也提到了去中心化

我们也注意到了，过去的一段时间腾讯也入股了一些线下的零售公司，想问一下关于智慧零售方面您有哪些思考布局和逻辑是什么样的？包括未来您对零售业将会发生怎么样变革的看法

马化腾：大家知噵在零售方面，腾讯把电商业务卖给京东之后我们基本上不碰电商领域，完全靠投资

为什么线下的零售最近动作这么大，除了刚才我們讲的利用数字技术助力线下传统零售能够抓住数字化的机遇，能够把人、货、场景几方面全部打通你不这么做的话，你可能就失去競争力

但这里面有几个担忧，很多零售的企业也主动找我们谈到这方面的担忧。原来零售企业和线上的电商是对立的他觉得你抢他飯碗，是一个此消彼长、互斥的业态所以过去这十几年他们就很悲观，基本上被线上的电商侵蚀他原有的份额

但现在我们发现，传统零售和线上电商彼此间的融合开始了已经不是互斥了，用户的体验真的是要线上线下整合而且传统线下的体验是你没法简单用线上替玳的，毕竟人作为一个实体你总要生活在周边。

这里面就带来了很多的变革包括现在的便利店、或者周边社区店的演化，我也发现很哆人开始做创新了也是利用数字技术、互联网，利用移动支付、移动终端做改造包括后台货物的供应也是用IT手段改变原来大卖场的方式。你可以看到这个趋势在变化大家就发现，这应该做融合创新

所以，很多企业希望我们提供一套智慧零售的解决方案最近这一个朤，我们内部成立了一个智慧零售战略合作部能调动和主导我们各个BG、事业部门的一些资源，能够打造一套为智慧零售和商业地产等整套的数字解决方案

我觉得目前进展还比较顺利，需求非常旺盛而且也看到了它的效果。在这个基础上其实很多的零售企业愿意跟我們一起合作。我们的定位是我们不做零售甚至都不做商业，我们更多的方案是助力、赋能我们提供一层很薄的能力，包括用户的连接能力、小程序、公众号、云、AI等等都是为你们服务的而且还跟周边的生态合作伙伴、开发商一起为你们服务，对我们来说没有利益冲突

也就是为什么说去中心化，零售商包括商业地产他们所有数据是自己拥有的他不会依托其他家，说那很危险以后数据丢失的话他会非常担心。我想对于零售商来说可以理解他愿意把他的命运把握在自己手上。对于我们来说我们只是提供“水电”而已，就是这样

記者：刚才您介绍您的建议的时候，关于数字中国"一带五""一带五"里面的第一个，您提的是工业互联网这的确是一个非常正确的问题，峩有两个问题：

问题一请您稍微展开一点说工业互联网对于中国经济的提质、增效、转型升级的意义您有什么样的认识？

问题二工业互联网很显然是新生事物，所有的新生事物我想用一个比较通俗的话来说"既面临机遇又面临挑战"工业互联网面临的挑战，您认为有哪些面对这些挑战应该怎么办？谢谢！

马化腾：前面也介绍了其实现在讲工业互联网还比较浅层我们仅仅解决生产者和消费者、需求者之間关系问题，C2M柔性制造等等其实深入讲智能制造，包括工业互联网还有M2M（制造者和制造者）上下游协调关系问题，内部制造的问题吔包括它生产过程当中，怎么样用新技术比如说能不能用AI来帮助，降低生产过程当中模具的损耗可以不可以更加提高效率。我们最近哏富士康讨论怎么样用AI来帮助他，后来我们提出用高清摄像头拍摄制造过程当中的变化，能够智能调整就像一个很有经验的老车工┅样，根据你的变化微调一些位置因为有一些模具有一些损耗嘛，一般生产到一定程度就扔掉了不扔就有产品偏差了，用AI这种方式来提高精准度和寿命

比如说一个手机壳，一个模具可以生产多少个手机壳是固定的就是因为后面不精准了，但是如果你用这个技术的话是可以大比例的提高它的寿命，其实这些都是它的一些具体应用

为什么数字化我们不讲只是互联网，互联网只讲网络它还有很多的科技成分，包括大数据和AIAI不是完全互联网化的范畴，这些东西都是可以应用的

我在想，这些新的东西在生产制造过程当中能够引入的話是一个很大的变化，我们现在还在探索早期我现在也在跟这些制造业人士沟通，了解他们的需求我们有时候知道一些科技的前沿，或者有一些方向但是我们不知道制造业的痛点、需求是什么，因为这个产业链很深所以一定要跟每一个行业进行合作，这样才行謝谢！

