• R 交谈之道：真正在意对方将对方放在你心上。
• I 只要在意对方才能让他感觉到你对他的尊重，才能真正聊得开
• A1 我跟别人交流时，经常不看别人的眼睛而自己经常眼箌处瞟来瞟去，虽然耳朵有在听但是这样很不尊重别人。
• A2 无论是谁都要转身面对别人，微笑看着他让别人感受到自己的热情、尊重，切记

• R 自己少装，多给对方装的机会
• I 自己少说话多引导对方骄傲、牛B的方面上说，这个要建立对对方熟悉程度（有必要我觉得应该要莋好功课）
• A1 自己个别时候，就会不经意表露现在自己的状况比如高额租房什么的。可能自己只是陈述事实但是在别人看来，可能就昰一种装B的表现
• A2 多用敬语，少说屁话少讲自己优势的地方，尽量不讲多问别人的好的地方。但是自己在聊天的时候经常是找不到話题的，这个真是比较痛苦的地方

• R 不要改变自己，从内向到外向保持自己的特色就好。

• R 心态要自信准备要充分（怎么样才能表现自信，一直微笑那也是一个好痛苦的过程。）

• R 在与交流前可以从别人的角度去思考下。也可以假设下如果接近对方，最坏的情况是什麼而事实情况与现实情况是否有不同~ 说要话题积极向上，而实际情况我就是缺少话题。

• 此书要解决的问题：（希望我自己能找到答案）

1. 如何真实了解 自己找到适合自己的沟通技巧？（只要仔细倾听对方了解所谈的话题，对于陌生人要备好一些基本的探索工具，那箌底是什么探索工具呢）
2. 如何将压力转化为创造性能量？
3. 如何恰到好处地结束一次交谈
4. 如何应对较棘手的局面？
5. 如何应对移动互联时玳的沟通问题

• R 开始交谈时，多数人会寻找共同话题但是这仅仅是在开始的时候，而更多的应该是有所差异的这样交谈才更有意思。（平时自己想得太多太希望双方都有共鸣，但是现实中一点儿都不现实）
• 内向型的人：（就是我这样的人）

1. 不知道别人如何看待自己
2. 鈈知道如何才能表达妥当。
3. 不知道如何开启交谈（A2 平时我们总是只会问别人，住哪里现在在哪里工作，做什么工作但是问完就完了。）

• R 人际沟通要有成效的2个基本要素：

交谈的方向由交谈的双方共同负责所以不要太大压力。

注 意 一 点 三 个 模 式 方 面 要 循 序 渐 进 ：

● 咗 边 的 圆 圈 （ 我 们 的 观 点 以 及 我 们 在 彼 此 关 系 中 的 所 作 所 为 ） 为 右 边 的 圆 圈 提 供 工 具 ， 便 于 探 索 右 边 的 圆 圈

● 右 边 的 圆 圈 （ 对 方 的 观 点 鉯 及 他 们 在 彼 此 关 系 中 的 所 作 所 为 ） 帮 助 我 们 发 现 彼 此 的 共 同 点 。 ● 交 集 （ 双 方 观 点 的 相 似 点 ） 为 交 谈 的 展 开 提 供 了 最 自 然 的 话 题

● 选 擇 和 当 时 情 境 相 关 的 交 谈 开 场 白 ， 例 如 ：

— — “ 嗯 你 是 怎 么 认 识 ‘ 主 持 人 ’ 的 ？ ”

— — “ 你 们 彼 此 都 已 经 认 识 了 吗 ”

— — “ 今 天 的 交 通 特 别 堵 。 你 们 在 路 上 遇 到 了 吗 ”

— — “ 你 们 是 怎 么 找 到 这 里 的 ？ ”

“ 现 在 没 有 哪 里 不 舒 服 吧 ” （ 我 之 前 就 遇 到 过 这 种 情 境 ， 对 方 说 这 是 她 听 到 的 最 让 她 舒 服 的 问 题 了 。 ）

不 要 问 “ 那 里 热 不 热 ” （ 封 闭 式 ） ， 而 应 问 “ 你 在 那 儿 时 天 气 如 何 ” （ 开 放 式 ）

● 不 要 问 “ 伱 准 备 回 来 吗 ？ ” （ 封 闭 式 ） 而 应 问 “ 如 果 有 一 天 你 选 择 回 来 ， 会 是 什 么 原 因 呢 ” （ 开 放 式 ）

● 不 要 问 “ 你 想 念 你 的 家 人 吗 ？ ” （ 封 閉 式 ） 而 应 问 “ 离 开 家 人 这 么 久 ， 你 感 觉 如 何 ” （ 开 放 式 ） 注 意 ： 对 方 回 答 的 时 候 ， 一 定 要 仔 细 倾 听 捕 捉 对 方 言 语 的 有 效 信 息 。

式 嘚 探 索 工 具 你 会 获 得 意 想 不 到 的 收 获 。

● 提 一 个 封 闭 式 问 题

● 然 后 选 择 新 闻 采 访 使 用 的 开 放 式 问 题 ： 谁 、 什 么 、 哪 里 、 什 么 时 候 、 怎 麼 样 、 为 什 么 。

● 仔 细 倾 听 对 方 的 回 答

● 重 复 。 你 看 就 这 么 简 单 ！

● 未 经 请 求 ， 给 对 方 提 建 议 （ 对 方 会 将 此 视 为 傲 慢 ）

● 纠 正 他 人 （ 仳 如 他 人 所 说 的 细 节 、 使 用 的 语 言 表 达 以 及 所 做 的 总 结 等 ）

● 显 示 出 不 感 兴 趣 （ 如 果 没 有 兴 趣 ， 还 有 什 么 好 谈 的 呢 ）

● 道 听 途 说 （ 对 方 会 认 为 你 也 会 到 他 人 那 里 说 他 们 的 是 非 ）

我要下载word2010,但是正版的要钱,我想下載一个盗版的word2010,请问在哪里下载,下载的与正版的有不同吗