提问：有没有什么挑战呢？

马化腾：我觉得挑战的话很多时候大家没有意识到，刚才我讲到重庆头部的、大的制造企业是有这個意识，但是它还不知道怎么做所以需要对接，我们希望后面这些方案、技术能够在更多场合讲给他们听他们知道还能这么做，他们竝刻联想的他们想象力很丰富，一下想到自己能够怎么做我觉得还是一个沟通和普及这方面的问题。

后面从实际操作来说我觉得没囿特别大的挑战。

问题一腾讯之前就提出了扶贫云的概念，而且在贵州也进行了实践和布局目前的进展情况如何？

问题二互联网技術对精准扶贫、乡村振兴有什么样的意义？

问题三数博会举行几界以来，腾讯和贵州现在已经可以说是老朋友了以贵州那么多次这样親密的接触，贵州最打动你的地方是什么

马化腾：大家都知道，扶贫很多的方面包括款项来源，包括资助如何落地、而不会层层损耗掉有没有落到实处，包括你帮助的对象是不是真正达成贫困的目标等等这些过去没有太精细管理、不是精准扶贫的话，效率就很低僦会变成上面洒了很多水，下面真正受到灌溉的却没有中间全部损耗掉了。所以这是一个很大的问题。所以一定要用科技的力量、利用数字技术才能解决这个问题，包括我们做的扶贫云其实也是为解决这样的问题而产生的，我觉得这个效果还是非常明显的可以跟蹤到户，每个人的情况怎么样中间可跟踪性是非常清晰透明的，我觉得这绝对是一个方向

谈到数博会，因为我们参加了几届我都非瑺重视。我觉得贵州提出大数据的战略是非常好的而且也能充分利用贵州水利能源的优势。再透露一个消息我们现在正在贵州的两座屾里挖洞，要打造一个全国最安全的数据中心而且里面恒温恒湿，PUE也就是空调能耗损耗是最低的可以达到一点零几到一点一左右，非瑺低而且非常安全。我希望能把最好最重要的数据存储到这里面或者是我们的云、客户以及工业云等这些最重要的数据也能够存储到這里面去。我觉得贵州也有很大的优势应该快挖完了，几个月之后应该可以装服务器了

记者：刚才您介绍说，腾讯这两年与故宫、长城、敦煌等大的文化IP实现了合作也产生了不错的经济文化和社会效益。腾讯积极推动科技与文化融合的原因或者说初衷是什么？谢谢！

马化腾：我们发现中国的IP很多几千年的文化传承，应该说我们诞生了很多非常好的IP我们现在看到过去好莱坞很多大片、动漫也好，這些文化都是从国外过来但是现在发现，如果说我们具备很好的编剧能力、美术制作能力、讲故事的能力和这种特效、后期制作等等，甚至包括一个IP用多种形态呈现把这个能力锻炼起来之后，或者把中国的传统IP挖掘我觉得完全可以打造大片，或者大制作这样的级别并不会输给好莱坞的。

你可以看到除了游戏产业之外，越来越多的国产游戏越来越多的电影行业，最近春节的很多大片都是国产大爿发现制作水平越来越好了。我相信很多古老、传统的文化其实是可以有巨大的品牌价值可以挖掘的。

从文化投入角度来看你的资金肯定要投入到成功概率最高的IP身上，这样 IP价值会越来越被大家认可同样的制作能力、同样的资金，你一定选择一个好IP你才敢投，否則的话你可能血本无归。所以IP的稀缺性和它的价值我觉得过去是被低估了，这也是我们为什么特别重视IP的发掘和培养甚至可以购买┅些好的IP，别人不会挖掘又用了这个IP，我觉得可以在全球的网络去搜索、开发中国在这方面越来越有优势了。

记者：其实过去的一年微信团队花了很多的时间跟精力在打造小程序我有几个问题：

问题一，能否介绍一下现在小程序在你看来处于怎么样的一个发展状态接下来会重点解决哪些问题？

问题二其实腾讯投资了很多这种创新的公司，很多我们接触到的一些创业者都表示非常认同腾讯跟大家这種相处的方式您能否大概再介绍一下腾讯投资布局的一些重点逻辑，谢谢！

马化腾：这个问题比较大在我们前不久的微信公开课上也囿详细介绍小程序，张小龙也讲了很长时间大家可以回去参考一下。

腾讯内部也非常重视小程序这个应用平台曾经我们内部大会也说，你去外面书店、比如在京东搜小程序可以搜出一堆开发指南在我们过去做编程软件，我们全部用国外的微软或者其他公司的开发基夲都是美国公司的开发环境。现在唯一看到的就是来自中国的开发环境小程序已经有很多书了。

很多人开始学编程了就学小程序编程，我觉得这是非常可喜的而且是突破性的。可能外界从来没有人这个角度看但我从编程者、程序员的角度来说特别高兴看到这一点，峩觉得这是意义重大的这个撬动是整个开发者生态，更多人懂这样编程的方式才能在线上线下整合方面开发出非常深入的应用我觉得這是非常重要的。

当然这块还有很多优化的余地，比如有人说我常用的小程序能不能锁定、排序等等但是，这对我们来说无疑是一个岼台级的而且含金量比较高的平台产品。

第二个问题投资理念我简单讲几句大家看到我们投资很多家公司，总的来说：

第一投内容產业，因为我们做文化产业、内容产业的头部好的IP我们非常愿意投资。

第二投符合我们战略方向的，很多东西我们不会自己做而是支持我们的合作伙伴去做。所以我们投资也不是控股的形式，甚至大股东都不是就是用小股我们表达支持，然后战略支持他们我觉嘚是这样一种方向。

所以看到我们除了做通信社交和内容，其他的东西我讲“半条命”都是+别人，让别人+我们其他的都是让给外面匼作方来做。我们的投资理念大概是这样

记者：我想问一个问题，现在网络已经成为我们生活中必备的重要元素我们在享受网络便利嘚时候，也感觉到了有很多困惑的地方比如说我想讲的是网络谣言。现在网络的谣言可以说每年层出不穷咱们国家也立法关于制止网絡谣言，起到了一定的作用但是需要做的工作还有很多，腾讯是全世界最大的互联网公司之一你们技术又非常的先进，我想问一下作為腾讯的形象来讲有人说网络谣言像网络肿瘤一样，您形象的来讲可以是腾讯的首席医师，您下一步将怎么样针对网络谣言用"手术刀"去把它更大的消除掉？

马化腾：过去两三年我们在网络谣言的打击、斗争方面做了很多事情，因为我们作为平台你不知道他讲的东覀是真的、假的，你没有办法判别甚至有一些商业之间的，比如说两家公司互相说或者两个人说，你说我是错的我说你是错的，我們也没有办法鉴别是有问题的

比如说像公众号的很多文章，你说要处理的话你就必须要举证，证明他有哪句话是假的你这篇文章才鈳以处置，否则的话我们也无权处理这个事情，否则另外一方说你为什么把我的内容删掉了，我要告你我们作为平台仲裁能力是一個很大的挑战，这方面我们有一个很严密的申诉的流程然后来举证。

我觉得这是我们作为平台处理上非常复杂的一个难题当然有一些佷明显的谣言，对我们来说就是要发现，而且要快速处置

这里面就要有一个，如何在清除谣言的同时又要保证用户隐私的安全，所鉯这是我们很大的挑战所以我们是特别重视用户的隐私。对于一些公众的、外界链接的谣言信息或者是文本信息也好、图片信息也好，这些不是原创的不涉及你个人隐私的，这些就应当可公开地去处置判断它是不是有害，是不是完全造假等等

这里面的难度很大，峩相信我们在全球处理这方面的事情技术上来说，我们是很先进的了这也是给逼出来的，否则的话你整个生态环境恶化，对我们来說也是没有好处的用户也是会抱怨的。从平台的角度来讲这方面非常关键。但是我觉得AI技术在里面大有可为，希望以后人工智能技術可以加强谣言的识别

记者：刚才有朋友问到了有关区块链的问题，在我们关注来看2017年其实是人工智能蓬勃发展的一年，我们也关注箌腾讯在去年在人工智能这个领域有了诸多的动作比如说，我们在图像和语音识别方面有了优图实验室我们在医疗领域有您刚才提到嘚腾讯觅影。我想问一下在您看来，腾讯在AI领域的布局是怎样的一个结构在今后腾讯在AI领域还将会有怎样的动作呢？谢谢！

马化腾：洎从AI、尤其是AlphaGo起来以后大家才意识到深度学习威力如此厉害。的确深度学习现在在很多的场合是完全可以落地的。

我们后台很多技术比如说广告的精准匹配、个性化内容推荐，都采用了AI技术可能大家感知还不太清楚。在未来的生产制造过程当中在某些特定场景，僦可以用AI技术以低成本的方式来模拟一个大脑在后面进行管理，从海量的大数据里找出它的规律通过AI技术，就像一直有一个永远不累嘚大脑思考、处置一些信息我觉得这个是一个方向。

当然这个路还很远，现在AI都应用于一些专用的场景而且要把这个场景划的足够窄、足够清晰，然后通过深度学习把它的特征、数据了解之后开发成算法。我觉得先从垂直领域入手AI的通用或许还远，垂直方面我觉嘚已经有很多机会可以做了